針對(duì)“付費(fèi)自習(xí)室”的未來發(fā)展的思考與改進(jìn)建議＊

劉錦程，俞潔瑩，陳奕杰，周子榮

（上海健康醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)影像學(xué)院，上海201318）

1 引言

“付費(fèi)自習(xí)室”來源于“學(xué)習(xí)型”社會(huì)的不斷強(qiáng)調(diào)。與圖書館、獨(dú)立書店、咖啡館等不同，在“付費(fèi)自習(xí)室”中的用戶往往是對(duì)于學(xué)習(xí)有著精準(zhǔn)需求的用戶，他們當(dāng)中的很多人需要從日常生活中分割出屬于自己的“小小天地”，進(jìn)而專注于自己的事情不被打擾，享受沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，“付費(fèi)自習(xí)室”的時(shí)間安排有彈性，設(shè)有單桌、獨(dú)立包間等，能預(yù)約而不必?fù)屪⑴抨?duì)。可以說，在這種自習(xí)室當(dāng)中能感受到更好的學(xué)習(xí)氛圍，獲得更高的學(xué)習(xí)效率。同時(shí)也順應(yīng)了學(xué)習(xí)型社會(huì)的趨勢(shì)。

在中國，“付費(fèi)自習(xí)室”進(jìn)入大眾視野的時(shí)間不長，但也曾登上過熱搜，獲得過一定的社會(huì)關(guān)注量。到了2020年，一場突如其來的疫情對(duì)該行業(yè)造成了巨大的影響。因?yàn)椤案顿M(fèi)自習(xí)室”大都集中于一線城市當(dāng)中，由此也面對(duì)著越來越多其他“收費(fèi)自習(xí)室”的挑戰(zhàn)，要想提高公司盈利額，將目標(biāo)轉(zhuǎn)移至中小型城市是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，同時(shí)參考當(dāng)今共享經(jīng)濟(jì)的理念，將公共圖書館和付費(fèi)自習(xí)室相互結(jié)合形成一種全新的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式更是一種不錯(cuò)的嘗試。

2 “付費(fèi)自習(xí)室”現(xiàn)狀

2.1 “付費(fèi)自習(xí)室”從何而來

早在20世紀(jì)80年代，按時(shí)間收費(fèi)的自習(xí)室就在日本和韓國流行開來，2015年播出的韓劇《請(qǐng)回答1988》讓國人了解了“付費(fèi)自習(xí)室”?！爸袊谝粋€(gè)實(shí)行‘付費(fèi)自習(xí)室’的是山東省的一所大學(xué)，其自考室的772個(gè)席位已從免費(fèi)改為有償。每個(gè)座位開始以5元的價(jià)格出售，這不是為了賺錢，而是為了解決學(xué)生‘搶占’自習(xí)室的問題”[1]。

2.2 “付費(fèi)自習(xí)室”的功能

2.2.1 裝修環(huán)境

當(dāng)人們走進(jìn)一個(gè)空間時(shí)，好的裝修風(fēng)格能加分不少。目之所及，能夠讓人感到舒服自在，就如同人與人相遇一樣，擁有好的第一印象，這便是很大的成功。良好的環(huán)境還可以使人迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，提前進(jìn)入“沉浸式學(xué)習(xí)”。

2.2.2 硬件設(shè)施（學(xué)習(xí)方面）

“付費(fèi)自習(xí)室”通常是將幾排長條形桌子分割成許多單獨(dú)的小隔間，用戶在這種小隔間里學(xué)習(xí)，這是相對(duì)簡單的自習(xí)室；而高端的自習(xí)室，在不同的房間里配備有不同的功能，有些是單純的自習(xí)室，有些則是研討室，大家可以在此共同思考問題，想出解決方案。

2.2.3 硬件設(shè)施（其他方面）

大部分的“付費(fèi)自習(xí)室“會(huì)為用戶提供無線網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)、加濕器、空氣凈化器、降噪耳機(jī)、靜音地毯、寄存柜等基本服務(wù)。在一個(gè)單獨(dú)的公共休息區(qū)域里，還能提供咖啡、點(diǎn)心、便餐等延伸服務(wù)，這樣人性化設(shè)計(jì)也是吸引用戶的重要法寶。

2.2.4 開放時(shí)長

靈性的開放時(shí)間是其一大特點(diǎn)。下半年是繁忙考試期，在重大考試（比如職業(yè)資格證考試、四六級(jí)考試、考研等）前的1個(gè)月內(nèi)，許多“付費(fèi)自習(xí)室”會(huì)選擇周一至周日無休，24 h全天開放。而在淡季，開放時(shí)間一般為10：00～22：00?？傊_放時(shí)間的長短一般取決于用戶數(shù)量的多少。

