建立健全國企員工激勵關(guān)懷機制研究

楊亞南

（中國平煤神馬集團游泳館，河南 平頂山 467000）

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要支柱。新中國成立以來，特別是改革開放以來國有企業(yè)發(fā)展的歷程表明，思想政治工作始終是國有企業(yè)的獨特政治資源，是企業(yè)核心競爭力的有機組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是建立中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的一個本質(zhì)特征。如何破解國有企業(yè)黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶，建立一套合理、穩(wěn)定、長效機制，始終是國有企業(yè)各級黨組織特別是組織部門面臨的理論課題和實踐任務(wù)。

一、建立健全員工激勵關(guān)懷機制的重要意義

員工是企業(yè)肌體的細(xì)胞和生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，建立健全員工激勵關(guān)懷機制，不僅關(guān)系到企業(yè)外部競爭力、戰(zhàn)斗力，還關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部凝聚力和和諧穩(wěn)定，進而影響企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（一）是尊重員工權(quán)益、落實員工主體地位的必然要求

尊重員工主體地位，保障員工民主權(quán)利，營造企業(yè)內(nèi)部民主討論環(huán)境，增強國企決策的民主特質(zhì)，是新時代國企民主建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部民主建設(shè)，需要建立健全員工激勵關(guān)懷機制來支持。沒有完善的員工激勵關(guān)懷機制，就沒有企業(yè)各級組織機構(gòu)和員工之間的良性溝通，就沒有員工主體地位實質(zhì)上的對等，切實保障員工權(quán)利也就無從談起。因此，建立健全員工激勵關(guān)懷機制，是尊重員工民主權(quán)益，落實員工主體地位的必然要求，對于加強企業(yè)內(nèi)部組織建設(shè)，員工隊伍建設(shè)，具有十分重要的意義。

（二）是順利完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的現(xiàn)實要求

企業(yè)各級組織和員工隊伍的發(fā)展水平和在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所處的地位，不僅直接制約這企業(yè)的競爭力，更直接反映企業(yè)整體戰(zhàn)斗力、凝聚力的一面鏡子。任何企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的短期目標(biāo)、中期戰(zhàn)略、長期規(guī)劃的實現(xiàn)，都必須由企業(yè)員工隊伍去執(zhí)行、去達(dá)成。一套健全的員工激勵關(guān)懷機制，能夠進一步增強廣大員工的歸屬感、榮譽感和責(zé)任感，增強企業(yè)基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，團結(jié)和帶領(lǐng)企業(yè)全體員工奮勇拼搏，確保企業(yè)各階段任務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)與完成。

二、當(dāng)前激勵關(guān)懷工作存在問題

（一）思想認(rèn)識不到位

一些國企不能從發(fā)展企業(yè)內(nèi)部民主，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)，推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的高度來認(rèn)識，甚至認(rèn)為，這是“老話重提”，沒有什么新意，對于普通員工就是干好工作，對于困難員工和老員工就是逢年過節(jié)前送點慰問金、送點米面，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃和切實可行的措施，難以實施全方位的激勵關(guān)懷。還存在認(rèn)為建立員工激勵關(guān)懷機制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和工會的事，與其他政工部門和基層沒有關(guān)系，強調(diào)自身就是需要激勵關(guān)懷的對象，依賴上級組織的激勵與關(guān)懷的情況。

（二）工作缺乏全面性

在工作對象上，往往只關(guān)注部分困難員工，忽視其他員工，工作存在死角和盲點。每名員工都需要企業(yè)各級組織的關(guān)懷和關(guān)心，只是因為工作崗位、經(jīng)濟條件、受教育程度等方面的差異而有不同的側(cè)重點。

（三）工作缺乏長效之舉

目前，對企業(yè)員工的激勵關(guān)懷多數(shù)仍停留在關(guān)心幫扶困難員工、老員工上，而不是所有員工；停留在對困難員工送錢送物的應(yīng)急性“輸血”救濟方式上，而不是充分考慮員工的實際情況和困難；停留在生活關(guān)心救助上，而不是政治、思想、工作等方面的全方位激勵關(guān)懷。

