高職院校心理危機(jī)干預(yù)體系的建設(shè)與思考

李松子

（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

一、高職學(xué)生常見的情緒障礙類型

情緒障礙，主要指影響其正常行為活動的情緒問題。高職學(xué)生情緒障礙類型較多，主要體現(xiàn)在以下各個方面

（一）逆反

逆反心理是每個高職學(xué)生多多少少都會產(chǎn)生的一種心理，表現(xiàn)在自身對外界環(huán)境的反抗。當(dāng)代高職學(xué)生往往在受到外界壓力時，會產(chǎn)生一定的不滿、抗拒心理，從而做出一系列反抗的行為。這也是一種證明自我、尋求肯定的一種保護(hù)心理。嚴(yán)重的逆反情緒會使得高職學(xué)生在參加集體活動時對集體做出的決定產(chǎn)生過激的思想和行為，導(dǎo)致不配合、不響應(yīng)集體，嚴(yán)重影響了高職學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活。

（二）自卑

自卑是一種對自身能力評價過低，缺乏自信心的情緒障礙。部分高職學(xué)生無法正確認(rèn)識和評價自己，從而產(chǎn)生了一種我最弱的消極心理，在日常生活交往中缺乏自信心，不敢抬頭看人，做事膽小，畏首畏尾，缺乏自己的思想，遇到問題過于自責(zé)，完全沒有當(dāng)代高職學(xué)生該有的勇氣和自信，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和生活。而產(chǎn)生自卑心理的原因有很多，在高職學(xué)生剛步入校園時，會出現(xiàn)許多困難，在體會到理想的豐滿和現(xiàn)實的骨感之后，就很容易產(chǎn)生自卑心理，片面的評價自己，在發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)都比自己優(yōu)秀時，過于小瞧自己，從而產(chǎn)生自卑心理。

（三）自負(fù)

提到自卑就會想到和它截然相反的一種情緒障礙--自負(fù)。自負(fù)作為一種消極心理，表現(xiàn)在對自身能力過于肯定和高估，而忽視他人，沒有意識到人外有人天外有天的道理。具體表現(xiàn)在為人處世時對他人行為十分挑剔，而對自我行為過于肯定和執(zhí)拗。一旦有了這種自負(fù)心理，在日常的人際交往中，往往就會得罪他人，遇到不順，卻無法意識到自身問題，導(dǎo)致問題久久不能解決。產(chǎn)生自負(fù)心理的原因有很多，有可能是由于從小的生活環(huán)境優(yōu)越、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀、個人經(jīng)歷一帆風(fēng)順等外因，也有可能是對于自身能力過高的評價導(dǎo)致的。無論哪種原因，一旦發(fā)現(xiàn)自己存在自負(fù)現(xiàn)象，一定要及時糾正，避免釀成大禍。

（四）沖動

沖動同樣也是當(dāng)代高職學(xué)生普遍存在的一種現(xiàn)象，是對于一些事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的、不經(jīng)過思考的行為。高職學(xué)生正值一個青春時代，缺乏穩(wěn)定的情緒控制能力，在受到外界壓力刺激時，難免會出現(xiàn)情緒過激的行為。這在一定程度上表現(xiàn)出了當(dāng)代高職學(xué)生充滿活力，但同時也表明了當(dāng)代高職學(xué)生缺乏穩(wěn)定的情緒管理能力。高校中有時會出現(xiàn)打架斗毆、比賽不擇手段等不良現(xiàn)象，這都是由于高職學(xué)生在做事之前沒有充分想到后果，是高職學(xué)生沖動的結(jié)果。因此高職學(xué)生在遇到問題時，一定要客觀分析，穩(wěn)定情緒，不能意氣用事。

