國(guó)企人力資源管理問題及處理措施

來瑛

（浙江華云清潔能源有限公司，浙江 杭州 310000）

績(jī)效考核能夠?qū)T工工作業(yè)績(jī)準(zhǔn)確反映，企業(yè)可通過科學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)及方法進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效考核運(yùn)用評(píng)估結(jié)果對(duì)員工工作全面指導(dǎo)。在國(guó)有企業(yè)中，人力資源管理工作作用明顯，所以需對(duì)績(jī)效考核制度科學(xué)性保證。國(guó)有企業(yè)體系相對(duì)較大，從客觀角度講，復(fù)雜內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，會(huì)牽扯較廣業(yè)務(wù)范圍和較多員工。所以，應(yīng)在進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)應(yīng)對(duì)其科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性保證，同時(shí)可對(duì)企業(yè)員工對(duì)福利要求滿足，同時(shí)會(huì)對(duì)員工積極性調(diào)動(dòng)。該文分析國(guó)企人力資源中出現(xiàn)的問題，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)建立意義及具體措施進(jìn)行分析，內(nèi)容如下。

一、績(jī)效考核建立作用

（一）有利于優(yōu)化資源配置

國(guó)企管理者可根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果了解員工的綜合情況，從人力資源管理層面來看，績(jī)效考核是對(duì)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力做出的具體平鍵，可體現(xiàn)客觀性、公平性及合理性。結(jié)合各個(gè)崗位具體職責(zé)，可實(shí)現(xiàn)不同人才的具體應(yīng)用，可對(duì)員工具體潛能開發(fā)，對(duì)個(gè)人家價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有重要作用。另外，能夠?qū)T工間交流橋梁構(gòu)建，可更深一層探究員工情況，對(duì)資源優(yōu)化和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)意義重大，是保證員工利益有效措施。

（二）加強(qiáng)員工資源約束力

績(jī)效考核面對(duì)對(duì)象為全體員工，可對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，可提高員工自信心及工作積極性，同時(shí)會(huì)對(duì)日常緊張的工作壓力緩解。在對(duì)員工工作行為約束方法，可通過合理有效的獎(jiǎng)罰制度實(shí)施，對(duì)員工自信心激發(fā)，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)良好氛圍，不斷提升個(gè)人能力，制定目標(biāo)，為了美好努力，不斷努力[2]。

（三）員工可合理地制定未來發(fā)展規(guī)劃

績(jī)效考核結(jié)果具有較強(qiáng)說服力，是體現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃完成程度的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)，是制定未來計(jì)劃的重要參考依據(jù)，對(duì)績(jī)效考核檔案建立，能夠?qū)T工發(fā)展股過程中遇到的問題。解決措施及原因詳細(xì)分析，有利于提高工作效率。依據(jù)員工具體狀況，制定合理發(fā)展目標(biāo)，是推動(dòng)員工進(jìn)步重要舉措[3]。但是需注意的是，在對(duì)個(gè)人規(guī)劃制定時(shí)，需針對(duì)員工日常表現(xiàn)，及擅長(zhǎng)領(lǐng)域。

（四）有利于構(gòu)建規(guī)范化人力資源結(jié)構(gòu)

加強(qiáng)有效及重點(diǎn)人才培養(yǎng)是國(guó)家發(fā)展重要內(nèi)容，且是人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化重要措施，通過對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果分析，有利于判斷職工發(fā)展方向及領(lǐng)域，通過對(duì)職工個(gè)人檔案收集分析，有利于各項(xiàng)思想工作開展，員工可感受到企業(yè)的關(guān)懷與重視，工作積極性提高，歸屬感增強(qiáng)。對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，并針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，可對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)不足優(yōu)化，合理的應(yīng)用人力資源，提升員工個(gè)人素質(zhì)，對(duì)企業(yè)人力資源管理具有非常重要作用[4]。

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核問題

績(jī)效考核還可對(duì)管理制度公正性、公平性保證，對(duì)團(tuán)隊(duì)整體凝聚力提升具有促進(jìn)作用。在日常工作中，應(yīng)控制影響工作效率外部及內(nèi)部因素，積極分析出現(xiàn)的問題，對(duì)考核質(zhì)素效率提高，消除阻礙因素[5]。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考核制度不匹配

