公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的實(shí)踐與發(fā)展對策
——以樂山市圖書館為例

陳思

（樂山市圖書館，四川 樂山 614099）

公共圖書館作為文化傳播和社會(huì)教育的重要機(jī)構(gòu)，是閱讀推廣服務(wù)的重要引領(lǐng)者和踐行者。《中華人民共和國公共圖書館法》的實(shí)施，為公共圖書館開展閱讀推廣服務(wù)提供了新機(jī)遇。閱讀推廣作為“全民閱讀”的重要舉措，已成為公共圖書館最核心的服務(wù)之一。為滿足讀者多元化的閱讀需求，各級公共圖書館積極探索和創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)方式、豐富閱讀推廣內(nèi)容、拓展閱讀推廣途徑，給讀者帶來了全新的閱讀體驗(yàn)。本文試以樂山市圖書館為例，總結(jié)閱讀推廣服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討公共圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)、提升服務(wù)效能的發(fā)展對策。

一、樂山市圖書館閱讀推廣服務(wù)的具體實(shí)踐

（一）打造亮點(diǎn)品牌活動(dòng)，助力“書香樂山”建設(shè)

開展“三江講壇”公益講座，滿足群眾多層次“精神食糧”?！叭v壇”公益講座由樂山市圖書館創(chuàng)辦于2007 年，14 年來堅(jiān)持“公益性服務(wù)，普及性定位；需求化選題，高品質(zhì)運(yùn)作”思路，從未間斷地邀請省內(nèi)外知名專家學(xué)者以及本土文化名人擔(dān)任主講人，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)監(jiān)獄、進(jìn)軍營，開展以社會(huì)主義核心價(jià)值觀、科學(xué)文化知識、衛(wèi)生保健、人文典故等為主要內(nèi)容的講座，滿足群眾多層次文化需求。

開展“沫若杯”全民閱讀有獎(jiǎng)?wù)魑聂呓?jīng)典誦讀活動(dòng)，助推全民閱讀良好氛圍?！澳舯比耖喿x有獎(jiǎng)?wù)魑聂呓?jīng)典誦讀活動(dòng)是樂山市自2012年以來著力打造的公共文化服務(wù)品牌，也是我市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)的重要內(nèi)容，該活動(dòng)始終堅(jiān)持立足樂山、輻射域外、惠及全民的開放性理念，旨在倡導(dǎo)、引導(dǎo)、提升、交流和彰顯閱讀，每兩年一屆，已成功舉辦四屆，第四屆來稿量達(dá)到了1.2 萬篇，影響已輻射到全省15 個(gè)市州和全國26 個(gè)省市自治區(qū)。

開展“知識進(jìn)萬家”文化走基層活動(dòng)，促進(jìn)基層群眾精神文明建設(shè)。近6 年來，樂山市圖書館著力打造“知識進(jìn)萬家”走基層活動(dòng)品牌，以基層群眾為服務(wù)對象，主動(dòng)將圖書館服務(wù)觸角延伸到偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層，有針對性地將法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、少兒讀物、生活休閑等類型的宣傳資料和圖書免費(fèi)向基層群眾派送，足跡遍布全市11 個(gè)區(qū)縣的100 多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村落），有效帶動(dòng)了基層老百姓閱讀熱情。

（二）實(shí)施“圖書館+”，培養(yǎng)全民閱讀興趣和能力

“圖書館＋讀書會(huì)”。2019 年“4·23 世界讀書日”樂山市圖書館聯(lián)合全市14家讀書會(huì)發(fā)起成立了樂山市讀書聯(lián)盟，把各讀書會(huì)的活動(dòng)納入市、縣兩級公共圖書館免費(fèi)開放服務(wù)體系之中，盡最大可能的提供書刊資源、數(shù)字資源、場地需求等方面的保障，在嘉州大地播撒“讀書種子”。到目前，已有15家讀書會(huì)加入樂山市讀書聯(lián)盟，各讀書會(huì)的會(huì)員總數(shù)已達(dá)到1.87萬人，讀書聯(lián)盟成員單位平均每周到市圖書館開展一場“閱讀分享”、“繪本故事會(huì)”、“親子交流活動(dòng)”等主題讀書會(huì)活動(dòng)，深受讀者喜愛。

“圖書館＋沫若書院”。樂山沫若書院是樂山市委市政府重點(diǎn)培育和打造的一張文化名片，也是樂山市圖書館舉辦并全力服務(wù)、保障發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。書院主要任務(wù)是傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和沫若文化、挖掘整理樂山地方歷史文化、培育地方文化人才。到目前，沫若書院已有研究員64 名，基本上聚集了樂山歷史人文藝術(shù)社科領(lǐng)域的精英。書院著力發(fā)揮研究員作用，廣泛開展樂山地方文化的挖掘整理和開發(fā)利用，堅(jiān)持每月舉辦1 場“沫若講堂”公益講座，傳遞文化新知；每季度編發(fā)1 期院刊，展示研究成果。