2.2.5 安全系統(tǒng)

“付費(fèi)自習(xí)室”采用全自動(dòng)門禁，當(dāng)自習(xí)室達(dá)到一定的人數(shù)時(shí)，智能門鎖會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，停止進(jìn)門服務(wù)。門店設(shè)有緊急出口，無需專人值守，同時(shí)也減少了雇人成本。

2.2.6 收費(fèi)

顧客可提前在網(wǎng)上預(yù)約座位，預(yù)約之后系統(tǒng)會(huì)提供二維碼給用戶。當(dāng)?shù)竭_(dá)自習(xí)室門口時(shí)，閘機(jī)通過識(shí)別二維碼通過個(gè)人信息認(rèn)證，從二維碼識(shí)別成功的一刻開始計(jì)時(shí)，到最后離開時(shí)結(jié)束，用這段時(shí)間作為消費(fèi)金額的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，選擇不同的位置會(huì)有不同的收費(fèi)，最后通過之前綁定的支付方式由系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算扣錢，這樣的付費(fèi)方式省去了很多步驟，節(jié)省了大量的時(shí)間。當(dāng)然，根據(jù)個(gè)人需求，還有會(huì)員制，提升了消費(fèi)的多樣性。

2.3 “付費(fèi)自習(xí)室”的市場分析及定位

“付費(fèi)自習(xí)室”的理念類似健身房與在家鍛煉，有些人的家中既有空間也有器材，但依然選擇在健身房辦卡來鍛煉自己的身體，這印證了“他律”的重要性。在這樣一種地方能夠使其更加專注，全身心地投入學(xué)習(xí)，享受高品質(zhì)的學(xué)習(xí)方式，使更多對(duì)學(xué)習(xí)方面有高要求的人獲得高學(xué)習(xí)效率，進(jìn)一步影響他們的學(xué)習(xí)方式。

2.4 “付費(fèi)自習(xí)室”存在的問題

目前，“付費(fèi)自習(xí)室”取得了一定的成功。但是想要運(yùn)營好這樣一個(gè)大項(xiàng)目，還是充滿著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。首先便是成本問題，無論是設(shè)備的維護(hù)、裝修還是租金，都需要投入不少的資金。如何用最小的成本給顧客提供最舒服的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是最基本也是最需要解決的問題。在如何維持顧客新鮮感方面，小組通過調(diào)研觀察，發(fā)現(xiàn)很多去“付費(fèi)自習(xí)室”的人只去1次，之后便沒了興趣，這些人大都是從網(wǎng)上看到或者從朋友那聽說這樣一個(gè)新潮的地方，然后以一種參觀網(wǎng)紅店的態(tài)度來“打卡”，他們并不是真正被“付費(fèi)自習(xí)室”本身吸引，而是為了趕時(shí)髦。

此外一個(gè)突出問題為：在如今這個(gè)碎片化的時(shí)代，人們?cè)缫蚜?xí)慣“快生活”的節(jié)奏。在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，有需求才有供求，飲食方便催生了快餐服務(wù)，取件方便誕生了快遞服務(wù)，人們?cè)谶@樣一種“懶惰”的生活中，或許都不想去學(xué)校免費(fèi)的圖書館，如何讓他們出門花錢去“付費(fèi)自習(xí)室”呢？而且這樣一個(gè)地方本身對(duì)于人的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有一定要求的。這些問題都是當(dāng)前“付費(fèi)自習(xí)室”真真切切面臨著的。因此，以下探討這些問題的解決辦法。

3 “付費(fèi)自習(xí)室”的未來

3.1 “公共圖書館”與“付費(fèi)自習(xí)室”互補(bǔ)

張賀認(rèn)為“公共文化空間供給不足是付費(fèi)自習(xí)室流行的一個(gè)重要背景。上自習(xí)最好的場所顯然是教室或者圖書館。但教室占不到座位，圖書館數(shù)量少、空間不夠、分布不均，一些人只好選擇付費(fèi)自習(xí)室。如果政府能加大圖書館等公共文化服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，使其更加便利，相信愿意來免費(fèi)場所學(xué)習(xí)的人會(huì)更多”[2]。在不斷發(fā)展公共設(shè)施的背景下，可以和有關(guān)部門達(dá)成合作，適當(dāng)降低付費(fèi)金額，同時(shí)增加公共設(shè)施，例如由相關(guān)部門提供圖書、參考資料甚至桌椅等；同當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，提高社區(qū)人民的“學(xué)習(xí)力”，開展社區(qū)之間的學(xué)習(xí)研討會(huì)，定期舉辦知識(shí)競賽，這些活動(dòng)不僅能促進(jìn)鄰里關(guān)系、拉近人與人之間的距離，還能提高人們的知識(shí)水平，提升人民的幸福指數(shù)。

