推廣圖書館社會教育路徑選擇

王麗雙

（新疆伊犁哈薩克自治州圖書館，新疆 伊犁 835000）

公共圖書館是公共文化服務(wù)體系中的一個重要組成部分之一，是社會需求的產(chǎn)物。21 世紀(jì)公共圖書館應(yīng)能滿足各種用戶的需求。為此，公共圖書館應(yīng)繼續(xù)保持基本的圖書館服務(wù)，從過去的資料保管和信息提供角色出發(fā)，研究多種服務(wù)方式，對社會各階層讀者積極進行各種社會教育活動，讓他們了解公共圖書館的職能和作用，從而促進公共圖書館的事業(yè)發(fā)展。近年來，隨著社會發(fā)展對公共圖書館的認(rèn)可度不斷提高，它不僅受到公共圖書館領(lǐng)域的關(guān)注，而且還受到不少社會階層和廣大群眾的關(guān)注和認(rèn)可。并且圖書館對于當(dāng)下少兒的教育有著非常重大的作用，基于此，怎樣幫助少兒進行更多知識的學(xué)習(xí)，怎樣更好地促進少兒教育相關(guān)社會機構(gòu)的合作成為有待探討的問題。

一、公共圖書館社會教育科學(xué)內(nèi)涵

（一）公共圖書館的角色認(rèn)知與工作定位

21 世紀(jì)是知識信息化社會。知識信息化社會是指知識和信息技術(shù)為基礎(chǔ),以信息產(chǎn)業(yè)為支柱,以信息價值的生產(chǎn)為中心,以信息產(chǎn)品為標(biāo)志的社會。公共圖書館的職能和作用隨著社會需求不斷變化和發(fā)展。日益發(fā)展的知識信息化社會改變了圖書館用戶，因此要合理利用圖書館的職能和作用，迅速適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境，提供讀者需要的各種服務(wù)。公共圖書館作為傳播文化的公益性服務(wù)機構(gòu)，它的服務(wù)對象是整個社會全體成員，公共圖書館的所有工作都是為了讀者提供更好的服務(wù)而進行的。公共圖書館的自我定位是要確定公共圖書館在社會實踐活動中的作用、所發(fā)揮的社會影響力以及對社會發(fā)展的責(zé)任。

（二）公共圖書館社會教育的重要性

世界上沒有一個國家會忽視教育的重要性，可以說教育是個人和社會發(fā)展的原動力。公共圖書館交流社會和服務(wù)社會的最緊要的是有效推廣社會教育活動，因為推廣社會教育活動肩負(fù)著傳播文化知識、推動文化繁榮興盛、豐富廣大人民群眾的精神文化生活等重任。公共圖書館在當(dāng)今社會教育活動中一直發(fā)揮著核心角色，同時也發(fā)揮了更為關(guān)鍵的作用。

1.時代和社會的要求

如今，在新的專業(yè)知識和新技術(shù)不斷出現(xiàn)的時期，面對人類知識更新周期越來越短的嚴(yán)峻形勢，不管什么人，只要不甘心被新知識淘汰，不甘心被社會淘汰，就要學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，這樣才能融入社會發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求。人們除接受正規(guī)的學(xué)校教育外，只有充分利用公共圖書館,不斷地用新知識、新技能武裝自己的頭腦，擴大自己的知識量，并充實自己，以迎接新時代的挑戰(zhàn)并能夠競爭在知識信息化社會中，這樣才能在社會生活中不斷地發(fā)展并創(chuàng)造人生價值和社會價值。

2.充分發(fā)揮社會教育的職能

保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)信息、開發(fā)智力資源是公共圖書館的四大職能。其中，最為根本的職能無疑是開展社會教育。公共圖書館社會教育職能對于構(gòu)建和諧社會至關(guān)重要。公共圖書館作為向社會傳播文化知識的重要服務(wù)機構(gòu)，具有高度的使命感和責(zé)任感。充分發(fā)揮好其職能，并以各種方便、優(yōu)質(zhì)的方式迅速合理的提供給廣大群眾各種文化知識，從而反映公共圖書館應(yīng)有的社會教育職能，并證明其存在的價值。

