大學生基于跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)問題及策略*

文/牟治杰 楊力 劉富裕 何佳俊 張悅（成都工業(yè)學院）

一、大學生基于跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)的機遇

（一）政策機遇

我國為加快適應跨境電商的發(fā)展速度，推出《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，通過規(guī)范跨境電商市場，加快通關速度，提供專項補貼，以及減免增值稅等著力優(yōu)化外貿結構。再加之深入貫徹落實黨的十九大、十九屆二中以及三中等全會精神，為大學生提供免費實踐平臺、建立創(chuàng)業(yè)風險救助以及減稅補貼等，營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，構建新格局。

四川省政府秉承國家理念，為大學生創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)補貼、創(chuàng)業(yè)貸款以及創(chuàng)業(yè)擔保貸款貼息等，立足四川跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為跨境電商發(fā)展注入新鮮血液，積極探索內陸城市跨境電商發(fā)展新模式。

（二）技術支撐

科技興國，科技強國。我國的國家戰(zhàn)略是“科技興國”。近幾年，隨著需求的不斷增加，促使新的消費方式的產(chǎn)生。依托大數(shù)據(jù)分析技術的發(fā)展，電子商務也有了階梯式的進步。比如說新物流，運用物聯(lián)網(wǎng)技術、新零售物流與全球化網(wǎng)絡，引領全行業(yè)轉型升級。再者就是移動支付功能，它是互聯(lián)網(wǎng)時代的新型支付手段，既方便管理，也保護隱私。國內乃至全球跨境電商平臺已經(jīng)處于一個成熟的階段，網(wǎng)購逐漸成為我國主要的購物方式，大學生群體若想在跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)，既是銷售者也是消費者，更容易揣摩消費者心理。

（三）創(chuàng)業(yè)門檻相對較低

當下創(chuàng)業(yè)的社會形態(tài)，對于經(jīng)驗不足的大學生來說，線下實體店容易造成收支不平衡，盈利困難等問題，因此，發(fā)展成熟的跨境電商平臺是不二選擇，如亞馬遜、速賣通等。在大平臺下進行創(chuàng)業(yè)，對于初創(chuàng)小白來說也是一種保障。成熟的跨境電商平臺擁有完善的運營模式和支付方式且具有大規(guī)模的客戶群體，依托大平臺風險小這有助于大學生在產(chǎn)品開發(fā)和營銷上面投入足夠的時間做好產(chǎn)品定位，確定目標群體。

二、大學生基于跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)問題

（一）資金短缺

資金短缺是大學生們創(chuàng)業(yè)時面臨最明顯的問題。大學生群體的創(chuàng)業(yè)資金一般都來源于政府、企業(yè)單位和學校的支持，有自身積累的屬于少數(shù)，盡管電子商務對場地、人力等基礎資源要求較低，各種電商平臺也有相應的入駐優(yōu)惠政策，壓縮了入門費，但對于沒有固定收入的大學生群體而言創(chuàng)業(yè)的成本仍然較大。隨著店鋪的不斷運轉，產(chǎn)品的推廣、進貨、運輸?shù)闹鸩竭M行，對于資金的需求不斷上升，再加上跨境電商的資金回收時間長，所以若是沒有一定的基礎資金，項目的開展便會陷入捉襟見肘的狀態(tài)。且大學生經(jīng)驗不足，在遇到突發(fā)情況，如資金鏈斷裂的問題時容易引起項目整體的崩潰，從而導致項目失敗。很多大學生因為資金的問題最終都無法發(fā)揮自己的能力，難以實現(xiàn)最初的創(chuàng)業(yè)目標。

（二）創(chuàng)業(yè)能力較薄弱

1.團隊協(xié)作能力有待提升

辦事效率低下、沒有凝聚力、成員間的熟悉和默契程度不足，這些是大學生群體在團隊協(xié)作中最容易出現(xiàn)的問題。良好的團隊協(xié)作能力能使項目事半功倍，但當代大學生群體的團體合作卻往往不是那么理想。新組成的創(chuàng)業(yè)團隊經(jīng)常會出現(xiàn)分工不均、小組討論效率低的問題。優(yōu)秀的團隊，各成員需要有明確的分工，跨境電商產(chǎn)業(yè)涉及到管理、物流、商務等多方面的知識，如何進行項目成員的分工與互補安排是值得考慮的問題。除此之外，人與人之間的理解能力和思考方式是有所不同的，對同樣指令產(chǎn)生不同理解的情況經(jīng)常會存在，因此進行有效的溝通非常重要，如何讓跨專業(yè)的成員們進行有效合理的溝通、準確的傳達消息是提高團隊效率的有效保證。

