校企合作的海外師資培訓(xùn)認證體系探索與實踐

覃炎忻，韋林華，陳立創(chuàng)

（柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545616）

引言

國內(nèi)高職院校伴隨企業(yè)“走出去”是校企合作的重要課題。根據(jù)國家“一帶一路”倡議，我國對“海上絲綢之路”沿線國家實施“走出去”戰(zhàn)略。2016年，中國境內(nèi)投資者全年共對全球164個國家和地區(qū)的7961家境外企業(yè)進行了非金融類直接投資，累計實現(xiàn)投資11299.2億元人民幣(折合1701.1億美元，同比增長44.1%)[1]，中國已成為全球僅次于美國的第二大對外直接投資國。中國企業(yè)“走出去”的步伐加快，在進行全球布局的大背景下，中國企業(yè)在做好風(fēng)險管控的同時，需要大量海外服務(wù)人員。目前，中國企業(yè)在實施國際化戰(zhàn)略過程中，對技術(shù)技能人才的需求非常迫切，如何助力企業(yè)對技能人才的培養(yǎng)來滿足其對人才供應(yīng)的需求，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，是校企合作的重要課題。

一、高職院校伴隨企業(yè)“走出去”的政策背景和契機

國務(wù)院在《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》[2]中指出：“加強國際交流與合作，完善中外合作機制。推動與中國企業(yè)和產(chǎn)品‘走出去’相配套的職業(yè)教育發(fā)展模式，注重培養(yǎng)符合中國企業(yè)海外生產(chǎn)經(jīng)營需求的本土化人才，積極參與制定職業(yè)教育國際標準?！?/p>

2019年，國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》[3]中明確要求：“推動校企全面加強深度合作，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點和人才培養(yǎng)需要，主動與具備條件的企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務(wù)、文化傳承等方面開展合作。”

因此，在深度校企合作與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展中，高職院校在服務(wù)國際性企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，校企合作內(nèi)涵應(yīng)包括國際市場服務(wù)的人才培養(yǎng)、國際化戰(zhàn)略目標國家或地區(qū)的社會服務(wù)、中國企業(yè)文化傳承方面的創(chuàng)新與發(fā)展等內(nèi)容。

二、企業(yè)國際發(fā)展戰(zhàn)略迫切需要海外本土技術(shù)服務(wù)人才

隨著中國制造與中國技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的沿線國家引進我國的先進工程制造技術(shù)，更多的中國設(shè)備銷售到了國際市場，海外市場不斷開拓。初期主要依靠由中國企業(yè)派出的常年在國外提供營銷和技術(shù)服務(wù)的人員組成的排頭兵，為全球客戶提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。

當(dāng)前，中國企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略過程中在人力資源上面臨以下考驗：一是落地國本土的技術(shù)技能人才，因技術(shù)標準不同或教育背景和培訓(xùn)條件制約，當(dāng)?shù)丶寄苋瞬诺募寄芩讲町愝^大，總體來說，數(shù)量上遠不能滿足企業(yè)國際市場服務(wù)的人員需求；二是若完全依靠國內(nèi)人員承擔(dān)技術(shù)技能工作，不僅經(jīng)濟成本過高，還面臨企業(yè)本地化的難題，如對當(dāng)?shù)厥袌?、風(fēng)俗、文化認知上的阻礙；三是落地國的服務(wù)人員因?qū)χ袊髽I(yè)缺乏深層的了解和企業(yè)文化的認知，會極大影響國際市場中國企業(yè)的市場和形象。

隨著企業(yè)國際化戰(zhàn)略的深入實施和國際市場份額的日漸擴大，除了國內(nèi)本土支援國外市場的人員，那些經(jīng)過良好培訓(xùn)的本地的外籍服務(wù)人員扮演的角色將日漸重要，他們將成為中國企業(yè)國際化進程中的中堅力量，憑借對目標國市場的深度理解，熟悉目標國的特性需求，能夠提供及時的服務(wù)響應(yīng)。他們將執(zhí)行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標準，貫徹企業(yè)生產(chǎn)、售后過程中的標準規(guī)范，分享企業(yè)文化，體現(xiàn)和維護中國企業(yè)形象，拓展市場，獲得更多的市場回報。