三、員工激勵關(guān)懷機制的基本內(nèi)涵

員工激勵關(guān)懷機制是一個多向結(jié)構(gòu)的制度總成。

激勵機制主要指企業(yè)各級組織對其所屬員工所取得的工作業(yè)績、發(fā)揮的突出表率作用，通過相對有效的方式方法，采取一定措施，加以勉勵、肯定、表揚、獎勵，以進一步鼓舞士氣，增強榮譽感和責(zé)任感的經(jīng)常性制度規(guī)范或常態(tài)做法。關(guān)懷機制就是指對由于疾病、老弱、災(zāi)難、工傷、子女讀書就業(yè)等非主觀原因而導(dǎo)致陷入生活貧困、思想發(fā)生波動的黨員及其家庭予以必要而適當(dāng)?shù)乃枷氚参?、物質(zhì)幫扶、資金扶持等，以使他們擺正心態(tài)，戰(zhàn)勝困難，擺脫貧困而采取的基本措施和經(jīng)常性做法。

四、員工激勵關(guān)懷機制的原則

（一）堅持以人為本，尊重和落實員工主體地位

隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不局限于產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地體現(xiàn)在企業(yè)員工整體隊伍質(zhì)量上，特別是對于國有企業(yè)來說，這也是企業(yè)能夠保持活力和競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。根據(jù)當(dāng)前國有企業(yè)內(nèi)外部競爭環(huán)境來看，要想在瞬息萬變的市場保持競爭優(yōu)勢，需要對人才進行不斷的儲備、培養(yǎng)、激勵等，保持員工隊伍整體高質(zhì)量發(fā)展。從本質(zhì)來講，員工激勵關(guān)懷工作的主體是人，目標(biāo)是實現(xiàn)人的全面高質(zhì)量發(fā)展。所以，建立健全國企員工激勵關(guān)懷機制應(yīng)遵循以人為本的原則，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，滿足員工的發(fā)展愿望和多樣性的需求，尊重員工，關(guān)注員工的價值和權(quán)益，關(guān)注員工的發(fā)展?jié)撃?、生活質(zhì)量和幸福指數(shù)，實現(xiàn)員工全面發(fā)展，最終使企業(yè)能夠適應(yīng)形勢任務(wù)發(fā)展的新要求，推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（二）堅持精神和物質(zhì)相結(jié)合，突出精神激勵為主

建立健全員工激勵關(guān)懷機制，關(guān)鍵是要突出以精神激勵為主，注重政治上激勵，以不斷鼓勵基層組織的工作熱情，激發(fā)和增強員工的榮譽感和歸屬感。同時，針對困難員工，要注意幫助解決具體困難和實際問題，以便更好地調(diào)動其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（三）堅持著眼于長遠(yuǎn)，有計劃有步驟地推進

立足于不斷完善企業(yè)思想政治工作，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的實際，從解決具體問題、普遍性問題入手，根據(jù)變化的規(guī)律做出工作計劃，根據(jù)工作需要制定相應(yīng)的工作規(guī)程，循序漸進地實施、推進，最終形成長效機制。

（四）堅持改革創(chuàng)新，不斷探索新方法新途徑

要注意研究解決新情況、新問題，不斷總結(jié)和推廣新鮮經(jīng)驗，使員工激勵關(guān)懷工作始終符合企業(yè)發(fā)展要求和廣大基層組織、員工的新期待。

五、建立健全員工激勵關(guān)懷機制的具體舉措

（一）建立健全激勵機制

1.政治激勵。建立健全政治激勵機制，是人才隊伍發(fā)展壯大的迫切要求。任何一個組織內(nèi)部成員之間、不同級別的組織機構(gòu)之間，都會有發(fā)展水平和程度上的差異。組織要良性運行，就需要組織內(nèi)部有一套完善的激勵機制，對其成員和組織的行為以及運行進行約束與協(xié)調(diào)。國有企業(yè)同樣需要有一套完整的激勵機制來協(xié)調(diào)，成為各級組織運行的潤滑劑和助推器，幫助化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力，營造企業(yè)內(nèi)部和諧氛圍。在實際工作中，要充分發(fā)揚民主，推行廠務(wù)公開，保障員工參與企業(yè)事務(wù)的權(quán)利；加大對員工的培養(yǎng)、鍛煉和使用力度，對優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干要大力提拔、大膽使用。

2.物質(zhì)激勵。以實施“暖心工程”為主線，積極為員工創(chuàng)造良好的工作、生活條件，切實為員工解決實際問題，對于工作突出、成績優(yōu)異的員工應(yīng)適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵；對各級管理者實行效績考評制度，下達(dá)目標(biāo)細(xì)則，確定考核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立考核獎項，明確考核結(jié)果，結(jié)合日?？己?、年度考核、綜合考核等程序，把管理者的工作成績明明白白地放在組織桌面上，評出優(yōu)劣，比出高低，使優(yōu)有所獎，劣有所罰，達(dá)到激勵鞭策的效果，充分調(diào)動工作積極性。