3.2 “付費(fèi)自習(xí)室”功能的改良

“付費(fèi)自習(xí)室”要想更進(jìn)一步發(fā)展，就需要走出大城市這個(gè)舒適圈。在大城市當(dāng)中，“付費(fèi)自習(xí)室”雨后春筍般地出現(xiàn)給這個(gè)行業(yè)帶來了巨大的競爭壓力；同時(shí)，人們已經(jīng)開始對(duì)“付費(fèi)自習(xí)室”減弱了興趣。因此，將發(fā)展重心向中小型城市轉(zhuǎn)移并且在其原有的商業(yè)思路上進(jìn)行拓展便是一個(gè)好的出路。在一、二線城市當(dāng)中，依然可直接采用傳統(tǒng)“付費(fèi)自習(xí)室”的運(yùn)營方式，但在教育系統(tǒng)不發(fā)達(dá)的城市，則可采用“自習(xí)室+補(bǔ)習(xí)室”的模式，在自習(xí)室當(dāng)中分割出空間用于開展興趣班。這樣的改變有何好處呢？現(xiàn)如今，越來越多的家長要求孩子從小就至少掌握一門才藝，從而在未來的社會(huì)競爭中獲得額外的加分，要學(xué)習(xí)才藝就需要學(xué)習(xí)場所，“自習(xí)室+補(bǔ)習(xí)室”則可提供這樣一個(gè)空間，用“租”的形式將房間租出去，收取租金，得到提成，獲得利潤，不過前提是不允許吵鬧的興趣班入駐，否則就會(huì)失去了自習(xí)室本身存在的意義。將自習(xí)與補(bǔ)習(xí)相結(jié)合，可以給人們帶來更多去收費(fèi)自習(xí)室學(xué)習(xí)的動(dòng)力和理由，商家也能從中獲得高的利潤。經(jīng)營好一個(gè)自習(xí)室并不容易，要順應(yīng)市場、引導(dǎo)需求、做出改變，才可與同行業(yè)的其他競爭對(duì)手拉開差距。

3.3 擴(kuò)大受眾，提升知名度

有些“付費(fèi)自習(xí)室”開在城市寫字樓當(dāng)中，這是因?yàn)樵S多人忙于考各種證或者單純想要提升自我，常常是“工作+學(xué)習(xí)”兩者兼顧，而為了取得更高的學(xué)習(xí)效率，選擇離工作場所近的“付費(fèi)自習(xí)室”就會(huì)成為他們的首要選擇，從工作或日常的瑣事中剝離出來，實(shí)現(xiàn)沉浸學(xué)習(xí)；有些“付費(fèi)自習(xí)室”選擇開在人流量大的商場附近，這當(dāng)然是為了提高自身的知名度，能夠使游客對(duì)此產(chǎn)生興趣，親身體驗(yàn)，達(dá)到了增加顧客數(shù)量的目的。如能收獲一批“死忠顧客”，對(duì)于提升知名度更有極大的幫助。但在筆者看來，這些方法還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在“終身學(xué)習(xí)”被不斷強(qiáng)調(diào)的當(dāng)今，每個(gè)年齡段都有學(xué)習(xí)的義務(wù)。線下方面，可根據(jù)不同的年齡段進(jìn)行不同的房間設(shè)計(jì)和功能安排，開展屬于不同年齡的研討會(huì)，提高人們的興趣。線上方面，則可利用互聯(lián)網(wǎng)的影響，推出APP，提升知名度。

4 小結(jié)

“付費(fèi)自習(xí)室”只是眾多“學(xué)習(xí)型”社會(huì)帶來的誕生產(chǎn)物之一，它提供給人們學(xué)習(xí)的“硬件”，但與此同時(shí)，人們的“軟件”也應(yīng)該跟上?！皩W(xué)習(xí)型”社會(huì)要求人們愛學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)。因此，只有學(xué)習(xí)的場所還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)鍵是人們?cè)敢饣〞r(shí)間乃至金錢去學(xué)習(xí)。在生活節(jié)奏如此之快的當(dāng)下，花點(diǎn)時(shí)間在學(xué)習(xí)上，給自己“充電”，把節(jié)奏慢下來，活出有意義的人生，這難道不令人動(dòng)心嗎？