“愛(ài)寵e＋”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)模式研究

葉欣若 肖松鴻 楊妍

摘要：隨著如今社會(huì)的快速發(fā)展， 老齡化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，孤兒數(shù)量與日俱增，在物質(zhì)條件滿(mǎn)足的狀態(tài)下，追求的是一種心靈陪伴，都會(huì)選擇以喂養(yǎng)寵物的方式來(lái)進(jìn)行情感彌補(bǔ)。與此同時(shí)，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，流浪貓狗數(shù)量劇增，而且造成了多起傷人事件。因此，構(gòu)建一個(gè)寵物全面綜合服務(wù)平臺(tái)來(lái)解決流浪寵物救助、寵物相關(guān)交易、孤兒及孤寡老人陪伴等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：在線(xiàn)綜合服務(wù)平臺(tái);流浪寵物救助;孤寡老人;孤兒;寵物交易

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）28-0079-02

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，以及老齡化程度的日益加劇，越來(lái)越多的寵物逐漸出現(xiàn)在人們的生活中。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前寵物市場(chǎng)前景十分可觀(guān)，出現(xiàn)了很多從事寵物相關(guān)行業(yè)的企業(yè)。目前關(guān)于此領(lǐng)域主要針對(duì)寵物交易服務(wù)平臺(tái)方面的研究較多。寵物交易服務(wù)平臺(tái)作為中間人身份，針對(duì)寵物相關(guān)行業(yè)的商家與消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，研究雙方需求做出推薦，為雙方帶來(lái)可觀(guān)的效益。

另外，現(xiàn)在有許多的年輕人為了生計(jì)外出奔波，孩子和老人留在家中。大多數(shù)的小孩會(huì)養(yǎng)田園犬那樣的寵物作為玩伴，而大多數(shù)的年輕人也會(huì)選擇買(mǎi)個(gè)寵物送給老人當(dāng)作精神慰藉，讓老年人的生活多一份陪伴。但是，還有一部分年輕人都懷著養(yǎng)個(gè)寵物隨便玩的想法，不想養(yǎng)了就遺棄它們，致使這些無(wú)家可歸的流浪寵物出沒(méi)街頭，既影響了市容市貌，也會(huì)導(dǎo)致傷人事件發(fā)生。

1 孤兒、孤寡老人和寵物的生活現(xiàn)狀

根據(jù)民政部2019年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)上介紹，目前全國(guó)孤兒總數(shù)已達(dá)34.3萬(wàn)人。其中，在兒童福利機(jī)構(gòu)內(nèi)養(yǎng)育的孤兒有6.8萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)的19.8%。其余的孩子大多數(shù)都處于社會(huì)散居的狀態(tài)。作為孤兒，這些孩子往往都會(huì)有孤獨(dú)感和自卑感，沒(méi)有人愿意和他們玩耍，也常常會(huì)被人嘲笑，被人欺凌的情況時(shí)有發(fā)生。他們會(huì)為了消除自己的孤寂感和自卑感而豢養(yǎng)寵物，因此，從某種意義來(lái)講，喂養(yǎng)寵物剛好可以彌補(bǔ)孤兒們對(duì)精神的一種寄托，可能是親情，也可能是友情，在生活中每天陪伴他們吃喝玩樂(lè)，也是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，可以向它們互相依偎，述說(shuō)一天的不快。

與此同時(shí)，昔日風(fēng)華正茂的青年人終會(huì)成為年過(guò)半百的老人。目前，我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的少子化及老齡化的人口結(jié)構(gòu)問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：在2019年，在中國(guó)人口構(gòu)成中，60歲以上人口為17603萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)12.6%。同時(shí)，我國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)重。根據(jù)權(quán)威專(zhuān)家預(yù)測(cè)，以目前年齡化發(fā)展趨勢(shì)，到2050年我國(guó)65歲以上人口將會(huì)占總?cè)丝诘?8.1%。由此資料可得，在當(dāng)今社會(huì)老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重的情形下，越來(lái)越多的年輕人為了生計(jì)在外奔波，大多家庭都只剩下老人在家獨(dú)自生活，身邊無(wú)依無(wú)靠，多數(shù)子女都會(huì)選擇讓老人養(yǎng)寵物來(lái)消除老人孤寂，讓寵物代替子女來(lái)陪伴老人的日常生活。

