企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力及提升途徑

戴麗

（北京建筑大學(xué)，北京 100044）

前言：對企業(yè)的發(fā)展來看，人才是現(xiàn)代發(fā)展的核心力量，高質(zhì)量的人才可以為企業(yè)的發(fā)展做出重大的貢獻，使企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量得到有效地提升。工商管理人才對企業(yè)工商管理工作開展產(chǎn)生了重要的影響，工商管理人員應(yīng)主動提高自身的能力。但是在企業(yè)的發(fā)展過程中，很多企業(yè)在工商管理方面存在一定的問題，如工商部門人員職責(zé)劃分不明確、部門員工考核制度不合格等問題，導(dǎo)致工商管理部門的作用不能完全發(fā)揮，影響了企業(yè)工商管理的水平，針對這一問題，則需要加以改正。

一、企業(yè)工商管理人員應(yīng)具備的能力

（一）市場嗅覺能力

工商管理人員需要對企業(yè)的生產(chǎn)情況以及產(chǎn)品情況等進行市場調(diào)查研究，因此需要自身擁有敏銳的市場嗅覺，第一時間發(fā)現(xiàn)市場中的熱點產(chǎn)品，準(zhǔn)確了解消費者的消費需求，從而督促企業(yè)進行生產(chǎn)上的調(diào)整，生產(chǎn)出更加符合市場定位的產(chǎn)品，提供社會大眾所能接受的服務(wù)，并不斷改革企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)的質(zhì)量。工商管理人員具備靈敏的市場嗅覺，要關(guān)注市場的走勢，并且及時獲取市場的動態(tài)信息，從而為企業(yè)發(fā)展提供有價值的數(shù)據(jù)，使企業(yè)的發(fā)展與市場經(jīng)濟的聯(lián)系更加緊密。工商管理人員應(yīng)根據(jù)市場的動態(tài)變化情況，增強自身的決策能力，結(jié)合市場信息變化來對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進行優(yōu)化調(diào)整，企業(yè)應(yīng)組織各個部門的員工來使企業(yè)得以正常的運行和發(fā)展，繼而為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展做好準(zhǔn)備。在企業(yè)發(fā)展的過程中，工商管理人員應(yīng)注意協(xié)調(diào)好各方的利益，使企業(yè)在良好的環(huán)境氛圍中發(fā)展，繼而為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實的人才根基。

（二）決策能力

工商管理人員的工作內(nèi)容之一是要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的周期和內(nèi)容制定決策方案，決策的制定要建立在充分的市場調(diào)查基礎(chǔ)上?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展離不開對市場動態(tài)信息的把握，在掌握了各種市場信息之后要做出正確的決策，工商管理人員的決策是否正確則直接關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。如果決策制定不科學(xué)、不合理，則容易給市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來不利的影響，只有制定科學(xué)的決策，才能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的建設(shè)添磚添瓦。

（三）信息組織能力

工商管理人員還需要具備一定的組織能力，因為其在進行市場調(diào)查時，會整合和收集大量的經(jīng)濟信息，在整合信息的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的決策方案，為了提升決策方案的可信性，則要求工商管理人員具備良好的組織能力，要可以全面的組織和整合市場信息，協(xié)調(diào)好不同部門之間的關(guān)系，例如生產(chǎn)部門、經(jīng)營部門的生產(chǎn)協(xié)作等，處理好這些問題才能使企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展質(zhì)量得到較大的提升，使企業(yè)得以正常運行。

（四）創(chuàng)新性管理能力

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵要進行創(chuàng)新，避免千篇一律和同質(zhì)化經(jīng)營，企業(yè)發(fā)展的核心是創(chuàng)新，工商管理人員在工作上同時也要堅持創(chuàng)新的原則。工商管理的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在了管理的創(chuàng)新、決策的創(chuàng)新等方面。首先，從發(fā)展的創(chuàng)新角度來看，工商管理人員要優(yōu)化自身的工作方式，創(chuàng)新管理的方式，通過嚴(yán)密的市場調(diào)查來調(diào)整自身的工作內(nèi)容，使企業(yè)的工商管理適應(yīng)現(xiàn)代化的市場需求；其次，在決策的創(chuàng)新上，工商管理人員結(jié)合高質(zhì)量的工商管理經(jīng)驗，并對比其他公司的工商管理辦法，在傳統(tǒng)的工商管理的制度上進行創(chuàng)新，提升工商管理的效率?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是團隊共同作用的結(jié)果，良好的團隊合作關(guān)系可以使得企業(yè)獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中應(yīng)注意增強團隊合作能力，充分調(diào)動每一名員工的工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份獨特的力量。當(dāng)前為了提升工作的質(zhì)量和水平，工商管理人員要加強工作實踐，在工作中加強團隊合作能力，提高企業(yè)的資源整合能力，發(fā)揮團隊協(xié)作對企業(yè)發(fā)展的貢獻作用。

