生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的轉(zhuǎn)型與融合研究

程鵬

（黑龍江廣播電視臺(tái)，黑龍江 哈爾濱 150000）

生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目在發(fā)展過(guò)程中，受到多個(gè)方面的影響，制作水平發(fā)展速度緩慢，以及各個(gè)市縣級(jí)電視臺(tái)實(shí)力、技術(shù)、制作水平等之間存在著差異，使得生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目制作水準(zhǔn)參差不齊。生活服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是與受眾群體高度切合，可如實(shí)的反映出生活、服務(wù)的本質(zhì)，使其受到了廣大觀眾的喜愛(ài)，收視率保持著較高的水平，并且受眾基礎(chǔ)較為穩(wěn)定，使得生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目成為了市縣級(jí)電視臺(tái)收視率上的保障。但是在現(xiàn)階段，受到融媒體的沖擊，生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市縣級(jí)電視臺(tái)為了保證自身的良好發(fā)展，迫切需要進(jìn)行該節(jié)目的轉(zhuǎn)型與融合，以獲得更好的節(jié)目收益。

一、生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目現(xiàn)狀分析

（一）生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目概述

生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目涵蓋了人們的衣食住行，人們可通過(guò)觀看該類(lèi)節(jié)目學(xué)習(xí)到生活知識(shí)和接收到與生活有關(guān)的信息，包括了婚戀、社交、購(gòu)物、保健、幫忙等，節(jié)目切合觀眾的日常生活，甚至是涉及到了人們生活的方方面面，對(duì)于觀眾的生活有著積極的影響，服務(wù)于觀眾心理、情感、物質(zhì)等方面的需求。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，融媒體發(fā)展逐漸成熟，其節(jié)目更加的多元化，且節(jié)目傳播具有實(shí)時(shí)性，不受時(shí)間和空間限制，使觀眾可選擇范圍變廣，促進(jìn)了生活服務(wù)節(jié)目的轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展，其從單一的節(jié)目制作方式，向著多元化方向發(fā)展，可滿足多層次的收視需求，使生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目逐步演化成一個(gè)全面滲透百姓生活的節(jié)目體系。

（二）生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目收視數(shù)據(jù)分析

根據(jù)中國(guó)廣視索福瑞媒介研究責(zé)任有限公司，發(fā)布的2020 上半年電視媒體收視態(tài)勢(shì)顯示，受到新冠疫情的影響，電視收視率有所回升，但在疫情得到有效控制后，收視率有所回落，其中生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的播出總量減少了10%，而在新冠疫情的驅(qū)動(dòng)下，健康類(lèi)節(jié)目播出時(shí)長(zhǎng)同比增幅13%，收視時(shí)長(zhǎng)同比增幅-8%，天氣預(yù)報(bào)為-3%與22%，飲食為-15%與-10%，家居房產(chǎn)為-24%與0%，旅游大幅度下降，增幅為-32%與-38%。生活類(lèi)節(jié)目?jī)?nèi)容則以健康、美食、生活常識(shí)為重，服務(wù)類(lèi)節(jié)目整體呈現(xiàn)出緊貼人們生活實(shí)際，與受眾需求高度切合的特征。

（三）生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目市場(chǎng)分析

1.呈現(xiàn)出量多精品少的特點(diǎn)

人們?cè)谟^看電視節(jié)目過(guò)程中，經(jīng)常能看到各大電視臺(tái)的生活頻道，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)一二線城市的生活服務(wù)類(lèi)頻道就有數(shù)百之多，使生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目呈現(xiàn)出數(shù)量多的特點(diǎn)，而具有影響力與代表性的精品節(jié)目較少，節(jié)目特點(diǎn)不夠突出。如果生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的節(jié)目，那么其他電視臺(tái)則相繼制作同類(lèi)型的節(jié)目，導(dǎo)致生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目同質(zhì)化嚴(yán)重。此外，市縣級(jí)電視臺(tái)是該類(lèi)節(jié)目的主要制作者，但其資金與制作水平稍顯薄弱，使得該類(lèi)節(jié)目制作質(zhì)量參差不齊。