銜接企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考核制度是兩者統(tǒng)一前提，同時(shí)是績(jī)效考核主要指標(biāo)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略管理工作順利進(jìn)行。部分企業(yè)在績(jī)效管理中，績(jī)效考核與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)內(nèi)容與員工利益關(guān)系不緊密，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)形成產(chǎn)生阻礙作用。導(dǎo)致員工與業(yè)務(wù)管理目標(biāo)之間評(píng)價(jià)體系建立受影響，這就出現(xiàn)考核流程不規(guī)范現(xiàn)象，員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系被破壞，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。另外，在建立績(jī)效考核方面，國(guó)有企業(yè)制度完善，但流于形式，無法對(duì)績(jī)效考核執(zhí)行剛性保證，績(jī)效考核不透明、不公開，以下為主要表現(xiàn)：不完善考核內(nèi)容，部分企業(yè)僅僅通過績(jī)效成績(jī)對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，該評(píng)價(jià)方式較單一且籠統(tǒng)，且只是適用于上級(jí)對(duì)下屬的考核，導(dǎo)致不良風(fēng)氣助長(zhǎng)。另外，事后僅僅總結(jié)績(jī)效考核，對(duì)人力資源管理過程中績(jī)效考核作用抑制。因不合理考核激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致評(píng)優(yōu)條件受限，激勵(lì)效果不顯著，應(yīng)用輪流評(píng)優(yōu)、論資排輩方法進(jìn)行考核評(píng)優(yōu)，缺乏合理性及公平性。其次，概括性及定向性是主要考核指標(biāo)，但是不能準(zhǔn)確評(píng)估數(shù)據(jù)，對(duì)考核結(jié)果準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響。另外，因國(guó)有企業(yè)沒有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，部門相對(duì)較多，所以不能對(duì)部門特點(diǎn)準(zhǔn)確反映。

（二）不合理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

為對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)性及合理性保證，應(yīng)依據(jù)具體狀況調(diào)整績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，選擇有效指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。雖如此，在考核指標(biāo)制定時(shí)，部分企業(yè)會(huì)調(diào)整原有指標(biāo)，評(píng)估方式采用分階段評(píng)估。且有部分國(guó)有企業(yè)應(yīng)用定向指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，未對(duì)員工進(jìn)行定量分配[6]。

（三）考核工作落實(shí)不全面

目前，主要通過績(jī)效考核制度評(píng)價(jià)國(guó)有企業(yè)員工工作落實(shí)情況，但是因?yàn)榭己斯ぷ髀鋵?shí)不全面，影響考核制度評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性。國(guó)有企業(yè)論資排輩現(xiàn)象明顯，這在一定程度上影響員工工作動(dòng)力，不利于人際關(guān)系建立，這就不能對(duì)考核制度真實(shí)性體現(xiàn)。另外，員工、績(jī)效考核人員溝通關(guān)系受阻礙，則會(huì)在很大程度上影響員工生活及工作需求，在對(duì)多參考數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí)，誤差率較大。并有部分企業(yè)績(jī)效考核制度非常繁瑣，易出現(xiàn)上下級(jí)對(duì)立現(xiàn)象，不能對(duì)考核制度重要價(jià)值體現(xiàn)，影響工作落實(shí)。

（四）反饋制度不完善

績(jī)效考核能夠?qū)ζ髽I(yè)工作績(jī)效、崗位及工作狀況體現(xiàn)，雖如此，部分企業(yè)并沒有公開績(jī)效考核結(jié)果，且對(duì)自身狀況了解不全面。所以，無法結(jié)合企業(yè)薪酬及績(jī)效考核結(jié)果，且反饋工作不完善，這就無法及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)具體情況，出現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與自身行為不相符現(xiàn)象。國(guó)有企業(yè)沒有對(duì)績(jī)效考核意義了解，則不能對(duì)考核結(jié)果準(zhǔn)確性保證，不能對(duì)企業(yè)管理中績(jī)效考核作用體現(xiàn)。

三、國(guó)企人力資源管理中革新建議

（一）提高企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、績(jī)效考核制度間相符度

良好企業(yè)績(jī)效管理理念是提高企業(yè)管理效率基礎(chǔ)，通過全面分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，可通過積分卡向職工分配戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、考核指標(biāo)，因?qū)ζ胶馑枷霕?gòu)建，通過多個(gè)層次細(xì)化企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)用德爾菲法進(jìn)行工作篩選，對(duì)各項(xiàng)工作應(yīng)用量化方式考核[7]。制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)各個(gè)部門特點(diǎn)，對(duì)平衡積分卡制定，進(jìn)而可總結(jié)各部分期望值及責(zé)任，對(duì)發(fā)展目標(biāo)及量化考核標(biāo)準(zhǔn)制定具有重要作用。其次，還可應(yīng)用平衡記分卡、崗位責(zé)任制度將對(duì)每個(gè)人分配任務(wù)，并對(duì)不同階段績(jī)效責(zé)任書簽訂，在規(guī)定時(shí)間對(duì)工作完成情況考核。在進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)對(duì)管理業(yè)務(wù)模式及方式及時(shí)調(diào)整，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效考核制度相適應(yīng)。

