社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究

韓穎娟

（洛陽師范學(xué)院，河南 洛陽 471934）

2020年2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上指出：“要發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工、志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)”。自2015年起，社會(huì)工作連續(xù)四年被寫入政府工作報(bào)告，并分別用了“發(fā)展”“支持”“促進(jìn)”（17、18年同）三個(gè)詞分別描述著社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展與演變。在新時(shí)代的發(fā)展過程中，社會(huì)工作專業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展，但是社會(huì)工作教育質(zhì)量也迎來了新的挑戰(zhàn)和思考。習(xí)近平總書記在2018年9月10日的全國教育大會(huì)中指出“要努力構(gòu)建德智體美勞全面發(fā)展的教育體系?！睂?shí)踐教學(xué)對學(xué)生的全面發(fā)展起著不可或缺的重要作用。社會(huì)工作的實(shí)踐性要求高校在人才培養(yǎng)的過程中重視挖掘?qū)W生的實(shí)際操作能力，而社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)是提升社會(huì)工作學(xué)生實(shí)際操作能力的核心路徑。

一、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的必要性

一是助力人才隊(duì)伍建設(shè)，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。2020年10月17日，民政部在會(huì)議中提出力爭“十四五”末，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都有社工站，村（社區(qū)）都有社會(huì)工作者提供服務(wù)。加快社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，是人才建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。目前高等院校社工專業(yè)基本都開設(shè)實(shí)踐教學(xué)課程，利用多方主體的有效監(jiān)督，可督促學(xué)生不僅夯實(shí)理論基礎(chǔ)，同時(shí)在實(shí)踐操作層面同步提升，最終達(dá)到高質(zhì)量創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的預(yù)期目的[1]。二是查找問題及根源，補(bǔ)齊短板促改革。通過系統(tǒng)地評價(jià)現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)模式，可以及時(shí)查找實(shí)踐教學(xué)的問題，分析問題存在的根源，及時(shí)調(diào)整實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃和方案，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革。三是對標(biāo)對照創(chuàng)新提升，培養(yǎng)高素質(zhì)教師隊(duì)伍。教師素質(zhì)直接影響對學(xué)生創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在工作中積極的對標(biāo)對照挖掘?qū)嵺`教學(xué)工作中的創(chuàng)新方向，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的短板并不斷改進(jìn)提升。

二、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題

一是監(jiān)控目標(biāo)不夠科學(xué)。目前不少高校僅將社工實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控對象限定于教師課堂教學(xué)活動(dòng)，忽略了人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)施、教師課堂教學(xué)、機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)等方面。在實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐中往往存在“監(jiān)”多“控”少的現(xiàn)象。二是監(jiān)控主體模糊且不夠全面。目前質(zhì)量監(jiān)控主體僅局限于“實(shí)踐教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，且并沒有明確的職責(zé)分工。在校外實(shí)踐教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)實(shí)習(xí)單位不愿管、學(xué)校管理有盲區(qū)的情況。三是監(jiān)控職能劃分不清。目前，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系對教務(wù)部門和二級教學(xué)單位的職能分述不清，尤其是有關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度和實(shí)施細(xì)則沒有建立或完善。四是過程監(jiān)控缺失。在實(shí)際的實(shí)踐教學(xué)中，多數(shù)高校社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)通常運(yùn)用形成性評價(jià)而忽略了過程性評價(jià)，不利于實(shí)踐教學(xué)的高質(zhì)量開展。

三、“AGIL”模型視角下社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實(shí)踐路徑

帕森斯“AGIL”模型指出社會(huì)系統(tǒng)及其子系統(tǒng)要保持良性運(yùn)行和健康發(fā)展，需發(fā)揮適應(yīng)（Adaptation）、目標(biāo)達(dá)成（Goal-attainment）、整合（Integration）、潛在的模式維持（Latency pattern maintenance）的四種功能。該模型既可以用來分析社會(huì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)功能的實(shí)際存在狀況，又可以用來指導(dǎo)社會(huì)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行。