地球上種類(lèi)萬(wàn)千，人只不過(guò)是生活在地球上萬(wàn)千種類(lèi)之一。地球生態(tài)平衡和大自然環(huán)境息息相關(guān)，我們?nèi)祟?lèi)不能僅為了自己、家人和同類(lèi)去忽視掉其他的種類(lèi)生存。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種現(xiàn)象：被汽油燒傷的貓，瘸了腿的狗，被惡意投食而死的動(dòng)物等。很多時(shí)候我們?cè)诖蠼稚下綍r(shí)，會(huì)看到很多的流浪寵物。被拋棄的寵物也越來(lái)越多，尤其以大學(xué)生畢業(yè)離校會(huì)遺棄他們飼養(yǎng)的寵物，或者是在外工作的人們因?yàn)楣ぷ鞯淖冞w的一系列原因搬離原住小區(qū)，會(huì)因嫌麻煩不帶走寵物。又或者因?qū)櫸镌衅诙桃惶ザ?，不斷繁衍后代，家庭無(wú)法承擔(dān)開(kāi)銷(xiāo)而選擇拋棄。不論何種原因，這就是極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。不論貓狗，和人一樣都是一條生命，不能因?yàn)槲锓N不同而去忽視它們的存在，看輕甚至踐踏生命。許多實(shí)例向人類(lèi)證明，寵物疾病可能會(huì)危害人類(lèi)生命健康、破壞生態(tài)系統(tǒng)。流浪寵物會(huì)居無(wú)定所，隨意繁殖，生活環(huán)境惡劣，不能得到定期清潔、免疫、驅(qū)蟲(chóng)等，其攜帶病毒、細(xì)菌和寄生蟲(chóng)的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于家養(yǎng)的寵物。除了嚴(yán)重污染生活環(huán)境，流浪寵物還可能引發(fā)動(dòng)物疾病流行。

2 “愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)不僅僅是作為寵物系列產(chǎn)品銷(xiāo)售，同時(shí)服務(wù)平臺(tái)縱觀(guān)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的社會(huì)問(wèn)題，以救助解決流浪寵物為基點(diǎn)，通過(guò)對(duì)流浪寵物進(jìn)行救助，解決相關(guān)流浪問(wèn)題;同時(shí)，“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)擬與養(yǎng)老院和福利院合作，免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)健康的寵物，解決孤兒和孤寡老人的陪伴問(wèn)題?！皭?ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，既能保護(hù)流浪街頭的寵物，也能解決孤兒和孤寡老人陪伴問(wèn)題，又可以帶來(lái)積極的社會(huì)效應(yīng)。

2.1構(gòu)建一體化服務(wù)體系

根據(jù)調(diào)查研究，現(xiàn)有的寵物服務(wù)平臺(tái)大多數(shù)只側(cè)重于寵物及相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，不能夠?yàn)橄M(fèi)者做到“一條龍”服務(wù)。針對(duì)以上問(wèn)題，“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)將創(chuàng)新性地在平臺(tái)上設(shè)置功能。該功能將強(qiáng)調(diào)寵物交易市場(chǎng)的售前和售后兩個(gè)階段的內(nèi)容。售前階段包括寵物挑選領(lǐng)養(yǎng)、寵物疫苗接種、寵物證辦理等有關(guān)事宜， 利用大數(shù)據(jù)記錄寵物的生長(zhǎng)、疫苗接種等情況，幫助“鏟屎官”判斷寵物的發(fā)育是否良好， 有效保證寵物的良好健康;售后階段包括寵物吃穿用度、在線(xiàn)24小時(shí)寵物醫(yī)生咨詢(xún)等事宜; 并且推出全新的寵物免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)理念，為更多流浪寵物尋找一個(gè)合適的家?！皭?ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)將提供優(yōu)質(zhì)權(quán)威全面的服務(wù)來(lái)引導(dǎo)新手買(mǎi)到或領(lǐng)養(yǎng)到自己滿(mǎn)意的寵物，并且正確地喂養(yǎng)寵物，搭建“鏟屎官”相互交流平臺(tái)。

