從語(yǔ)用學(xué)角度淺析跨文化交際語(yǔ)用失誤及大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)

蔡禮鴻

（鄭州輕工業(yè)大學(xué) 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，鄭州 450002）

一、引言

全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，使得英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)的使用語(yǔ)境發(fā)展為多語(yǔ)和多文化并存的新常態(tài)。我國(guó)外資企業(yè)和合資企業(yè)的大量增加以及國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷加大開拓海外市場(chǎng)力度，使得國(guó)際交流的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。但是，與蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)形成鮮明反差的是既能熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行交流、又精通專業(yè)知識(shí)的人才匱乏，許多人是專業(yè)強(qiáng)、英語(yǔ)交流弱、語(yǔ)用能力和跨文化交際能力嚴(yán)重不足。這就需要大學(xué)英語(yǔ)教師加強(qiáng)對(duì)語(yǔ)用學(xué)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮語(yǔ)用學(xué)知識(shí)對(duì)課堂實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)作用，以提高大學(xué)生在跨文化交際中的語(yǔ)用能力，減少語(yǔ)用失誤。

二、大學(xué)生的語(yǔ)用失誤

大學(xué)生的語(yǔ)用能力嚴(yán)重不足，表現(xiàn)在實(shí)際交際過(guò)程中誤用中文表達(dá)習(xí)慣，采用不得體、不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式而造成交際失敗等。

（一）語(yǔ)用語(yǔ)言失誤

1.套用中文表達(dá)方式，違背英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣

例如當(dāng)回答別人對(duì)自己的感謝“Thank you”時(shí)，部分學(xué)生選擇了“I’m glad to be of help”。這樣的回答顯得過(guò)分謙遜，符合中國(guó)人的傳統(tǒng)思維習(xí)慣，然而卻不符合英語(yǔ)的習(xí)慣表達(dá)。也有的學(xué)生想表達(dá)“沒關(guān)系”時(shí)，選擇了“Never mind”。而在英語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣中，只有當(dāng)別人道歉，自己并不介懷時(shí)才用“Never mind”回答，因而誤用了其他表達(dá)形式。

例如超市導(dǎo)購(gòu)員幫助顧客的語(yǔ)境，選項(xiàng)表達(dá)的是導(dǎo)購(gòu)員會(huì)說(shuō)的話語(yǔ)，如果套用了中文的習(xí)慣，一般會(huì)誤選為答案“What do you want?”但在英語(yǔ)中習(xí)慣表達(dá)為“Can I help you?”如果套用母語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣，就出現(xiàn)了語(yǔ)言表達(dá)的不得體，從而影響交際。

2.將英漢詞語(yǔ)一一對(duì)應(yīng)，造成失誤

例如“toilet”與漢語(yǔ)中的“廁所”一詞相對(duì)應(yīng)，“我想上個(gè)廁所，你家?guī)谀膬?？”這符合漢語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣，但是西方人在日常交往中，特別是在特定的場(chǎng)合下，他們出于禮貌和尊重不會(huì)直接使用“toilet”一詞，反而用更加含蓄的表達(dá)，如：restroom，men’s room，women’s room等。

3.只懂得字面意義，而不理解說(shuō)話人話語(yǔ)的真正含義

例如Mr.Zhou詢問(wèn)Mr.Smith對(duì)電影的看法，從字面上來(lái)看，Mr.Smith是用否定句回答的。如果只看到字面上的否定意義，就會(huì)發(fā)生理解意義上的偏差。實(shí)際上從語(yǔ)境以及結(jié)合Mr.Smith想表達(dá)的深層含義，Mr.Smith對(duì)這部電影評(píng)價(jià)很高，而不是貶低它。

4.將語(yǔ)法意義和語(yǔ)用意義相混淆

例如一位朋友問(wèn)：“May I open the front door?”如果回答“No,you can’t.”在語(yǔ)法形式上完全正確，然而在具體語(yǔ)境情況下，這種直接拒絕對(duì)方的回答是很不禮貌的，因而這樣的回答明顯不得體，不符合英語(yǔ)習(xí)慣表達(dá)。

（二）社交語(yǔ)用失誤

1.招呼語(yǔ)的社交語(yǔ)用失誤

稱呼語(yǔ)屬于招呼語(yǔ)的一部分。由于中西方文化以及價(jià)值觀念的差異，他們?cè)诜Q呼語(yǔ)的使用上也有很大不同。在中國(guó)，人們見面打招呼時(shí)經(jīng)常使用相應(yīng)的稱呼語(yǔ)，以示尊敬和禮貌，否則就會(huì)被視作不禮貌，因?yàn)檫@些稱呼語(yǔ)在一定程度上承載著談話雙方的社會(huì)關(guān)系，例如“舅舅”“爺爺”“王伯伯”之類體現(xiàn)長(zhǎng)幼尊卑的稱呼；而西方文化中的稱呼就相對(duì)簡(jiǎn)單一些，往往直呼其名即可，在他們看來(lái)，這是關(guān)系比較親密的體現(xiàn)。

