碳資產(chǎn)特色綜合能源服務(wù)生態(tài)體系分析與思考

黃文平 王 軍 譚 芳

華能碳資產(chǎn)經(jīng)營有限公司

0 前言

電力體制改革的逐步深入發(fā)展，能源新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和突破，傳統(tǒng)能源行業(yè)邊界正在逐漸消退，市場主體更為多元，市場競爭更加激烈，能源市場催生出更加多樣化的綜合能源供應(yīng)方式與服務(wù)模式?？梢灶A(yù)見，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、可再生能源技術(shù)的發(fā)展，以及電力改革進(jìn)程的加快，綜合能源服務(wù)將成為更多能源企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向。華能碳資產(chǎn)經(jīng)營有限公司（以下簡稱“公司”）結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，致力于成為“國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的綜合能源服務(wù)商，助力集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型升級。

1 發(fā)展綜合能源服務(wù)的背景

1.1 行業(yè)發(fā)展形勢

綜合能源服務(wù)的出現(xiàn)，既有社會(huì)需求的外部驅(qū)動(dòng)，又有技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在推動(dòng)。一是用戶用能需求的多樣化和高效化是內(nèi)生力量，二是資源與環(huán)境問題已成為全球共識，三是節(jié)能新技術(shù)使持續(xù)降耗成為可能，四是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為之提供了實(shí)現(xiàn)路徑。在此背景下，涵蓋微網(wǎng)、多能互補(bǔ)、節(jié)能減排、能源交易等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的綜合能源服務(wù)概念應(yīng)運(yùn)而生。

1.2 公司發(fā)展思路

綜合能源服務(wù)市場潛力巨大，據(jù)外部測算數(shù)據(jù)，至“十三五”末，國內(nèi)綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將超過8萬億元[1]。

目前，能源行業(yè)相關(guān)集團(tuán)公司，如國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、新奧能源等，相繼提出發(fā)展綜合能源服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并分別結(jié)合各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出了對于綜合能源服務(wù)的定義與業(yè)務(wù)模式。上述公司均以設(shè)備、工程等重資產(chǎn)投資建設(shè)為主要方向，圍繞自身優(yōu)勢能力展開綜合能源服務(wù)。

公司優(yōu)勢主要體現(xiàn)于品牌、資金、能源、技術(shù)人才及產(chǎn)融結(jié)合等方面。公司自身規(guī)模與人才結(jié)構(gòu)等因素決定了并不適合采用以重資產(chǎn)投資為主的綜合能源服務(wù)形式，而應(yīng)定位于提供以能源用戶為中心的資源整合與項(xiàng)目服務(wù),向輕資產(chǎn)平臺(tái)型綜合能源服務(wù)方向發(fā)展。

平臺(tái)型綜合能源服務(wù)可分為以下四個(gè)類型[2]。

1）綜合能源服務(wù)運(yùn)營商

打造線上綜合能源服務(wù)平臺(tái)，接入能源終端用戶，并基于線上平臺(tái)引入合作廠商建設(shè)綜合能源服務(wù)生態(tài)。

2）能源物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營商

整合傳感、通信、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等各方面技術(shù)，打造能源物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)，發(fā)展應(yīng)用商店類型的平臺(tái)生態(tài)。

3）電力交易平臺(tái)運(yùn)營商

打造電力交易平臺(tái)，接入購電用戶和零售商，撮合及開展各類電力交易。

4）能源系統(tǒng)運(yùn)營商

為用戶提供并運(yùn)營增量配網(wǎng)、微網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等綜合供能服務(wù)。

綜合分析上述四類平臺(tái)型綜合能源服務(wù)形態(tài)，受技術(shù)成本限制、電力市場建設(shè)尚未完善、政策機(jī)制不健全等因素影響，目前只有綜合能源服務(wù)運(yùn)營商類型具有可行性，其它類型要成功實(shí)施尚需等待時(shí)機(jī)。

公司既有華能集團(tuán)金融板塊市場化企業(yè)的身份定位，又有與集團(tuán)產(chǎn)業(yè)和實(shí)業(yè)結(jié)合緊密的實(shí)際情況，選擇平臺(tái)型綜合能源服務(wù)運(yùn)營商的方向與道路，是公司實(shí)現(xiàn)未來可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。在此方向上將公司原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢與特點(diǎn)相結(jié)合，必將走出不同于其它能源產(chǎn)業(yè)公司的全新業(yè)務(wù)發(fā)展道路。

1.3 新的業(yè)務(wù)形態(tài)