“圖書館+幼兒園”。閱讀推廣要從娃娃抓起，樂山市圖書館積極與全市幼兒園開展合作，組織小朋友進(jìn)圖書館參加閱讀推廣活動(dòng)，通過帶領(lǐng)小朋友參觀圖書館、擔(dān)任小小管理員、學(xué)習(xí)公共場所禮儀、分享繪本故事等形式，引導(dǎo)小朋友正確認(rèn)識與利用圖書館，培養(yǎng)兒童閱讀興趣和閱讀能力。

（三）開展線上活動(dòng)與服務(wù)，提升閱讀推廣服務(wù)效能

樂山市圖書館積極利用官方網(wǎng)站與微信公眾號開展線上閱讀推廣活動(dòng)與服務(wù)。圍繞各類主題日、節(jié)假日、傳統(tǒng)節(jié)氣等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在官方網(wǎng)站和微信公眾號上推出“書香嘉州最美樂圖”攝影作品征集大賽、“樂山少年行·童夢飛花令——六一中華詩詞線上詩詞大會(huì)”、“國學(xué)知識挑戰(zhàn)賽”、等各類線上活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，吸引全市讀者廣泛參與；開展數(shù)字資源推廣活動(dòng)，免費(fèi)開放了豐富多彩的電子圖書、電子期刊和講座視頻資源，開通了“讀聯(lián)體閱讀平臺(tái)”和“書香樂山”閱讀小程序，滿足市民“云閱讀”需求；整合全市公共圖書館數(shù)字資源，重磅推出“書香樂山”APP，市民下載后不僅能免費(fèi)暢享海量數(shù)字資源，還可查閱全市12 家公共圖書館最新資訊、特色資源、查詢館藏圖書和續(xù)借圖書等，足不出戶即可享受圖書館的數(shù)字資源和讀者服務(wù)。

（四）閱讀推廣服務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)問題

一是活動(dòng)形式和內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。受圖書館場地和資源類型限制，樂山市圖書館閱讀推廣活動(dòng)形式主要為講座培訓(xùn)、主題展覽、讀書沙龍、知識競賽、閱讀打卡等，難以滿足讀者多元化閱讀需求，無法調(diào)動(dòng)讀者參加積極性。二是宣傳推廣力度不夠。宣傳形式單一、宣傳內(nèi)容枯燥、宣傳渠道狹窄，無法吸引讀者注意力，且容易造成信息滯后、傳播面窄。三是宣傳推廣效果不佳?，F(xiàn)在公共圖書館主要借助微信公眾號平臺(tái)對活動(dòng)、資源進(jìn)行宣傳和推廣，受到微信公眾號對發(fā)布信息條數(shù)和頻次的限制，難以對活動(dòng)做到全方位宣傳報(bào)道和即時(shí)發(fā)布信息，另一方面讀者的頭條閱讀習(xí)慣導(dǎo)致同期推送的位置靠后的推文和活動(dòng)消息被掩蓋和忽視，達(dá)不到預(yù)期宣傳推廣效果。四是閱讀推廣人才不足。在閱讀推廣服務(wù)中缺少專業(yè)閱讀推廣服務(wù)指導(dǎo)、活動(dòng)資金和專業(yè)閱讀推廣人才，導(dǎo)致某些推廣活動(dòng)舉辦效果不理想。

二、公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的發(fā)展對策

隨著社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，公共圖書館閱讀推廣服務(wù)正加速由傳統(tǒng)服務(wù)模式向個(gè)性化、數(shù)字化、智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變。為解決公共圖書館閱讀推廣服務(wù)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，提升閱讀推廣服務(wù)效能，筆者提出以下幾點(diǎn)對策：

（一）建立健全讀者信息反饋機(jī)制。一是加強(qiáng)館員與讀者之間的溝通交流，通過舉辦讀者交流座談會(huì)、設(shè)置讀者意見簿、開展問卷調(diào)查、微信線上互動(dòng)等方式，及時(shí)收集掌握讀者閱讀需求、閱讀動(dòng)機(jī)和閱讀評價(jià)，根據(jù)讀者反饋意見對閱讀推廣計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)閱讀推廣可持續(xù)發(fā)展；二是建立“讀者評價(jià)激勵(lì)法”，對圖書館開展閱讀推廣服務(wù)提出合理化建議的讀者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)讀者的主動(dòng)性與積極性，進(jìn)一步提高信息反饋的客觀性，為閱讀推廣工作提供參考依據(jù)，減少閱讀推廣工作改進(jìn)的盲目性。

