高校大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)研究綜述

李論

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)通信技術(shù)不斷更新，越來(lái)越多的軟件應(yīng)運(yùn)而生，而當(dāng)今社會(huì)，人們特別是大學(xué)生的心理健康備受重視，因此高校大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)隨之出現(xiàn)并在不斷更新發(fā)展，文章探討了高校大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)的研究背景及意義，并就國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生心理;心理咨詢系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）28-0271-02

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

1 研究背景

自1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，高等院校人數(shù)不斷增長(zhǎng)，《中國(guó)高等教育質(zhì)量報(bào)告》中指出，2018年全國(guó)各類(lèi)高等教育在校總規(guī)模達(dá)到3700萬(wàn)人[1]。當(dāng)今的大學(xué)生作為社會(huì)主義事業(yè)的中堅(jiān)力量，他們肩負(fù)著使命同時(shí)也面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，承受著巨大的心理壓力，許多心理問(wèn)題如抑郁、焦慮、失眠等隨之而來(lái)，近年來(lái)，我國(guó)高等院校有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，高職學(xué)生群體中有30%左右的人有著不同程度的心理問(wèn)題[2]。并且因心理問(wèn)題導(dǎo)致高校學(xué)生被害和輕生自殺的極端情況屢見(jiàn)不鮮。閻留柱在大學(xué)生心理狀況的現(xiàn)狀成因分析及對(duì)策中表述在校大學(xué)生中有20%～25%的學(xué)生存在不同程度的心理問(wèn)題、心理障礙或者心理疾病。當(dāng)下高校心理輔導(dǎo)以線下輔導(dǎo)為主，如設(shè)立心理咨詢室、進(jìn)行心理普查等方式，但自愿走進(jìn)心理咨詢室的同學(xué)為數(shù)不多，能對(duì)心理老師敞開(kāi)心扉，接收心理治療的同學(xué)寥寥無(wú)幾。

2 研究意義

2.1適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，已經(jīng)由2G時(shí)代跨入了5G時(shí)代，并且移動(dòng)終端設(shè)備使用率也在逐年上升，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《2020年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》報(bào)道，全年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶接入流量1656億GB，比上年增長(zhǎng)35.7%。年末互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)9.89億人，其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)9.86億人。

2.2可操作性與實(shí)用性

大學(xué)生群體使用電腦和手機(jī)的頻率較多，從而避免了不會(huì)操作的尷尬境地，并且心理咨詢系統(tǒng)平臺(tái)占存儲(chǔ)空間不大，操作快捷。

2.3注重隱私及交流自由

心理咨詢對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì)涉及一些私密性問(wèn)題，他們一般不太自愿來(lái)心理咨詢室，并且由于面對(duì)面交流，學(xué)生可能會(huì)由于放不開(kāi)、緊張等原因不能敞開(kāi)心扉，從而減弱了心理咨詢的效果，而心理咨詢系統(tǒng)能夠避免面對(duì)面交流的尷尬，學(xué)生可以突破時(shí)間空間限制，隨時(shí)隨地可發(fā)起咨詢，放下負(fù)擔(dān)，輕松訴說(shuō)。

2.4緩解高校心理咨詢師稀缺的問(wèn)題

資料顯示國(guó)外高校心理咨詢老師大致在1：400左右，二者形成了顯著的對(duì)比。學(xué)校的專(zhuān)職心理教師有限，當(dāng)遇到大量的學(xué)生同時(shí)咨詢時(shí)，就不能保證咨詢的效率了。

3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀

在國(guó)外，除了傳統(tǒng)的線下咨詢外，更多采用的“線上咨詢”的方式，20世紀(jì)80年代末，美國(guó)的心理學(xué)家首次提出“互聯(lián)網(wǎng)心理學(xué)”這一概念，并得到了其他心理學(xué)專(zhuān)家教授的認(rèn)可。2007年魏澤鮑姆（Weizenbaum）設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了心理咨詢軟件并投入使用[3]。隨著人工智能技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步，一些發(fā)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的在線心理咨詢發(fā)展迅速并已形成完善的體系。