（五）焦慮

焦慮情緒是高職學(xué)生在面對各種困難時產(chǎn)生的一種不安情緒，往往表現(xiàn)為擔(dān)心害怕，心神不定，焦慮情緒嚴(yán)重者會出現(xiàn)失眠，頭暈，多夢的癥狀，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)和生活。高職學(xué)生的焦慮情緒具體表現(xiàn)為三類，一是適應(yīng)性焦慮，也就是大一新生在剛步入校園時的不適應(yīng)感，在接受種種新事物的過程中，就會產(chǎn)生的一種焦慮。二是考試焦慮，這也是當(dāng)代高職學(xué)生普遍存在的焦慮，在面對考試時，大多數(shù)學(xué)生都會產(chǎn)生焦慮心理，尤其是那些并沒有付出多少努力卻仍想得到好成績的高職學(xué)生，就更加容易產(chǎn)生焦慮心理。三是選擇焦慮，高職學(xué)生在面對各行各業(yè)時，無法果斷地從中選擇出適合自己的道路，對于自己的未來一片迷茫，這時就很容易滋生出焦慮的情緒。

（六）抑郁

抑郁情緒是目前高職學(xué)生最難治理也是最容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的一種心理障礙，產(chǎn)生的原因有很多，表現(xiàn)為持久的心情低落，嚴(yán)重者會出現(xiàn)自殺傾向。抑郁心理可以說是自卑心理的升級版，患者也會表現(xiàn)出缺乏自信的狀況，除此之外還會出現(xiàn)情緒低落、對事物沒有興趣、孤立自閉的癥狀。長期的抑郁會嚴(yán)重影響高職學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活，對高職學(xué)生的生理和心理都會造成很大的破壞。

二、在社會支持的背景下構(gòu)建三級心理危機(jī)干預(yù)體系

一級心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)也是第一層次的社會的支持力量，同時也是領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)。一級心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)主要是由心理危機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成的，主要的作用是協(xié)調(diào)校園與社會之間的關(guān)系，主要的工作內(nèi)容是通過整合社會、學(xué)校與家庭三方面的心理健康教育資源，從而制定和發(fā)布關(guān)于心理危機(jī)干預(yù)的相關(guān)文件和方案，同時還要能夠?qū)χ卮蟮男睦砦C(jī)事故做出決策并給予解決措施，對于學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)工作給予合理的分配并監(jiān)督有關(guān)部門做好心理危機(jī)干預(yù)工作。以及心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)主要是由以下的人構(gòu)成的：1、組長由學(xué)校中管理學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任；2、組員由學(xué)校的教務(wù)處、宣傳部、學(xué)生處、保衛(wèi)處、醫(yī)務(wù)室等二級學(xué)院管理學(xué)生工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。一級心理危機(jī)干預(yù)體系也被稱為是一級社會支持力量，促進(jìn)了社會支持系統(tǒng)在心理危機(jī)干預(yù)體系中更加有效地運行，同時也為一些危機(jī)的個案提供了強(qiáng)有力的社會支持和身心保障。比如說學(xué)生工作部門主要負(fù)責(zé)校園心理危機(jī)干預(yù)的相關(guān)調(diào)節(jié)，并聯(lián)系校外的專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行處理；教務(wù)處主要處理學(xué)校教學(xué)的相關(guān)事宜，即請假、休學(xué)以及退學(xué)等情況；宣傳部主要負(fù)責(zé)媒體的采訪等，通過輿論、媒體引導(dǎo)積極方面的報道等；其他各個相關(guān)的二級學(xué)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)相關(guān)的事項使得危機(jī)事件等到有效的處理和解決。