綜合能源系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)能源系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)多種能源的開放互聯(lián)和能量自由傳輸，支撐各種電源、設(shè)備、系統(tǒng)的開放接入，允許各種參與者和海量用戶的開放進(jìn)入。能源的生產(chǎn)者、服務(wù)者和消費(fèi)者之間的界限將會(huì)消失，設(shè)備、能量和服務(wù)都可以進(jìn)行自由交易，市場在能源生產(chǎn)和消費(fèi)過程中的配置作用將更加凸顯。

建設(shè)有華能碳資產(chǎn)特色的綜合能源服務(wù)生態(tài)體系，就是要搭建一個(gè)能夠讓能源用戶、技術(shù)及資本等要素提供方以及碳資產(chǎn)公司等能源產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)方相互共享資源的平臺(tái)，并通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源的合理有效匹配。

2 公司開展綜合能源服務(wù)的核心原則

相比于傳統(tǒng)的能源服務(wù)，綜合能源服務(wù)具有用戶能源需求類別的多樣性、上下游產(chǎn)業(yè)鏈交聯(lián)的深入性等特點(diǎn)，而綜合能源服務(wù)平臺(tái)作為“互聯(lián)網(wǎng)+綜合能源”的結(jié)合，又具有互聯(lián)網(wǎng)的共享特性。公司發(fā)展有華能碳資產(chǎn)特色的綜合能源服務(wù)生態(tài)體系，應(yīng)堅(jiān)持“面向用戶、服務(wù)用戶、引領(lǐng)用戶，資源共享、項(xiàng)目共建、價(jià)值共贏”的六項(xiàng)總體原則。

面向用戶是前提。用戶是服務(wù)的對象，也是平臺(tái)數(shù)據(jù)主要來源，要通過掌握用戶的能源特性、數(shù)據(jù)及條件，來分析與了解用戶服務(wù)需求，并依此為用戶設(shè)計(jì)并實(shí)施綜合能源服務(wù)。

服務(wù)用戶是手段。綜合能源服務(wù)要為用戶節(jié)能增效，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并在成就用戶的同時(shí)獲取合理收益。

引領(lǐng)用戶是目標(biāo)。公司要在精準(zhǔn)把控用戶需求和高質(zhì)量提供用戶服務(wù)基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)廣大用戶積極性，引導(dǎo)其更加廣泛地參與綜合能源服務(wù)生態(tài)建設(shè)，同時(shí)通過行業(yè)對標(biāo)等方式，使其能效水平獲得持續(xù)提升。

此外，在綜合能源服務(wù)生態(tài)圈領(lǐng)域內(nèi)，不同參與方所掌握的用戶資源各異，單一參與方很難滿足用戶全部需求。公司通過對用戶、技術(shù)、產(chǎn)品等資源的共享，在滿足不同用戶個(gè)性化需求的同時(shí)，還可使各參與方優(yōu)勢互補(bǔ)，互為拓展用戶渠道，共同建設(shè)綜合能源項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共贏。

3 公司綜合能源服務(wù)的內(nèi)涵

3.1 綜合能源服務(wù)體系設(shè)計(jì)

公司發(fā)展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，首先要建設(shè)綜合能源服務(wù)云平臺(tái)，通過云平臺(tái)接入大量能源用戶，以專業(yè)化、數(shù)據(jù)化手段挖掘用戶節(jié)能潛力，聚合用戶需求；其次要基于云平臺(tái)吸引聚集能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，整合各企業(yè)的服務(wù)能力，通過對綜合能源服務(wù)價(jià)值分享機(jī)制的創(chuàng)新，有效地將用戶與各類能源服務(wù)參與方關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)為用戶提供一站式綜合能源解決方案，構(gòu)建綜合能源服務(wù)共贏生態(tài)圈的目的。由生態(tài)圈內(nèi)不同企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)成的綜合能源服務(wù)體系，具備為用戶全方位服務(wù)的能力，用戶可獲得優(yōu)質(zhì)、完備、便捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)之間通過對用戶端資源及技術(shù)端資源的開放共享，來實(shí)現(xiàn)一站式系統(tǒng)解決方案與用戶需求的全面對接，既創(chuàng)造分享帶來的增量業(yè)務(wù)價(jià)值，又全面提升了用戶滿意度。

3.2 綜合能源服務(wù)建設(shè)目標(biāo)

1）明確建設(shè)和發(fā)展綜合能源服務(wù)的總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的全面可持續(xù)發(fā)展，使公司逐步發(fā)展為國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先的輕資產(chǎn)、技術(shù)型、智能型綜合能源服務(wù)商。

2）明確公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)要解決的主要矛盾，是能源用戶日益增長的綠色高效用能需求和先進(jìn)供能用能技術(shù)資源之間匹配不平衡不充分的矛盾。

3）明確公司建設(shè)和發(fā)展綜合能源服務(wù)必須按照“三位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局。