3.傳播先進文化、教育廣大群眾是公共圖書館不可推卸的責(zé)任和義務(wù)

圖書館是將知識、信息、社會文化結(jié)合在一起，世代相傳，為社會做出貢獻的服務(wù)機構(gòu)。書籍是人類進步的階梯，公共圖書館是人類知識的寶庫，是人民群眾的終身學(xué)校。從公共圖書館的發(fā)展史來看，可以說每個時代圖書館事業(yè)的興旺與傳播先進文化、教育廣大群眾的程度有密切關(guān)系，與當(dāng)時文化的發(fā)展進步有密切關(guān)系。當(dāng)今，以社會教育為己任的公共圖書館,銘記推廣社會教育的使命感，用先進文化知識來武裝和教育全社會的廣大群眾。

二、機制分析與用戶分析

(一)服務(wù)機制

圖書館的主要工作是為讀者服務(wù)。積極開展新媒體時代閱讀推廣活動的重要手段有很多，利用新媒體設(shè)施來組織閱讀推廣活動是其中之一?？梢酝ㄟ^手機、平板電腦或是其他手持移動終端大力加強開展數(shù)字閱讀推廣服務(wù)。與此同時，由于推廣活動中會留下讀者對自己比較感興趣的內(nèi)容的瀏覽過程和重點停留內(nèi)容，可以對這些對于推廣服務(wù)具有加大價值的有效資源進行總結(jié)和分析，為公共圖書館的閱讀推廣工作提供一些有意的參考和支持，定位讀者興趣群體，明確潛在用戶的實際需求，更好地針對用戶群體，為用戶開發(fā)有針對性的閱讀推廣服務(wù)。另外，在新媒體環(huán)境下，潛在的或者現(xiàn)實的用戶不僅是公共圖書館閱讀推廣工作的服務(wù)對象，也是公共圖書館閱讀推廣的主體。為了更好地提高用戶的關(guān)注度，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體構(gòu)建信息傳播與發(fā)布機制，強化信息質(zhì)量。具體來說，圖書館在進行閱讀推廣時，是由圖書館進行閱讀信息推廣服務(wù)的。在用戶看到信息之后，后臺的數(shù)字媒體會識別出用戶的閱讀信息，同時用戶可對圖書館推廣的信息內(nèi)容提出建議以及意見，對于體驗感受較好的信息會進行傳播分享，這種信息發(fā)布傳播機制能幫助圖書館完善閱讀資源建設(shè)體系。最后，用戶在網(wǎng)絡(luò)新媒體下交流和溝通自己在某些方面感興趣的閱讀得到的一些信息，可以在交流溝通過程中自然地構(gòu)建一個社交網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)互動形成了信息互動促進機制，實現(xiàn)了真實新媒體環(huán)境下公共圖書館采取各種有效措施從而促進服務(wù)的用戶交流和溝通相關(guān)信息互動模式，這樣可以使更多的潛在的客戶群體進一步了解圖書館的閱讀促進活動。