（五）良好的執(zhí)行力

在工商管理的過程中，員工的執(zhí)行能力也關(guān)系到部門管理的效率，因此工商管理工作開展，應(yīng)注意大力提升部門職員的執(zhí)行力，提供各項工作落實的效率，增強行業(yè)的競爭力水平。增強工商管理人員的執(zhí)行力，則需要建立健全部門的制度體系，要求員工嚴(yán)格按照部門制度來完成工作任務(wù)，并且不同員工要明確自身的工作職責(zé)，在上級部門下達(dá)任務(wù)指令時，能夠按照一定的工作要求來開展工作，從而有效增強工作的執(zhí)行力。

二、當(dāng)前工商管理人員存在的問題

從工商管理人員工作的現(xiàn)狀可知，部分工商管理人員對自身的責(zé)任與義務(wù)不明確，部門在對工商管理人員的培訓(xùn)上的目標(biāo)不清晰，企業(yè)對需要培養(yǎng)什么樣的管理人才不清楚，在人才的培訓(xùn)管理方面還是按照傳統(tǒng)的思維和方法來培養(yǎng)，不符合當(dāng)前人才培養(yǎng)的需求。工商管理人員的培養(yǎng)體系不健全，也導(dǎo)致企業(yè)的工商管理效率較低。當(dāng)前在培養(yǎng)體系方面依舊采取傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，傳統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容已經(jīng)落后，并且傳統(tǒng)培訓(xùn)方式忽視實踐應(yīng)用，過度強調(diào)理論培養(yǎng)，因此無法提高人員的實操能力，使管理人員的作用無法發(fā)揮到最大。在培訓(xùn)上主要是通過理論培訓(xùn)，缺乏實踐性培訓(xùn)，員工僅僅是學(xué)習(xí)理論內(nèi)容，到了實際操作環(huán)境中出現(xiàn)了新情況和新問題，則不知道該如何處理和解決。另外，企業(yè)的團隊協(xié)作能力也存在一定問題，各個部門之間的配合不緊密，相關(guān)部門之間的溝通和交流不到位，使工商管理的效率相對較低[1]。

三、企業(yè)工商管理人員能力提升的途徑

結(jié)合工商管理人員應(yīng)具備的能力以及當(dāng)前所存在的問題，筆者認(rèn)為企業(yè)工商管理人員應(yīng)從下列幾個方面來提升自己的能力，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)工商管理發(fā)展的需要。

（一）工商管理人員要堅持與時俱進，增強專業(yè)水平

隨著時代的發(fā)展和進步，工商管理工作開展也需要做到與時俱進，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展對管理人才的綜合素質(zhì)要求不斷增高，尤其是進入信息時代以來，工商管理人員要具備良好的信息整合能力以及決策能力，同時自身還要具備靈敏的市場嗅覺，可以及時把握住社會市場的熱點，捕捉更多的商機，為企業(yè)的決策提供有價值的決策信息內(nèi)容。例如對食品生產(chǎn)企業(yè)來說，工商部門要進行調(diào)查研究，并分析社會大眾對食品的口味以及包裝的喜好，并將收集來的數(shù)據(jù)進行整合，才能為企業(yè)的生產(chǎn)提供決策信息[2]。

