提升機(jī)關(guān)事務(wù)工作保障和管理效能

任雪銘

（吉林省梨樹縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心，吉林 梨樹 136500）

引言

機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作在政法機(jī)關(guān)部門中發(fā)揮著非常重要的作用，通過對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，能夠規(guī)范機(jī)關(guān)事務(wù)部門員工的工作態(tài)度，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)的更好發(fā)展，充分展現(xiàn)出機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。因此，在當(dāng)前形勢(shì)之下，我們需要重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的管理水平，增強(qiáng)管理效能，將政府的效能作用充分發(fā)揮出來，從而促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)的更好發(fā)展。但是就我國(guó)當(dāng)前的機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)管理效果來看，可以發(fā)現(xiàn)很多機(jī)構(gòu)都沒有對(duì)管理工作加強(qiáng)重視，無法提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的水平和效率，所以我們必須對(duì)此提高重視。

一、機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)管理工作的主要特點(diǎn)

要想充分發(fā)揮出機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)管理工作的作用，我們就必須了解該管理工作的特點(diǎn)，在行使相關(guān)權(quán)力時(shí)應(yīng)當(dāng)保證基本思想是符合要求的，機(jī)關(guān)事務(wù)是具有權(quán)威管理性質(zhì)的，其作用與地位需要我們有明確的認(rèn)識(shí)。認(rèn)真規(guī)劃?rùn)C(jī)關(guān)事務(wù)管理工作開展的思路，目的是激發(fā)管理人員的責(zé)任心，時(shí)期感受到進(jìn)行機(jī)關(guān)事務(wù)管理時(shí)的使命感與榮譽(yù)感，這些對(duì)于機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)管理工作的順利開展有著重要意義。

（一）政治性強(qiáng)

一直以來，我國(guó)都非常重視機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)的工作，總書記曾指出要以節(jié)約成本、聯(lián)系實(shí)際、聯(lián)系群眾的角度進(jìn)行機(jī)關(guān)事務(wù)工作的管理。并且李克強(qiáng)總理也強(qiáng)調(diào)過機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的重要性，對(duì)于保障政府機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)行非常重要，我們需要建立更加節(jié)約廉潔的機(jī)構(gòu)。因此機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照黨的路線、方針開展工作，按照國(guó)家的政策法規(guī)進(jìn)行實(shí)施，需要擁有極強(qiáng)的政治覺悟，要有大局意識(shí)。尤其是在特殊崗位工作的管理人員，需要嚴(yán)格按照政治紀(jì)律與規(guī)則約束自己，不可以做出超越自身職責(zé)和權(quán)限的事情，不可以違反組織紀(jì)律與決策。要有自覺意識(shí)，遵守政治紀(jì)律以及規(guī)章制度，從而更好地開展機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。

（二）服務(wù)性強(qiáng)

開展機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的主要目的是為了服務(wù)機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)，使其能夠更加高效率的發(fā)展和運(yùn)行，這是非常重要的保障手段。因此機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的主要特征和獨(dú)特屬性就是服務(wù)性，該工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是圍繞服務(wù)開展的。行政事務(wù)管理工作可以以代理商的形式開展，因此代理商所需要服務(wù)的對(duì)象就是領(lǐng)導(dǎo)者和員工，給企業(yè)機(jī)關(guān)的正常工作與生產(chǎn)提供相應(yīng)的服務(wù)，無論是外部需求還是內(nèi)部需求。這一過程必須要充分滿足人們的實(shí)際需求，應(yīng)當(dāng)了解服務(wù)對(duì)象的工作計(jì)劃以及心理，通過增加溝通和采訪，進(jìn)行深入了解。并且以整體規(guī)劃的形式將服務(wù)工作進(jìn)行科學(xué)合理的分配、組織，尤其是要針對(duì)服務(wù)資源開展有效集成與利用，從而更好地給予相關(guān)部門與干部職工提供高品質(zhì)的服務(wù)。

（三）專業(yè)化水平高

機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的顯著特點(diǎn)在于工作量大、繁瑣復(fù)雜，其涵蓋的內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)中的各方面內(nèi)容。再加上每個(gè)工作之間的性質(zhì)是不同的，各個(gè)崗位之間也有很大的差異，獨(dú)立性很強(qiáng)，所以對(duì)于專業(yè)的要求也更高。

