傾心筑實(shí)事 和諧建家園
——新時(shí)代創(chuàng)建企業(yè)工會(huì)最滿意的“職工之家”的實(shí)踐與思考

羅陽

（中鐵南方投資集團(tuán)珠三角項(xiàng)目集群指揮部，廣東 廣州 511457）

在新形勢、新任務(wù)、新要求下，創(chuàng)建企業(yè)職工最滿意的“職工之家”，既是企業(yè)工會(huì)組織的發(fā)展目標(biāo)，也是職工的熱切期盼。中鐵南方投資集團(tuán)珠三角指揮部牢牢把握建設(shè)新時(shí)代企業(yè)最滿意“職工之家”工作主線，弘揚(yáng)“家”文化、倡導(dǎo)“學(xué)”理念。從品牌文化、制度文化、精神文化、和諧文化縱深推進(jìn)“家”文化建設(shè)，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)友愛的“和諧之家”、大有可為的“成長之家”、作風(fēng)優(yōu)良的“務(wù)實(shí)之家”、活力四射的“溫馨之家”，努力創(chuàng)建新時(shí)代職工最滿意的“職工之家”，凝聚職工思想，統(tǒng)一職工行動(dòng)，激發(fā)職工潛力，為企業(yè)發(fā)展筑勢賦能。

一、心系職工傾力維權(quán)，聆聽員工心聲，構(gòu)建“和諧之家”

一是廣開言路、暢通渠道，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。通過深入基層走訪、開展“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的工作模式等，建立良好的基層工作互動(dòng)交流機(jī)制，培養(yǎng)廣大員工“企業(yè)興衰，人人有責(zé)”的主人翁意識(shí)。引導(dǎo)廣大干部職工解放思想、建言獻(xiàn)策，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)重大決策上來，把力量和智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級等各項(xiàng)任務(wù)上來。通過召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、個(gè)別談心等形式，傾聽職工心聲，把準(zhǔn)職工的精神脈搏，弄清他們的愿望和需求，把職工的好想法和真實(shí)需求變成惠及職工的具體辦法。在公司職代會(huì)前認(rèn)真做好職代會(huì)提案征集工作，進(jìn)一步了解職工對深化企業(yè)改革的所思所盼和利益訴求，有的放矢地做好釋疑解惑工作，引導(dǎo)廣大職工正確理解改革、積極支持改革，爭當(dāng)企業(yè)發(fā)展改革的主力軍。

二是了解員工內(nèi)心世界和真實(shí)想法，做員工的“知心人”。在企業(yè)出現(xiàn)重組改革、定編定崗、績效考核等情況時(shí)，職工們心中都會(huì)有不同的想法和情緒，引起“牢騷語”滿天。工會(huì)組織要耐心傾聽員工心聲，把準(zhǔn)精神脈搏，了解職工的真實(shí)需求和愿望，傾聽他們在工作中的妙計(jì)和高招。工會(huì)組織用關(guān)愛的觸角去感觸員工的精神世界，用積極正面的引導(dǎo)為員工營造一片“心理晴空”，在員工心理疏導(dǎo)室開設(shè)“心靈驛站”和“溫情行動(dòng)”服務(wù)，用心用情服務(wù)員工，做員工的“知心人”，辦員工的“心頭事”。

三是堅(jiān)持以人為本，做好后勤保障工作。公司重組后，為了給員工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，工會(huì)和辦公室落實(shí)職工房屋租賃、單身職工周末就餐等生活問題，裝修職工宿舍，設(shè)立職工食堂、職工健身房等，并對職工之家進(jìn)行全新改造，建立圖書區(qū)、心理疏導(dǎo)區(qū)以及健身活動(dòng)區(qū)，開展各類文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。近年來，公司員工上崗率一直保持在96%以上，實(shí)現(xiàn)了“工者有其崗、勞者有其酬”，有效提升了職工獲得感和幸福感，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，營造了企業(yè)和諧健康發(fā)展氛圍。

二、服務(wù)職工提升素質(zhì)，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，打造“成長之家”

一是加強(qiáng)理論武裝，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。組織廣大職工深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國色社會(huì)主義思想和黨的十九大及歷次全會(huì)精神，并與公司開展的黨史學(xué)習(xí)主題教育相結(jié)合，在學(xué)深悟透做實(shí)上下功夫，在常學(xué)常新中加強(qiáng)理論修養(yǎng)，在直學(xué)直信中堅(jiān)定政治信念，在學(xué)深悟透中銘記初心使命，在知行合一中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。始終堅(jiān)持用黨最新理論成果武裝好頭腦，用于指導(dǎo)實(shí)踐，并進(jìn)一步踐行于工作。以更加堅(jiān)定的思想、政治方向、理想信念，自覺踐行工會(huì)活動(dòng)，推動(dòng)工會(huì)工作“接地氣”，工作干起來“有底氣”，開展活動(dòng)“聚人氣”。