目前，相對于中國企業(yè)大刀闊斧的國際化前進步伐，中國職業(yè)教育“走出去”的國際化步伐明顯滯后。中國對應(yīng)的職業(yè)技術(shù)技能人才的海外輸送和支持力度脫節(jié)，中國企業(yè)在國際化市場上客戶售后服務(wù)體系的建設(shè)緩慢和國際市場本土化服務(wù)的脫節(jié)，使中國企業(yè)在國際市場的推廣和銷售遇到了瓶頸，品牌影響力進一步受到影響。

針對服務(wù)于國際化企業(yè)的專業(yè)技能人才培養(yǎng)，高標準的師資培養(yǎng)和統(tǒng)一認證是先決條件。包括海外教師在內(nèi)的師資培養(yǎng)和認證系統(tǒng)標準化，是企業(yè)文化傳承和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵一環(huán)，是全球技術(shù)支持培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，也是保證全球技能人才進行統(tǒng)一技術(shù)質(zhì)量管理的重要落腳點之一。

三、校企合作對海外教師進行有效培訓(xùn)和認證的探索

“一帶一路”倡議背景下，中國職業(yè)教育國際化發(fā)展有了新的歷史使命。國務(wù)院在頒布的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中指出：“推動與中國企業(yè)和產(chǎn)品‘走出去’相配套的職業(yè)教育發(fā)展模式，注重培養(yǎng)符合中國企業(yè)海外生產(chǎn)經(jīng)營需求的本土化人才?！泵鞔_了職業(yè)教育與中國經(jīng)濟對外發(fā)展的關(guān)系與責(zé)任，闡明了企業(yè)國際化戰(zhàn)略中，中國職業(yè)教育伴隨企業(yè)“走出去”的方式探索和機制研究的重要意義。

而培養(yǎng)符合中國企業(yè)海外生產(chǎn)經(jīng)營需求的海外本土化人才的新要求，使國內(nèi)外校本教師和企業(yè)師資的培訓(xùn)面臨巨大挑戰(zhàn)。培養(yǎng)人才，師資先行，所謂“名師出高徒”。對海外本土化師資的綜合素質(zhì)的有效認證和培養(yǎng)，是海外人才培養(yǎng)的根本保證，是培養(yǎng)海外本土化高質(zhì)量技術(shù)技能人才的重要一步，因此，對探索基于企業(yè)需求的、全球共享科學(xué)合理的專業(yè)師資認證標準和相匹配的師資培訓(xùn)體系標準的開發(fā)研究具有重大現(xiàn)實意義[4]。這是中國職業(yè)教育國際化過程中助力海外師資、助力中國經(jīng)濟發(fā)展的重要落腳點。

廣西柳工機械股份有限公司（以下簡稱“柳工”）2002年就啟動了國際化發(fā)展戰(zhàn)略，通過海外營銷、海外并購和海外生產(chǎn)，在全球建立了9個分公司，在印度、波蘭、巴西、阿根廷等4個國家建立海外制造基地，在130多個國家擁有超過300家經(jīng)銷商，其中在“一帶一路”沿線65個國家的業(yè)務(wù)覆蓋率達到85%。柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“柳職院”）與柳工全面合作，啟動廣西優(yōu)質(zhì)企業(yè)“走出去”職業(yè)教育伴隨計劃。柳職院與柳工唇齒相依，同謀劃、共發(fā)展，走過了從“培養(yǎng)走出去的人”到今天“走出去培養(yǎng)人”的歷程，有力支撐了柳工全球服務(wù)升級。