（四）復(fù)雜性

機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)中的工作具有明顯的復(fù)雜性，在進(jìn)行機(jī)關(guān)事務(wù)管理時(shí)涉及的行政部門和細(xì)節(jié)有很多。而且部門與部門之間的關(guān)系，人員之間的關(guān)系也很復(fù)雜，從這些復(fù)雜的關(guān)系中我們可以看出，機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)中既包括上下級(jí)關(guān)系，也包括內(nèi)外部關(guān)系，因此做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作是非常重要的，可以做好內(nèi)部關(guān)系的處理，同時(shí)增強(qiáng)與外部關(guān)系之間的聯(lián)系。在進(jìn)行機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作時(shí)，除了需要面對(duì)各種正常的服務(wù)需求，還會(huì)遇到很多突發(fā)的情況或者緊急狀態(tài)，這會(huì)影響到原有的工作節(jié)奏，導(dǎo)致機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作變得更加復(fù)雜、繁瑣。

二、新時(shí)期下機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的創(chuàng)新辦法

（一）加強(qiáng)重視

在新時(shí)期下，作為重要的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們必須加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作管理的重視，重新審視該工作的地位屬性，對(duì)其作用與職能進(jìn)行深度挖掘。所以，機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)行政事務(wù)的管理方向進(jìn)行明確，并且加大力度培養(yǎng)部門與人員的責(zé)任意識(shí)，使他們可以充分意識(shí)到機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的重要性，端正工作態(tài)度，從而提高管理工作的質(zhì)量和效率。

（二）轉(zhuǎn)變管理模式

在新時(shí)期下，我們需要摒棄傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦法，對(duì)管理模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并重視機(jī)構(gòu)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)。通過開展管理人員培訓(xùn)活動(dòng)，提高他們的工作能力與水平，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作效率的提升。而且在當(dāng)前時(shí)代下，信息化建設(shè)不斷普及，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作中得到了廣泛的應(yīng)用，所以要求管理人員不僅僅在專業(yè)業(yè)務(wù)能力方面優(yōu)秀，還應(yīng)當(dāng)具備熟練操作計(jì)算機(jī)的能力。因此，在新時(shí)期下，轉(zhuǎn)變管理模式，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)力度，以專業(yè)化的培訓(xùn)手段，提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。

（三）創(chuàng)新管理內(nèi)容與制度

在新時(shí)期下，創(chuàng)新機(jī)關(guān)事業(yè)管理工作的重要措施在于改進(jìn)管理技術(shù)，并且針對(duì)管理內(nèi)容與管理制度開展創(chuàng)新改革。如今我們已經(jīng)全面進(jìn)入信息化的時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中都得到了廣泛的應(yīng)用，這可以有效地提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。因此，我們需要將機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，建立信息化機(jī)關(guān)事務(wù)管理系統(tǒng)與平臺(tái)，從而提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的水平與效率，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)的更好發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)全面化的自動(dòng)辦公功能，提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理質(zhì)量與效率，我們就必須擁有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，這就需要政府機(jī)構(gòu)提供足夠的資金支持，來進(jìn)行技術(shù)改革。通過建立網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展。

（四）完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)制

在新時(shí)期下，具體的完善機(jī)關(guān)管理機(jī)制的措施有以下幾點(diǎn)：首先，我們要對(duì)當(dāng)前機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的績(jī)效進(jìn)行了解，研究其實(shí)際情況并分析。有的機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)在制定法規(guī)機(jī)制時(shí)會(huì)參照其他機(jī)構(gòu)，缺乏創(chuàng)新性，同時(shí)也會(huì)與自身實(shí)際相脫離；其次，在制定機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作機(jī)制時(shí)，我們需要傾聽員工們的意見與建議，讓員工參與其中，可以使管理機(jī)制更加符合實(shí)際；最后，完善機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確管理人員的工作職責(zé)，規(guī)范他們的工作行為，從而提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的質(zhì)量。

三、提升管理效能分析

（一）堅(jiān)持筑牢思想

機(jī)關(guān)事務(wù)工作的服務(wù)性強(qiáng)，屬于政治性、政策性的工作，因此確保機(jī)關(guān)事務(wù)工作的穩(wěn)定開展非常重要，它關(guān)乎著黨與政府的良好形象。黨政機(jī)關(guān)中最重要的組成就是機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門，其作用是關(guān)鍵性的，因此我們必須保證理想信念的堅(jiān)定，有正確的政治方向。保證機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、落實(shí)相應(yīng)職責(zé)，是需要機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作開展時(shí)應(yīng)用的思想足夠堅(jiān)定的。思想的統(tǒng)一性、意志的堅(jiān)定性，規(guī)劃工作中的思想要充分解放，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度提升管理效能。

