探究新能源發(fā)展對(duì)電力營(yíng)銷的影響

周陽(yáng)

（國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司寧遠(yuǎn)縣供電分公司，湖南 寧遠(yuǎn) 425600）

引言

現(xiàn)階段新能源與社會(huì)發(fā)展以及人們的生活、工作、學(xué)習(xí)都有著較為緊密的聯(lián)系，在未來(lái)更多行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展也將離不開新能源。為了滿足市場(chǎng)需求和人們不斷增長(zhǎng)的需求，電力企業(yè)自身要謀求發(fā)展就必須走符合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的道路。從目前電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，電力營(yíng)銷還存在著許多不足之處，這些問(wèn)題對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展起到了阻礙作用，因此為了提高電力營(yíng)銷效果促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，研究新能源發(fā)展對(duì)電力營(yíng)銷的影響具有重要意義。

一、新能源對(duì)電力營(yíng)銷產(chǎn)生的影響

（一）對(duì)個(gè)性化營(yíng)銷方式產(chǎn)生的影響

當(dāng)前電力營(yíng)銷工作開展過(guò)程中，為了大大提高營(yíng)銷活動(dòng)的成功率，很多電力單位逐步實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷，并且已經(jīng)成為當(dāng)前常規(guī)營(yíng)銷的主要模式。這種方法的發(fā)展是對(duì)新能源發(fā)展的重要反應(yīng)，它反映了當(dāng)前對(duì)新能源服務(wù)的逐漸認(rèn)可。在此基礎(chǔ)上，隨著新能源服務(wù)逐漸深入人心，能源供應(yīng)公司將持續(xù)擴(kuò)大新能源的服務(wù)范圍更好地滿足人們，以及個(gè)人的多樣化需求。在新能源推廣應(yīng)用的大背景下，電力營(yíng)銷就需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式，努力提高營(yíng)銷發(fā)展水平，同時(shí)為了確保電力企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，都需要在建造自己的新能源設(shè)施時(shí)必須更加具體，更加合理，充分了解各個(gè)客戶的實(shí)際需求。例如在很多供電公司當(dāng)中，各個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)基本啟動(dòng)了個(gè)性化服務(wù)更好地滿足用戶的多樣化需求，個(gè)性化營(yíng)銷更加貼合社會(huì)大眾的實(shí)際需求，有利于提升供電企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。

（二）對(duì)營(yíng)銷信息的影響

新能源的進(jìn)一步發(fā)展積極鼓勵(lì)了能源公司不斷擴(kuò)大商業(yè)化服務(wù)規(guī)模，以獲得更多的資金支持和資金來(lái)源，以建設(shè)新能源設(shè)施，更好地推動(dòng)新能源技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展。各項(xiàng)信息為新能源發(fā)展提供了良好的條件。現(xiàn)階段為了更好地迎合新能源發(fā)展對(duì)電力營(yíng)銷提出的新要求，各個(gè)供電公司都在逐漸建立自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模型，業(yè)務(wù)推薦，產(chǎn)品咨詢，其他營(yíng)銷鏈接，這種模型可以自動(dòng)的在線進(jìn)行，提高了網(wǎng)絡(luò)信息的水平。例如在很多能源供應(yīng)公司都構(gòu)建了多個(gè)集成咨詢、促銷、業(yè)務(wù)管理的公眾微信號(hào)、在線網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、應(yīng)用程序和其他在線能源營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各個(gè)功能的有效統(tǒng)一，加快推進(jìn)了電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展。

（三）對(duì)人才培訓(xùn)的影響

新能源的進(jìn)一步開發(fā)和建設(shè)，對(duì)電力營(yíng)銷最大的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)影響最大的主要反映在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面。新能源技術(shù)的進(jìn)一步引進(jìn)和發(fā)展，供電方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了逐步的發(fā)展和變化，因此供電企業(yè)要想將新能源知識(shí)融合到營(yíng)銷培訓(xùn)當(dāng)中，進(jìn)一步加深營(yíng)銷人員對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際了解情況，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)水平。為了達(dá)到這一目標(biāo)，就要求電力企業(yè)積極組織營(yíng)銷人員參與到各種形式的培訓(xùn)研討會(huì)和其他活動(dòng)當(dāng)中，構(gòu)建完善的知識(shí)體系，加深營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)新能源服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的掌握程度和了解程度。

二、新能源對(duì)電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）在新能源發(fā)展下電力營(yíng)銷的意識(shí)有待進(jìn)一步提升

現(xiàn)階段我國(guó)新能源發(fā)展較快，國(guó)家重視新能源開發(fā)，各類能源都在不同程度上得到了利用，且覆蓋范圍也在逐漸擴(kuò)大，在這樣的新能源發(fā)展形勢(shì)下，用電問(wèn)題得到了一定的緩解，但這同時(shí)也是電力行業(yè)應(yīng)當(dāng)在發(fā)展形勢(shì)中需要引起重視的重點(diǎn)問(wèn)題。目前，還有很多電力企業(yè)依然延續(xù)傳統(tǒng)電力發(fā)展理念、模式及管理手段來(lái)開展電力工作、營(yíng)銷等活動(dòng)，不僅缺乏行業(yè)前景規(guī)劃發(fā)展意識(shí)，而且在電力營(yíng)銷上也缺少創(chuàng)新與改革，難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求和社會(huì)發(fā)展需要。

（二）電力營(yíng)銷的推廣宣傳有待加強(qiáng)