2.缺乏運營管理經(jīng)驗

市場意識以及商業(yè)運營管理經(jīng)驗，這兩個因素都與大學生創(chuàng)業(yè)成功呈高度相關。大學生把在校學習的理論知識運用于實際創(chuàng)業(yè)中時，很容易因為一些細節(jié)問題造成理論與實踐脫節(jié)，影響到后續(xù)的持續(xù)性運營，難以取得預期成就。盡管很多學校也開展了有關電商的課外實踐活動，但實踐時間短，不足以彌補經(jīng)驗缺乏的問題?？缇畴娚唐脚_并非單一經(jīng)營，需要運營和管理的綜合能力，大學生創(chuàng)業(yè)初期思考問題的方式以及應對突發(fā)狀況的能力還存在欠缺，仍應加強實踐。

（三）跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺選擇缺乏科學依據(jù)

速賣通、eBay、沃爾瑪、亞馬遜等都是目前比較熱門的跨境電商平臺。第三方交易平臺競爭對手多，平臺還會收取有關商品上架、店鋪運營、廣告宣傳等費用，同時還得遵守平臺的規(guī)則。此外部分平臺入駐開店條件較為嚴苛，例如亞馬遜要求開店的賣家必須是正規(guī)公司，產(chǎn)品質量要求嚴格，門檻較高。速賣通的開店條件也需要公司和商標。此外，選擇什么樣的平臺還要看售賣的是什么樣的商品，還需明確售賣的商業(yè)模式，所以在針對自己創(chuàng)業(yè)項目時如何選擇合適的跨境電商平臺上，大學生群體缺乏經(jīng)驗和科學依據(jù)，無法清晰的進行選擇。

（四）平臺運營經(jīng)驗不足

1.選品盲目

現(xiàn)階段很多大學生在選擇跨境電商創(chuàng)業(yè)項目時，所選擇的產(chǎn)品都比較相似，在創(chuàng)業(yè)初期所選擇的進貨渠道也都雷同，導致在創(chuàng)業(yè)項目中所銷售的產(chǎn)品資源出現(xiàn)了嚴重的同質化現(xiàn)象，很少能體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，甚至出現(xiàn)了惡性的價格戰(zhàn)，最終只能以低價來進行競爭，利潤空間被壓縮得很小，致使大部分的大學生在跨境電商以及其他方面的創(chuàng)業(yè)都難以延續(xù)。

2.推廣營銷效果不好

選擇了跨境電商平臺之后，通常需要大量的資金做廣告為店鋪引流，培養(yǎng)基礎客戶，而大學生創(chuàng)業(yè)初期受資金所限，能采用的付費推廣方式少，造成推廣力度不夠，對客戶的吸引力度小，引流效果不好，進而店鋪商品的點擊率低，轉換率更低，沒有流量的店鋪非常難于達成交易。

3.物流方式選擇有待優(yōu)化

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，對于跨境電商來說，無論是商品種類還是商品數(shù)量都比較多，在這種情況之下，導致現(xiàn)有的物流快遞服務難以滿足市場以及客戶的需求。跨境電商不同于國內電子商務，跨境電商平臺提供的郵政包裹、專線物流以及海外倉等模式，而中國出口跨境電商70%的包裹都是通過郵政系統(tǒng)投遞，其中中國郵政占據(jù)50%左右。這些物流方式其運作流程相對復雜，交易鏈條較長，且需要面對清關和物流兩個關鍵環(huán)節(jié)，難以實現(xiàn)商品快速交付，導致結算時間長、消費者回款緩慢、清關速度慢、退稅難等問題，這極其影響客戶的消費體驗和好評率，進而平臺的復購率也會降低。

4.售后服務不佳

跨境電商平臺面向的目標市場分散，客戶遍布全球，而受創(chuàng)業(yè)團隊成員外語水平所限，加之時差等因素，導致與用戶溝通不暢，造成店鋪轉化率和好評率不高，退換貨不便等售后服務問題。

三、大學生基于跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)策略

（一）多渠道融資

（1）創(chuàng)業(yè)基金。許多學校為了支持大學生創(chuàng)業(yè)都會設立相關創(chuàng)業(yè)基金，項目經(jīng)過評比篩選，通過的項目會獲得學校投資的資金。（2）通過在明德資本生態(tài)圈、鯨準、創(chuàng)業(yè)邦等融資平臺發(fā)布創(chuàng)業(yè)項目，吸引投資人進行投資從而獲得資金。（3）融資路演，進行演說介紹產(chǎn)品的痛點，講解相應的解決方案，對本行業(yè)的競爭優(yōu)劣勢進行分析，與其他同類項目進行競爭，優(yōu)勝者即可獲得投資方投資。（4）政策基金，政府會對各申請者進行比較，通過評比，篩選出政府覺得有想法、有潛力有市場的項目，這些項目會得到政府提供的創(chuàng)業(yè)基金。（5）天使基金，對于大學生來說，可以從“雛鷹計劃”“雄鷹計劃”兩種投資方式中選一種適合產(chǎn)品的渠道。（6）親情融資，向家庭成員或親朋好友籌款。

