高校圖書館流通部館員開展閱讀推廣可行性探討

張瓊 吳珣

（1 湖北工程學院，湖北 孝感 432000；2 湖北工程學院新技術學院圖書館，湖北 孝感 432000）

引言

高校是社會人才的培養(yǎng)基地，是學生實現(xiàn)知識儲備和技能學習的核心陣地。高校圖書館是高校的文獻情報中心，有豐富的文獻信息資源，教育部印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》規(guī)定“高校圖書館應全面參與學校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質” ，而學生知識的儲備和素質的提高需要有益書籍的滋養(yǎng)，高校圖書館應積極采取措施吸引高校師生走進圖書館，并利用好圖書館的信息資源。圖書館閱讀推廣的目的是讓師生走進圖書館，多閱讀，培養(yǎng)良好的閱讀習慣，從而不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。目前高校圖書館的閱讀推廣工作基本上由閱讀推廣部門的專業(yè)館員負責，多在圖書館組織的閱讀推廣活動中開展，圖書館組織的活動是有限的，且受場地和時間的限制，使閱讀推廣工作有一定的局限性。怎樣吸引更多師生參與閱讀？什么樣的閱讀推廣形式更有效？怎樣匯集多方力量來開展閱讀推廣工作？是否可發(fā)動圖書館內其他成員參與？流通部館員是否可開展閱讀推廣工作？這是高校圖書館要思考的問題。

高校圖書館都設有流通部，有的稱為閱覽部，主要負責紙質圖書的流通，根據(jù)各高校圖書館制定的《流通部管理人員的職責》規(guī)定，流通部館員沒有閱讀推廣的具體任務，只有部分圖書館在規(guī)定中提到要求館員“愛崗敬業(yè)，熱情為讀者服務”，流通部館員基本未參與閱讀推廣工作。高校圖書館流通部館員在工作中需直接面對讀者，隨時與讀者交流，解答讀者的咨詢，流通部館員有很好的機會推廣閱讀。本文旨在探討流通部館員推廣閱讀的可行性和優(yōu)勢，希望能為高校圖書館的閱讀推廣工作提供一點新的思路，以提高圖書館閱讀推廣的成效。

一、流通部館員開展閱讀推廣的現(xiàn)狀

目前，高校圖書館對閱讀推廣的成效不足，各高校圖書館舉辦的閱讀推廣活動主要以講座、演講、知識競賽、征文等形式開展，形式司空見慣，吸引力不強，無法較好地調動學生的閱讀熱情和參與熱情[1]，且內容寬泛、流于形式、成效不足，未充分考慮不同專業(yè)師生的閱讀需求和閱讀習慣[2]。如何提升閱讀推廣的影響力，吸引師生參加，是目前高校圖書館急待解決的問題。唯有了解讀者所需，打破傳統(tǒng)宣傳模式的束縛，創(chuàng)新推廣形式，閱讀推廣才有成效。高校圖書館為更好地開展閱讀推廣工作，要納入多方力量，應鼓勵館內其他成員參與，不能局限于閱讀推廣活動。流通部館員作為圖書館人，有責任和義務參與高校的人才培養(yǎng)教育，應積極參與閱讀推廣工作，并將閱讀推廣工作融入日常工作中。

（一）流通部館員對閱讀推廣的參與性不強

一般高校圖書館對流通部館員的要求是給讀者辦理借還書手續(xù)、圖書上架、整架、倒架、修補、粘貼圖書、巡庫等，沒要求流通部館員參與閱讀推廣工作，流通部館員也很少主動參與。每年新生開學之際，大量新生對圖書館充滿好奇，進入圖書館參觀，流通部是館藏圖書集中存放的地方，也是新生參觀最多最感興趣的地方，有的新生找館員咨詢館內圖書借閱規(guī)則及其相關問題，還有的學生主動要求館員給他們推薦適合他們當前閱讀的圖書，這是很好的推廣閱讀的機會，但由于流通部館員未參與到閱讀推廣工作中，很多館員認為這不是自己的分內事，直接推給閱讀推廣部門，或者敷衍回答，不僅學生的問題未及時得到解決，而且錯失了推廣閱讀的機會，甚至有可能打擊學生的閱讀熱情，給學生產生不良影響，也給圖書館樹立了不好的社會形象。