對(duì)于有一定社會(huì)地位的人，中國(guó)人出于尊敬和禮貌，往往喜歡將職位加到稱呼語(yǔ)中，例如：“孫老師”“向經(jīng)理等”，因?yàn)檫@樣的稱呼在一定程度上是對(duì)有社會(huì)地位的人的一種認(rèn)可；然而西方國(guó)家的人從不這樣稱呼，他們依然直呼其名，以此拉近交際雙方的關(guān)系。除此之外，在他們看來(lái)，絕大多數(shù)表示職位的詞是不能用于稱呼的，例如：“teach?er Sun”或“manager Xiang”等。因此，如果直接套用中國(guó)式的稱呼用語(yǔ)就不符合西方表達(dá)習(xí)慣。在課堂教學(xué)過(guò)程中也一樣，上課之前，學(xué)生一般都會(huì)向老師問(wèn)好，有的學(xué)生就會(huì)用到“Good morning,teacher”這樣的問(wèn)候語(yǔ)，教師如果具有相應(yīng)的語(yǔ)用意識(shí)，就應(yīng)該對(duì)學(xué)生的這一語(yǔ)用失誤予以糾正。

感嘆詞是常見的招呼語(yǔ)一類的詞，主要用來(lái)表達(dá)驚訝、失望等，例如“No!”“Wow!”“Hey!”等。但是在跨文化交際過(guò)程中，許多人由于不理解這些感嘆詞所表達(dá)的情感，從而導(dǎo)致交際不能順利進(jìn)行。例如Bob偶然碰見自己多年未見的老朋友，脫口而出“No!”以表達(dá)驚奇和不可思議，但是部分學(xué)生都選擇了“Wow!”或“Hey!”。因?yàn)樗麄兒雎粤恕癗o!”在此情境中的情感意義，“No!”的否定意義更表達(dá)出了一種意外之喜。

2.恭維語(yǔ)的社交語(yǔ)用失誤

在社會(huì)交際過(guò)程中，人們往往出于禮貌而經(jīng)常使用恭維語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的欣賞敬佩之情，使交際氛圍更加和諧融洽，所以，恭維語(yǔ)又被稱作“社會(huì)潤(rùn)滑劑”。然而和其他言語(yǔ)行為一樣，恭維語(yǔ)也承載著一定的文化內(nèi)涵。首先體現(xiàn)在恭維內(nèi)容上，中國(guó)人往往在對(duì)方取得顯著成就時(shí)才會(huì)表達(dá)贊賞或敬佩之情，否則會(huì)被對(duì)方視為虛偽的表現(xiàn)；而西方人則可就對(duì)方的任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)方面進(jìn)行恭維，以示禮貌，如“Your dress is so beautiful!”“You wife is glamorous today!”等 。這些恭維語(yǔ)在英美國(guó)家都是極為常見且被人們津津樂道，然而在中國(guó)，如果贊美對(duì)方妻子很漂亮就可能引起誤會(huì)。

3.請(qǐng)求語(yǔ)的社交語(yǔ)用失誤

根據(jù)顧曰國(guó)[1]提出的符合漢語(yǔ)文化特點(diǎn)的禮貌原則，中國(guó)人在請(qǐng)求別人做某事時(shí)，通常會(huì)做好一系列的話語(yǔ)鋪墊，以避免丟臉，如陳述理由以及表達(dá)本不愿打擾對(duì)方的想法等。例如當(dāng)有事要找經(jīng)理時(shí)，部分被測(cè)試學(xué)生選擇了“I’m terribly sorry to trouble you,Mr.Brown.”來(lái)表達(dá)本不愿打擾經(jīng)理的想法。這一表達(dá)方式雖符合中文的迂回禮貌準(zhǔn)則，但在英語(yǔ)表達(dá)中違背了多使別人受益、少使別人受損的禮貌準(zhǔn)則。

