論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律屬性及其保護(hù)途徑

鄭微雨

（北京師范大學(xué)法學(xué)院，北京 100000）

1.網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的概念

網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)也被稱為虛擬財(cái)產(chǎn)，是財(cái)產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的表現(xiàn)形式，同時(shí)是能為人所支配的具有價(jià)值的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)分廣義和狹義兩種，其中，廣義的虛擬財(cái)產(chǎn)是指能被人所擁有和支配的具有財(cái)產(chǎn)價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)虛擬物，而狹義的虛擬財(cái)產(chǎn)指的是一種數(shù)字化的、非物化的形式，通常指代的是網(wǎng)絡(luò)游戲中的虛擬財(cái)物。它包括一系列信息技術(shù)產(chǎn)品,例如網(wǎng)絡(luò)游戲、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系軟件(QQ聊天軟件、微信、微博等)。但是，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲流行的大環(huán)境下，虛擬財(cái)產(chǎn)的概念在很大程度上就是泛指網(wǎng)游平臺(tái)上被玩家擁有支配的相關(guān)屬性及虛擬物品，例如相關(guān)角色的等級(jí)、游戲內(nèi)部貨幣的數(shù)量以及游戲中存在的相關(guān)裝備等物品。

由于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是一種具有虛擬特性的新型財(cái)產(chǎn)類(lèi)型，對(duì)當(dāng)下法律的調(diào)整造成了極大困難。在網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的概念上，具有代表性的是楊立新教授的觀點(diǎn)，他認(rèn)為:“網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是指虛擬的網(wǎng)絡(luò)本身以及存在于網(wǎng)絡(luò)上的具有財(cái)產(chǎn)性的電磁記錄，是一種能夠用現(xiàn)有的度量標(biāo)準(zhǔn)衡量其價(jià)值的數(shù)字化的新型財(cái)產(chǎn)?！盵1]這一觀點(diǎn)也被直接引用在北京市第二中級(jí)人民法院2017年12月29日做出的(2017)京02民終4209號(hào)中民事判決中，作為裁判的依據(jù)。

2.網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的特征

網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的特征有：虛擬性、附屬性、期限性和財(cái)產(chǎn)性。

2.1 虛擬性

虛擬性是網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)最為基本的特征。網(wǎng)絡(luò)虛擬資產(chǎn)與傳統(tǒng)意義上財(cái)產(chǎn)之間最為本質(zhì)的區(qū)別在于它是依附于網(wǎng)絡(luò)空間所存在的，是人們看不見(jiàn)摸不著的。從物理空間上就把網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)與現(xiàn)實(shí)中具有物和形的財(cái)產(chǎn)所分離了，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來(lái)模擬現(xiàn)實(shí)事物，用現(xiàn)代化的數(shù)字技術(shù)，借助于電子顯示屏等設(shè)備來(lái)進(jìn)行模擬和編寫(xiě)所需要的數(shù)字代碼組合呈現(xiàn)出的電子的圖、文、形，讓人們通過(guò)視覺(jué)、音效等感官來(lái)感知其存在。

2.2 附屬性

網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)必須依附于特定的虛擬網(wǎng)絡(luò)，若沒(méi)有了特定的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，其就不復(fù)存在。就其本質(zhì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)代碼組成的，此外，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)還需要存在于指定的網(wǎng)絡(luò)游戲中，不能在其他的網(wǎng)絡(luò)游戲中使用，不能流通，只能依附于其限定的網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中。

2.3 期限性

鑒于客觀原因，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)都具有期限性。以一些網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)說(shuō)，客戶在其平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的皮膚或者裝備，有些是永久使用，有些是限期使用，同時(shí)，所有的裝備只有在此游戲平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中才具有價(jià)值，若該游戲平臺(tái)因破產(chǎn)或網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管限制等原因宣告停止運(yùn)營(yíng)時(shí)，該虛擬財(cái)產(chǎn)也隨之消亡。

2.4 財(cái)產(chǎn)性

網(wǎng)絡(luò)虛擬資產(chǎn)具有財(cái)產(chǎn)性的特征。財(cái)產(chǎn)包括有形財(cái)產(chǎn)和無(wú)形財(cái)產(chǎn)兩種形式，而網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)則屬于無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)于一般人來(lái)講,可以在虛擬貨幣交易市場(chǎng)獲取網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)；對(duì)于游戲玩家來(lái)講,游戲資產(chǎn)可以從游戲運(yùn)營(yíng)商即游戲內(nèi)購(gòu)中或者玩家之間進(jìn)行交易。因此，虛擬財(cái)產(chǎn)已經(jīng)具備了一般商品所具有的財(cái)產(chǎn)屬性,即具有真實(shí)的價(jià)值。

