淺談高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移

左藝墨 易峰

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息技術(shù)在社會生活中應(yīng)用越來越廣泛，新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，又使得一些傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)受到阻礙，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用在高校圖書館工作的開展中顯示出了更大的作用，高校圖書館的管理職能和服務(wù)職能也發(fā)生了變化，高校圖書館員在工作環(huán)境中的地位、角色、職能等隨之發(fā)生改變。如何適應(yīng)環(huán)境變化，充分發(fā)揮高校圖書館職能，長期以來一直影響著高校圖書館的教育功能。因此，本文從探討高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c，闡述高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知的現(xiàn)實狀況、主觀因素和客觀條件，進而結(jié)合當(dāng)下服務(wù)環(huán)境提出高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移優(yōu)化方向，希望能夠為高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知研究提供參考和理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員;職業(yè)認(rèn)知;遷移方向

這是一個全面發(fā)展與改革的時代，高校圖書館在此浪潮中既創(chuàng)造了全新的發(fā)展條件，又迎來了前所未有的挑戰(zhàn)。一方面高校圖書館的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)容形式、運作載體等有了新的變化，為讀者提供了更多便利化、人性化的服務(wù)，從更多方面滿足讀者需求，推動了高校圖書館充分發(fā)揮育人功能;另一方面高校圖書館內(nèi)的科技革新，在高校圖書館的應(yīng)用對其館員而言，是一種挑戰(zhàn)，考驗著館員的自身素養(yǎng)，沖擊著館員的適應(yīng)能力，也轉(zhuǎn)變了一些館員的傳統(tǒng)角色。同時，二者相互作用，科技革新促使館員角色轉(zhuǎn)變，館員職業(yè)認(rèn)知遷移作用于科技革新。因此，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展，全面的職業(yè)認(rèn)知，對于高校圖書館員而言，意義重大。

一、高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知相關(guān)概念

1.職業(yè)認(rèn)知

職業(yè)認(rèn)知主要指的是對職業(yè)的認(rèn)識，包括職員自身對職業(yè)認(rèn)識的高度、寬度和深度。高度指的是了解本職業(yè)的重要性，寬度指的是清楚本職責(zé)的工作范圍，深度指的是如何做好本職工作，發(fā)揮職責(zé)作用。

2.高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知

高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知指的是高校圖書館工作人員對自身工作的內(nèi)容性質(zhì)、環(huán)境體系、職責(zé)使命和前景規(guī)劃等的全面理解，是一個綜合認(rèn)知的體現(xiàn)，也是高校圖書館工作人員對高校圖書館員這一角色的詮釋。一方面體現(xiàn)了高校圖書館員對這一職業(yè)的職業(yè)定位、職業(yè)職責(zé)、職責(zé)范圍及職業(yè)使命的理解，另一方面體現(xiàn)的是高校圖書館員對這一職業(yè)的職業(yè)前景、職業(yè)環(huán)境以及圖書館管理體系的認(rèn)識，一定程度上反應(yīng)了高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)。

二、高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知的重要性

1.提升崗位勝任度

對于一份工作完成度的評價是否勝任一份工作的基本評價，高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知水平直接影響到其崗位勝任程度，對工作的內(nèi)容性質(zhì)的理解，對工作的環(huán)境氛圍的認(rèn)可，對職業(yè)的前景規(guī)劃有期待。對于高校圖書館員而言，職業(yè)認(rèn)知是其能夠正確認(rèn)識和看待圖書館員職業(yè)的關(guān)鍵，只有具備了職業(yè)認(rèn)知概念、職業(yè)認(rèn)知相關(guān)理論知識，才能把高校圖書館員職業(yè)做實、做長久，提升工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，進而通過職業(yè)認(rèn)同感調(diào)動校圖書館員的主觀能動性，發(fā)揮自身優(yōu)勢，激發(fā)工作熱情，提高工作效率。

