賴素娥
(江西省寧都縣圖書館,江西 寧都 342800)
大數(shù)據(jù)時代的來臨帶來了經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及優(yōu)化,在與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)嫁接之后,各行業(yè)都迎來了發(fā)展的機會與挑戰(zhàn)。公共圖書館作為我國城市化建設(shè)的重要組成部分,需要了解到當下人民群眾日益增長的閱讀需求,在技術(shù)、資料儲備、管理手段等方面進行創(chuàng)新以及延展,增強自身服務(wù)能力,為群眾帶來更高質(zhì)量的閱讀體驗。環(huán)境的變化也要求公共圖書館從業(yè)人員思考工作的創(chuàng)新路徑,如何優(yōu)化管理能力,擴充群眾知識儲備,充分發(fā)揮出公共圖書館的職能優(yōu)勢。
現(xiàn)階段,我國公共圖書館管理體系的建立,是基于主管機構(gòu)行政關(guān)系的,圖書館會受到自身系統(tǒng)行政部門管理,因此有必要進行完善和創(chuàng)新。當前社會背景下,圖書館在規(guī)劃和發(fā)展問題上,仍然面臨較大瓶頸,沒有基于宏觀視角,為發(fā)展投入較多力量,提高約束力和指導(dǎo)力,無法有效進行統(tǒng)籌規(guī)劃。究其原因,還是由于體制相對刻板,無形中阻礙了公共圖書館的發(fā)展。管理體制的匱乏,使得公共圖書館并未在科學(xué)體系下發(fā)展,圖書館資源沒有得到科學(xué)配置,進而出現(xiàn)了浪費圖書館資源的問題,為圖書館的長遠發(fā)展帶來了負面影響。
除此之外,制度方面嚴謹性不強,邊界模糊的情況并不鮮見,責任人不明確或管轄存在交叉管理的現(xiàn)象時有發(fā)生。例如公共圖書館的罰款制度,很多時候依據(jù)不明確,就會讓讀者覺得不公平,產(chǎn)生一定不滿情緒;而且,往往投訴機制并不科學(xué)合理,讀者如果有需要分享給公共圖書館的意見和建議,圖書館也不能第一時間處理讀者反映的情況。在制度建設(shè)方面隨意性也較強。圖書館規(guī)章制度應(yīng)充分匹配科學(xué)發(fā)展規(guī)律,但是在公共圖書館制度方面,簡化程度過高,而且沒有保證較強民主性,導(dǎo)致讀者和館員之間的聯(lián)系并不緊密。最后,公共圖書館所謂的以人為本,應(yīng)全面保障讀者權(quán)利,例如隱私權(quán)、知情權(quán)、閱讀權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與管理權(quán)等,還應(yīng)當加強對管理員的管理,在圖書館網(wǎng)頁上公布相關(guān)規(guī)章制度,加強對管理員的思想建設(shè)工作。
雖然數(shù)字形式的圖書館對于讀者來說更加快速且便捷,但是每一個圖書館的資源是有限的,不同地區(qū)的公共圖書館之間需要進行信息共享,由此所帶來的安全問題也需要得到圖書館從業(yè)人員的重視。信息出現(xiàn)泄露、破壞以及商業(yè)情報竊取、用戶信息泄露等等,都會對圖書館造成巨大損失。圖書館除了要為讀者提供豐富的信息服務(wù)之外,也要讓讀者在安全可靠的環(huán)境下完成瀏覽以及查閱。
影響我國公共圖書館圖書資料工作創(chuàng)新的最主要原因在于從業(yè)者大數(shù)據(jù)思維意識不足,很多圖書館沒有認識到構(gòu)建大數(shù)據(jù)圖書館的重要性,思維層面的缺失又會影響發(fā)展方向以及速度。沒有大數(shù)據(jù)思維支撐的圖書館,仍然會讓公共圖書館置于信息的孤島中,缺少數(shù)據(jù)化技術(shù)構(gòu)建起的數(shù)據(jù)庫無法真正體現(xiàn)讀者的內(nèi)在需求,圖書館所開展的數(shù)據(jù)搜集、整合以及分析工作,也只是流于表面,沒有切入讀者思維的中心。
隨著學(xué)習型社會理念的提及,閱讀成為推動我國文化建設(shè)的重要途徑。對此,公共圖書館應(yīng)重視閱讀活動,不斷創(chuàng)新推廣方式,彰顯地域特色,打造圖書館閱讀品牌,以更加新穎、生動、多樣的方式為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù),強強聯(lián)合,形成閱讀推廣長效機制,落實和滲透到日常工作之中。尤其是在疫情期間,公共圖書館更應(yīng)當勇挑重任,秉承“閉館不閉服務(wù)”的原則,充分利用好各種移動終端和新媒體平臺,如公眾號、網(wǎng)站、APP 等,組織開展志愿者朗讀活動、線上普法教育活動。除此之外,緊跟時代步伐,通過直播形式推廣閱讀活動,與政府各職能部門攜手,舉辦全民閱讀實踐月,邀請名家名師參與線上座談,在直播中與廣大群眾進行互動,提高閱讀活動的宣傳力度;名詩同行誦讀經(jīng)典,愛心朗誦比賽活動。通過此類活動推動全民閱讀下基層,切實提高圖書館的服務(wù)效能。同時,還可以圍繞某個主題,免費向大眾提供電子書籍,借助打卡互動活動,贈送喜馬拉雅聽書會員等等,讓用戶在家亦能享受閱讀服務(wù),從而調(diào)動公眾的參與熱情。