（二）多渠道提升創(chuàng)業(yè)能力

（1）提升團隊協(xié)作能力

制定一個清晰的共同目標，這樣團隊中每一個成員都會有一個明確的目標，并朝之努力奮斗；分析每位成員的能力和責任，了解每個人的缺點與優(yōu)點，優(yōu)點則時?？洫?，缺點則鼓勵并加以改正；每位成員都要積極提高業(yè)務技能并認同企業(yè)文化，形成共識，促進共鳴，引發(fā)共振。

（2）加強培訓和學習

定期參加同行交流分享、行業(yè)協(xié)會，提升專業(yè)知識，提高專業(yè)度；參加企業(yè)實習，學習積累經(jīng)驗；閱讀相關書籍，增強理論知識；虛心請教前輩經(jīng)驗，避免走彎路。

（三）平臺選擇策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷革新，踴躍出許多專注于跨境電商的平臺，主要以速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等為主，各個平臺的特點以及側重點不同，因此在平臺的選擇上可以從平臺目標消費群體、平臺流量、平臺收費、平臺服務以及平臺與創(chuàng)業(yè)項目契合度等方面綜合考慮進行選擇。

（四）平臺運營策略

1.利用大數(shù)據(jù)分析工具選品和定價

在大學生電子商務創(chuàng)業(yè)初期，運用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)云計算來分析市場的喜好、行業(yè)發(fā)展趨勢、消費者的選擇等相關數(shù)據(jù)，以此來對產(chǎn)品進行精準定位，盡可能的規(guī)避市場風險。在店鋪前期經(jīng)營階段，商家可以選擇具有個性、特點突出的商品，吸引消費者的目光，積累店鋪的人氣值。但是在店鋪的發(fā)展階段，應該避免產(chǎn)品的積壓或缺貨，進行合理定價，加之營銷助推，讓成熟的產(chǎn)品成為店鋪銷售的主流，在店鋪的后期經(jīng)營階段，要及時下架難以吸引消費者的商品，提高新商品的曝光度，推陳出新，更新產(chǎn)品線。

2.采用新媒體等社交媒體進行產(chǎn)品營銷與推廣

在大學生網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)初期，因為資金短缺以及資源匱乏，不能進行大規(guī)模且有效的產(chǎn)品營銷，因此，在初期可以通過互聯(lián)網(wǎng)和新媒體進行網(wǎng)絡營銷，例如TikTok 小視頻推廣、Instagram、Twitter、Facebook 網(wǎng)絡紅人推薦、YouTube 博主測評、Google關鍵字搜索等方式進行宣傳，這種營銷方式會被年輕的消費群體所接受，并且對于初創(chuàng)店鋪而言，可以花費較低的成本，減少經(jīng)營者的壓力。

3.優(yōu)化物流模式

商家與大型的物流服務商建立長期的合作關系，通過合作來降低物流的價格，提高物流運輸和商品流轉的效率；租用海外倉，提高配送質量，方便消費者進行退換貨；采用“共享倉儲”的方式，多個不同的商家租用一個或多個大型倉庫，降低倉儲環(huán)節(jié)的費用。

4.提高售后服務水平

成立專業(yè)的售后部門，對于客戶反映的相關問題及時做出解決的方案；招聘能夠熟練運用外語的專業(yè)語言人才，并且在培訓過后可以與國外客戶進行流暢的溝通交流，努力提升客戶滿意度，讓消費者咨詢無障礙；必要的時刻可以進行郵件、電話、網(wǎng)上問卷調研，對于客戶反映的問題及時進行回復解決。

四、總結

大學生在跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)成功與否，內在因素以及外在因素都不容小覷。在國家的高度關注下，跨境平臺創(chuàng)業(yè)的環(huán)境不斷改善，再加之科技為支撐，毫無疑問為大學生創(chuàng)業(yè)鋪設一條康莊大道。大學生在學校里要豐富自己，提高自己的專業(yè)技能，鍛煉自己與人處事的能力；作為經(jīng)營者在創(chuàng)業(yè)中要保持良好的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，積累和學習創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，選擇適合自己項目的平臺，這往往是走向成功的基礎。總而言之，就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難，雖說創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，但還是提倡“先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)”，不斷積累經(jīng)驗，切忌盲目創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造在跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)成功的可能。