作為工商管理人員，要不斷提高自身的專業(yè)技能，在工作中應(yīng)具備較強的業(yè)務(wù)能力，密切跟隨時代的發(fā)展潮流，充分調(diào)查 研究單位的實際情況，掌握先進的工商管理理論和知識來工作。工商管理人員要加強學(xué)習(xí)，增強自身的專業(yè)能力，獲取更多的工商管理經(jīng)驗。通過積極參與工商管理工作，加強反思與總結(jié)，從工商管理過程中發(fā)現(xiàn)問題，并對問題進行整改，繼而增強自身的專業(yè)水平。工商管理者要堅持理論和實踐相結(jié)合的方式來做好工商管理工作，要堅持科學(xué)管理、高效管理，使自身的工作符合企業(yè)發(fā)展的需要。工商管理人員還應(yīng)積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，特別是經(jīng)濟類的法律法規(guī)，在工作中要嚴(yán)格按照法律法規(guī)來操作，并且在企業(yè)的利益受到侵犯時，可以用法律這個武器來維護自身的利益。工商管理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)的同時，還應(yīng)做到尊重他人的勞動成果，肯定個人的權(quán)益，并且要增強自身的工作熱情。工商管理部門應(yīng)采取獎懲機制，充分調(diào)動工作人員的工作積極性，建立穩(wěn)定的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商管理部門與其他部門之間的關(guān)系，使各個部門之間都能夠相互促進、相互協(xié)調(diào)、相互發(fā)展，從而增強工商管理的水平[3]。

（二）現(xiàn)代企業(yè)要加強對工商管理人員的培訓(xùn)管理

工商管理人員的技能水平提升，依賴于企業(yè)的培訓(xùn)，企業(yè)在發(fā)展過程中所有的工商管理工作，都為工商管理人員提供了實踐的場所。但是工商管理人員如果沒有專業(yè)的人員進行指導(dǎo)，其工商管理能力無法得到質(zhì)的飛躍和較大的提升，因此企業(yè)應(yīng)加強對工商管理部門人員的培訓(xùn)管理，具體來說，可以要求相關(guān)領(lǐng)域的專家來進行針對性地輔導(dǎo)，也可以使工商管理人員參加高質(zhì)量的管理培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)到先進的管理經(jīng)驗，以為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。在人才的培訓(xùn)管理上可以遵循PMI人才三角管理模型（如圖1），即通過項目管理來提升專業(yè)技能，由此提高人才的領(lǐng)導(dǎo)能力，繼而再提升人才的戰(zhàn)略和商業(yè)管理能力，三者之間相互促進、相互發(fā)展。

企業(yè)經(jīng)營人在制定決策時要聽取不同部門的意見，在此基礎(chǔ)上進行決策。在對工商管理人員進行培訓(xùn)時，首先要鼓勵員工自我提升，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和提升環(huán)境，其次要幫助員工強化決策能力，幫助員工塑造敬業(yè)精神，增強工商管理的水平，并增強員工內(nèi)在的工作能力，激發(fā)員工的工作潛力。在工商方面應(yīng)注意加強創(chuàng)新管理，提高員工的決策能力以及對業(yè)務(wù)的嫻熟能力，在培訓(xùn)方面要將理論內(nèi)容與實踐內(nèi)容結(jié)合起來展開教學(xué)。在員工培訓(xùn)以后還要對員工進行培訓(xùn)效果的跟蹤和評價，了解員工培訓(xùn)的質(zhì)量以及對工作所產(chǎn)生的效果，并在后續(xù)管理中加以改進。

（三）做好調(diào)查研究工作

為了提升企業(yè)決策的水平，工商管理人員應(yīng)做好充分的調(diào)查研究，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐。在調(diào)查階段，應(yīng)結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)的特點，循序漸進地進行調(diào)查研究，要將企業(yè)經(jīng)營人的現(xiàn)狀和社會發(fā)展結(jié)合起來，制定科學(xué)的決策目標(biāo)。企業(yè)工商管理人員在參與社會實踐的過程中，應(yīng)注意不斷增強自身的專業(yè)技能，提高自身的操作能力，并且要深入實踐進行研究，通過實踐來檢驗決策的可行性，并通過實踐來驗證工商人員的專業(yè)能力水平高低。

結(jié)語

工商管理人員的工作質(zhì)量對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響，企業(yè)要想獲得高質(zhì)量的發(fā)展，就要建立健全工商管理人員的培訓(xùn)管理機制，樹立清晰和完整的工商管理目標(biāo)，加大工商管理人才的培訓(xùn)力度，培育出更高質(zhì)量、更為優(yōu)秀的工商管理人才。同時，工商管理部門的職員也應(yīng)堅持不斷學(xué)習(xí)，做到自身專業(yè)技能的與時俱進，以更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟的變化與發(fā)展。工商管理人員要廣泛涉獵經(jīng)濟、法律、管理等方面的知識，在市場調(diào)查階段要增強信息的收集與整合能力，為企業(yè)的發(fā)展提供更多有價值的信息和內(nèi)容。