3.網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律屬性

目前，有關(guān)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律屬性這一問(wèn)題在學(xué)術(shù)界至今都未達(dá)成統(tǒng)一的觀點(diǎn)。下面，將從物權(quán)說(shuō)、債權(quán)說(shuō)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)、無(wú)形產(chǎn)權(quán)說(shuō)等幾個(gè)層面進(jìn)行分析。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律屬性應(yīng)該屬于無(wú)形財(cái)產(chǎn)，這是由網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的非物質(zhì)性決定的，這與無(wú)形財(cái)產(chǎn)的特點(diǎn)一致。如果將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)與無(wú)形財(cái)產(chǎn)歸為一類(lèi)，既可以保護(hù)傳統(tǒng)的債權(quán)和物權(quán)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的原有制度體系的完整性，還可以依據(jù)無(wú)形財(cái)產(chǎn)的具體特性提出有針對(duì)性的保護(hù)措施。

3.1 物權(quán)說(shuō)

物權(quán)說(shuō)的內(nèi)涵包括所有權(quán)說(shuō)、特殊物權(quán)說(shuō)、準(zhǔn)物權(quán)說(shuō)等。其中，特殊物權(quán)說(shuō)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)屬于抽象的物格范疇,因此可將其納入物權(quán)法的保護(hù)范圍[2]。所有權(quán)說(shuō)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)權(quán)雖然具有一定的特殊性，但不影響其可轉(zhuǎn)移性和獨(dú)立性，而且權(quán)利主體可對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)移以及支配，符合物權(quán)法的特征，所以認(rèn)為虛擬財(cái)產(chǎn)是法律上的物[3]?？偠灾?，物權(quán)說(shuō)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的價(jià)值是承認(rèn)的，并明確其所有權(quán)歸屬于游戲運(yùn)營(yíng)商及其玩家。這樣做的話可能會(huì)使得我們?cè)谒痉▽?shí)踐中能夠更好地保護(hù)玩家的利益,從而進(jìn)一步推動(dòng)法律對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù),但是此學(xué)說(shuō)仍存在一些問(wèn)題:

首先，基于物權(quán)的排他性，權(quán)利人對(duì)其所擁有的物品可以依據(jù)主觀意愿進(jìn)行支配、管理以及處分，在符合法律的前提下不會(huì)受到任何的限制，物的支配無(wú)需外部的支持即可實(shí)現(xiàn)。但是在實(shí)踐操作中，玩家是會(huì)受到游戲網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的限制的。玩家只能在游戲運(yùn)營(yíng)商所提供的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)進(jìn)行操作。比如當(dāng)運(yùn)營(yíng)商所提供的的服務(wù)器出故障的時(shí)候，玩家就無(wú)法行使對(duì)其支配和管理的權(quán)利了，只能等待服務(wù)器恢復(fù)穩(wěn)定，這點(diǎn)相悖于物權(quán)的屬性。其次，傳統(tǒng)物權(quán)的客體屬于有體物，看得見(jiàn)摸得到，而網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是存在于一個(gè)虛擬的空間里，只是一些數(shù)據(jù)和代碼，屬于無(wú)形物。這顯然是不符合物的概念的，所以將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)歸為物權(quán)說(shuō)是有些牽強(qiáng)的。

3.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)

“持知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是玩家智力勞動(dòng)的產(chǎn)出，因此應(yīng)將其視為知識(shí)產(chǎn)品，用著作權(quán)法進(jìn)行保護(hù)?！盵4]但實(shí)際上，玩家只是根據(jù)游戲運(yùn)營(yíng)商所設(shè)定好的程序和規(guī)則進(jìn)行操作，很難說(shuō)玩家的行為具有創(chuàng)造性，應(yīng)該說(shuō)是游戲設(shè)計(jì)商具有最初的創(chuàng)造性，并享有對(duì)此款網(wǎng)絡(luò)游戲的著作權(quán)。我們由此假設(shè)：把網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)視為游戲設(shè)計(jì)商著作權(quán)的客體，把游戲設(shè)計(jì)商設(shè)為著作權(quán)人，基于著作權(quán)的追續(xù)權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的屬性，那么所有玩家每進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的交易都需要給著作權(quán)人繳納一次費(fèi)用，這樣并不符合常理，實(shí)際操作起來(lái)很難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)這兩者的權(quán)利客體都具有非物質(zhì)性，但兩者想比，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體的智力成果屬于腦力勞動(dòng)的產(chǎn)物，是一種無(wú)外在形體、不占空間的非物質(zhì)性知識(shí)形態(tài)。而網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)雖具有非物質(zhì)性，但是它的儲(chǔ)存方式是由硬件及軟件構(gòu)建起來(lái)的數(shù)字空間所存在的，這區(qū)別于智力成果。另外，知識(shí)產(chǎn)品有需要通過(guò)人類(lèi)抽象思維來(lái)感受的重要特性，但是網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品不需要人類(lèi)用抽象思維去感知，通過(guò)運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)就可以在屏幕上生成，直觀地呈現(xiàn)出來(lái)，人類(lèi)肉眼可見(jiàn)。而且知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有排他性，對(duì)于權(quán)利客體來(lái)說(shuō)，主體具有唯一性，排斥他人適用。而網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的實(shí)際情況是，我們可以看到有很多玩家可以選擇持有同樣的武器和裝備，不具備排他性。如此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的法律屬性并不完全屬于知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.3 債權(quán)說(shuō)