二是牢固樹立“以人為本”“崗位即平臺(tái)，人人皆可成才”的理念，打造員工實(shí)現(xiàn)理想價(jià)值的平臺(tái)。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做“學(xué)習(xí)型員工”“崗位比拼”“技術(shù)比武”“勞動(dòng)競賽”“知識(shí)競賽”等活動(dòng)，充分開發(fā)和培育人力資源潛力，激發(fā)廣大職工的創(chuàng)造力。鼓勵(lì)職工立足崗位開展小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議等技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才，為企業(yè)發(fā)展迸發(fā)生機(jī)和活力。開展群安員“紅袖標(biāo)”安全監(jiān)督行動(dòng)，結(jié)合“安康杯”勞動(dòng)競賽、安全生產(chǎn)月、全員安全教育培訓(xùn)、安全生產(chǎn)100 天競賽以及結(jié)合各類安全事故防范各類事故和應(yīng)急演練等活動(dòng)，防止各類事故發(fā)生，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。每年度在各項(xiàng)目組織開展技能培訓(xùn)、崗位練兵、導(dǎo)師帶徒、技術(shù)交流等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)30 余次，在各項(xiàng)目開辦職工夜校，培訓(xùn)職民工2000 余人次，發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)?！弊饔?。

三是大力弘揚(yáng)勞模精神，充分發(fā)揮模范帶頭作用。將“開拓、敬業(yè)、勤奮、實(shí)干”的人才選拔上來，作為選樹勞模和工匠的標(biāo)準(zhǔn)，且注重青年員工培養(yǎng)，選樹青年骨干作為勞?！叭瞬懦亍迸囵B(yǎng)，推進(jìn)勞模人才梯隊(duì)建設(shè)，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造了良好條件，引導(dǎo)更多的員工學(xué)勞模、當(dāng)勞模，弘揚(yáng)勞模精神正能量。工會(huì)建立了勞模（專家型員工）工作室，大力弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，利用公眾號(hào)、即時(shí)通等載體，加強(qiáng)對勞模先進(jìn)事跡的宣傳報(bào)道，用勞模精神感召職工群眾，發(fā)揮“傳幫帶”的作用，激發(fā)廣大員工比學(xué)趕超的工作熱情和拼搏精神，掀起學(xué)勞模、爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的創(chuàng)先爭優(yōu)良好氛圍。

三、組織建設(shè)勤練實(shí)功，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)“務(wù)實(shí)之家”

一是確保制度建設(shè)有保障。結(jié)合精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，不斷健全完善工會(huì)管理制度。完善了工會(huì)組織機(jī)構(gòu)，通過投票選舉了工會(huì)委員和工會(huì)經(jīng)審委成員，明確工會(huì)委員會(huì)工作的職責(zé)分工，定期開展好會(huì)員評價(jià)活動(dòng)，會(huì)員評價(jià)滿意率均在95%以上。嚴(yán)格按照《工會(huì)財(cái)務(wù)管理辦法》合理分配和使用工會(huì)經(jīng)費(fèi)，每年為企業(yè)基層和全體職工提供服務(wù)的工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用比例保持在65%以上。

二是發(fā)揮工會(huì)功能，為企業(yè)發(fā)展筑勢。工會(huì)組織堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，一切為發(fā)展服務(wù)工作原則，自覺把工會(huì)工作置于發(fā)展大局中去思考、去把握、去謀劃、去推進(jìn)，緊緊圍繞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中心任務(wù)，發(fā)揮工會(huì)組織效能，強(qiáng)化工會(huì)引導(dǎo)功能，凝聚會(huì)員的思想行動(dòng)，激發(fā)會(huì)員的干事創(chuàng)業(yè)熱情。緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)路和任務(wù)目標(biāo)，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)的引領(lǐng)作用，組職工開展解放思想大討論，強(qiáng)化使命責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹立主業(yè)主體主角主任意識(shí)，引導(dǎo)會(huì)員堅(jiān)定發(fā)信心、強(qiáng)大局觀念、提升素質(zhì)能力、筑牢規(guī)范底線，營造為企業(yè)改革發(fā)展建言獻(xiàn)策的濃厚氛圍。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)。將勞動(dòng)競賽、技能比武、崗位練兵等多種活動(dòng)融入到精細(xì)化管理工作中，讓職工在工中更加細(xì)致入微，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精，倡導(dǎo)節(jié)儉勤勉和務(wù)實(shí)之風(fēng)。對待工作堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，在工作中下真功、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，做到日清日結(jié)，睡前“三省”。緊扣中心工作，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，力求簡要、簡化、簡樸。大利提倡寫短文、開短會(huì)、講短話，進(jìn)一步改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，多下基層與職工談心交心，多了解職工急難愁盼問題，著力解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為職工辦實(shí)事、辦好事。力戒形式主義、摒棄繁文縟節(jié)，簡化不必要的程序和形式，務(wù)實(shí)高效的搭建與職工“心連心”的溝通平臺(tái)。