在產(chǎn)教融合、深度校企合作中，雙方融合優(yōu)勢資源，柳工將國際事業(yè)部培訓(xùn)中心整體遷入柳職院，與學(xué)校共建國家示范生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——“柳工-柳職院全球客戶體驗中心”（以下簡稱“全球客戶體驗中心”）。以“全球客戶體驗中心”全球分中心為依托，實施教師分級認證，探索構(gòu)建國際共享型教學(xué)團隊，聯(lián)合構(gòu)建了教師培訓(xùn)認證體系，2019年分步啟動了全球分中心培訓(xùn)師、沙特卡坦尼學(xué)院教師、國內(nèi)合作院校訂單班授課教師的分級認證培訓(xùn)。2020年4月，國內(nèi)合作院校訂單班授課教師培訓(xùn)認證工作在柳職院順利啟動，首批8名教師參加了培訓(xùn)。未來，校企將深入研究企業(yè)培訓(xùn)師、全球合作院校教師的共享交流機制，著力構(gòu)建一支校企專兼結(jié)合、具有國際化視野和國際化素養(yǎng)的教學(xué)團隊。

四、“全球客戶體驗中心”依托下海外教師培訓(xùn)和認證體系的構(gòu)建

2018年，應(yīng)沙特卡坦尼大學(xué)的邀請，以幫助其申請教師等級認定的人員提升工程機械運用技術(shù)的專業(yè)知識技能和職業(yè)教育教學(xué)能力、從而達到相應(yīng)的等級認定標準要求為契機，柳職院依托“全球客戶體驗中心”開發(fā)了工程機械運用技術(shù)專業(yè)一系列海外教師培訓(xùn)和認證體系。

（一）海外教師培訓(xùn)體系

在海外教師培訓(xùn)方面，根據(jù)對象和技能項目任務(wù)的不同，進行了豐富的培訓(xùn)模塊包的科學(xué)規(guī)劃、合作構(gòu)建、甄選完善和培訓(xùn)。總體來說，培訓(xùn)內(nèi)容體系分為專業(yè)知識、專業(yè)技能和教育教學(xué)能力三個方面。

第一，專業(yè)知識主要包括工程機械的柴油發(fā)動機、電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、底盤、工作裝置（機械）等領(lǐng)域的知識、技術(shù)與檢修工藝，以及工程機械的維護保養(yǎng)、駕駛操作和生產(chǎn)管理、技術(shù)管理的相關(guān)理論知識。

第二，專業(yè)技能的培訓(xùn)項目涵蓋工程機械的維護保養(yǎng)、重要零部件或者裝置的檢修、故障診斷與排除等的實踐訓(xùn)練，包含職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能兩個方面的內(nèi)容。技術(shù)領(lǐng)域包括工程機械的柴油發(fā)動機檢修、柴油發(fā)動機電控系統(tǒng)檢修、液壓系統(tǒng)檢修、電氣系統(tǒng)檢修、底盤檢修、工作裝置（機械）檢修，以及維護保養(yǎng)和駕駛操作等。

第三，教育教學(xué)能力培訓(xùn)主要是職業(yè)教育理念、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法和現(xiàn)代教育教學(xué)能力四個模塊：一是職業(yè)教育理念模塊，包括職業(yè)教育的目標和特點、人才培養(yǎng)的模式及教學(xué)方式。二是教學(xué)設(shè)計模塊，涉及人才培養(yǎng)規(guī)劃、課程標準、教案、教學(xué)進度表、工作頁、項目考核標準的編寫。三是教學(xué)方法模塊，是培訓(xùn)基于行動導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的“信息-計劃-決策-實施-檢查-評價”6步教學(xué)法，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)過程。四是現(xiàn)代教育教學(xué)技術(shù)模塊，包含關(guān)于進行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、共享教學(xué)資源的使用、微課和課程資源包等教學(xué)資源的開發(fā)等。

由于培訓(xùn)系列課程包含專業(yè)領(lǐng)域很廣，涉及的工程機械的對象也多種多樣，是一個隨著產(chǎn)品技術(shù)更新而需要不斷迭代完善的系統(tǒng)，因此，在海外師資培訓(xùn)中，可根據(jù)具體機型和產(chǎn)品的需要進行培訓(xùn)內(nèi)容選擇，也可以根據(jù)所需的師資培訓(xùn)對象，進行某些特定的專業(yè)知識模塊、專業(yè)技能模塊或教育教學(xué)能力的單項培訓(xùn)。而更為重要的是，培訓(xùn)系統(tǒng)根據(jù)認證等級不同，在每一個等級對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的知識技能方面深淺和難易程度不一。