2.2適應(yīng)寵物行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為寵物交易的新模式，而且電子商務(wù)交易額的呈不斷攀升趨勢(shì)。加之各地還陸續(xù)興建專(zhuān)門(mén)的寵物交易市場(chǎng)。以地域進(jìn)行細(xì)分，目前寵物需求量較大地區(qū)是一些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的二三線(xiàn)城市。因?yàn)檫@些城市有大量新建的寵物交易市場(chǎng)。而一些寵物飼養(yǎng)基地主要集中在一線(xiàn)城市周邊。這就意味著寵物平臺(tái)的建立正好迎合了社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展。

“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)正是結(jié)合目前社會(huì)情況下，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)寵物模式平臺(tái)定位的調(diào)研。正如當(dāng)下人們喜愛(ài)的“淘寶、拼多多、唯品會(huì)”一系列在線(xiàn)購(gòu)物App，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為社會(huì)交易新趨勢(shì)。這些平臺(tái)的發(fā)展壯大讓電商行業(yè)也日益興起，讓不少人在家就能賺錢(qián)。但是這些平臺(tái)都是綜合性的，人們笑稱(chēng)“沒(méi)有某寶買(mǎi)不到的東西”里面小到橡皮筋，大到飛機(jī)，應(yīng)有盡有。里面的商品不免會(huì)讓人眼花繚亂，建立“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)是已經(jīng)通過(guò)對(duì)社會(huì)有關(guān)寵物方面的相關(guān)App調(diào)研，達(dá)到能夠使相關(guān)服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，促進(jìn)社會(huì)寵物交易效益的增長(zhǎng)。

2.3精確預(yù)測(cè)寵物市場(chǎng)前景

中國(guó)的寵物行業(yè)發(fā)展日新月異，方興未艾。一份中美兩國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的對(duì)比數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，中國(guó)約有1.2—1.5億只寵物狗，中國(guó)城市家庭的12%飼養(yǎng)寵物，中國(guó)寵物行業(yè)的產(chǎn)值約為200—300億人民幣。而來(lái)自國(guó)際寵物行業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示（APPA），2013年美國(guó)寵物行業(yè)產(chǎn)值為550億美元，但有高達(dá)64%的家庭飼養(yǎng)寵物（1988年有56%的美國(guó)家庭飼養(yǎng)寵物，到2013年25年的時(shí)間增長(zhǎng)了8%）。中國(guó)仍然是一個(gè)有著巨大增長(zhǎng)空間的市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖?。受人均收入的影響，人口的多少與市場(chǎng)需求中成正比。通過(guò)使用“愛(ài)寵e+”綜合服務(wù)平臺(tái)，能夠統(tǒng)計(jì)人們對(duì)寵物的關(guān)注度與購(gòu)買(mǎi)欲，從而精準(zhǔn)預(yù)測(cè)寵物市場(chǎng)前景的重要指標(biāo)。

2.4解決寵物寄養(yǎng)領(lǐng)養(yǎng)問(wèn)題

隨著近年來(lái)寵物喂養(yǎng)數(shù)量激增，每逢節(jié)假日，寵物寄養(yǎng)的市場(chǎng)需求越發(fā)旺盛。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前寵物寄養(yǎng)市場(chǎng)大多數(shù)是一些寵物銷(xiāo)售商店、寵物醫(yī)院推出的寄養(yǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。寄養(yǎng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目千差萬(wàn)別。寄養(yǎng)雙方僅靠口頭協(xié)議相互約束，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，雙方都感覺(jué)維權(quán)困難。因此，寄養(yǎng)服務(wù)市場(chǎng)缺乏行業(yè)規(guī)范和相關(guān)法規(guī)監(jiān)督。通過(guò)“愛(ài)寵e+”綜合服務(wù)平臺(tái)可以在線(xiàn)磋商寄養(yǎng)費(fèi)用等問(wèn)題，簽訂寄養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，并對(duì)寵物寄養(yǎng)實(shí)時(shí)狀況反饋給寵物寄養(yǎng)人。