3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)高校信息化建設(shè)的水平有了很大的提高，一些校內(nèi)的心理咨詢系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。高校心理咨詢系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即單機(jī)版系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版系統(tǒng)。

1）單機(jī)版系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展之初，由于網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有普及，心理咨詢系統(tǒng)基于單個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。單機(jī)版心理咨詢系統(tǒng)的特點(diǎn)是以軟件包的形式在單個(gè)計(jì)算機(jī)上安裝軟件，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于單個(gè)計(jì)算機(jī)當(dāng)中，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助心理咨詢，如《心理咨詢專(zhuān)家系統(tǒng)》[4]設(shè)計(jì)了推理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行心理咨詢，其運(yùn)行環(huán)境為DOS系統(tǒng)英文環(huán)境，需要運(yùn)行XLZJ.EXE文件來(lái)進(jìn)入系統(tǒng)?！缎睦碜稍儗?zhuān)家系統(tǒng)研制及臨床應(yīng)用》[5]中設(shè)計(jì)了集心理常識(shí)等12個(gè)子系統(tǒng)，其功能比較完善，但單擊版系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余性大。其功能比較完善，但單擊版系統(tǒng)數(shù)據(jù)冗余性大。

2）網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)

隨著有線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)資源可以隨時(shí)隨地通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)獲得，因此基于網(wǎng)絡(luò)的心理咨詢系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。如《高校在線心理咨詢系統(tǒng)的建設(shè)》[6]除了高校建設(shè)在線心理咨詢具有可行性?！痘谌藱C(jī)會(huì)話技術(shù)的網(wǎng)上心理咨詢專(zhuān)家系統(tǒng)》[7]中實(shí)現(xiàn)了“個(gè)人介紹”主題人機(jī)對(duì)話技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)咨詢知識(shí)獲取，然后通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)推理來(lái)得到大學(xué)生的心理狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)版系統(tǒng)開(kāi)發(fā)常用的兩種模式為B/S和C/S模式。 C/S模式需要客戶在計(jì)算機(jī)上安裝客戶端與服務(wù)器端，安全性、可靠性更好。《基于Web的網(wǎng)上心理咨詢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用》[8]基于C/S模式架構(gòu)開(kāi)發(fā)了基于Web的網(wǎng)上咨詢系統(tǒng)，其系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了心理預(yù)約、論壇以及心理咨詢等功能?！痘贘ava NIO 的高校心理咨詢系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)》[9]采用C/S模式，使用Java NIO非阻塞通信技術(shù)，能提高系統(tǒng)的平均響應(yīng)時(shí)間，從而提升系統(tǒng)的整體性能。

基于B/S模式的心理咨詢系統(tǒng)不需要安裝客戶端，只需通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站主頁(yè)就能進(jìn)行數(shù)據(jù)通信?！痘谠破脚_(tái)的大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)》[10]基于C/S架構(gòu)，首次將服務(wù)器后端和系統(tǒng)數(shù)據(jù)部署在新浪云平臺(tái)上，使得系統(tǒng)具有更高的可靠性?！痘赪eb Services的心理咨詢系統(tǒng)的研究實(shí)現(xiàn)》[11]采用了基于B/S模式的Web Services 技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，《心理咨詢信息化平臺(tái)的研究》[12]采用了B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其總體結(jié)構(gòu)分成了三層，第一層主要為心理咨詢網(wǎng)站和心理咨詢管理系統(tǒng)，中間層為心理測(cè)評(píng)和心理預(yù)警系統(tǒng)，后臺(tái)為心理咨詢專(zhuān)家系統(tǒng)來(lái)給出治療方案?！痘赪eb的心理咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》[13]采用了B/S軟件體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了心理俱樂(lè)部、心理知識(shí)、心理測(cè)試、專(zhuān)家介紹、網(wǎng)上預(yù)約與軟件下載等功能?！痘赪eb的高校校區(qū)在線心理咨詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》[14]設(shè)計(jì)了基于JSP技術(shù)構(gòu)建的B/S模式系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了在線咨詢、專(zhuān)家預(yù)約和知識(shí)庫(kù)等系統(tǒng)功能?！陡咝Ｐ睦碜稍冎行木W(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》[15]使用了三層B/S架構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，其采用了XML+ASP.NET+ADO.NET技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。《大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》[16]采用了ASP+Access+Dremewaver技術(shù)，其使用了B/S模式設(shè)計(jì)架構(gòu)。《基于jQuery的高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》[17]使用了B/S架構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)，其瀏覽器端采用了Ajax技術(shù)，其優(yōu)點(diǎn)在于網(wǎng)頁(yè)可以異步更新，服務(wù)器參與交互的數(shù)據(jù)量減少，用戶體驗(yàn)性好?！陡咝＞W(wǎng)絡(luò)視頻心理咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)》[18]基于B/S架構(gòu)，其實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)視頻可視對(duì)話交流與視頻點(diǎn)播功能?！秾W(xué)校在線心理咨詢系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)》[19]設(shè)計(jì)了B/S在線咨詢系統(tǒng)，其采用MyEclipse+SqlServer開(kāi)發(fā)，運(yùn)用了MVC設(shè)計(jì)模式進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)。《校園心理咨詢綜合系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》[20]由于其系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)來(lái)源方式包含了短信、電話語(yǔ)音以及網(wǎng)絡(luò)方式，采用了C/S和B/S結(jié)構(gòu)的混合模式。