（二）堅(jiān)持服務(wù)中心

在當(dāng)前的新時(shí)期下，我們對(duì)于機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的要求也更多，必須要按照相應(yīng)的決策部署開展工作，確定工作的中心思想，確保機(jī)關(guān)事務(wù)工作能夠順利開展，同時(shí)也要確保工作的開展是適應(yīng)城市發(fā)展與建設(shè)的，需要協(xié)調(diào)好各地區(qū)的建設(shè)發(fā)展。機(jī)關(guān)事務(wù)的管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持用科學(xué)的方法進(jìn)行管理，按照法規(guī)制度進(jìn)行工作，從而全面提高自身的服務(wù)水平，積極聽取各方意見，實(shí)現(xiàn)全方位的改革創(chuàng)新。機(jī)關(guān)事務(wù)管理工走的發(fā)展理念要始終堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的原則，打造出機(jī)關(guān)事務(wù)工作的新發(fā)展。

（三）堅(jiān)持深化改革

傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式使機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作面臨很多難題，但是隨著經(jīng)濟(jì)模式的改革，使得機(jī)關(guān)后勤也得到改革，改革發(fā)展是在不斷進(jìn)行的，這一過程經(jīng)歷很多階段，各種模式的變換使得我們最終摸索出了較為完善的手段，就是以集中統(tǒng)一的方式加上社會(huì)化服務(wù)為新的管理路徑。這一改革，獲得了很多效果，在保障、管理、服務(wù)方面都較為突出。管理模式可以總結(jié)出三種，是“2-5-1”管理模式，該模式的機(jī)關(guān)事務(wù)管理運(yùn)行成本很低，但能夠有較好的工作效益，因此綜合效益良好。具體來講為“兩集中、五統(tǒng)一、一共享”?！皟杉小?，是在集中辦公區(qū)采取固定資產(chǎn)集中管理、公用經(jīng)費(fèi)集中管理。“五統(tǒng)一”，是資產(chǎn)、辦公用房及辦公用品等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一供應(yīng)、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一結(jié)算?！耙还蚕怼?，是服務(wù)設(shè)施資源共享。

（四）堅(jiān)持依法依規(guī)

機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作必須要規(guī)范性的開展，因此需要有完善的管理制度，這是確保機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作順利開展的重要保證。近幾年來，我國(guó)在機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面出臺(tái)了很多政策，目的是加強(qiáng)各種法律法規(guī)的執(zhí)行力度，相關(guān)細(xì)節(jié)也有嚴(yán)格要求。例如，黨政機(jī)關(guān)不能浪費(fèi)，要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)約要求，在公務(wù)接待方面也要杜絕鋪張浪費(fèi)，對(duì)辦公用房也有明確要求以及管理方針，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范給機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作提供了必要的指導(dǎo)，可以有據(jù)可依、有章可循地開展工作。相關(guān)制度的制定對(duì)于統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)數(shù)據(jù)、落實(shí)管理制度等方面也有監(jiān)督，確保資金使用的合理性，做好資金管理工作，利用規(guī)范的制度標(biāo)準(zhǔn)要求工作成果，有著重要的約束性。

（五）堅(jiān)持科學(xué)管理

如果真的能夠?qū)⑾冗M(jìn)的科學(xué)管理辦法與技術(shù)應(yīng)用在機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作當(dāng)中，那么會(huì)起到非常重要的作用，管理工作開展起來會(huì)更加事半功倍。我們?cè)诙嗄陙淼臋C(jī)關(guān)事務(wù)管理工作中就始終堅(jiān)持著用科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)行管理，對(duì)頂層設(shè)計(jì)和規(guī)范也非常重視，管理體系的各種指標(biāo)也嚴(yán)格遵守。獲取信息時(shí)，更加及時(shí)、高效，能夠充分利用信息，同時(shí)也更加科學(xué)、規(guī)范，這樣能夠全面地促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的順利開展。整個(gè)管理過程的服務(wù)細(xì)致、應(yīng)用的方法更加先進(jìn)，手段更加精準(zhǔn)?？茖W(xué)管理是機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，是我們必須要保證的管理手段，這對(duì)于促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作質(zhì)量的提升有著重要意義。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作能夠促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)的更好發(fā)展，因此我們需要采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的重視程度，以創(chuàng)新意識(shí)和手段，改善機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的模式，并且分析當(dāng)前所存在的管理問題，利用科學(xué)的手段進(jìn)行改革。在新時(shí)期下，要想提升機(jī)關(guān)事務(wù)機(jī)構(gòu)的管理質(zhì)量和效率，使工作擁有保障，增強(qiáng)管理效能，我們可以從堅(jiān)持牢固思想、堅(jiān)持服務(wù)中心、堅(jiān)持深化改革、堅(jiān)持依法依規(guī)、堅(jiān)持科學(xué)管理等五個(gè)方面開展工作，從而獲得相應(yīng)成效。