隨著人們生活軌跡發(fā)生變化，可能因?yàn)闊崆橥嗜ァ⒐ぷ鞯刂犯鼡Q、房屋拆遷、出國(guó)等情況發(fā)生，寵物們便被遺棄。流浪寵物大量分布于農(nóng)村、生活小區(qū)、高校，每個(gè)城市也有固定的流浪寵物救助站，但是資源終歸是有限的，仍然存在大量流浪寵物無(wú)法被救助的問(wèn)題。通過(guò)“愛(ài)寵e+”綜合服務(wù)平臺(tái)推出流浪寵物免費(fèi)領(lǐng)養(yǎng)這一服務(wù)，線(xiàn)下和流浪寵物救助站、兒童福利院、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)合作，建立合作關(guān)系，定時(shí)抽選回訪(fǎng)，盡最大可能去解決流浪貓狗居無(wú)定所以及孤兒、孤寡老人陪伴的問(wèn)題。

3 “愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)預(yù)期效益

“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)可以有效減少流浪寵物數(shù)量。隨著街頭流浪寵物數(shù)量的減少，貓狗傷人事件的發(fā)生率也大大降低;人們?nèi)ナ震B(yǎng)寵物，通過(guò)寵物和人朝夕相處，讓大家對(duì)社會(huì)充滿(mǎn)愛(ài)，更加具有責(zé)任感;“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)的搭建，有效地解決了線(xiàn)上及線(xiàn)下市場(chǎng)混亂、坐地起價(jià)、黑心買(mǎi)賣(mài)、屠狗現(xiàn)象等問(wèn)題，從而帶動(dòng)相關(guān)寵物行業(yè)良性發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，真正做到傳播平臺(tái)的意義，又提高社會(huì)效應(yīng)?！皭?ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)通過(guò)與養(yǎng)老院和福利院的合作，讓孤寡老人和孤兒領(lǐng)養(yǎng)流浪寵物，這樣既解決了流浪寵物的去處問(wèn)題，也解決了寵物對(duì)孤寡老人和孤兒的陪伴問(wèn)題。“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)也可以有效地減少寵物業(yè)飼養(yǎng)過(guò)程中的環(huán)境公共衛(wèi)生與人寵共患病現(xiàn)象發(fā)生，將獲得更多的社會(huì)效益，為寵物行業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4 結(jié)束語(yǔ)

“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)讓更多能夠使更多的人更加關(guān)注寵物，保護(hù)寵物。平臺(tái)將設(shè)置多項(xiàng)功能：構(gòu)建一體化服務(wù)體系，適應(yīng)寵物行業(yè)發(fā)展新模式，精確預(yù)測(cè)寵物市場(chǎng)前景，解決寵物寄養(yǎng)領(lǐng)養(yǎng)問(wèn)題等四個(gè)方面去研究創(chuàng)新。通過(guò)“愛(ài)寵e+”寵物綜合服務(wù)平臺(tái)的建立，在平臺(tái)功能方面增加流浪寵物救助站，發(fā)布流浪貓狗救助計(jì)劃，一方面與救助站合作，充當(dāng)“救助員”這一角色;另一方面和孤兒院、養(yǎng)老院合作領(lǐng)養(yǎng)寵物，為有意向的領(lǐng)養(yǎng)人提供信息，滿(mǎn)足孤兒和老年人的陪伴需求。在寄養(yǎng)方面，為雙方提供交易平臺(tái)，簽訂寵物寄養(yǎng)協(xié)議，最終解決寵物管理問(wèn)題和孤兒、孤寡老人陪伴問(wèn)題.。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】