債權(quán)說(shuō)的學(xué)者們把游戲玩家和運(yùn)營(yíng)商之間的關(guān)系定義為服務(wù)合同關(guān)系，他們把網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)看作債，將游戲運(yùn)營(yíng)商為玩家提供的虛擬財(cái)產(chǎn)作為玩家充錢(qián)后的服務(wù)憑證，也是游戲運(yùn)營(yíng)商給出的承諾，即是一種債權(quán)性權(quán)利。但是實(shí)際情況中，通常是由玩家主觀意愿造成的虛擬財(cái)產(chǎn)發(fā)生變動(dòng)，玩家在游戲中付出精力、時(shí)間和金錢(qián)，而讓自己的等級(jí)和裝備發(fā)生變化，這并不是運(yùn)營(yíng)商來(lái)搞變動(dòng)。

依據(jù)債權(quán)相對(duì)性理論，當(dāng)發(fā)生玩家的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)被第三人侵權(quán)時(shí)，玩家的一般處理方式是向運(yùn)營(yíng)商溝通試圖解決，而游戲運(yùn)營(yíng)商一般對(duì)于此種侵權(quán)行為通常并無(wú)真正有效的解決方案，在司法實(shí)踐中也難以精準(zhǔn)追究侵權(quán)責(zé)任人，如果將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)認(rèn)定為對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)商的債權(quán)請(qǐng)求權(quán)，就會(huì)造成嚴(yán)重的刑法、民法沖突。將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)認(rèn)定為游戲玩家和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的債，是無(wú)法打破當(dāng)前司法實(shí)踐中遇到的難題的，而且也無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于虛擬財(cái)產(chǎn)設(shè)置的初始服務(wù)意圖。債權(quán)說(shuō)認(rèn)為玩家只享有網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)代表的游戲服務(wù)，而虛擬財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)應(yīng)規(guī)運(yùn)營(yíng)商，但在實(shí)踐中，玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)所享有的權(quán)利是有很強(qiáng)的對(duì)抗性的，如將游戲進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，那么它的對(duì)抗性和債權(quán)屬性發(fā)生了沖突，接手此款游戲的運(yùn)營(yíng)主體并不能收回玩家的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。

債權(quán)說(shuō)把玩家的注冊(cè)賬號(hào)以及購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)等類(lèi)似行為視為玩家與運(yùn)營(yíng)商之間簽訂的服務(wù)合同。但是在此合同中，玩家并無(wú)與運(yùn)營(yíng)商協(xié)商未來(lái)獲得網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，且無(wú)法決定虛擬財(cái)產(chǎn)的發(fā)展和變化，而運(yùn)營(yíng)商可以提供的只是較為穩(wěn)定的服務(wù)環(huán)境，至于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)生以及變化，歸屬于玩家的實(shí)際操作，站在債權(quán)的角度來(lái)看，玩家每獲得一個(gè)單位的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，相當(dāng)于與運(yùn)營(yíng)商多簽訂了一份服務(wù)合同，這樣會(huì)使得玩家的債權(quán)大量膨脹。顯然這種理解難以實(shí)際操作，從游戲運(yùn)營(yíng)商的角度上看并不符合其意圖，可以視為是學(xué)者的一種猜想。

3.4 無(wú)形產(chǎn)權(quán)說(shuō)