3.精神激勵。一是表彰激勵，廣泛開展各類評優(yōu)評先、模范典型評選活動，并對活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀基層組織、優(yōu)秀員工進行表彰獎勵，培養(yǎng)員工積極向上的精神風(fēng)貌。二是宣傳激勵，利用企業(yè)線上線下媒體宣傳平臺，開辟專欄和專題訪談節(jié)目，大力宣傳模范典型的先進事跡；組織先進事跡報告團巡回演講，營造企業(yè)內(nèi)外部良好輿論環(huán)境，使廣大員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。

4.目標(biāo)激勵。不斷健全完善目標(biāo)管理責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度以及為群眾承諾辦實事制度，用制度保證各項工作任務(wù)有人抓、有人管、有人落實。明確員工崗位責(zé)任，激發(fā)和調(diào)動員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情、奮勇爭先的激情。

5.情感激勵。積極組織開展“手拉手”、“一幫一”等結(jié)對子活動，員工之間相互溝通信息、交換意見、交流思想，增強員工之間相互理解、信任和支持，搭建學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、學(xué)管理、提素質(zhì)的平臺，擴大提升綜合素質(zhì)的空間，使每個員工能找準(zhǔn)工作的切入點和著力點，全身心地投入到工作中去，為企業(yè)改革發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（二）建立健全關(guān)懷機制

1.情感關(guān)懷。一是及時掌握員工思想動態(tài)。結(jié)合國企黨委、工會、黨支部廣泛開展談心談話，員工工作變動、受到獎懲、遇到困難挫折、出現(xiàn)矛盾分歧，存在不良反應(yīng)時，要通過談心談話加強了解、溝通交流、化解矛盾、促進團結(jié)。二是開展大走訪活動。及時走訪、了解和掌握員工家庭，特別是困難員工家庭生活狀況，關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注困難員工，做好困難員工摸底調(diào)查工作，建立健全困難員工檔案，從而制定切實可行的關(guān)懷政策，把企業(yè)的溫暖送到困難員工家中。

2.工作關(guān)懷。一是完善員工培訓(xùn)機制，提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。積極創(chuàng)造條件，通過集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、外出考察等方式載體，不斷更新員工觀念、增長才干。二是搭建人盡其才的工作平臺，以事業(yè)為根本、鼓勵干事創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)新創(chuàng)造，寬容失誤失敗，營造寬松和諧的工作環(huán)境，才能激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，增強他們的信心和勇氣。

3.物質(zhì)關(guān)懷。人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。生活是實實在在的，脫離了物質(zhì)的關(guān)懷都是空中樓閣。所以，建立健全關(guān)懷機制必要要有堅實的資金做基礎(chǔ)。一是依托企業(yè)工會組織，建立員工服務(wù)機構(gòu)，建立員工信息庫，大力推進員工服務(wù)體系建設(shè)，積極探索服務(wù)員工有效途徑，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，確保全面、及時、準(zhǔn)確采集信息，做到家庭生活狀況清、經(jīng)濟負(fù)擔(dān)清，以便能夠有效地實施關(guān)懷政策，不留死角。二是積極建立多種籌資渠道，可以嘗試劃撥專項資金、提取工會會費、經(jīng)費結(jié)余、愛心捐款等辦法，把關(guān)懷資金這個蛋糕做大，有足夠能力對員工進行有效關(guān)懷。

結(jié)語:實踐證明，激勵增強競爭力、戰(zhàn)斗力，關(guān)懷增強親和力，凝聚力，通過建立健全有效的員工激勵、關(guān)懷、幫扶機制，在企業(yè)內(nèi)形成上級組織關(guān)心服務(wù)基層組織、基層組織關(guān)心服務(wù)全體員工的良好局面，能夠有效地推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)和組織保障?？傊?，建立健全員工激勵關(guān)懷機制，堅持以人為本、堅持精神激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合、堅持著眼長遠(yuǎn)、改革創(chuàng)新的基本原則，真正重視、關(guān)懷、愛護員工，讓每一名員工都能享受到“學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”的美好生活，推動“以激勵為核心、關(guān)懷為宗旨”的企業(yè)和諧建設(shè)新機制。