(二)用戶分析

雖然少兒閱覽室的讀者大多數(shù)為兒童，但是新媒體的覆蓋范圍早已經(jīng)包括現(xiàn)在的兒童，新式教育的興起，也促進了新式讀書方式的興起，而當(dāng)下若想通過社會機構(gòu)的推廣幫助少兒群體進行知識學(xué)習(xí)，則更需要新媒體的助力。網(wǎng)絡(luò)新媒體既具有傳統(tǒng)媒體的特點，又具有傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢。如，微信、微博以及多樣的數(shù)字工具應(yīng)用，它們擴展了用戶的閱讀來源，將視頻、圖像、音頻、文本等多媒體技術(shù)與閱讀載體有機結(jié)合，豐富用戶的閱讀體驗。同時，讓用戶真正在網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)中實現(xiàn)原創(chuàng)內(nèi)容和互動信息的交流體驗，讓用戶對閱讀內(nèi)容有更多的興趣。因此，新媒體環(huán)境下公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)活動完美地體現(xiàn)了新時期閱讀推廣的特點，可以從用戶的行為特征、心理特征和需求特征進行分析。首先是用戶的主動分享需求。在新媒體環(huán)境下，用戶可以通過先進的數(shù)字技術(shù)快速找到自己需要閱讀的內(nèi)容，真正給了用戶閱讀的主動權(quán)。大多數(shù)用戶不僅想要閱讀，更想要滿足自己分享閱讀的需求。通過網(wǎng)絡(luò)新媒體，他們可以實現(xiàn)與其他用戶的實時互動，促進閱讀內(nèi)容的延伸和擴展，實現(xiàn)有效的閱讀價值。用戶可以根據(jù)自己的閱讀習(xí)慣，通過微博、微信等多種形式的載體信息進行篩選，閱讀后總結(jié)自己的閱讀體驗，與其他閱讀用戶進行交流。

三、少兒閱覽與社會機構(gòu)合作的策略

（一）在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈上游，加強閱讀推廣的內(nèi)容自制能力，形成富有圖書館特色的閱讀推廣品牌，體現(xiàn)專業(yè)性和公益性

圖書館網(wǎng)站一般都有基礎(chǔ)的閱讀推廣信息，如新書上架信息、借閱排行、推薦書目以及書評等，但這些信息之間聯(lián)系不夠緊密，對讀者的觸動不大。只有加強閱讀推廣工作在內(nèi)容上的聯(lián)系，形成系列化的推廣內(nèi)容，樹立閱讀品牌，才能持久吸引讀者的關(guān)注。在閱讀推廣內(nèi)容的制作上，圖書館要充分體現(xiàn)自身的專業(yè)屬性，組建由采編、情報、典藏、開發(fā)、宣傳等方面骨干力量組成的工作團隊，負(fù)責(zé)選題、策劃和組織、宣傳，形成自有品牌。公共圖書館還具備公益屬性，可以在市場熱門領(lǐng)域之外開拓文化屬性更強的閱讀推廣品牌，做到專業(yè)性和公益性的結(jié)合，并與產(chǎn)業(yè)鏈上的其他閱讀產(chǎn)品錯位競爭。同時，大部分公共圖書館都有明顯的地域性，這既可能是局限也可能成為優(yōu)勢。圖書館可以深度開發(fā)特色地方資源庫，通過普及地方精品文獻，促進本地的凝聚力和認(rèn)同感。公共圖書館閱讀推廣活動還可以加強對數(shù)據(jù)庫等信息資源的介紹。基于案例檢索的數(shù)據(jù)庫資源推廣活動可以成為圖書館閱讀推廣的品牌欄目。

（二）在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈中游，利用閱讀互聯(lián)網(wǎng)平臺進行閱讀推廣，充分利用平臺的流量基礎(chǔ)和大數(shù)據(jù)推送功能，獲得更多讀者的注意力