無(wú)形產(chǎn)權(quán)理論將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)視為無(wú)形的、非有形物體。但是，基于虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)聯(lián)性，我們可以用現(xiàn)實(shí)生活中的貨幣去衡量虛擬財(cái)產(chǎn)的具體價(jià)值，由此我們應(yīng)認(rèn)為虛擬財(cái)產(chǎn)是具備合法化必要條件的。虛擬財(cái)產(chǎn)正是因?yàn)槠渚哂袩o(wú)形的特性而應(yīng)歸類(lèi)在無(wú)形財(cái)產(chǎn)中。該學(xué)說(shuō)的主要依據(jù)來(lái)源于李宏晨訴北極冰公司案中的法院判決,“虛擬裝備是以無(wú)形的形式存在，只存在網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境中，但不代表虛擬財(cái)產(chǎn)就一文不值，它具有現(xiàn)實(shí)的意義，應(yīng)當(dāng)獲得法律上的適當(dāng)評(píng)價(jià)和救濟(jì)”。

在司法實(shí)踐中，關(guān)于無(wú)形財(cái)產(chǎn)的定義有三種：第一，無(wú)形財(cái)產(chǎn)是一種沒(méi)有具體形體卻會(huì)占據(jù)一定空間的且可被人支配的財(cái)產(chǎn)，這類(lèi)財(cái)產(chǎn)隨著科技的發(fā)展會(huì)有逐漸增多的趨勢(shì)。第二，基于知識(shí)產(chǎn)品的非物質(zhì)性，我們將無(wú)形財(cái)產(chǎn)特指知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因?yàn)橹橇Τ晒菬o(wú)形的，所以這類(lèi)財(cái)產(chǎn)學(xué)被術(shù)界稱為“無(wú)形資產(chǎn)”或“無(wú)形財(cái)產(chǎn)”。但是這種觀點(diǎn)略顯狹隘，忽視了無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)有一個(gè)龐大的體系。第三種含義是指遵循羅馬法的無(wú)形財(cái)產(chǎn)的定義和模式，除有形物所有權(quán)以外的任何權(quán)利都稱為“無(wú)形財(cái)產(chǎn)”，知識(shí)產(chǎn)權(quán)只是其中之一。

無(wú)形產(chǎn)權(quán)說(shuō)是有一定合理性的，該理論認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是以電磁記錄的一種非常特殊且無(wú)形的存在。使網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)成為合法財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)是其所具備的價(jià)值性和合法性的特征。事實(shí)上，除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)體系中還可以包括特許權(quán)、商譽(yù)權(quán)等。隨著科學(xué)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，這種類(lèi)型的財(cái)產(chǎn)在人類(lèi)財(cái)富體系中也會(huì)變得越來(lái)越重要?？梢灶A(yù)見(jiàn)，日后人類(lèi)生活中將出現(xiàn)更多的無(wú)形財(cái)產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)就屬于這種無(wú)形財(cái)產(chǎn)，它源于人性化和技術(shù)發(fā)展的進(jìn)步，具有無(wú)形和非物質(zhì)屬性。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是具有非物質(zhì)性的，所以不應(yīng)該把其歸屬于物權(quán)法的調(diào)整范圍之內(nèi)，并且由于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)區(qū)別于債務(wù)的支配性和排他性，所以不能把虛擬財(cái)產(chǎn)歸為債權(quán)說(shuō)。綜上所述，基于無(wú)形財(cái)產(chǎn)體系的開(kāi)放性和包容性將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)歸于無(wú)形財(cái)產(chǎn)的范疇，可以有針對(duì)性的對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)。

4.對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)途徑提出建議

4.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)貫徹安全保障義務(wù)

目前網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛案件時(shí)常發(fā)生，很多都涉及游戲運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)槠涔芾聿划?dāng)導(dǎo)致玩家的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)丟失或者盜竊的事情比比皆是，還有一些是游戲運(yùn)營(yíng)平臺(tái)在升級(jí)或者更新系統(tǒng)的時(shí)候沒(méi)有維護(hù)好玩家的數(shù)據(jù)，而導(dǎo)致部分玩家的虛擬財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)缺失或被刪除的現(xiàn)象。本人認(rèn)為，從玩家在特定的網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)開(kāi)始，玩家在此服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)所留下的一切數(shù)據(jù),都應(yīng)該被看做是玩家的“私人財(cái)產(chǎn)”,游戲運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該保管玩家的“私人財(cái)產(chǎn)”,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有義務(wù)保護(hù)其不被刪除、丟失和損害。由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商未盡到網(wǎng)絡(luò)安全義務(wù)而導(dǎo)致玩家的個(gè)人財(cái)產(chǎn)被盜取、修改和刪除，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)給予賠償。但是，因玩家自身原因?qū)е掠螒蜓b備刪除或因違規(guī)使用外掛手段導(dǎo)致游戲中的裝備或虛擬貨幣被竊取、刪改、丟失，則應(yīng)由玩家自身承擔(dān)責(zé)任。

