對提高圖書印刷質量管理的思考

王云峰

（中原大地傳媒股份有限公司，河南 鄭州 450000）

隨著我國社會主義市場經濟的發(fā)展，各行各業(yè)的競爭日趨激烈，圖書出版行業(yè)也不例外。圖書印刷質量是圖書得以存在以及傳播的基礎，也是出版社賴以生存的核心條件。同時圖書印刷質量對于贏得口碑、樹立良好的企業(yè)形象也起著重要的作用。

出版社要想在激烈的行業(yè)競爭中占得先機，就必須重視圖書印刷質量的重要性。提高圖書印刷質量，滿足人們對圖書質量的要求，以滿足自身發(fā)展的要求。圖書印刷過程中環(huán)環(huán)相扣，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響印刷出來的圖書質量。所以出版社要建立健全圖書印刷質量管理體系，政府也要加強對印刷行業(yè)印刷質量的管理，以滿足不斷發(fā)展的行業(yè)要求[1]。

一、質量管理相關概念

（一）質量管理

質量管理以實現(xiàn)質量目標為目的?，F(xiàn)在我國對質量管理的定義是：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。通俗來講，質量管理就是對質量的方針、目標、職責進行確定，并且通過質量策劃、質量控制等手段來實現(xiàn)管理職能的全部活動。實現(xiàn)質量管理活動的過程是動態(tài)的，所以為了更好地完成質量管理活動，需要在實施過程中根據(jù)質量管理的要求及時調整人員分配，各個過程步驟采取的方法也要及時調整為更高效的方法，從而更好地完成質量管理活動。

（二）質量管理的原則

1．以讀者為關注焦點。出版社的生存發(fā)展依賴于讀者，充分了解讀者并滿足讀者的需求是出版社正常運營的重要條件之一。基于此原則的質量管理，有助于充分理解讀者在產品質量、價格等方面的需求，將出版社的生產標準與讀者的期望相聯(lián)系，從而有利于提高出版社的圖書品質和服務質量，為出版社在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出提供動力。

2．領導作用。在出版社中，領導起決定性作用，出版社的工作方向由領導決定。統(tǒng)一的工作方向有助于員工積極投入到工作當中。領導帶頭工作，能夠明確員工的工作內容并突出員工對出版社的貢獻，有助于建立領導與員工之間的信任關系，實現(xiàn)平等、真誠、開放的交流溝通模式，從而建設一支充滿熱情、充滿自信的工作團隊。在工作中，領導起模范帶頭作用，有利于出版社內員工都朝著一個方向努力工作，這對于實現(xiàn)出版社的既定目標有非常大的推動作用，也有利于出版社制定未來的目標，從而使出版社未來發(fā)展的道路變得明確[2]。

3．全員參與。質量管理需要出版社內各部門員工協(xié)同合作，員工充分參與到出版社的經濟活動中，使員工有參與感、責任感。有助于出版社內部員工明確自己的崗位職責，強化解決問題的能力。同時通過認真學習、工作積累經驗來強化自己的技能，從而實現(xiàn)自身價值，使員工對崗位的滿意度提高，更加積極地投入到工作中。

4．過程方法。將質量管理細分為多個過程，并且給定每個過程所期望的結果，并且在實現(xiàn)每個步驟時，要采用合理有效的方法。將質量管理活動細分，可以將責任落實到每個部門每個員工，合理利用人力資源，從而提高質量管理活動結果的可預見性，增強員工的工作動力。

5．管理的系統(tǒng)方法。建立健全質量管理體系，有助于提高出版社工作的效率，增加經濟效益。建立健全質量管理體系，需要對質量管理活動中的每個環(huán)節(jié)有充分的理解，也要明確各部分之間的聯(lián)系，將出版社的總目標與各環(huán)節(jié)的分目標聯(lián)系到一起，有助于增強出版社的凝聚力，促進發(fā)展。

