梁榮榮
(陜西省榆林市佳縣國楨圖書館,陜西 榆林 719200)
數(shù)字化時代,每個行業(yè)的職業(yè)門檻都越來越高,作為圖書館館員,他們不僅要具備圖書館服務的專業(yè)知識,還要具備數(shù)字意識,能結合信息時代的發(fā)展趨勢,給讀者提供更加全面、更加優(yōu)秀的服務。數(shù)字化時代,圖書館的數(shù)字化資源越來越多,數(shù)字化服務也成為圖書館未來的發(fā)展方向,在這種背景下,提升圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)和信息服務能力,是圖書館發(fā)展的關鍵,很多圖書館館員的信息化意識不強、數(shù)字化能力較弱,為了更好地服務于讀者,可以建立持續(xù)性信息素養(yǎng)培養(yǎng)機制,將信息素養(yǎng)培養(yǎng)納入圖書館館員的日常培訓與考核體系中,不斷提高館員的數(shù)字素養(yǎng)和信息意識,提高圖書館的服務水平。
數(shù)字素養(yǎng)又可以被稱為信息素養(yǎng),數(shù)字素養(yǎng)是一個比較廣泛的綜合性概念,在不同時期的定義不相同。當前的時代是信息化時代,信息技術成為各行各業(yè)發(fā)展的基礎,在信息化時代,提升職員的信息化能力成為關鍵。以圖書館為例,圖書館是給人們提供圖書資源、信息資源的場所,信息化技術的應用,讓圖書館的服務變得更加簡便,館員是圖書館的主要服務力量,信息化時代要求館員必須要具備數(shù)字素養(yǎng),而且數(shù)字素養(yǎng)對于館員的服務能力有很大影響。具有良好數(shù)字素養(yǎng)的館員隊伍,是公共圖書館發(fā)展的核心力量,在一定程度上決定了圖書館的服務水平。目前圖書館正處于轉型發(fā)展階段,信息化技術的應用讓圖書館的服務不受時空限制,這一變化也要求圖書館館員必須要掌握一定的數(shù)字化技術和信息化技術。
信息化時代,信息是最重要的資源,掌握越多的信息和數(shù)據(jù),對行業(yè)的發(fā)展也越有利。以圖書館的發(fā)展為例,圖書館本身就是一個信息集散地,圖書館中有大量的信息資源和圖書文獻資源,如果充分利用這些圖書文獻資源,是考驗館員綜合能力水平的一個重要參數(shù)。一些具有較強、較敏銳的信息意識的館員,能夠在日常工作中發(fā)現(xiàn)更多有用的信息,并且將信息用于讀者服務工作中。讀者喜歡什么樣的圖書,對什么樣的信息感興趣,如何給讀者提供參考咨詢服務,這些都是圖書館館員要提前考慮的問題,只有具備一定的信息意識,才能真正做好讀者服務工作[1]。
信息知識是人們在利用信息技術工具中所獲取的信息的積累綜合,信息知識是信息素養(yǎng)的基礎,比如傳統(tǒng)的文化素養(yǎng)、信息基本知識、現(xiàn)代信息技術知識、外語能力等,都是信息知識的體現(xiàn)。圖書館館員的職能是多元化的,不僅要掌握圖書情報工作技能、文獻學方面的知識,還應該要涉獵其他不同的領域的知識,形成多元化的知識結構,從而能夠從圖書館的知識信息庫中挑選出更多有價值、有意義的信息,從而將這些信息應用到相應的領域,給讀者提供切實有效的幫助。
信息處理能力指的是運用信息技術、信息工具來解決各種問題的能力,比如信息的檢索、信息分析預測等,這些都是利用信息的過程。一個圖書館的館員應該要具備良好的信息處理能力,能夠熟練地使用計算機設備對信息進行檢索、搜集和加工,形成全面、完整的信息知識。讀者日益增長的信息需求要求館員必須要不斷提高信息處理能力,而且越來越多的讀者具有個性化的信息需求,為了滿足用戶的信息需求,必須要對館員的信息處理能力進行培養(yǎng),才能符合圖書館的發(fā)展要求。
信息化時代,信息的傳播越來越迅速,網(wǎng)絡上充滿了各種各樣的信息,如何對信息利用過程進行約束,確保網(wǎng)絡環(huán)境更健康,是信息化時代的一個重要任務。信息道德是一個很容易被忽視的概念,在信息的采集、加工、存儲和傳播利用的過程中,必須要具備一定的道德意識,對積極正面的信息進行利用,杜絕各種消極、負面、暴力信息。公共圖書館的館員必須要具備一定的信息道德意識,在利用信息的時候,遵循科學、積極、合法的基本原則,遵守信息道德規(guī)范。
公共圖書館是信息的存儲和傳輸中心,大數(shù)據(jù)時代,信息資源的充分利用體現(xiàn)在很多方面,不斷提升圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)和信息能力,才能更迅速地從海量信息中獲取有價值、有意義的信息資源,從而為讀者提供高質量的信息知識服務。