（二）流通部館員的專業(yè)性有待提高

閱讀推廣工作是一項專業(yè)性很強的工作，閱讀推廣人員需要多方面的能力，如：服務于人的意識、服務能力、人際交往能力、組織策劃能力、宣傳寫作能力等。對流通部館員的專業(yè)性要求雖然不可能像對閱讀推廣館員的要求一樣，但在服務意識、服務能力和人際交往能力方面必須有很高要求。高校圖書館是服務性機構，圖書館的服務水平在很大程度上取決于圖書館工作人員的素質水平[3]，館員們要樹立以人為本的服務意識，改變過去愛答不理的服務態(tài)度，變被動為主動。有些館員雖然在圖書館工作，面前有大量有價值的圖書，但不愛閱讀，需要培養(yǎng)熱愛閱讀的職業(yè)素養(yǎng)，以提高服務能力。以前館員與讀者交流是被動式的，讀者問什么就答什么，而開展閱讀推廣工作是要求主動式的與讀者溝通，需要很強的人際交往能力，館員的人際交往能力有待提高。

二、流通部館員開展閱讀推廣的優(yōu)勢

流通部館員開展閱讀推廣是有優(yōu)勢的，流通部是圖書館對外服務窗口，館員的工作比較瑣碎，需解答讀者的各類問題和咨詢，流通部館員可利用日常工作中與讀者接觸的機會開展閱讀推廣。

（一）與讀者交流多，在日常交流中開展閱讀推廣

在圖書館，流通部館員與讀者接觸最多，交流相對也多，閱讀推廣工作的開展需要多與讀者交流，在這方面流通部館員有很大的優(yōu)勢，可以在工作中與讀者深入交流，如在巡庫時主動與找書有困難的讀者交流，在交流中讓他們了解圖書館的館藏信息資源和館藏圖書分布，同時也了解他們的情況和實際需求，比如他們的興趣愛好、專業(yè)和所在年級等，這樣才能更好地挖掘他們的閱讀潛力，更有針對性地推介圖書。

（二）幫讀者查詢查找圖書，趁機開展閱讀推廣

在流通部經(jīng)常有讀者需要幫忙查詢和查找圖書，在查詢過程中，可向讀者介紹館內的文獻信息資源，包括紙質圖書、電子圖書和各種信息數(shù)據(jù)庫，以及本館與其他圖書館和機構的信息資源共享，還可以教其文獻檢索的方法，以提高其綜合利用圖書館資源的能力。館內資源是有限的，不是所有書籍館內都有收藏，可以向讀者介紹同類型或同作者的書籍，這是很好的閱讀推廣機會，流通部館員應把握好機會開展閱讀推廣。

三、流通部館員開展閱讀推廣的途徑

（一）在管理制度上對流通部館員明確提出要求

高校圖書館都有制定內部管理制度，可在管理制度上對流通部館員提出要求，管理規(guī)章制度是圖書館內部規(guī)范館內人員行為的準則，不僅能規(guī)范行為，而且能起到指引方向的作用，在規(guī)章制度中明確規(guī)定流通部館員有推廣閱讀的責任和義務，館員明白自己的職責所在，能在日常工作中根據(jù)規(guī)章制度更積極地開展閱讀推廣。圖書館根據(jù)規(guī)章制度管理，也有利于館內開展閱讀推廣工作。