2.競(jìng)爭(zhēng)激烈化

生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目制作呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，其已成為各個(gè)電視臺(tái)收視率保障的重要組成部分，與電視劇、新聞地位相差無(wú)幾，再加上新媒體對(duì)傳統(tǒng)電視媒體的沖擊，使得電視劇資源競(jìng)爭(zhēng)激烈，電視劇版權(quán)價(jià)格高昂，而電視臺(tái)在實(shí)力不足的情況下，尤其是市縣一級(jí)的電視臺(tái)，將制作方向轉(zhuǎn)向?yàn)樯罘?wù)類(lèi)節(jié)目，以高度貼近受眾需求，去搶占本地生活服務(wù)類(lèi)的節(jié)目市場(chǎng)，由于節(jié)目具有很強(qiáng)的地域性特點(diǎn)，節(jié)目可完全滿足區(qū)域內(nèi)受眾對(duì)節(jié)目的各項(xiàng)要求，但是卻無(wú)法適應(yīng)全國(guó)市場(chǎng)。

二、生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的轉(zhuǎn)型策略

（一）放眼全國(guó)市場(chǎng)

生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目以其貼近受眾的優(yōu)勢(shì)，傳遞生活技巧、生活知識(shí)，內(nèi)容更加的生活化，使其受到廣大觀眾的喜愛(ài)。在發(fā)展過(guò)程中，要勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)，不斷摸索出新穎獨(dú)特的節(jié)目?jī)?nèi)容，創(chuàng)新節(jié)目形式，像杭州的《生活大參考》，節(jié)目形式集娛樂(lè)、實(shí)用、互動(dòng)為一體，使其成為了金牌節(jié)目，但是由于其覆蓋面局限于杭州地區(qū)，節(jié)目傳播范圍受限，使得該節(jié)目只是地方生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的金牌，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的傳播覆蓋，影響到該節(jié)目收視率的持續(xù)增長(zhǎng)，無(wú)法獲取全國(guó)版權(quán)收益?；诖?，該節(jié)目采用了版權(quán)分銷(xiāo)的策略，面向全國(guó)生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目市場(chǎng)，與中廣天擇傳媒建立合作后，整合了市場(chǎng)資源，將節(jié)目版權(quán)賦予市縣電視媒體，以實(shí)現(xiàn)版權(quán)變現(xiàn)的目的。

（二）實(shí)現(xiàn)制作變革

市縣級(jí)電視臺(tái)為了提高自身的制作水平和實(shí)力，促進(jìn)了電視臺(tái)之間的聯(lián)合制作，以實(shí)現(xiàn)資源整合，打造出更具特色的生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目。像北京電視臺(tái)的《非常幽默》，其是一檔幽默互動(dòng)節(jié)目，形式新穎，以真實(shí)、親民為特色，使用攝像與拍照設(shè)備記錄生活中的幽默瞬間，其目前在數(shù)十家電視臺(tái)播出，而且這些電視臺(tái)還為該節(jié)目收集素材，以豐富節(jié)目制作的內(nèi)容。生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目由之前的市縣級(jí)電視臺(tái)自己制作，到現(xiàn)階段多家電視臺(tái)聯(lián)合制作，實(shí)現(xiàn)了節(jié)目制作的變革，整合市場(chǎng)資源的同時(shí)，最大化的開(kāi)發(fā)與利用版權(quán)價(jià)值。