西方人在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)一般直截了當(dāng)，然后加上“Would you mind…”或者“Please”等表示禮貌的詞語(yǔ)。如向陌生人借火的情境中，直接使用“Got a match,mate?”這樣簡(jiǎn)短的話語(yǔ)直抒胸臆在英美人士看來(lái)是得體的，因?yàn)樗麄冇X得“借火”這樣的小話題，不值得客套。但是在本次調(diào)查中，部分被測(cè)試學(xué)生選擇了非?？吞椎恼f(shuō)法“Would you be so kind as to give me a match?”。事實(shí)上，在言語(yǔ)交際中，過(guò)分使用禮貌準(zhǔn)則有時(shí)也是不合時(shí)宜的，在特定的語(yǔ)境中，適當(dāng)違背禮貌原則的話語(yǔ)會(huì)更為得體。

4.拒絕語(yǔ)的社交語(yǔ)用失誤

在跨文化交際中表達(dá)拒絕時(shí)，中國(guó)人往往遵循禮貌原則，不直接說(shuō)出類似于“不”的話語(yǔ)，而是采用更為模糊的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)委婉的拒絕。然而，在西方人看來(lái)，這樣模棱兩可的話語(yǔ)是不得體的，因?yàn)檫@樣的話語(yǔ)會(huì)使他們感到無(wú)所適從。他們所期待的是確定性的答復(fù)。如一位外國(guó)朋友在家招待李華“Would you like a cup of coffee?”按照英文表達(dá)習(xí)慣，如果要喝咖啡，應(yīng)回答“Yes,please.”或“Thanks.That would be good.”如果不想喝就直接說(shuō)“No,thank you.”如果選擇“Please don’t go to any trouble.”這一中國(guó)式的模糊不清的回答，就會(huì)讓主人無(wú)所適從。

5.告別語(yǔ)的社交語(yǔ)用失誤

中國(guó)的傳統(tǒng)文化認(rèn)為，在社會(huì)交際中從對(duì)方的角度考慮事情和處處體諒對(duì)方是有教養(yǎng)的。因此，在選擇告別方式時(shí)，中國(guó)人往往從對(duì)方的角度提出告辭，如部分被測(cè)試學(xué)生選擇的告辭方式是“I am sorry,I must leave now.I have an extraordinary night here.”“extraordinary”一詞在這里顯得過(guò)分浮夸，不夠真誠(chéng)，容易給人造成一種反諷的意味。應(yīng)該選擇“I’m really enjoy your party,but I must be off now,because I have an English examination tomorrow morning.”這個(gè)告別方式是從客人自身角度提出的，符合西方人的語(yǔ)言習(xí)慣。

（二）減少大學(xué)生語(yǔ)用失誤策略

從上文可以看出，大學(xué)生對(duì)英語(yǔ)國(guó)家的背景知識(shí)及西方文化了解程度不高，母語(yǔ)的負(fù)向遷移對(duì)大學(xué)生的影響非常嚴(yán)重。例如，接觸到自己不喜歡的東西時(shí)，很多學(xué)生受到漢語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣的影響，違背了英語(yǔ)表達(dá)方式中的質(zhì)量準(zhǔn)則和數(shù)量準(zhǔn)則。實(shí)際上，由于中西文化的巨大差異，對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，在跨文化交際過(guò)程中出現(xiàn)一些語(yǔ)用失誤是在所難免的，但若掌握一定的語(yǔ)用知識(shí)，采取一定的策略，這樣的失誤也是可以減少的。

1.利用“文化移情”策略，減少母語(yǔ)負(fù)遷移的影響

很多英語(yǔ)學(xué)習(xí)者會(huì)不自覺地把漢語(yǔ)表達(dá)習(xí)慣應(yīng)用到英語(yǔ)當(dāng)中，從而導(dǎo)致在跨文化交際過(guò)程中出現(xiàn)語(yǔ)用失誤。教師要指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“文化移情”策略來(lái)減少母語(yǔ)負(fù)遷移在跨文化交際過(guò)程中造成的語(yǔ)用失誤。“文化移情”要求雙方在跨文化交際過(guò)程中擺脫本土文化的約束，轉(zhuǎn)換文化立場(chǎng)，在交流中感受和理解另一種文化，這種策略能有效地幫助大學(xué)生克服母語(yǔ)負(fù)遷移的影響，減少語(yǔ)用失誤。

2.培養(yǎng)大學(xué)生對(duì)異國(guó)文化的正確態(tài)度

很多大學(xué)生受到民族中心主義的影響，覺得漢語(yǔ)文化博大精深，優(yōu)于其他國(guó)家文化。事實(shí)上，每一種文化都有其存在的道理,都有自己的邏輯、思想、價(jià)值觀和世界觀，教師在教學(xué)過(guò)程中要幫助大學(xué)生克服民族中心主義障礙，讓學(xué)生客觀、平等地看待異國(guó)文化。大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)要注重實(shí)踐性,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，教師傳授的語(yǔ)用知識(shí)和跨文化知識(shí)應(yīng)該與學(xué)生所學(xué)的日常交際密切相關(guān)。