（一）Adaptation：加強(qiáng)思想引領(lǐng)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)專業(yè)認(rèn)知

在人才培養(yǎng)發(fā)展過程中，應(yīng)始終堅(jiān)持以立德樹人為根本任務(wù)，高度重視實(shí)踐教學(xué)工作，固守實(shí)踐教學(xué)人才培養(yǎng)在學(xué)院各項(xiàng)工作的中心地位。強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)專業(yè)認(rèn)知，主要是從思想上正確理解參加實(shí)踐教學(xué)的意義，從而引導(dǎo)學(xué)生以正確的態(tài)度認(rèn)識(shí)社會(huì)實(shí)踐，高效參與社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的參與不僅是社會(huì)發(fā)展的需要也是學(xué)生成長發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。部分學(xué)生存在把實(shí)踐教學(xué)等同于簡單的勞動(dòng)活動(dòng)的錯(cuò)誤想法，要想從思想上接受，須加強(qiáng)思想引導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。在正確理解實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵和意義的基礎(chǔ)上，開展合理實(shí)踐教學(xué)安排，加強(qiáng)合理監(jiān)控，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的價(jià)值。

（二）Goal-attainment：制定合理監(jiān)控制度，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)有章可循

為進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的管理工作，以規(guī)范的實(shí)踐教學(xué)模式保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。需制定定性與定量考核項(xiàng)目，優(yōu)化考評辦法。一是根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)分類，建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)、專業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的管理制度。二是制定并完善過程性質(zhì)量監(jiān)控制度。如實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)聽課制度、評教制度、教學(xué)大綱與編寫制度、師生考勤制度。三是制定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的激勵(lì)與約束制度。對實(shí)踐教學(xué)形式創(chuàng)新、成果突出的相關(guān)教師和學(xué)生給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對于社會(huì)實(shí)踐教學(xué)落實(shí)不到位的給予通報(bào)批評及相應(yīng)的處理。

（三）Integration：統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)各方資源，多元主體有效監(jiān)控

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)類實(shí)踐及校外實(shí)踐是社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)的核心環(huán)節(jié)，也是直接提升學(xué)生實(shí)際操作能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)專業(yè)特質(zhì)及師資力量建立由學(xué)院、教師、學(xué)生及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)多主體參與的針對社會(huì)工作專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)及校外實(shí)踐監(jiān)控機(jī)制。

1．對校內(nèi)實(shí)訓(xùn)類實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控

一是建立日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的靈活監(jiān)控政策。日常檢查主要包括實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)情況，開展課程與計(jì)劃課程的實(shí)施情況，對安排不規(guī)范、組織混亂、達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行提醒或通報(bào)。專項(xiàng)檢查主要包括對個(gè)案、小組、心理訪談等實(shí)訓(xùn)場地設(shè)備的檢查，對課程材料的審核以及觀察學(xué)生個(gè)案訪談等情景模擬的作品。從而了解實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)情況、使用情況及教師的組織情況和學(xué)生的參與情況等，有針對性地提出課程提質(zhì)增效的意見建議。二是加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)，提供人員保障。從專業(yè)社工機(jī)構(gòu)聘請具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專職社工作為兼職教師到校講學(xué)或擔(dān)任課程兼職教師。此外專職教師“走出去”到實(shí)習(xí)單位交流學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、觀摩、鍛煉等將學(xué)到的內(nèi)容運(yùn)用到具體教學(xué)過程中。三是開展教學(xué)評價(jià)活動(dòng)。開展學(xué)生網(wǎng)上教學(xué)評教、同行評教及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)評教等多主體參與的評教模式，以求客觀公正并取得實(shí)效。四是打造優(yōu)質(zhì)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施，合理管理提質(zhì)增效。實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)立足所開課程建立配套的設(shè)備及軟件，使學(xué)生能夠真正投入使用，并定期檢查維護(hù)提高其實(shí)際操作的價(jià)值。同時(shí)，一些必要的實(shí)驗(yàn)室可在周六周日對學(xué)生開放，使學(xué)生所需即可用，將培養(yǎng)高質(zhì)量人才真正落實(shí)在行動(dòng)中。