（三）線上與線下并行

線上線下并行發(fā)展是電視團(tuán)購(gòu)類(lèi)節(jié)目轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢(shì)，比如，在線上進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，并與受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，主持人回答受眾提出的問(wèn)題，并講解辨別產(chǎn)品優(yōu)劣的方式，以實(shí)用性的特點(diǎn)去吸引受眾，形成受眾的黏性。在直播賣(mài)貨的影響下，部分電視團(tuán)購(gòu)類(lèi)節(jié)目開(kāi)始將目光從線上轉(zhuǎn)移至線下，與門(mén)店銷(xiāo)售相關(guān)聯(lián)，甚至是欄目組開(kāi)設(shè)了自己的線下銷(xiāo)售門(mén)店，線上進(jìn)行介紹產(chǎn)品，與潛在的消費(fèi)群體進(jìn)行互動(dòng)，并引導(dǎo)消費(fèi)者線下門(mén)店購(gòu)物，從而將線上接觸不到的產(chǎn)品，出現(xiàn)在消費(fèi)者的日常生活中，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)目盈利的目的，并為自身的受眾群體提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。比如，長(zhǎng)沙的《最強(qiáng)喜事》節(jié)目，將節(jié)目與婚慶服務(wù)行業(yè)進(jìn)行整合，線上播出新人的戀愛(ài)故事，線下則借助線上的傳播資源，打造線下婚慶平臺(tái)，以發(fā)揮出節(jié)目的傳播效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下最大化的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我國(guó)婚慶行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，為婚戀類(lèi)生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目提供了巨大的可操作空間。

傳統(tǒng)的電視媒體主要依靠自身的內(nèi)容與渠道優(yōu)勢(shì)，獲取廣告資源以實(shí)現(xiàn)自身的盈利。而在融媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的盈利模式已經(jīng)無(wú)法完全滿足電視臺(tái)的盈利要求，需要其探尋新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以突破自身經(jīng)營(yíng)范圍的制約，多元化的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展成為了生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目轉(zhuǎn)型的新方向。以及在政策環(huán)境的限制下，廣電總局對(duì)電視媒體提出了“限娛令”“限廣令”的要求，加大了電視媒體運(yùn)行壓力，以廣告為主要收入來(lái)源的電視媒體，需要積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)型，應(yīng)從收視數(shù)據(jù)上分出一部分的精力，在生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目上下功夫，打造線上與線下并行發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)線上傳播促進(jìn)線下產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新型經(jīng)營(yíng)模式。

三、生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的融合對(duì)策

（一）大板塊融合策略

部分市縣級(jí)電視臺(tái)在進(jìn)行欄目編播時(shí)，沒(méi)有依據(jù)節(jié)目的特色進(jìn)行編播，只是將不同類(lèi)型的節(jié)目堆砌在一起，打造出24h 輪播的局面，像養(yǎng)生、購(gòu)物、電視劇、生活服務(wù)、新聞等，使得節(jié)目播出較為混亂。而且市縣級(jí)電視臺(tái)還面臨著資金實(shí)力不足的現(xiàn)狀，節(jié)目制作投入經(jīng)費(fèi)有限，使得欄目時(shí)間較短，或者播出貼片節(jié)目，以此填補(bǔ)播出的空白，使得編播呈現(xiàn)出了小而全的特點(diǎn)，但卻導(dǎo)致編播較為無(wú)序、碎片化，進(jìn)而將精品節(jié)目埋沒(méi)在眾多的貼片節(jié)目之中，沒(méi)有凸顯出頻道本身的特色，受眾定位不夠精準(zhǔn)，收視率將得不到有效地把控。

從國(guó)內(nèi)生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目受眾群體來(lái)看，年齡段為35 歲至55 歲人群，女性占比較大，可在生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目編播中，迎合女性心理特點(diǎn)和喜好進(jìn)行編播，像在編播生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目時(shí)，可使用健康生活+情感故事編播方式，以滿足女性受眾的觀看需求。電視媒體也可引進(jìn)多檔生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目，將這些節(jié)目資源進(jìn)行重新包裝與編排，確立自身為生活服務(wù)類(lèi)頻道，明確受眾群體，并依據(jù)受眾群體的特點(diǎn)，增加相應(yīng)的節(jié)目編排，也可打造適合受眾群體的特色節(jié)目，像針對(duì)女性受眾群體，則可將婚戀、生活幫扶等互動(dòng)式節(jié)目編入其中，以提高受眾的關(guān)注度。采用大板塊編播的方式，可明確頻道的定位，充分顯示出頻道的特點(diǎn)，以擴(kuò)大節(jié)目的傳播面積。