二級心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)也是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，也是第二層次的社會支持力量，主要包括了校心理健康教育中心以及二級學(xué)院心理健康教育與心理危機(jī)干預(yù)的工作小組。二級心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)是由專業(yè)的心理健康教育專職的心理教師、二級學(xué)院的心理輔導(dǎo)員、院校的心理咨詢師的心理咨詢?nèi)藛T構(gòu)成的。二級心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)主要是為了心理危機(jī)個案提供了工作上、信息上的支持還能夠進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。心理健康教育中心主要是負(fù)責(zé)院校中心理健康教育活動的開展以及普及相關(guān)的心理健康知識，同時還需要開設(shè)心理健康教育的相關(guān)類型的選修課程，可以以多種形式開展心理健康咨詢活動，從而有效提高高職院校中學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展，此外還可以通過普查、抽查等方式建立起學(xué)生的心理檔案，從而有效篩選出危機(jī)個體，對危機(jī)個體進(jìn)行提早干預(yù)，疏通干預(yù)等形式，從而在心理危機(jī)干預(yù)工作中做到“事先預(yù)防與事后干預(yù)同等重要”。在二級心理危機(jī)干預(yù)工作中通過各種途徑發(fā)現(xiàn)危機(jī)個體并為危機(jī)個體提供心理疏通和輔導(dǎo)，與此同時上報上一級心理干預(yù)機(jī)構(gòu)。二級心理危機(jī)干預(yù)工作以及心理健康教育的工作小組人員主要是由管理學(xué)生工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，小組人員還包括了學(xué)校的心理輔導(dǎo)員和學(xué)工先的老師，主要負(fù)責(zé)的工作是培訓(xùn)和管理二級學(xué)院學(xué)生心理委員、宿舍心理保健員，開展和組織心理健康的宣傳活動以及進(jìn)行心理危機(jī)的相關(guān)排查、上報預(yù)警信息從而進(jìn)行初級的心理干預(yù)工作。

三級心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)是預(yù)警機(jī)構(gòu)的信息提供機(jī)構(gòu)也是第三層次的社會支持力量，組成的人員包括宿舍的心理保健員、班級心理委員、班主任老師、心理咨詢師、各個課程教師、宿管人員等人員組成，三級心理危機(jī)干預(yù)機(jī)構(gòu)是非專業(yè)的社會支持網(wǎng)絡(luò)。作為班級的心理委員和宿舍的保健人員應(yīng)該積極結(jié)構(gòu)心理健康的培訓(xùn)和管理，在班級中定期舉辦心理健康活動普及心理健康的相關(guān)知識，主動關(guān)心同學(xué)的心理狀態(tài)，對于同學(xué)中出現(xiàn)了一些心理異常的情況要及時上報并做好監(jiān)護(hù)。同時還應(yīng)該定期向二級學(xué)院上報“月心理匯報表”，幫助學(xué)院及時掌握學(xué)生的心理狀況，從而采取有效措施提高學(xué)生的心理健康水平。

三、預(yù)后效果，幫助學(xué)生融進(jìn)正常生活

高職院校是一個整體而有序的社會支持系統(tǒng)，其中存在的與危機(jī)個體相關(guān)的人員也都是重要的社會支持源，因為他們使得危機(jī)個體在發(fā)生危機(jī)的過程中得到了陪伴、物質(zhì)、信息、情感、專業(yè)干預(yù)等支持，使得危機(jī)個體在危機(jī)發(fā)生前得到了預(yù)警，在危機(jī)發(fā)生過程中得到了幫助，且在預(yù)后可以重回校園，這些都離不開良好的社會支持。因此說社會的支持系統(tǒng)成員幫助了危機(jī)個體在擺脫危機(jī)后融進(jìn)正常的生活中。

四、促進(jìn)心理危機(jī)干預(yù)體系的有效運行

通過上文可見構(gòu)建社會支持系統(tǒng)的重要性和必要性，而構(gòu)建社會支持系統(tǒng)需要展開人際溝通網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)全通道式的溝通網(wǎng)絡(luò)具有傳遞信息速度快，滿意度高、失真度低等特征。通過研究組織行為學(xué)，發(fā)現(xiàn)全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)不僅是一種正式的溝通網(wǎng)絡(luò)的形式，還可以幫助所有參與溝通的人進(jìn)行全方位的溝通。雖然全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)的滿意度高、失真度低，然而也面臨著溝通渠道多，從而造成混亂的局面。因此對于高職院校來說如何通過全通道式網(wǎng)絡(luò)提高溝通網(wǎng)絡(luò)的有效性，從而更好地開展心理危機(jī)干預(yù)工作是一個值得思考的問題。