2．對以實(shí)習(xí)和實(shí)際參與為主的校外實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

一是教學(xué)副院長牽頭成立校外實(shí)踐質(zhì)量監(jiān)控小組。與校外實(shí)踐基地進(jìn)行對接協(xié)調(diào)，做好前期的考察與洽談工作，明確具體實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)形式以及選派學(xué)生的數(shù)量。定期委派實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師赴實(shí)習(xí)基地對實(shí)習(xí)質(zhì)量進(jìn)行評估監(jiān)測[2]。二是實(shí)習(xí)基地和院系相結(jié)合的雙向監(jiān)控體系。將實(shí)習(xí)基地組織情況、教師指導(dǎo)情況、學(xué)生實(shí)踐表現(xiàn)情況，納入實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)、考核、評價(jià)三位一體。三是鼓勵(lì)學(xué)生自主管理。在實(shí)踐教學(xué)過程中教師應(yīng)利用多元方式充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與自主性，組建學(xué)生自主管理組織。設(shè)立總負(fù)責(zé)人，同時(shí)設(shè)立每個(gè)實(shí)習(xí)基地的組長、副組長。定期收集學(xué)生對實(shí)習(xí)基地實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、形式等方案的評價(jià)與建議，并交由實(shí)習(xí)基地專職督導(dǎo)及學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。定期召開小組會(huì)議，總結(jié)本階段實(shí)習(xí)過程中的個(gè)人的收獲、存在的問題，同時(shí)相互點(diǎn)評全面提升。

（四）Latency pattern maintenance：實(shí)踐教學(xué)模式可持續(xù)可推廣

一是圍繞培養(yǎng)目標(biāo)制定“全程式—進(jìn)階式”培養(yǎng)模式。理論課程設(shè)置由簡單到復(fù)雜，將通識(shí)類、基礎(chǔ)類的社會(huì)工作導(dǎo)入課程放在低年級開設(shè)。從易到難的順序開設(shè)配套社會(huì)實(shí)踐課程。社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程每個(gè)階段應(yīng)設(shè)定不同的測量指標(biāo)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控并評估學(xué)生的知識(shí)掌握和實(shí)踐。二是強(qiáng)化專業(yè)認(rèn)同，樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)。汪潤泉指出專業(yè)認(rèn)同與大學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，專業(yè)認(rèn)同度越高其學(xué)業(yè)表現(xiàn)良好的概率就越大。因此，應(yīng)有效提升學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感。[3]在低年級階段除了進(jìn)行基本的專業(yè)導(dǎo)論基礎(chǔ)課學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參觀社會(huì)工作機(jī)構(gòu)或參與社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加專業(yè)相關(guān)的技能比賽，在參與中內(nèi)化專業(yè)價(jià)值觀，領(lǐng)悟?qū)I(yè)方法，營造積極向上的班級文化。三是搭建并發(fā)展特色化、多元化的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。依托本校的師資優(yōu)勢，搭建校內(nèi)的特色的社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)“走出去”拓展實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)與資源，與社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)以及相關(guān)政府部門等合作，選取高質(zhì)量實(shí)踐基地并建立長期合作。

四、小結(jié)

在社會(huì)工作實(shí)踐教學(xué)中，因?qū)嵺`教學(xué)體系自身的不完善再加上質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制的不健全。實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)與預(yù)期成效往往存在一定的差距。構(gòu)建科學(xué)的、系統(tǒng)的、行之有效的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，對于加強(qiáng)高校教學(xué)質(zhì)量管理、培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的新時(shí)代大學(xué)生及社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)具有重要的時(shí)代意義。如何在新的形勢下有效地開展社會(huì)工作專業(yè)質(zhì)量監(jiān)控問題，對于不同地域、類型的學(xué)校仍需要進(jìn)一步探討完善。