（二）海外教師認證體系

在海外教師認證體系方面，構(gòu)建了分級認證、科學(xué)測評和校企共同認證的完整體系?？荚u形式有理論知識、實踐操作和教學(xué)實踐三個方面。理論知識單獨安排考試，采用卷面評分。實踐操作和教學(xué)實踐整合，以項目教學(xué)的形式進行考評，考評采用指標評價的方式?？荚u內(nèi)容包含理論知識、實踐操作和教學(xué)實踐三方面。

第一，理論知識：包括工程機械的發(fā)動機、電氣、液壓、底盤、機械、維護保養(yǎng)、駕駛操作等專業(yè)知識和職業(yè)教育教學(xué)常規(guī)知識、生產(chǎn)實踐與技術(shù)管理一般常識等。

第二，實踐操作職業(yè)技能考試包含工程機械的柴油發(fā)動機及其電控系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、底盤、工作裝置（機械）的檢修和故障診斷與排除、維護保養(yǎng)和駕駛操作等項目。每個項目的考核內(nèi)容包括職業(yè)素養(yǎng)、過程質(zhì)量控制和結(jié)果等。

第三，教學(xué)實踐包含：一是教學(xué)材料，學(xué)員需要在教學(xué)考核前將教學(xué)設(shè)計、教案或教學(xué)設(shè)計方案等教學(xué)材料交給考評人員進行評價。二是教學(xué)過程，學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)選定的課題，按照教學(xué)設(shè)計進行教學(xué)?？脊俸蛯W(xué)生作為學(xué)員的教學(xué)對象，參與對學(xué)員的教學(xué)過程、教學(xué)方法等進行評價。三是教學(xué)提問，考官針對學(xué)員的教學(xué)過程進行提問或交流，評價學(xué)員的教學(xué)能力。

培訓(xùn)結(jié)束后，由考評人員對學(xué)員進行統(tǒng)一考核。每位學(xué)員需要獨自完成理論知識測試和技能考評兩部分內(nèi)容，沙特卡坦尼學(xué)院師資等級認定考核內(nèi)容見表1所示。

表1 師資等級認定考核內(nèi)容

五、海外教師培訓(xùn)和認證過程中面臨的挑戰(zhàn)和取得的經(jīng)驗

針對海外教師的培訓(xùn)和認證，在海外方面的挑戰(zhàn)主要來自兩方面，一是國內(nèi)外環(huán)境的差異性，這主要表現(xiàn)在語言上的差異及受訓(xùn)對象受教育水平的差異；二是國外對國內(nèi)標準輸出認可度的挑戰(zhàn)，包括在對認證范圍的通用性和培訓(xùn)的科學(xué)性的認同上。除此之外，包括海外辦學(xué)的諸多國際合作項目，亦深受國際間政策、外交、經(jīng)濟往來、文化交流等國際形勢的影響。

雖然如此，柳職院仍在極力推動合作辦學(xué)項目中海外教師培訓(xùn)和認證工作的開展，并從中取得了一些經(jīng)驗。

（一）重視產(chǎn)教融合平臺下師資團隊的構(gòu)建

國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化產(chǎn)教融合的若干意見》[5]中提到：“加強產(chǎn)教融合師資隊伍建設(shè)，支持企業(yè)技術(shù)人才和管理人才到學(xué)校任教，鼓勵有條件的地方探索產(chǎn)業(yè)教師（導(dǎo)師）特設(shè)崗位計劃”，這給予海外教師培訓(xùn)和認證工作很多啟發(fā)。

對于海外教師培訓(xùn)認證活動，應(yīng)納入到國際產(chǎn)教融合平臺下師資團隊建設(shè)的重要一環(huán)來開展。將海外師資、企業(yè)培訓(xùn)師（產(chǎn)業(yè)教師）、高校職業(yè)教師整合為同一平臺下的師資團隊，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)資源互補，以達到“1+1+1＞3”的效果?？煽紤]優(yōu)先在國內(nèi)校企雙方中完善師資的互評互培、統(tǒng)一認證，科學(xué)有效地建立師資共享平臺，再將平臺的范圍擴大至培訓(xùn)認證的海外師資方面，以同一框架、同一體系、同一標準為指導(dǎo)構(gòu)建師資團隊。