6．持續(xù)改進。持續(xù)改進質量管理活動需要貫徹落實到出版社的發(fā)展過程中，只有不斷改進才能適應時代的發(fā)展。通過對經營方式及戰(zhàn)略進行不斷地改進，有助于提高出版社競爭力。對質量管理過程持續(xù)改進，也需要出版社內部員工的參與，需要員工不斷提高自身的業(yè)務能力以及知識技能水平，有利于組建一支高水平的隊伍來促進出版社的發(fā)展。

7．基于事實的決策方法。制定決策不能脫離數(shù)據(jù)、信息和邏輯，有數(shù)據(jù)、信息作為依據(jù)且合乎邏輯的決策才是優(yōu)秀的決策。在分析數(shù)據(jù)和信息的基礎上制定的決策更可靠，也更容易實現(xiàn)。作為依據(jù)的數(shù)據(jù)和信息有一部分來源于員工，對員工提供的數(shù)據(jù)和信息進行分析，可以更加清楚地了解到員工的工作進程以及需求，有助于人力資源充分合理地利用，從而提高企業(yè)的經濟效益。

8．與供方的互利關系。保持互惠互利的關系，能夠有效激發(fā)兩方的工作激情。要想獲得更大的經濟效益，需要對供方進行仔細的分析挑選。這個過程有助于充分理解讀者的需求，明確出版社的工作目標，建立與供方的合作伙伴關系，兩方共同努力、共同改進工作方法，從而實現(xiàn)互利共贏[3]。

二、影響圖書印刷質量的因素

（一）環(huán)境條件。在印刷車間內最適宜的印刷溫度為23±5℃，濕度為60%±5%。當溫度濕度發(fā)生大幅度的變化時，油墨的流動性會受到影響，從而影響圖書印刷質量。

（二）圖書印刷采用的原材料，如油墨、紙張的種類及裁切、紙張的存放方式等。

油墨：使用的油墨質量的好壞，直接影響圖片、文字等在紙張上的呈現(xiàn)程度，油墨的著色力以及飽和度等對圖書印刷質量的影響非常大。

紙張的種類及裁剪：紙張的主要成分有植物纖維、填料（滑石粉等）、膠料（硫酸鋁、淀粉等）等。使用不同材料制成的紙張，性能也會有所不同。用莖稈類紙張制成的普通紙，表面粗糙不平，對于質量要求高的印刷不適用。用韌皮類、籽皮類等制成的高級紙，表面光滑，光澤度好，可用于高質量印刷。紙張的裁剪需要按照尺寸標準進行，若裁切時刀口參差不齊，且紙張出現(xiàn)毛邊，容易導致印刷機器出現(xiàn)故障，從而影響圖書印刷質量[4]。

紙張的存放方式：紙張存放的環(huán)境應與印刷車間一致，且不能有大幅度變化。同時紙張存放時堆放應該整齊且平整，保持紙張性能穩(wěn)定。同時不能使用存放期太短的紙張，防止因含水量太高影響最后的印刷效果。

（三）設備。設備的性能是否能滿足印刷要求是一個重要條件。印刷設備的性能需要保持穩(wěn)定，同時需要及時對印刷設備進行清理、維修等。另外，根據(jù)印刷需要及時更新印刷設備。

（四）印刷技術。我國現(xiàn)有的印刷技術多種多樣，在開始印刷之前根據(jù)印刷需要選擇合適的印刷方法。不同印刷方法的適用條件不同，要充分理解不同印刷方法的使用情況以及優(yōu)缺點。

（五）印刷廠員工的技術水平以及職業(yè)素養(yǎng)。印刷廠員工在上崗之前是否接受過系統(tǒng)的培訓會影響員工對印刷設備的熟練程度以及對印刷標準的理解程度。員工能否熟練操作印刷設備是影響印刷質量的一個重要因素。同時，員工的工作態(tài)度以及在設備出現(xiàn)故障時的應急處理能力也會對印刷質量產生較大影響。在安排各環(huán)節(jié)的員工時，應該按員工的能力以及擅長的工作進行安排，否則容易出現(xiàn)工作流程不貫通，影響圖書印刷質量。

