新聞傳播視域下網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)制研究

□王 姣

在新聞傳播視域下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播機(jī)制可以從其相互作用的構(gòu)成要素、演進(jìn)發(fā)展的周期規(guī)律、驅(qū)動(dòng)力量和傳播路徑幾個(gè)角度進(jìn)行深入解析。

一、四個(gè)要素：輿情作用要素

1.網(wǎng)絡(luò)輿情主體

①網(wǎng)民主體。

②領(lǐng)袖主體。

③管控主體。

④利益相關(guān)主體。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情客體

輿情客體是直接引發(fā)輿情的事件、現(xiàn)象和問(wèn)題，是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的刺激物，是網(wǎng)絡(luò)輿情的指向物。這些事件、現(xiàn)象和問(wèn)題直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的生成和傳播，短時(shí)間內(nèi)能夠吸引大量的媒體報(bào)道和網(wǎng)民關(guān)注，對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生影響并持續(xù)一定時(shí)間。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情本體

網(wǎng)絡(luò)輿情的本體是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的、由主體生成的關(guān)于客體對(duì)象的信念、意見(jiàn)、情緒、態(tài)度總和的反映，這種反映最終通過(guò)視頻、音頻、文本等多種媒介形式得以表現(xiàn)。

4.網(wǎng)絡(luò)輿情空間

輿情傳播離不開(kāi)環(huán)境、場(chǎng)域、空間的影響與支持。從話語(yǔ)角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了相對(duì)扁平化的公共話語(yǔ)空間，公共話語(yǔ)空間受到網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序等共同作用，形成了不同的意見(jiàn)環(huán)境；從技術(shù)角度出發(fā)，大數(shù)據(jù)的檢索、存儲(chǔ)、可視化等技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)信息的傳播提供了基礎(chǔ)，大大提升了傳播速度、保證了信息的質(zhì)量、提高了信息的可用性。

二、三個(gè)階段：輿情演進(jìn)周期

1.輿情生成期

輿情生成一般都基于廣泛存在、公眾長(zhǎng)期關(guān)注的社會(huì)事件、現(xiàn)象和問(wèn)題，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室曾把容易生成輿情的事件總結(jié)為：四大突發(fā)公共事件、六大關(guān)系。四大突發(fā)公共事件是：自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件；六大關(guān)系分別是：官民關(guān)系、警民關(guān)系、城鄉(xiāng)關(guān)系、勞資關(guān)系、貧富關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。

2.輿情擴(kuò)散期

當(dāng)輿情信息在社交媒體平臺(tái)、自媒體空間和網(wǎng)民群體中傳播時(shí)，主流媒體的介入和報(bào)道可能會(huì)引發(fā)輿情擴(kuò)散；當(dāng)輿情事件撲朔迷離、眾說(shuō)紛紜時(shí)，當(dāng)事人或有關(guān)部門的澄清或公示可能會(huì)引發(fā)輿情擴(kuò)散；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)空間討論火熱，意見(jiàn)領(lǐng)袖的強(qiáng)勢(shì)參與、意見(jiàn)的交流碰撞可能會(huì)引發(fā)輿情擴(kuò)散。

3.輿情消散期

第一，輿情事件得到妥善解決，輿情事件的當(dāng)事人或有關(guān)部門進(jìn)行回應(yīng)，各利益方的訴求得到了有效滿足，輿情事件逐漸平息。第二，輿情事件并未解決，但逐漸淡出了人們視線。輿情的傳播周期持續(xù)縮短，海量的輿情事件層出不窮，輿情場(chǎng)域內(nèi)經(jīng)常一波未平、一波又起。人們的注意力無(wú)法持久聚焦，以“應(yīng)激—遺忘”的態(tài)度對(duì)待一切突發(fā)輿情，在這種情況下，輿情事件雖并未解決，但輿情產(chǎn)生的影響已開(kāi)始消散。