（二）建設(shè)產(chǎn)教融合平臺下院校與企業(yè)師資的共享平臺

建設(shè)產(chǎn)教融合平臺下院校與企業(yè)師資的共享平臺，是助力學(xué)校和企業(yè)共同進步、互助共贏的有效方式，其中，師資共享平臺的管理制度和機制建設(shè)是重點。一方面，對學(xué)校而言，與企業(yè)的售后部門、培訓(xùn)部門建立良好的合作關(guān)系，可增加職業(yè)院校老師職業(yè)技能鍛煉的機會，達到提高師資水平的目的。另一方面，對企業(yè)而言，可利用職業(yè)院校在教學(xué)資源的集聚優(yōu)勢，為企業(yè)培訓(xùn)提供服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、互利共贏，高質(zhì)量地培養(yǎng)出企業(yè)急需的技能人才。

（三）構(gòu)建師資培養(yǎng)指導(dǎo)體系，并完善對應(yīng)的師資培訓(xùn)體系

伴隨企業(yè)“走出去”的目標國中，每個國家的國情、文化、語言和基礎(chǔ)教育水平都不盡相同，行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀也不盡相同。但是，針對“出?！毕嚓P(guān)機構(gòu)或組織的海外師資培養(yǎng)，需要站在宏觀的視角探索建立一個健全的海外師資培養(yǎng)指導(dǎo)體系。在此基礎(chǔ)上，再從中觀和微觀的角度，區(qū)分不同大類行業(yè)、產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建一個完善的、能夠覆蓋各國各層次職業(yè)技能師資的培訓(xùn)體系，以充實、細化、豐富技能師資培養(yǎng)的模塊任務(wù)、培訓(xùn)項目等具體內(nèi)容，即在一個總的指導(dǎo)思想指引下，根據(jù)不同行業(yè)和專業(yè)需求，構(gòu)建對應(yīng)豐富的培訓(xùn)項目和培訓(xùn)課程包。根據(jù)職業(yè)技能培訓(xùn)的要求，培養(yǎng)海外師資要突出培訓(xùn)項目的設(shè)置，通過培訓(xùn)項目來衡量并提升專業(yè)教師的水平能力與綜合素養(yǎng)。

（四）師資認證標準需要細致打磨推廣使其臻于完善

認證，是一種信用保證形式。師資認證指：受認可的認證機構(gòu)證明個人具備某種職業(yè)資格或是所提供的教育、技術(shù)服務(wù)符合相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范的評定活動。因此，從提供認證的角度涉及兩個問題，認證機構(gòu)的權(quán)威性和接受認證的對象對認證本身的認可度。可見，對于海外師資的認證標準需要特別細致打磨，經(jīng)歷推廣、反饋、修改、更新、再推廣的循環(huán)過程，使其不斷完善，讓標準認證從一個企業(yè)、一個學(xué)校乃至更大的范圍得到受眾的認可。另外，師資認證標準輸出作為國企、教育甚至國家軟實力的一部分，應(yīng)該充分考慮文化、語言差異造成的影響，重視跨文化、跨語言溝通中的自身形象，也需要不斷科學(xué)完善認證標準。

六、結(jié)語

文章以“全球客戶體驗中心”開發(fā)工程機械運用技術(shù)專業(yè)一系列海外教師培訓(xùn)和認證體系為背景，對海外教師培訓(xùn)和認證項目體系的一系列實踐進行了探索，收獲了中國職業(yè)教育結(jié)合企業(yè)進行海外辦學(xué)機構(gòu)師資培訓(xùn)認證的寶貴經(jīng)驗，這是一次師資培訓(xùn)、校企合作、高職國際化三大領(lǐng)域的跨界實踐，國內(nèi)還少見相關(guān)研究。本研究雖僅在工程機械專業(yè)范圍內(nèi)進行探索，但結(jié)合國家政策和職業(yè)教育未來的發(fā)展趨勢，本研究對中國職業(yè)教育其他專業(yè)“走出去”提供了重要借鑒，具備一定的普適性。