再者,結(jié)合微信公眾號平臺,依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),給公眾創(chuàng)設(shè)移動化的閱讀體驗,提高借閱效率,讓公眾閱讀行為更加便捷。最后,公共圖書館應(yīng)立足現(xiàn)實情況,對活動流程進行優(yōu)化,保證服務(wù)效能,與新媒體攜手共譜宣傳新篇章,向公眾提供更好更優(yōu)的服務(wù)。此外,讀者還可以通過圖書館官方微博、公眾號等渠道,實現(xiàn)在線借閱、購買。讀者只需要登錄界面,準確輸入賬號與密碼,就可以選擇心儀書籍下單購買,然后填寫好收貨地址和聯(lián)系方式,快遞送貨上門。新時代下,全民閱讀是大趨勢,公共圖書館應(yīng)當不斷推進融合發(fā)展,創(chuàng)設(shè)形式多樣的閱讀推廣活動,引領(lǐng)大眾參與閱讀。
管理系統(tǒng)對于公共圖書館來說也是至關(guān)重要的模塊,完善的管理系統(tǒng)可以增強公共圖書館的整體管理能力,尤其利于大數(shù)據(jù)的捕捉和分析。對此,公共圖書館要為管理工作的開展提供系統(tǒng)層面的支持,同時也要加強從業(yè)人員的計算機管理以及運行能力,加大公共圖書館中數(shù)字圖書館的儲存量以及計算機承載能力。此外,圖書館也要運用多樣化的技術(shù)手段,拓寬公共圖書館圖書資料借閱的渠道以及方式,豐富讀者的數(shù)據(jù)閱讀維度,簡化檢索環(huán)節(jié),優(yōu)化管理細節(jié),公共圖書館可以使用電子查詢、意見反饋、交流互通等方法,進一步了解讀者的閱讀需求,增加服務(wù)的項目。管理系統(tǒng)應(yīng)當是一個全面的信息處理模式,在流程和細節(jié)上都要關(guān)注到位,讓讀者不僅可以隨時隨地通過公共圖書館的移動端開展閱讀,享受更便利的閱讀體驗,也需要渠道將自己對公共圖書館的意見和建議反饋到平臺中。例如,公共圖書館可以建立公眾微信平臺搭建和讀者的交流平臺,在訂閱號中定期發(fā)布圖書館動態(tài),或者讓讀者在移動端領(lǐng)取電子會員,以積分的方式獲取更多閱讀機會以及服務(wù)項目,這些更加靈活的管理制度以及方式方法都能夠讓大數(shù)據(jù)和公共圖書館服務(wù)實現(xiàn)深度綁定,也能夠促進圖書管理工作實現(xiàn)高效規(guī)范發(fā)展。
化的推廣活動,引導(dǎo)讀者轉(zhuǎn)變身份,變被動為主動。隨著社會文化需求的增長,圖書館利用豐富館藏資源、良好閱讀環(huán)境等資源優(yōu)勢,已經(jīng)不足以在全民的閱讀推廣活動中吸引更多的讀者前來參與,因此,要創(chuàng)新機制和模式,改變供給方式。通過政策和資源支持,積極探索文化志愿者服務(wù)模式,吸引更多的讀者參與到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的推廣活動中,積極營造全民閱讀書香中國文化氣息,創(chuàng)造良好的人文環(huán)境氛圍,為促進公共文化服務(wù)體系建設(shè)日趨完善做出貢獻。
一方面,開發(fā)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),加大對圖書館館藏資源展覽和宣傳的補充。通常,圖書館在文化傳播形式上多以主題形式進行,不置可否,大眾在參觀展覽的過程中能獲取大量的科學(xué)、文化知識與信息,但是一旦走出圖書館,幾乎對這些內(nèi)容不會留下過多的印象。而開發(fā)與特色文化、藏品相關(guān)的復(fù)制品或衍生品,能夠幫助大眾回顧和持續(xù)探索其背后的文化內(nèi)涵,從而豐富大眾的參觀體驗,實現(xiàn)文化傳播的目的;通過各種文創(chuàng)產(chǎn)品能幫助公眾記錄每一次的參觀經(jīng)歷,同時借助文創(chuàng)產(chǎn)品提高對圖書館的關(guān)注度;此外,通過文創(chuàng)產(chǎn)品將圖書館所需要傳播的文化理念分享給更多的人,起到一定的宣傳效果,從而吸引更多的人走進圖書館。
另一方面開發(fā)圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè),能使得其教育功能得以延伸,為大眾提供所需信息,同時也能加深大家對圖書館的認知;通過文創(chuàng)產(chǎn)品實現(xiàn)文化、科技等領(lǐng)域知識的傳遞,積累更多的文化素養(yǎng),接受不一樣的藝術(shù)熏陶。對此,圖書館可以通過出版相關(guān)書籍或讀物,進一步促進文化傳播渠道和輻射范圍的拓展。
總而言之,隨著時代的不斷進步,公共圖書館要想立足于社會,就必須要與時俱進,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,滿足不同層次群體的閱讀需求,從而幫助讀者實現(xiàn)思想與意識的升華,整合圖書館文化資源,保障公眾能夠享受到文明發(fā)展的成果。