（二）創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)形式。從增加閱讀推廣活動(dòng)的互動(dòng)性、體驗(yàn)性、趣味性、普及性等角度出發(fā)，學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外圖書館優(yōu)秀活動(dòng)案例，不斷整合本館以及其他社會(huì)資源，將多種活動(dòng)形式進(jìn)行有機(jī)融合，打造內(nèi)容豐富、形式新穎的全民閱讀推廣活動(dòng)。如舉辦體驗(yàn)式閱讀活動(dòng)“工具圖書館”，讀者不僅可以在圖書館借走生活類有關(guān)工具圖書，還可以借走相應(yīng)的操作工具回家進(jìn)行實(shí)踐操作，該活動(dòng)集閱讀、體驗(yàn)、交流、分享于一體，引導(dǎo)市民體會(huì)生活的樂趣，喚起“愛閱讀、愛自然、愛生活”的人文情懷；舉辦“青少年創(chuàng)意手工坊”活動(dòng)，將圖書閱讀與手工、繪畫等結(jié)合起來，激發(fā)青少年的創(chuàng)新能力和發(fā)散性思維，提升藝術(shù)創(chuàng)作能力；舉辦“閱讀馬拉松”活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對指定圖書進(jìn)行深度閱讀，培養(yǎng)閱讀專注力和良好閱讀習(xí)慣……通過創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容與形式，進(jìn)一步豐富了閱讀推廣的內(nèi)涵，提升讀者活動(dòng)參與度和積極性。

（三）開展個(gè)性化閱讀推廣服務(wù)。圖書館在開展閱讀推廣服務(wù)時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注讀者的差異化，可借助官方網(wǎng)站、微信后臺(tái)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對讀者的閱讀喜好、閱讀行為、閱讀習(xí)慣進(jìn)行深度挖掘和分析，根據(jù)讀者的年齡、職業(yè)、興趣愛好等細(xì)分讀者群體，以用戶需求為導(dǎo)向、以吸引讀者為目的，為不同讀者群體提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的閱讀推廣服務(wù)，確保即時(shí)即地滿足閱讀對象的個(gè)性化閱讀需求，進(jìn)而提高館藏資源利用率、提升讀者閱讀體驗(yàn)。尤其是根據(jù)低幼讀者、老年讀者、特殊群體讀者的閱讀興趣和閱讀習(xí)慣，拓展延伸服務(wù)內(nèi)容，提供便捷的資源獲取途徑與特色閱讀推廣活動(dòng)。

（四）拓展宣傳推廣方式。隨著智能手機(jī)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展，讀者獲取信息的途徑和逐漸從報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)移到新媒體平臺(tái)，圖文結(jié)合形式的推文已無法滿足當(dāng)今讀者的閱讀需求，可視化、立體化、趣味性強(qiáng)的短視頻成為疫情期間讀者獲取信息來源的主要載體。圖書館應(yīng)順應(yīng)這一閱讀趨勢，積極發(fā)揮新媒體技術(shù)優(yōu)勢，充分利用“抖音”、“小紅書”、“快手”等主流短視頻平臺(tái)開展全方位、立體化的閱讀推廣，將原本枯燥無味的活動(dòng)信息、好書推薦、館藏展示、講座視頻等融入音樂、特效、裝飾圖案等有趣元素，編輯制作成生動(dòng)形象的短視頻在平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布，激發(fā)讀者閱讀興趣，吸引讀者利用和享受圖書館提供的各類資源與服務(wù)，提升閱讀推廣效益。

（五）擴(kuò)大“圖書館+”朋友圈。與社會(huì)力量廣泛開展合作，增強(qiáng)閱讀推廣活動(dòng)的輻射范圍和影響力。與全市中小學(xué)開展合作，建立學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，組織學(xué)生利用節(jié)假日和寒暑假走進(jìn)圖書館開展演講比賽、知識競賽等各類閱讀培訓(xùn)活動(dòng)，豐富青少年的課外生活，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣；與社區(qū)開展合作，組織專家學(xué)者、行業(yè)精英、生活達(dá)人進(jìn)社區(qū)開展公益講座，講座選題突出生活化，以實(shí)用性為主，如舉辦攝影技術(shù)、茶藝花道、藝術(shù)鑒賞等主題講座，提升市民生活品質(zhì)和文化藝術(shù)氣質(zhì)；積極發(fā)揮樂山市圖書館“中心館”的示范與引領(lǐng)作用，帶動(dòng)區(qū)縣圖書館、社會(huì)借閱點(diǎn)合作單位積極開展各類閱讀推廣活動(dòng)，并將活動(dòng)品牌和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、推廣到各分館和服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)聯(lián)動(dòng)。

（六）加強(qiáng)館員培訓(xùn)力度。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館閱讀推廣活動(dòng)以線上線下相結(jié)合方式開展，對圖書館員的綜合素質(zhì)能力和創(chuàng)新能力提出新的要求。因此圖書館要加強(qiáng)對館員的培訓(xùn)和教育，常態(tài)化組織開展各類全民閱讀推廣、數(shù)字資源建設(shè)、新媒體技術(shù)應(yīng)用、讀者服務(wù)交流、智慧圖書館建設(shè)等專題培訓(xùn)，組織館員到省內(nèi)外優(yōu)秀公共圖書館開展交流和學(xué)習(xí)，尤其是要重視閱讀推廣人培育工作，不斷豐富館員的知識結(jié)構(gòu)，拓展館員的服務(wù)層次，提升館員的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好的為讀者提供多元化閱讀推廣服務(wù)。