三、語(yǔ)用學(xué)對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的指導(dǎo)作用

大學(xué)生在跨文化交際過(guò)程中語(yǔ)用失誤較多，語(yǔ)用能力嚴(yán)重不足，這就需要大學(xué)英語(yǔ)教師在教學(xué)過(guò)程中加大語(yǔ)用學(xué)知識(shí)的傳播，用語(yǔ)用學(xué)理論來(lái)指導(dǎo)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)，以適應(yīng)國(guó)際交流的需要。

（一）合作原則

美國(guó)哲學(xué)家格賴斯（Grice）提出的合作原則認(rèn)為，在言語(yǔ)交際中雙方都遵循著某些原則，達(dá)到互相理解、彼此配合，從而使得談話順利進(jìn)行[2]。遵循這些準(zhǔn)則，人們就可以高效、順利、得體地達(dá)成交際目的，取得良好的交際效果。合作原則具體包括量的準(zhǔn)則、質(zhì)的準(zhǔn)則、關(guān)系準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則。

合作原則對(duì)教學(xué)過(guò)程中教學(xué)語(yǔ)用主體的話語(yǔ)分析具有重要理論指導(dǎo)意義，可以幫助教學(xué)語(yǔ)用主體得體交際、獲得有效的教學(xué)語(yǔ)境效果。教學(xué)話語(yǔ)的合作性特征,是指教學(xué)主體在教學(xué)環(huán)境下，圍繞教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行平等、公開、公正對(duì)話與交流。

（二）禮貌原則

英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家里奇（Leech）[3]認(rèn)為禮貌原則正是由于人們?cè)谶`反合作原則的情況下所遵循的話語(yǔ)交際準(zhǔn)則。為使交際順利進(jìn)行下去，在不損害他人利益情況下，人們往往不直接言明自己想法而是在交際過(guò)程中故意違背合作原則，讓聽話人去推理話語(yǔ)的真正含義，這正是出于禮貌。加拿大社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家果夫曼（Goffman）提出了“面子概念”（face-work），認(rèn)為人們?cè)诮浑H中為了確保自己的公眾形象，就必須相互照顧彼此的面子，這樣才能使得交際順利進(jìn)行下去。后來(lái)，英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家布朗（R.Brown）和萊文森（S.C.Levinson）在“面子概念”的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步提出了“面子理論”（Face Theory）。

禮貌原則，特別是面子理論是教學(xué)語(yǔ)用主體間和諧相處、尊重、理解的重要原則，具有禮貌原則和面子意識(shí)就會(huì)極大減少教學(xué)過(guò)程中的矛盾與沖突，教學(xué)語(yǔ)用主體間就會(huì)得到愉快、和諧的人際關(guān)系，提升教育教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)過(guò)程中，語(yǔ)用主體使用禮貌原則進(jìn)行交際，可以體現(xiàn)語(yǔ)用主體之間平等、和諧、友好的交際價(jià)值觀。這種價(jià)值觀是依靠師生共同打造、形成的，在教學(xué)過(guò)程中顯得十分重要。教師在與學(xué)生的對(duì)話與交流過(guò)程中掌握著主動(dòng)權(quán)，要做到師生平等、友好地對(duì)話與交流，教師就要選擇使用那些維護(hù)學(xué)生面子、不傷害學(xué)生自尊的話語(yǔ)形式。

（三）關(guān)聯(lián)理論

Sperber和Wilson[4]在自己的研究中提出了認(rèn)知關(guān)聯(lián)和交際關(guān)聯(lián)，統(tǒng)稱關(guān)聯(lián)論。人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際過(guò)程中通常都在尋找話語(yǔ)的最佳關(guān)聯(lián)，禮貌原則主要是針對(duì)說(shuō)話人而言的，關(guān)聯(lián)原則既適用于說(shuō)話人，也適用于聽話人。