（二）了解本校的人才培養(yǎng)方向，有針對性地推廣閱讀

學校的教育政策是按照國家的教育指導方針制定的，圖書館的閱讀推廣工作要緊緊圍繞學校的教育政策和讀者的素質教育展開。我國高校按專業(yè)分為綜合類、工科類、師范類、財經(jīng)類、政法類、語言類、醫(yī)藥類、農業(yè)類、林業(yè)類、民族類、藝術類、體育類、軍事類等[4]，按在校生層次結構分為學科類、專業(yè)類高校和職業(yè)類高校[5]。人才培養(yǎng)方向不同，讀者需求不同，閱讀推廣的內容也應不同。流通部館員要主動了解閱讀推廣對象的閱讀傾向、閱讀特點、閱讀需求，有針對性地開展閱讀推廣工作，使閱讀推廣更加快捷化和個性化。

（三）了解本館的館藏資源，提高館員自身的業(yè)務能力

高校圖書館閱讀推廣的目的之一是讓更多的讀者全面了解和利用圖書館的文獻信息資源，提高其文獻檢索和綜合利用圖書館資源的能力。流通部館員要開展閱讀推廣，必須不斷提高自身的業(yè)務能力，要充分了解館內的館藏資源，包括紙質資源、電子資源以及相關數(shù)據(jù)庫，及時關注圖書館新的資訊和新的服務項目，不斷提高信息處理能力，以提高圖書館用戶的服務體驗滿意度，使圖書館用戶逐漸喜愛并依賴于閱讀推廣服務。

（四）提高社會交往能力，積極主動與讀者交流

閱讀推廣從某種程度上來說是一項營銷性質的宣傳推廣活動，因此良好的社會交際能力是閱讀推廣人員最基本的能力之一[6]。流通部館員參與閱讀推廣，必須提高社會交往能力。一是要開展閱讀推廣，必須與推廣對象溝通交流，在交流中要從推廣對象的角度出發(fā)思考問題，及時了解他們的感受和需求，從而有針對性地推廣閱讀；二是在閱讀推廣過程中經(jīng)常需要與同事合作，合作能力是社會交往能力之一，同事之間的有效溝通，能使閱讀推廣工作順利開展。

（五）積極參與圖書館內的閱讀推廣活動

高校圖書館經(jīng)常組織閱讀推廣活動，流通部館員要積極主動參與，流通部館員是圖書館的一員，應為閱讀推廣活動出一份力。閱讀推廣活動首先要有規(guī)劃，流通部館員要把自己平時開展閱讀推廣收集的信息和工作經(jīng)驗提供給活動組織者，并為閱讀推廣活動出謀劃策。活動后，也要及時總結經(jīng)驗和教訓，并應用在日常閱讀推廣工作中。為加強與推廣對象之間的交流與聯(lián)系，圖書館可建立與推廣對象互動平臺，流通部館員應參與其中，主動捕捉閱讀推廣對象的心理需求，及時調整服務意識和閱讀推廣方向，從而有針對性開展閱讀推廣。

（六）在流通部設立熱門圖書專架

經(jīng)常有讀者看了好看的電視劇想找相應的原著或原著作者的其他圖書閱讀，也有讀者想找時下熱門作者的系列圖書，流通部館員可根據(jù)時下流行圖書或熱門有影響力的作者在流通部設立熱門圖書專架。專架設置在顯眼位置，讀者很容易看到，以便于讀者查找圖書，節(jié)約查詢時間，提高讀者滿意度。專架是流動性的，隨時根據(jù)圖書或作者的熱門程度調整，以保持專架的熱門度和特殊性，既便于流通部館員開展閱讀推廣，也便于圖書維護。

四、結語

流通部是圖書館的窗口部門，流通部館員是圖書館的門戶擔當，為更好地為高校讀者服務，流通部館員應提高專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，利用自身的服務優(yōu)勢，熱情地開展閱讀推廣工作，不僅在平時的工作中積極推廣閱讀，也要把在與讀者交流過程中收集的信息及時反饋給圖書館，以便于圖書館更好地開展閱讀推廣活動。