四、創(chuàng)新工作樹立品牌，關(guān)心職工生活，共筑“溫馨之家”

一是植根于員工權(quán)益，發(fā)揮橋梁紐帶作用。工會(huì)組織要始終做好工會(huì)企業(yè)各方面為群眾服務(wù)的工作，將工作重點(diǎn)放在職工和企業(yè)間的感情聯(lián)絡(luò)和溝通上，誠心誠意干好事，全心全意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，使工會(huì)組織真正成為員工的依靠和歸宿，成為企業(yè)健康發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。公司在員工活動(dòng)室專門設(shè)立了“職工服務(wù)站”“心靈驛站”“媽咪寶貝之家”等，讓服務(wù)更加貼近職工需求，并積極開展助困、助醫(yī)、助學(xué)活動(dòng)，定期開展員工體檢等工作。深化“春送祝福、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”服務(wù)工作，讓困難職工得到幫扶。發(fā)揮聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用，保障職工權(quán)益，讓職工群眾真正感受到工會(huì)是“職工之家”，做廣大職工最貼心、可信賴的“娘家人”。

二是創(chuàng)新工作思路，激發(fā)工會(huì)組織活力。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”“智慧工會(huì)工作平臺(tái)”等新載體，積極開展網(wǎng)上教育和普惠活動(dòng)，為職工群眾搭建更便捷的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)維權(quán)幫扶慰問等權(quán)益保護(hù)工作的常態(tài)化和長效化。大力開展職工文體活動(dòng)，增強(qiáng)工會(huì)活動(dòng)的工程，彰顯企業(yè)發(fā)展凝聚力。將企業(yè)精神融入到職工的文體活動(dòng)中，倡導(dǎo)廣大職工積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，不斷豐富自己的業(yè)余文化生活，緩解工作壓力，促進(jìn)廣大職工身心健康發(fā)展。近年來，工會(huì)為“職工之家”配備了圖書屋、健身房，租賃羽毛球、籃球等場地，開展了書香閱讀、主題征文、健步運(yùn)動(dòng)、球類比賽、趣味運(yùn)動(dòng)、集體生日等各類活動(dòng)。積極調(diào)動(dòng)廣大職工讀書熱情，精心組織職工喜聞樂見的文體活動(dòng)，讓職工真正能夠融入進(jìn)來，激發(fā)工會(huì)活力、增強(qiáng)工會(huì)組織吸引力和凝聚力，把工會(huì)建成職工感到幸福溫馨、值得信賴的“職工之家”。

三是為群眾辦實(shí)事，盡力解決實(shí)際問題。聚焦職工群眾“急難愁盼”問題，用心用情用力解決職工群眾的困難事、煩心事，切實(shí)保障職工群眾合法權(quán)益，進(jìn)一步落實(shí)解決員工的休假、薪酬、住房、福利待遇、改善施工駐地條件等問題，不斷增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。一方面用好“三幫三不讓”政策，堅(jiān)持到施工一線開展“冬送溫暖、夏送涼爽”慰問活動(dòng)。將精準(zhǔn)扶貧工作與“三不讓”職工關(guān)愛工程相結(jié)合，創(chuàng)新扶貧關(guān)愛工作的新舉措和新途徑，創(chuàng)建了“六幫一扶”精準(zhǔn)扶貧工作法，真正做到了使困難職工一樣體面工作、快樂生活，共享企業(yè)發(fā)展成果。另一方面建立困難職工檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，隨時(shí)隨地了解職工的實(shí)際困難，讓“三幫、三不讓”承諾起到雪中送炭的作用。對特殊困難群體進(jìn)行捐款實(shí)施幫扶，特別是疫情期間，開展了疫情專項(xiàng)保障升級援助活動(dòng)，真正為職工解決燃眉之急，切實(shí)感受到工會(huì)組織的溫暖，有效拉近了企業(yè)與職工之間的距離，讓職工之家更加溫馨有愛。

結(jié)論

家，是生活的住所，是幸福的方向，是心靈的歸宿。家具有永恒的吸引力與向心力。在這里，沒有職位的高低，不分年齡的大小，大家互幫互助，和睦相處，如同家人一般。這里的“家長”把員工的長遠(yuǎn)利益和目標(biāo)愿望作為“晴雨表”，把員工對企業(yè)的評價(jià)作為“試金石”，按照員工的“生物鐘”開展各項(xiàng)工作，解決“為了誰、依靠誰、我是誰”這一根本性的現(xiàn)實(shí)問題，對關(guān)乎職工切身利益的問題及時(shí)“發(fā)聲”、善于“發(fā)力”、主動(dòng)作為，讓職工群眾切實(shí)增強(qiáng)獲得感和幸福感。這個(gè)“家”如心靈的陽光，驅(qū)走一切的陰霾；這個(gè)“家”是愛的風(fēng)帆，正駛向幸福的港灣。這就是員工最滿意的“職工之家”。