教學(xué)語(yǔ)用的關(guān)聯(lián)性主要表現(xiàn)在認(rèn)知心理上的關(guān)聯(lián)，也就是說(shuō)教師話語(yǔ)要與學(xué)生年齡特點(diǎn)、認(rèn)知心理特點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容等相適應(yīng)。首先，交際雙方話語(yǔ)要求“互明”，減少交際障礙；其次，交際雙方互相配合，才能順利完成交際目的，獲取彼此想要的信息。教學(xué)過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)遵循關(guān)聯(lián)理論而實(shí)施的明示認(rèn)知推理過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，教師話語(yǔ)形式、內(nèi)容和難易程度必須與學(xué)生的認(rèn)知水平相符?！盎ッ鳌本褪墙處熢捳Z(yǔ)要適合學(xué)生，學(xué)生能夠明白教師話語(yǔ)內(nèi)容，而這種“互明”的成效必須依靠教師不斷營(yíng)造、調(diào)整教學(xué)語(yǔ)境，盡量使學(xué)生以最少的努力取得最好的學(xué)習(xí)效果。教師話語(yǔ)的語(yǔ)境效果越好，就越是需要教師不斷“明示”自己的教學(xué)意圖，學(xué)生也應(yīng)該根據(jù)已有的語(yǔ)境假設(shè)（已掌握的知識(shí)）去理解教師意圖。

（四）教學(xué)語(yǔ)用能力

教學(xué)語(yǔ)用能力是指教師在教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用語(yǔ)用原則、語(yǔ)用策略和語(yǔ)用評(píng)價(jià)話語(yǔ)表征方式得體地實(shí)施教學(xué)言語(yǔ)行為、正確理解教學(xué)語(yǔ)用主體（教師和學(xué)生）話語(yǔ)的表征信息、獲得最佳關(guān)聯(lián)的教學(xué)效果[5]。當(dāng)前，教師受自身教育經(jīng)歷以及傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)主義教學(xué)理念的影響，課堂教學(xué)偏重知識(shí)而忽視了技能、情感態(tài)度、價(jià)值觀方面的培養(yǎng)，教師自身語(yǔ)用意識(shí)不強(qiáng)，教學(xué)語(yǔ)用能力較低，自然在教學(xué)過(guò)程中就會(huì)忽視對(duì)學(xué)生語(yǔ)用能力的培養(yǎng)。要培養(yǎng)學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力和提高教師自身的語(yǔ)用能力水平，教師必須確立語(yǔ)用教學(xué)理念。只有教師具有較高的語(yǔ)言水平和文化素養(yǎng)，重視自身的語(yǔ)言訓(xùn)練，才能率先垂范，培養(yǎng)出具有較強(qiáng)語(yǔ)言運(yùn)用能力的人才。但現(xiàn)在很多教師教學(xué)語(yǔ)言隨意性大，且忽視了自身語(yǔ)言的得體性表達(dá)，語(yǔ)用學(xué)知識(shí)欠缺直接影響了教學(xué)語(yǔ)用能力。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生在跨文化交際過(guò)程中出現(xiàn)很多語(yǔ)用失誤，語(yǔ)用學(xué)知識(shí)嚴(yán)重匱乏，這就要求大學(xué)英語(yǔ)教師在現(xiàn)有的英語(yǔ)課程設(shè)置中，充分利用、挖掘課程中的語(yǔ)用因素，把語(yǔ)用教學(xué)真正落到實(shí)處。在教學(xué)中注意選取合適的語(yǔ)用材料，如中西方習(xí)慣表達(dá)、價(jià)值觀念、文化、傳統(tǒng)等，以培養(yǎng)自身的語(yǔ)用敏感度和學(xué)生的綜合語(yǔ)言能力。通過(guò)不斷地積累語(yǔ)用知識(shí)素材，了解它們的使用語(yǔ)境，教師語(yǔ)用意識(shí)就會(huì)在潛移默化中提高。在對(duì)語(yǔ)用學(xué)的相關(guān)理論有了進(jìn)一步的了解之后，還應(yīng)將所學(xué)到的知識(shí)舉一反三運(yùn)用到課堂教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，以改善課堂教學(xué)效果。有些教師在教學(xué)中在對(duì)某個(gè)詞組的字面意義進(jìn)行解釋之后，就要求學(xué)生直接用這一習(xí)語(yǔ)進(jìn)行造句，學(xué)生明顯感覺有困難，因?yàn)榻處煕]有跟學(xué)生解釋清楚這一習(xí)語(yǔ)應(yīng)該具體用于何種情境之中。因此學(xué)生也只能生搬硬套地造出了幾個(gè)生硬的句子，而之后教師也沒有評(píng)價(jià)學(xué)生所造的這些句子是否有實(shí)際意義，只追求了語(yǔ)法正確。教師倘若能夠具有相應(yīng)的語(yǔ)用意識(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的理解模糊之處，就會(huì)對(duì)這一習(xí)語(yǔ)的語(yǔ)境意義進(jìn)行進(jìn)一步講解，那么學(xué)生在以后碰到該詞組就會(huì)熟練的應(yīng)用，從而真正提高學(xué)生的英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力。