就游戲運(yùn)營(yíng)商安全保障義務(wù)而言，應(yīng)達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)：第一，應(yīng)將對(duì)于一般經(jīng)營(yíng)者的法規(guī)要求作為對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)商的最低要求；第二，要參照行業(yè)一般的技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)地來(lái)說(shuō)，首先，游戲運(yùn)營(yíng)商應(yīng)為網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)提供能保障網(wǎng)絡(luò)空間運(yùn)行穩(wěn)定的硬件設(shè)備，并確保對(duì)硬件常規(guī)的維護(hù)與升級(jí)。其次，在上述的硬件要求滿足的基礎(chǔ)之上，游戲運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該確保游戲軟件的安全性與穩(wěn)定性，確保游戲軟件生產(chǎn)的質(zhì)量。作為在上述硬件上運(yùn)行的軟件，網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)具有相對(duì)完整的設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的程序漏洞，并預(yù)先性設(shè)置漏洞暴露后的處理預(yù)案，及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行更新完善，提高游戲的安全性。最后，游戲運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)玩家做好告知和協(xié)助義務(wù)，確保將游戲中的潛在風(fēng)險(xiǎn)以及關(guān)于與游戲運(yùn)營(yíng)相關(guān)的軟件和硬件系統(tǒng)公告。公示在明顯的位置，并設(shè)置相應(yīng)預(yù)案來(lái)解決玩家的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛。對(duì)于非玩家主觀原因下的數(shù)據(jù)刪除以及賬號(hào)凍結(jié)等此類(lèi)情況，游戲運(yùn)營(yíng)商必須向玩家事先做好及時(shí)說(shuō)明，并為玩家提供申訴的機(jī)會(huì)，如游戲運(yùn)營(yíng)商決定中止運(yùn)營(yíng)，需盡早對(duì)用戶履行告知義務(wù)。

4.2 給出適用于網(wǎng)絡(luò)取證的解決方案

從目前發(fā)生的虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)司法案例來(lái)看,爭(zhēng)議焦點(diǎn)已經(jīng)從早期“虛擬財(cái)產(chǎn)是否需立法保護(hù)”到“用戶如何證明擁有虛擬財(cái)產(chǎn)的合法性”,而虛擬財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任方判定的關(guān)鍵依據(jù)就在于網(wǎng)絡(luò)取證。而從司法實(shí)踐來(lái)看，玩家相對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)商在舉證上屬于絕對(duì)弱勢(shì)地位，相關(guān)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)掌握在游戲運(yùn)營(yíng)商手中，游戲運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)自身利益需要隨時(shí)進(jìn)行修改，造成一定的取證困難的情況。

要解決這個(gè)問(wèn)題就需要在網(wǎng)上設(shè)立一個(gè)虛擬第三方備份機(jī)制，對(duì)游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的重要虛擬財(cái)產(chǎn)信息以及其變更記錄會(huì)自動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)備份，在發(fā)生糾紛時(shí)玩家和運(yùn)營(yíng)商都可在第三方備份機(jī)制中取證，將第三方備份機(jī)制中網(wǎng)絡(luò)信息提交給司法機(jī)關(guān)作為原始證據(jù)使用。由于第三方備份機(jī)制是脫離于玩家和運(yùn)營(yíng)商的獨(dú)立存在，那么它所實(shí)時(shí)備份的數(shù)據(jù)屬于原始數(shù)據(jù)，不受玩家和運(yùn)營(yíng)商的干擾，不存在隨意篡改的嫌疑，這樣的話在司法實(shí)踐中可以有效判斷到底是由于玩家自身原因?qū)е隆疤摂M財(cái)產(chǎn)”丟失還是說(shuō)是由于游戲運(yùn)營(yíng)商自己的游戲軟件或服務(wù)系統(tǒng)存在漏洞，可以更好的判斷哪些網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)是屬于玩家的。第三方數(shù)據(jù)備份是能有效地解決網(wǎng)絡(luò)取證難題并能得到現(xiàn)行法律支持的解決方案。將第三方提供相應(yīng)的技術(shù)手段予以保管,雙方都可以在發(fā)生糾紛時(shí)以第三方數(shù)據(jù)庫(kù)中的文件作為證據(jù)向法庭出示,這將能有效地證明提交相關(guān)網(wǎng)絡(luò)證據(jù)的真實(shí)性,有效避免環(huán)節(jié)中無(wú)意義的爭(zhēng)執(zhí),減少訴訟資源的浪費(fèi)。