3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)

隨著移動(dòng)通信信息技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)App受到了很多大學(xué)生的歡迎，因此基于移動(dòng)版的心理咨詢系統(tǒng)成了人們研究的新方向，《基于J2ME和Web_services的移動(dòng)心理咨詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》[21]首次開(kāi)發(fā)了手機(jī)端的移動(dòng)心理咨詢系統(tǒng)，其具有創(chuàng)新性和可操作性?！痘贏ndroid的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》[22]基于C/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，采用Android+Eclipse+SQlite技術(shù)開(kāi)發(fā)，完成了心理咨詢系統(tǒng)在Android手機(jī)平臺(tái)上的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。《基于Android平臺(tái)的心理咨詢預(yù)約系統(tǒng)的研發(fā)》[23]基于C/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，采用了JSP+Servlet+Tomcat技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)APP與服務(wù)器之間的交互?！痘谝苿?dòng)終端的心理咨詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)證研究》[24]也完成了心理咨詢系統(tǒng)在Android移動(dòng)平臺(tái)上的應(yīng)用，其創(chuàng)新之處在于將人機(jī)交互技術(shù)應(yīng)用到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，設(shè)計(jì)一個(gè)能與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通的平臺(tái)。《基于C/S架構(gòu)的移動(dòng)端大學(xué)生心理健康咨詢服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》[25]采用了Android+Eclipse+SQlite技術(shù)實(shí)現(xiàn)的基于手機(jī)Android系統(tǒng)的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)，基于C/S模式開(kāi)發(fā)了心理咨詢App。還有基于移動(dòng)端設(shè)備和電腦端平臺(tái)兼容的大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)，如《基于SAE平臺(tái)下的學(xué)生測(cè)試與咨詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)》[26]中設(shè)計(jì)了電腦端心理咨詢系統(tǒng)并開(kāi)發(fā)手機(jī)軟件，將系統(tǒng)集成到新浪云平臺(tái)上，提高學(xué)生訪問(wèn)的效率和質(zhì)量?！陡呗氃盒６嘣换ナ叫睦碜稍兤脚_(tái)的研發(fā)與應(yīng)用》[27]中在網(wǎng)頁(yè)端通過(guò)接入微信訂閱號(hào)接口的方式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端平臺(tái)的使用，目前，基于移動(dòng)端的高校大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)正處于研究的熱點(diǎn)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的主要方向。

4 小結(jié)

本文基于高校大學(xué)生心理咨詢系統(tǒng)，探討了其研究背景及意義，以及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀，目前，基于移動(dòng)端的心理咨詢系統(tǒng)在不斷地開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，由于其可操作性與快捷性深受大學(xué)生的喜愛(ài)，且有助于提升學(xué)校學(xué)生心理健康管理工作的效率和學(xué)生滿意度，對(duì)于學(xué)校的信息化建設(shè)也具有借鑒意義。

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【通聯(lián)編輯：王力】