信息化技術的發(fā)展和應用,徹底改變了人們的生活,隨著信息化技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷普及,圖書館的數(shù)字化建設也越來越迅速,很多圖書館都已經(jīng)具備數(shù)字化服務平臺,館員作為圖書館與讀者之間聯(lián)系的紐帶,必須要具備數(shù)字意識和信息意識。這種信息意識的培養(yǎng)不是一蹴而就的,而是在工作過程中循序漸進地培養(yǎng)起來的,需要長期引導和宣傳教育,使館員受到潛移默化的影響。圖書館內部可以加強宣傳,對數(shù)字化時代圖書館的服務模式、服務理念、服務要求等進行講解,讓館員不斷更新自身的理念,與時俱進,適應信息化時代的發(fā)展趨勢,在日常工作中能夠更加重視信息化技術、信息資源的應用[2]。
培訓教育是幫助館員形成信息意識和提升數(shù)字素養(yǎng)的關鍵,建立一個長期的、系統(tǒng)化的培訓體系,對館員開展有規(guī)律的培訓教育,可以循序漸進地提高館員的數(shù)字素養(yǎng)。一方面,圖書館應該重視館員的培訓教育工作,為他們搭建良好的培訓教育平臺,創(chuàng)造科學合理的培養(yǎng)機制,可以開展分層分類培訓,對圖書館館員的基本信息素養(yǎng)進行測試,再實行階梯性培訓,讓數(shù)字素養(yǎng)的培育工作貫穿到圖書館的日常工作業(yè)務中,真正提高館員的實踐能力,在實踐過程中掌握信息技術和信息知識。另一方面,要設置科學合理的考核評價體系,對館員進行培訓之后,必須要檢驗培訓成果,對于參加培訓課程的人員,可以在結業(yè)的時候進行測試,并且要多觀察館員在日常工作中的情況,以日常工作情況作為量化館員數(shù)字素養(yǎng)的一個重要參考標準,將數(shù)字素養(yǎng)融入日常工作中,從館員的信息意識程度、掌握信息知識量、信息處理能力、信息道德水平等方面進行考核與評價,再根據(jù)考核的結果給予一定的獎勵或者處罰,例如將考核結果與館員的職業(yè)晉升掛鉤聯(lián)系起來,以此激發(fā)館員的學習熱情,促使館員養(yǎng)成良好的學習習慣。需要注意的是,在對圖書館館員進行考核與激勵時,應該要根據(jù)不同崗位的實際情況來設置考核與激勵標準,不能一刀切,對于不同的崗位,其職業(yè)要求不相同,制定不同的培訓策略和激勵機制,能夠讓培訓工作變得更有針對性,也能將培訓工作逐漸常態(tài)化,全面提升圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)。
作為優(yōu)秀的圖書館管理人員,在開展圖書閱讀推廣時,必須要具備職業(yè)精神,對自己的工作有一個準確的定位。很多人對圖書館館員的工作認識不夠,覺得館員的工作就是簡單的圖書借閱管理、圖書整理等等,新時期,圖書館員的工作內容變得更加復雜,越來越多的讀者需要圖書信息服務,作為館員,必須要具備以讀者為中心的理念,不斷創(chuàng)新自己的服務理念,對圖書館館員的職業(yè)道德素養(yǎng)進行深入鉆研,并且結合自己的實際工作,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的奉獻精神和服務精神,營造更加舒適的圖書館氛圍,吸引讀者,達到閱讀推廣的目的。
圖書館的轉型發(fā)展,對單位成員結構也產(chǎn)生了一定的影響,當前,圖書館的輔助性崗位越來越少,需求更多的是專業(yè)性、技術性較強的崗位,這就意味著圖書館需要更多復合型人才,館員如果缺乏學習理念,在日常工作中不能做到多學多做,則很難適應時代的發(fā)展,也很難適應崗位的需求。所以,圖書館的館員必須要樹立終身學習的意識,將學習新技術、新知識、新理念、新方法當作日常的工作任務一般,不斷更新自己的知識結構體系,精通圖書館專業(yè)理論知識的同時,也學習其他領域的知識點[3]。
綜上所述,隨著信息化時代的不斷發(fā)展,公共圖書館的服務也日益呈現(xiàn)寬泛化、多樣化、專業(yè)化等特征,這就對館員提出了更高的要求。在閱讀推廣以及日常工作中,圖書館館員必須要具備一定的數(shù)字素養(yǎng),主動融入信息化時代,不斷學習,樹立信息化意識,才能真正提高讀者服務質量,為圖書館事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。