從圖書館閱讀推廣的角度看，一場線下活動，可以包容的人數(shù)是非常有限的。目前，圖書館服務(wù)的對象基本上是附近的居民。如何覆蓋更廣泛的人群，首先是將每次活動的內(nèi)容拍攝下來，其次是一定要經(jīng)過適當(dāng)?shù)募糨嫞庸こ蛇m合互聯(lián)網(wǎng)傳播的形式，還要找準(zhǔn)播放平臺，利用成熟互聯(lián)網(wǎng)平臺強大的推送功能，把閱讀推廣的內(nèi)容推送給適合的對象。這樣，不僅實現(xiàn)了人找資源，也實現(xiàn)了資源找人，既讓沒有報名成功的人獲得了參與的機會，也擴大了圖書館閱讀推廣活動在陌生人群中的影響力。從閱讀產(chǎn)業(yè)的角度來看，5G 時代互聯(lián)網(wǎng)平臺沉淀了大量的內(nèi)容資源，積累了廣泛的用戶資源，影響并塑造著用戶的日常行為習(xí)慣。這三個方面的海量數(shù)據(jù)共同構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)時代的流量基礎(chǔ)，而流量的本質(zhì)就是人的注意力。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的競爭加劇，流量慢慢向頭部內(nèi)容或者品牌聚集，已經(jīng)形成了平臺負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)推送和主頁推薦，機構(gòu)負(fù)責(zé)內(nèi)容制作和品牌構(gòu)建的格局。公共圖書館在頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺上開設(shè)賬號，持續(xù)發(fā)布精心設(shè)計的閱讀推廣內(nèi)容，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量基礎(chǔ)和先進的大數(shù)據(jù)推送能力，是公共圖書館盡早樹立閱讀品牌，擴大社會影響的一條有效路徑，同時也免去了技術(shù)搭建和維護更新方面的巨額開支。越早越主動謀求與互聯(lián)網(wǎng)平臺形成長期深度合作關(guān)系的公共圖書館將在互聯(lián)網(wǎng)時代獲得先發(fā)優(yōu)勢，其本身的閱讀推廣能力也會在閱讀產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勝劣汰中得到快速成長。在實踐中，公共圖書館的閱讀推廣品牌建設(shè)必須高度重視內(nèi)容的表現(xiàn)形式和宣發(fā)渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺上的閱讀推廣內(nèi)容與圖書館傳統(tǒng)的線下活動有很大不同，如何吸引線上客戶的注意力，找準(zhǔn)大眾的興趣點，通過循循善誘的方式引導(dǎo)文化類閱讀、嚴(yán)肅類閱讀等深度閱讀，將成為我們進一步的研究重點。我們要把線下的閱讀推廣內(nèi)容做一些必要的轉(zhuǎn)換，不能將線下長時間的講座視頻原封不動地上傳到網(wǎng)絡(luò)上，而應(yīng)該做必要的剪輯，適時插入與主題相關(guān)的圖文影像資料、配上合適的背景音、將講座內(nèi)容分解成若干問題分別投放等。

（三）在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈下游，提高資源調(diào)配能力，成為閱讀推廣領(lǐng)域?qū)I(yè)、高效、持續(xù)的制作機構(gòu)，謀求與平臺的長期深層次合作

在閱讀產(chǎn)業(yè)鏈的下游，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展改變著人們的閱讀場景，這種建立在傳統(tǒng)閱讀基礎(chǔ)上的多載體、多維度、多層面的閱讀方式，是一種將多人平面閱讀成果整合起來，形成融合聲音、影像和表演等多種展示方式的立體式閱讀。圖書館應(yīng)該專心致力于成為閱讀產(chǎn)業(yè)鏈下游有公信力、號召力的服務(wù)品牌。圖書館需要充分利用長期以來積累的專業(yè)優(yōu)勢，以本館骨干成員為核心，以文化系統(tǒng)單位專業(yè)人士為外援，以新世代青年志愿者和強互動讀者群體為助力，積極組建自己的音視頻閱讀產(chǎn)品制作團隊。從而吸引兒童讀者興趣，促進教育事業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語：公共圖書館是傳授社會教育的最好場所,它的社會教育職能比過去范圍更廣，意義更深。公共圖書館所承擔(dān)的社會教育職能是巨大的。在高新技術(shù)迅猛發(fā)展，知識更新瞬息萬變的新形勢下，公共圖書館要順應(yīng)時代的變化，掌握教育發(fā)展的趨勢，加強社會教育的工作和研究，促進少兒預(yù)覽與社會機構(gòu)的合作，從而幫助學(xué)生進行知識學(xué)習(xí)。