（六）對印刷圖書的主觀評價。在印刷過程中，工作人員憑借自己的主觀感受和經驗來操作機器，進行印刷。當圖書印刷完成后，質檢人員通過目測，觀察圖書的印刷質量判斷其是否能夠滿足客戶的要求。同樣地，客戶也通過觀察決定印刷出來的圖書是否合格。無論是在印刷前還是印刷后對圖書印刷質量進行判斷，主觀感受起著至關重要的作用。若生產方和客戶的主觀評價不能達到一致，就會對圖書質量的判斷產生差異，從而影響圖書印刷的質量。

三、圖書印刷質量管理的重要性

（一）有利于提高經濟效益。在開始圖書印刷之前進行質量管理，能夠確定最合理的經濟成本。在保證完成自身要求的情況下，盡可能降低成本，提高圖書的經濟效益，從而提高出版社的經濟效益。

（二）有利于提高市場競爭力。圖書的印刷質量是出版社賴以生存和發(fā)展的前提，進行質量管理有利于改善出版社的運營方式，充分了解圖書印刷行業(yè)在質量方面的潛在要求，靠質量取勝，提高市場競爭力，從而在激烈的行業(yè)競爭中占得先機。

（三）有利于控制成本，實現(xiàn)高質量印刷。對圖書印刷進行質量管理，便于充分了解印刷過程中的各個環(huán)節(jié)，對所需成本進行有效估計。將成本落實到每一個環(huán)節(jié)是控制成本的有效途徑。同時，對圖書印刷進行質量管理，需要健全的質量管理體系。通過質量管理體系可以加強對圖書質量的把控，減少圖書的質量問題，從而獲得高質量的印刷圖書。

（四）有利于建立良好的口碑，樹立正面的企業(yè)形象。高質量的圖書可以增加出版社的經濟效益，出版社獲得的利潤越多，就可以制造出更多高質量的產品，高質量產品會幫助出版社獲得良好的口碑。另外，質量管理要求出版社各個部門員工協(xié)同合作，人力、物力、財力等資源將得到充分地利用，員工全身心投入到工作中有助于樹立積極正面的企業(yè)形象，有助于企業(yè)的發(fā)展[5]。

四、總結

隨著我國經濟的不斷發(fā)展，人們的物質文化需求不斷提高，同時各行業(yè)也在不斷地進行技術創(chuàng)新。圖書印刷行業(yè)也緊跟時代的發(fā)展，圖書越來越精美。出版一本合格的圖書離不開合格的原材料、先進的技術以及設備、優(yōu)秀員工等的協(xié)同合作，每一個過程對于圖書質量都起著至關重要的作用。所以圖書印刷企業(yè)要想提高行業(yè)競爭力，必須重視質量管理的重要性，同時著眼于多個方面，建立健全圖書印刷質量管理體系，緊跟時代發(fā)展，滿足自身發(fā)展需求，將生產高質量圖書作為工作目標，以便更好地為讀者服務。

圖書的質量是出版社賴以生存的前提，是在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟的重要條件。只有提升圖書印刷質量，才能獲得市場，實現(xiàn)圖書的社會與經濟雙重效益。提升圖書印刷質量離不開質量管理，建立健全圖書印刷質量管理體系，規(guī)范圖書的印刷過程，有利于增加效益，同時推動印刷行業(yè)的發(fā)展。所以如何建立健全印刷質量管理體系，規(guī)范圖書印刷過程，提高圖書印刷質量應成為接下來的工作重點。

綜上所述，圖書印刷過程中，質量管理是不可或缺的部分。對圖書印刷進行質量管理，符合時代發(fā)展的需求，有利于在保證完成生產要求的前提下，盡可能降低成本增加企業(yè)效益，有利于推動企業(yè)自身的良好發(fā)展，同時促進我國印刷行業(yè)不斷發(fā)展壯大。