“三位一體”是指公司開展綜合能源服務(wù)應(yīng)從綜合能源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、綜合能源服務(wù)體系建設(shè)和綜合能源服務(wù)生態(tài)建設(shè)三個(gè)方面共同推進(jìn)。

“四個(gè)全面”是指公司在建設(shè)和發(fā)展綜合能源服務(wù)的進(jìn)程中，要全面深化推進(jìn)體制改革、全面建立市場化經(jīng)營機(jī)制、全面提升技術(shù)服務(wù)能力、全面維護(hù)綜合能源服務(wù)生態(tài)健康發(fā)展。

4）明確全面維護(hù)綜合能源服務(wù)生態(tài)健康發(fā)展的總目標(biāo)是要推動(dòng)構(gòu)建新型產(chǎn)業(yè)關(guān)系，推動(dòng)建設(shè)能源行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈共同參與的生態(tài)命運(yùn)共同體。

3.3 建設(shè)有碳資產(chǎn)特色綜合能源服務(wù)體系的具體舉措

3.3.1 堅(jiān)持以用戶為中心

堅(jiān)持以用戶為中心，就是要“面向用戶、服務(wù)用戶、引領(lǐng)用戶”。一是在綜合能源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，要更加重視用戶體驗(yàn)，通過為用戶創(chuàng)造價(jià)值來實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值。二是要深度整合并滿足用戶在成本、安全、舒適、便捷等方面的要求，提升用戶總體滿意度。三是致力于以智能化手段主動(dòng)挖掘用戶節(jié)能潛力，并以此引領(lǐng)用戶需求，持續(xù)提升用能效率。

3.3.2 堅(jiān)持強(qiáng)化資源方引入

綜合能源服務(wù)生態(tài)體系建設(shè)，資源方引入是一個(gè)關(guān)鍵要素。廣泛引入資源方的過程就是引入用戶資源與業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的過程，資源主體的數(shù)量越龐大、類型越多元，生態(tài)可整合并提供的增值服務(wù)內(nèi)容就越豐富，潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)就越多。因此，平臺(tái)建設(shè)要不斷強(qiáng)化對各類資源方的引入，共同培育市場并挖掘與滿足用戶需求。

3.3.3 堅(jiān)持強(qiáng)化平臺(tái)數(shù)據(jù)接入

平臺(tái)接入數(shù)據(jù)量是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)智能化的基本條件。一是要不斷優(yōu)化平臺(tái)核心功能，保持平臺(tái)對于終端用戶的吸引力。二是要充分發(fā)揮示范用戶的輻射作用，實(shí)現(xiàn)用戶的不斷積累。三是要確保平臺(tái)硬件能力，使保障能力不受影響。四是要提升平臺(tái)數(shù)據(jù)安全保障能力，消除接入用戶的后顧之憂。

3.3.4 堅(jiān)持強(qiáng)化技術(shù)能力

綜合能源服務(wù)作為技術(shù)密集型行業(yè)，融合了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、儲(chǔ)能、智慧電網(wǎng)等多種技術(shù)，推動(dòng)了傳統(tǒng)能源消費(fèi)模式向智能化模式的轉(zhuǎn)變，將會(huì)徹底打破能源體系封閉壟斷的結(jié)構(gòu)，具有需求個(gè)性化和用戶多樣化的特點(diǎn)。圍繞以上特點(diǎn)，一方面要對各類技術(shù)進(jìn)行整合，為用戶提供全流程、全生命周期的綜合能源服務(wù)系統(tǒng)解決方案。另一方面要掌握相關(guān)核心技術(shù)，具備對技術(shù)的深入研究能力。不斷持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)能力的過程，也是打造公司綜合能源服務(wù)核心競爭力的過程，是公司技術(shù)型綜合能源服務(wù)商定位的具體體現(xiàn)。

3.3.5 堅(jiān)持強(qiáng)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)性分析能力

綜合能源服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析能力是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)智能化的具體手段。強(qiáng)化對數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，一是要科學(xué)合理構(gòu)建平臺(tái)不同行業(yè)的能耗評價(jià)指標(biāo)體系。二是要應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、大數(shù)據(jù)等理論方法對用戶能耗評價(jià)參數(shù)進(jìn)行分析研究。三是要充分應(yīng)用各類先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具，深度挖掘平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值。智能化解決能源用戶在能源使用合理性、能源管理規(guī)范性、能源系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性等方面的需求，就是公司智能型綜合能源服務(wù)商定位的具體體現(xiàn)。

3.3.6 堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)邏輯

建設(shè)有華能碳資產(chǎn)特色的綜合能源服務(wù)生態(tài)體系的產(chǎn)業(yè)邏輯，就是要向“兩頭在內(nèi)、中間在外”的方向努力。