隨著新能源在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，人們對(duì)各類新能源的應(yīng)用也體現(xiàn)出了較大的興趣，在這樣的發(fā)展環(huán)境下，電力營(yíng)銷的推廣及宣傳也顯得尤為重要。但從電力企業(yè)的推廣營(yíng)銷效果來(lái)看，很多企業(yè)并未能做到根據(jù)社會(huì)及人們的需求進(jìn)行充分的調(diào)查研究，明確市場(chǎng)發(fā)展的方向和需求，導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)運(yùn)用正確、有針對(duì)性的營(yíng)銷手段來(lái)突出電力的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式單一

目前國(guó)家對(duì)新能源的研究工作以及能源結(jié)構(gòu)的調(diào)整較為關(guān)注和重視，并且許多政府部門也相應(yīng)地出臺(tái)了一些政策支持新能源的開發(fā)及應(yīng)用。電力行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須積極做好創(chuàng)新及改革工作，但從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，電力市場(chǎng)的營(yíng)銷模式還較為單一，營(yíng)銷模式創(chuàng)新力不足，無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)及市場(chǎng)多元化發(fā)展的需求。

（四）電力營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)有待提高

發(fā)展新能源已經(jīng)成為了社會(huì)及市場(chǎng)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。電力企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，積極創(chuàng)新電力營(yíng)銷手段，才能夠提高自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。為了提高電力營(yíng)銷效益，建立一支符合現(xiàn)代化電力行業(yè)發(fā)展的、具備創(chuàng)新發(fā)展意識(shí)和能力的營(yíng)銷人才隊(duì)伍十分有必要，然而從目前電力企業(yè)營(yíng)銷人員的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，營(yíng)銷隊(duì)伍的整體專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)還有待進(jìn)一步的提高。

三、在新能源發(fā)展下加強(qiáng)電力營(yíng)銷的策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷理念重視發(fā)展電力營(yíng)銷戰(zhàn)略

轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，首先電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解和認(rèn)識(shí)當(dāng)今社會(huì)和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，以及新能源的發(fā)展現(xiàn)狀，正確認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷在電力行業(yè)發(fā)展中的重要作用，從而進(jìn)一步提高加強(qiáng)電力營(yíng)銷的思想意識(shí)，并在具體的營(yíng)銷中將創(chuàng)新理念滲透到電力的生產(chǎn)銷售等各個(gè)方面當(dāng)中去；另外，電力企業(yè)的管理者還應(yīng)當(dāng)重視新能源發(fā)展對(duì)電力營(yíng)銷所帶來(lái)的影響，根據(jù)發(fā)展形勢(shì)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，為電力行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境，達(dá)到提高電力營(yíng)銷效益的目的。

（二）明確市場(chǎng)需求做好電力營(yíng)銷推廣宣傳

明確市場(chǎng)需求應(yīng)當(dāng)重視調(diào)查和分析社會(huì)發(fā)展需要以及市場(chǎng)發(fā)展的需求。一方面，可以通過(guò)加強(qiáng)電力企業(yè)員工與用電客戶之間的溝通交流，及時(shí)了解用電客戶對(duì)電力工作的認(rèn)識(shí)和相關(guān)需求，在有效溝通交流中還可以做好答疑解惑工作，提高用電客戶對(duì)電力企業(yè)的滿意度和支持度，為電力營(yíng)銷創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍；另一方面，電力企業(yè)還可以通過(guò)定期組織開展活動(dòng)的方式來(lái)進(jìn)行對(duì)外宣傳，根據(jù)調(diào)查分析將符合用電客戶需求的一些優(yōu)惠政策宣傳到位，提高電力營(yíng)銷的效果。

（三）豐富電力營(yíng)銷模式

由于新能源所涉及的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣，所以電力行業(yè)必須要打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，積極進(jìn)行創(chuàng)新使?fàn)I銷模式多元化才能更有效地提高電力營(yíng)銷效果。例如，電力企業(yè)可以根據(jù)新能源的發(fā)展形式研究市場(chǎng)需求變化，通過(guò)合理調(diào)整價(jià)格體系，使用電價(jià)格更靈活，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上還可以進(jìn)一步開發(fā)新的用電客戶；另外還可以通過(guò)優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)來(lái)提高電力營(yíng)銷，例如建立電力企業(yè)小程序，用電客戶不僅可以在小程序上實(shí)現(xiàn)用電報(bào)裝，還可以進(jìn)行電費(fèi)查詢，電費(fèi)繳納等日常操作，提高電力營(yíng)銷服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)建設(shè)符合現(xiàn)代化發(fā)展的電力營(yíng)銷人才隊(duì)伍

電力企業(yè)要在新能源發(fā)展形勢(shì)下提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視人才的培養(yǎng)。加強(qiáng)建設(shè)符合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展需要的電力營(yíng)銷人才，一方面要注重加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高電力營(yíng)銷人員專業(yè)技能水平和營(yíng)銷能力；另一方面還可以通過(guò)開展技能競(jìng)賽、建立激勵(lì)機(jī)制等方式來(lái)鼓勵(lì)營(yíng)銷人員積極創(chuàng)新，提高電力營(yíng)銷人員工作積極性，從而達(dá)到促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的目的。

結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，新能源的快速發(fā)展既給電力企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到更好、更高質(zhì)量的發(fā)展，就必須注重視電力營(yíng)銷的作用。積極通過(guò)創(chuàng)新改革電力營(yíng)銷策略、創(chuàng)新營(yíng)銷模式、提升電力服務(wù)質(zhì)量水平、加強(qiáng)宣傳推廣等手段來(lái)提高電力企業(yè)的各項(xiàng)效益，在新能源發(fā)展背景下為電力行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好、有利的條件，最終達(dá)到促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展的目的。