東阿阿膠賦能數(shù)字化加快中藥“老字號(hào)”轉(zhuǎn)型之路

本刊記者 雷志潤(rùn)

日前，東阿阿膠發(fā)布了2020年業(yè)績(jī)預(yù)告，顯示2020年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入33.58～35.30億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)3.3～500億元。這樣的結(jié)果并不容易，在經(jīng)歷了2019年首次上市虧損后，東阿阿膠開(kāi)始創(chuàng)新變革，不料在2020年初就遭遇了新冠肺炎疫情對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的沖擊，直到第二季度，東阿阿膠的轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效，業(yè)績(jī)基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并出現(xiàn)V型反彈勢(shì)頭，在近90%的老牌企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，東阿阿膠轉(zhuǎn)型帶動(dòng)的業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn)十分搶眼。

數(shù)字化“引擎”之力

隨著國(guó)家大力推進(jìn)數(shù)字化新基建，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨，尤其是中醫(yī)藥行業(yè)。

“傳承是中醫(yī)藥的命脈所在，創(chuàng)新是中醫(yī)藥的生命力所在，發(fā)展是中醫(yī)藥的希望所在?！睋?jù)東阿阿膠品牌與市場(chǎng)部副總經(jīng)理王俊生介紹，東阿阿膠作為中華“老字號(hào)”企業(yè)，將從數(shù)字化和智能化方面全方位賦能中醫(yī)藥發(fā)展。

疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)的滲透，以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上線下融合等新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)快速發(fā)展。數(shù)字化技術(shù)可以幫助傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)拓寬線上銷(xiāo)售渠道，鏈接優(yōu)勢(shì)資源，相互賦能，形成敏捷的供應(yīng)鏈。

基于這些洞察，東阿阿膠以數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)為突破口，加速研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，東阿阿膠專(zhuān)注于為客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，搭建了“嬌生活”社交新零售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型。同時(shí)創(chuàng)新“廠家直銷(xiāo)”個(gè)性化定制項(xiàng)目，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

東阿阿膠將內(nèi)容運(yùn)營(yíng)作為重要組成部分，組建“內(nèi)容俱樂(lè)部”，統(tǒng)籌內(nèi)容和技術(shù)力量，利用社交媒體推廣中醫(yī)獨(dú)特的理念、方法和產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)者的健康需求。

隨著數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的深入，大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)需求的分析變得更加準(zhǔn)確。以此為指導(dǎo)，不斷推進(jìn)中藥經(jīng)典名方、院內(nèi)制劑向新藥轉(zhuǎn)化，名老中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)方向新藥轉(zhuǎn)化，中藥大品種培育和新適應(yīng)證拓展。2020年，東阿阿膠成功申請(qǐng)專(zhuān)利技術(shù)11項(xiàng)。

除了為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，數(shù)字化帶來(lái)的變化還體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)的精細(xì)化管理。

在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，東阿阿膠借助5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字化技術(shù)，先后改造自動(dòng)送料、自動(dòng)光檢、機(jī)器人碼垛等23項(xiàng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)，將生產(chǎn)效率和效益提高50%。

在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上，東阿阿膠以財(cái)務(wù)共享平臺(tái)為切入點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流通全流程；制造生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)一體化管理。

邁向高質(zhì)量發(fā)展

過(guò)去一年，東阿阿膠通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，弘揚(yáng)文化底蘊(yùn)，滿(mǎn)足消費(fèi)需求，推動(dòng)研發(fā)創(chuàng)新，引領(lǐng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

東阿阿膠戰(zhàn)略管理部副總經(jīng)理張坤表示，“十四五”將是我國(guó)中醫(yī)藥快速發(fā)展的時(shí)期。東阿阿膠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)入一個(gè)更加務(wù)實(shí)的新階段。它將專(zhuān)注于“黨建、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)和組織”，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

在研發(fā)方面，東阿阿膠將加大研發(fā)投入，將創(chuàng)新思維融入研發(fā)過(guò)程，加快與國(guó)內(nèi)外知名高校院所和權(quán)威專(zhuān)家合作，打造數(shù)字化學(xué)術(shù)成果信息平臺(tái)。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，東阿阿膠將通過(guò)理清數(shù)字化增長(zhǎng)邏輯、搭建數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、構(gòu)建產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化擴(kuò)張；品牌方面，東阿阿膠將重組品牌結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)品牌定位，以消費(fèi)者為中心進(jìn)行數(shù)字整合傳播、品牌重塑和價(jià)值提升。

東阿阿膠為其他中藥企業(yè)搶抓大好機(jī)遇提供了借鑒和啟示，也為傳統(tǒng)中藥行業(yè)的實(shí)踐開(kāi)辟了一條數(shù)字化的新路徑。王俊生認(rèn)為，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要擁抱數(shù)字化、智能化，創(chuàng)新發(fā)展模式，讓“大健康”理念深入人心，讓中醫(yī)藥走向世界。