“兩頭在內(nèi)”就是技術(shù)與市場在“內(nèi)”?！爸虚g在外”就是將生產(chǎn)、建設(shè)、運(yùn)維、投資等環(huán)節(jié)釋放到外部合作單位來實(shí)施完成。同時(shí)，還要建立公正科學(xué)的平臺(tái)運(yùn)營管理規(guī)則與商業(yè)合作規(guī)范，結(jié)合信息化手段，強(qiáng)化對合作單位的協(xié)同和監(jiān)督，為高質(zhì)量完成綜合能源服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障。遵循“兩頭在內(nèi)、中間在外”的產(chǎn)業(yè)邏輯，就是公司輕資產(chǎn)型綜合能源服務(wù)商定位的具體體現(xiàn)。

3.3.7 堅(jiān)持市場邏輯

公司要在綜合能源服務(wù)的行業(yè)大環(huán)境中求得生存和發(fā)展，就必須堅(jiān)持以用戶為中心、以需求為導(dǎo)向的市場化理念，找準(zhǔn)市場方向與路徑，找到與用戶之間的結(jié)合點(diǎn)，通過持續(xù)完善平臺(tái)功能、持續(xù)完善行業(yè)用戶一站式綜合能源服務(wù)解決方案，來達(dá)到滿足用戶需求的目的。另外，公司還要通過技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新等手段，建立起公司綜合能源服務(wù)的獨(dú)特性與差異性，探索差別化服務(wù)路線，不斷推陳出新，形成并持續(xù)強(qiáng)化自身優(yōu)勢，避免成為行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)化企業(yè)。

3.3.8 堅(jiān)持改革創(chuàng)新

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。公司要保持綜合能源服務(wù)建設(shè)的持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，就必須堅(jiān)持改革創(chuàng)新：在所有制結(jié)構(gòu)上，要探索通過引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的方式，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化；在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)上，使內(nèi)部勞動(dòng)力組織形式適應(yīng)具有碳資產(chǎn)特色的綜合能源服務(wù)生態(tài)體系建設(shè)的需要；要真正形成重實(shí)績、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制；要真正形成競爭上崗的用人機(jī)制，讓想干事的人去干事，能干事的人多干事，干成事的人多管事。

3.3.9 堅(jiān)持上下結(jié)合

綜合能源服務(wù)的發(fā)展形態(tài)中，線上和線下渠道的融合，是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢。

堅(jiān)持上下結(jié)合，就是要在線上打造綜合能源服務(wù)平臺(tái)，通過平臺(tái)有效管理數(shù)據(jù)資源，有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方法挖掘能源用戶節(jié)能潛力，通過數(shù)據(jù)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)從能源數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，以平臺(tái)為媒介，實(shí)現(xiàn)對能源技術(shù)、節(jié)能產(chǎn)品、用能單位、投資機(jī)構(gòu)等資源的線上整合與共享。

堅(jiān)持上下結(jié)合，就是要基于線上的有效數(shù)據(jù)，在線下推動(dòng)能源市場各類主體的互動(dòng)與合作，推動(dòng)先進(jìn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化，推進(jìn)綜合能源服務(wù)的項(xiàng)目建設(shè)。

公司綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展初期，主要側(cè)重于整合平臺(tái)資源進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的線下業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)期主要側(cè)重于通過平臺(tái)核心功能挖掘用戶潛在服務(wù)需求并創(chuàng)造增量價(jià)值的線上業(yè)務(wù)。兩者既相互獨(dú)立又相互融合，且從長期來看，線下業(yè)務(wù)也將會(huì)逐步線上化。

3.3.10 堅(jiān)持加減結(jié)合

具有碳資產(chǎn)特色的綜合能源服務(wù)生態(tài)體系的核心原則，就是要通過資源共享創(chuàng)造增量價(jià)值，并由全體參與者共享增量價(jià)值。因此，在綜合能源服務(wù)中，公司應(yīng)堅(jiān)持“為用戶做減法，為業(yè)務(wù)做加法”的價(jià)值取向。

“為用戶做減法”就是要充分利用平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢以及綜合能源服務(wù)生態(tài)圈整體優(yōu)勢，整合一切可利用的資源，提高資源配置效率，以平臺(tái)一站式綜合能源服務(wù)的形式，降低用戶項(xiàng)目實(shí)施的成本，降低用戶能耗指標(biāo)，提高用戶用能經(jīng)濟(jì)性?！盀闃I(yè)務(wù)做加法”就是要在“為用戶做減法”的同時(shí)，通過戰(zhàn)略統(tǒng)籌、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)展增量業(yè)務(wù)、避免存量競爭，為公司綜合能源服務(wù)生態(tài)建設(shè)的參與方提供新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目共建、價(jià)值共贏、生態(tài)友好、命運(yùn)共系的目標(biāo)。