（二）保證績(jī)效考核制度合理性

設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)依據(jù)具體情況進(jìn)行分類，主要包含成果型、行為型及特征型指標(biāo)，為對(duì)指標(biāo)合理性保證，應(yīng)客觀評(píng)價(jià)考核對(duì)象。所以，在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，國(guó)有企業(yè)應(yīng)立足自身發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合企業(yè)及經(jīng)營(yíng)文化，對(duì)考核指標(biāo)制定。當(dāng)前，我國(guó)常應(yīng)用目標(biāo)法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，但是因?yàn)椴煌瑣徫怀煽?jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不相同，因此為對(duì)績(jī)效考核前面性保證，應(yīng)做好分配工作，對(duì)不同部分及崗位具體特點(diǎn)展現(xiàn)。將量化指標(biāo)作為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，輔助標(biāo)準(zhǔn)懸著定性指標(biāo)，對(duì)主觀影響作用降低，對(duì)考核工作公平性、真實(shí)性及合理性保證，有利于企業(yè)員工積極性提升。

（三）對(duì)評(píng)優(yōu)機(jī)制制定，加強(qiáng)管理監(jiān)督

當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)常應(yīng)用“360°考核法進(jìn)行人力資源管理，可實(shí)現(xiàn)全面考核，各級(jí)員工可積極投入到績(jī)效考核中，是提高考核全面性重要措施。為對(duì)考核過程中多重標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象避免，需全面了解績(jī)效考核流程、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，以免自身主觀因素干擾。對(duì)績(jī)效考核小組建立，實(shí)行責(zé)任制，由專門人員檢查績(jī)效考核過程和統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)，并需對(duì)考核人員判斷力及專業(yè)能力強(qiáng)化。其次，應(yīng)不斷完善公示制度、追責(zé)制度、通報(bào)批評(píng)制度，對(duì)監(jiān)督力度加強(qiáng)，通過合理制度規(guī)范職工行為，降低因感情效應(yīng)對(duì)績(jī)效考核截骨產(chǎn)生影響。對(duì)績(jī)效考核監(jiān)察力度加強(qiáng)，積極落實(shí)全面考核制度，對(duì)考核結(jié)果準(zhǔn)確性保證。

（四）績(jī)效考核執(zhí)行培訓(xùn)力度加強(qiáng)

對(duì)國(guó)企管理層進(jìn)行考核培訓(xùn)，管理層人員可對(duì)考核流程、標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容了解，有利于責(zé)任心、重視度提高，可做到考核公平公正。國(guó)企為對(duì)績(jī)效考核小組獨(dú)立性保證，應(yīng)對(duì)考核小組職責(zé)分工明確，不能以個(gè)人主觀和人情關(guān)系影響管理措施實(shí)施。國(guó)企應(yīng)對(duì)績(jī)效考核監(jiān)督執(zhí)行小組設(shè)立，對(duì)考核小組工作狀況積極監(jiān)督，對(duì)績(jī)效考核執(zhí)行力度加強(qiáng)。

（五）完善績(jī)效考核反饋制度

應(yīng)用國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息溝通及交流及時(shí)性保證，對(duì)于出現(xiàn)問題及時(shí)分析并解決，改進(jìn)工作中遇到的問題，不斷完善績(jī)效考核反饋機(jī)制。與員工進(jìn)行面談，可對(duì)自身工作中出現(xiàn)的問題及不足了解，有利于真實(shí)想法記錄[8]。另外，可同故宮申訴熱線及考核申訴制度對(duì)完整反饋機(jī)制建立，對(duì)績(jī)效考核過程中出現(xiàn)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用合理反饋機(jī)制可對(duì)考核結(jié)果及時(shí)性保證，確保順利開展各項(xiàng)工作。可依據(jù)國(guó)有企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)調(diào)整反饋機(jī)制，提高企業(yè)發(fā)展與反饋機(jī)制相符度，加快企業(yè)發(fā)展速度。

綜上所述，目前，人們生活水平提高，對(duì)物質(zhì)要求更高，相應(yīng)地增加了企業(yè)發(fā)展難度，且在國(guó)企人力資源管理過程中遇到一系列問題，影響管理效果。所以，應(yīng)對(duì)員工績(jī)效考核工作積極落實(shí)，提高人力資源管理工作積極性。完善績(jī)效考核制度建立，可對(duì)人員培訓(xùn)效果、企業(yè)人員晉升及崗位分配優(yōu)化保證。引進(jìn)獎(jiǎng)罰制度，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀員工，適當(dāng)懲戒違法管理規(guī)定員工，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要作用。