采用多檔生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目組合的方式，整合這些節(jié)目資源，以增強(qiáng)電視媒體頻道編播的質(zhì)量。電視媒體在提高節(jié)目制作質(zhì)量的同時(shí)，可與生產(chǎn)廠家或者當(dāng)?shù)卮蠊?yīng)商建立合作，構(gòu)建自身的電商頻道，打造完善的電視購(gòu)物模式，拓寬電視媒體的經(jīng)營(yíng)范圍。像以市級(jí)電視臺(tái)為主導(dǎo)，整合市縣電視媒體資源，形成一條完整的生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈，提高電視媒體的綜合實(shí)力，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息植入節(jié)目，使節(jié)目受眾可以接收到該信息，從而完成潛在消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化。此外，鏈條上的所有市縣電視媒體共享生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目，在產(chǎn)生銷(xiāo)售利潤(rùn)后，依據(jù)簽訂的合作協(xié)議進(jìn)行分賬。打造節(jié)目產(chǎn)業(yè)鏈，可逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈向全國(guó)的擴(kuò)展，與其他省、市、縣電視媒體也可建立合作關(guān)系，而各級(jí)電視媒體都可借助節(jié)目鏈，將自身的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)多檔聯(lián)播、全國(guó)范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售覆蓋，使節(jié)目鏈上所有節(jié)點(diǎn)都可從中獲利。

（二）“生活服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”融合策略

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，很多行業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中建立了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與信息傳播渠道，電視媒體作為媒介傳播中的一員，更應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，打造出“生活服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)，以促進(jìn)自身融媒體的發(fā)展。電視媒體與互聯(lián)網(wǎng)的融入度不夠，比如，電視媒體只是向互聯(lián)網(wǎng)輸出內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)只是將互動(dòng)內(nèi)容融入了電視，或者是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向電視媒體進(jìn)行廣告投入，兩者合作的深度不夠。而生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目具有向互聯(lián)網(wǎng)滲透的優(yōu)勢(shì)，一是用戶推廣上，電視媒體有著良好的受眾基礎(chǔ)，受眾的忠誠(chéng)度較高，具有推廣的可行性；二是電商消費(fèi)轉(zhuǎn)化上的優(yōu)勢(shì)，生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的受眾群體，具有良好的客戶挖掘基礎(chǔ)。比如，打造消費(fèi)體驗(yàn)節(jié)目，將電視屏與手機(jī)屏進(jìn)行結(jié)合，使觀眾在看節(jié)目的同時(shí)，可以使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)電視購(gòu)物的創(chuàng)新。將電商消費(fèi)群體轉(zhuǎn)化為電視購(gòu)物群體，以此來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，也可使用直播的形式，進(jìn)行節(jié)目與受眾之間的消費(fèi)互動(dòng)，帶領(lǐng)受眾走進(jìn)產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或是售賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)回答受眾提出的問(wèn)題，增強(qiáng)受眾的購(gòu)物體驗(yàn)，在電視屏幕下方設(shè)置二維，受眾使用手機(jī)掃碼后便可直接進(jìn)行購(gòu)物。

結(jié)語(yǔ)：在融媒體發(fā)展的背景下，市縣級(jí)電視臺(tái)面臨著較大的生存壓力，為了保證自身的市場(chǎng)地位與高質(zhì)量的發(fā)展，需要市縣級(jí)電視臺(tái)探尋轉(zhuǎn)型與融合途徑，以提升自身在區(qū)域內(nèi)的影響力。市縣級(jí)電視臺(tái)在制作生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目上具有較大的優(yōu)勢(shì)，可整合生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目資源，使用大板塊與“生活服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”融合策略，以提升生活服務(wù)類(lèi)節(jié)目的收視數(shù)據(jù)，并最大化開(kāi)發(fā)節(jié)目資源的價(jià)值，達(dá)到提高市縣級(jí)電視臺(tái)節(jié)目收益的目的。