三、輿情傳播路徑

1.線性突變路徑

輿情傳播的線性突變路徑以突變理論為基礎(chǔ)，突變理論研究的是從一種穩(wěn)定組態(tài)躍遷到另一種穩(wěn)定組態(tài)的現(xiàn)象和規(guī)律，強(qiáng)調(diào)變化過(guò)程的間斷或突然轉(zhuǎn)換。突變現(xiàn)象的發(fā)生需要具備以下幾項(xiàng)指征：一是多模態(tài)性，系統(tǒng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上的狀態(tài)；二是不可達(dá)性，系統(tǒng)有不穩(wěn)定的平衡位置；三是突跳性，系統(tǒng)不連續(xù)變化；四是發(fā)散性，臨界點(diǎn)的變量影響最大化；五是滯后性，系統(tǒng)平衡打破具有滯后性。

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要特征就是突發(fā)，其傳播過(guò)程也符合以上指征，遵循著線性突變的路徑。線性突變路徑將輿情傳播視為信息流的傳播，線性突變路徑的基本邏輯為：事件（往往包含社會(huì)矛盾和社會(huì)沖突）發(fā)生后，各種對(duì)立、交錯(cuò)的意見(jiàn)流呈現(xiàn)多模態(tài)傳播，打破了傳統(tǒng)的輿論平衡狀態(tài)，社會(huì)公眾的情緒、態(tài)度、意見(jiàn)、行為日復(fù)一日地加深變化，逐步累積演化，最終達(dá)到了輿情突變點(diǎn)，發(fā)生了突變躍遷。

2.發(fā)散聚焦路徑

發(fā)散聚焦路徑的第一個(gè)環(huán)節(jié)是情緒發(fā)散。美國(guó)心理學(xué)家雅各布·庫(kù)寧曾提出“漣漪效應(yīng)”，強(qiáng)調(diào)如果一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)引發(fā)周圍的點(diǎn)持續(xù)性震動(dòng)，在沒(méi)有任何阻力的情況下，震動(dòng)會(huì)波及并迅速擴(kuò)散很遠(yuǎn)距離的點(diǎn)。這就像我們?nèi)粘Ｉ钪?，向水中投擲一塊巨石，以落水點(diǎn)為中心會(huì)產(chǎn)生漣漪，達(dá)到“一石激起千層浪”的效果。輿情事件發(fā)生導(dǎo)致觸發(fā)點(diǎn)出現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)方便快捷的傳播條件下，社會(huì)公眾由于“漣漪效應(yīng)”而被迫認(rèn)知、關(guān)注事件，一些局部、微小的事件會(huì)迅速成為公共議題，此時(shí)人們的情緒、態(tài)度、意見(jiàn)和行為是彌漫放大和失焦發(fā)散的，人們的圍觀和熱議在客觀上加劇了事態(tài)的復(fù)雜性和多變性，但并未形成所謂“意見(jiàn)的合流”。

3.極化上升路徑

輿情事件發(fā)生后，公眾關(guān)注事件并發(fā)表不同觀點(diǎn)，“一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特”，公眾基于不同的立場(chǎng)、視角、文化素養(yǎng)、認(rèn)知水平等因素，發(fā)表的觀點(diǎn)也會(huì)千差萬(wàn)別。極化上升路徑認(rèn)為，“意見(jiàn)的合流”并不是公眾意見(jiàn)的簡(jiǎn)單相加和結(jié)構(gòu)性匯總，而會(huì)出現(xiàn)極化現(xiàn)象。群體極化現(xiàn)象認(rèn)為，個(gè)體的決策或意見(jiàn)往往會(huì)因?yàn)槿后w間彼此影響而出現(xiàn)一致性效果，并且這種決策往往會(huì)具有一定偏向性。網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)過(guò)熱議后，往往會(huì)由于極化現(xiàn)象的存在而轉(zhuǎn)向議題高度集中、決策偏向冒險(xiǎn)、行為更加激進(jìn)的結(jié)局。