2.增強交互體驗

圖書館服務(wù)模式由傳統(tǒng)、單一的借還服務(wù)，逐步鋪展開來，這使得高校圖書館員與讀者之間的粘性日益增強，當(dāng)高校圖書館員具備了一定程度的職業(yè)認(rèn)知，其工作的熱情和態(tài)度就會不同，這種不同直觀感受者就是讀者，讀者在圖書館內(nèi)得到的主要是服務(wù)，尤其是來自高校圖書館員的服務(wù)，在具備相同服務(wù)能力的同時，讀者也會產(chǎn)生不同的服務(wù)體驗。圖書館、館員和讀者是不可分的有機體，高校圖書館員的職業(yè)認(rèn)知對于廣大讀者而言，能夠提高讀者對圖書館員工作內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的綜合評價，提高讀者對圖書館員工作的滿意度，創(chuàng)造三者交互的良好體驗，有利于維護館員與讀者之間，讀者與圖書館之間的和諧關(guān)系，獲得正向評價。

3.完善服務(wù)職能

職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)認(rèn)知的重要組成部分，當(dāng)職業(yè)認(rèn)知概念不斷深入高校圖書館員主觀意識中，其在實際工作中的執(zhí)行效果也會更加凸顯，從職業(yè)認(rèn)知到實踐執(zhí)行，高校圖書館員在理論知識和實踐鍛煉上實現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)展。前景意識和全局觀的培養(yǎng)，使得圖書館員自發(fā)進行自省、自學(xué)，探索如何實現(xiàn)自我價值，提高自我認(rèn)識，尤其是自我內(nèi)外統(tǒng)一性的認(rèn)識，也是在不斷提升高校圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，有效地推動高質(zhì)量服務(wù)隊伍建設(shè)的關(guān)鍵。

4.產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)

職業(yè)認(rèn)知在管理學(xué)上代表著專業(yè)化和規(guī)范化，隨著高校教育的改革與發(fā)展，高校圖書館的專業(yè)化與規(guī)范化管理成為必然趨勢，高校圖書館員的職業(yè)技能和服務(wù)水平可以直觀反應(yīng)高校圖書館的運作現(xiàn)狀，因此高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知正向遷移有利于推進高校圖書館的管理和建設(shè)，也能充分發(fā)揮館員在高校圖書館現(xiàn)代化管理建設(shè)中的主人翁作用，從實現(xiàn)圖書館員職業(yè)認(rèn)知入手，加快推進高校圖書館改革與發(fā)展。

三、高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移中存在的問題

1.認(rèn)知的滯后性

相當(dāng)一部分高校圖書館員依然保持著傳統(tǒng)的、落后的圖書館員工作意識，認(rèn)為圖書館工作單調(diào)、枯燥，圖書館員地位不高，工作不能創(chuàng)造多大價值，無法與高校教師教書育人、桃李滿天下相比較，職業(yè)認(rèn)知理論知識不足，在這種意識影響下，高校圖書館員不能正確認(rèn)識本職工作的地位和意義，對自身崗位缺乏自信，不能體會崗位執(zhí)行過程中的成就感。

2.遷移的被動性

一些高校圖書館員認(rèn)為圖書館員工作只是管理圖書的工作，認(rèn)為只需要把圖書整理好、歸類好、統(tǒng)計好、歸檔好就行了，了解讀者的需求動態(tài)較少。同時，只接受傳統(tǒng)工作，不接受創(chuàng)新服務(wù)，專業(yè)館員較少，輪崗困難，如在此次新冠疫情期間，圖書館線下服務(wù)受阻，讀者對線上服務(wù)的需求增加，促使一些高校圖書館員工作職能被動轉(zhuǎn)型，有些館員出現(xiàn)不能適應(yīng)、難以勝任的情況，也體現(xiàn)出一些工作中缺乏積極性、主動性和專業(yè)性的問題。

3.儲備的單一性

目前高校圖書館員提供的服務(wù)內(nèi)容多為被動的回答一些基本問題，如圖書陳列區(qū)域，圖書存有、借閱情況以及圖書借閱要求等基礎(chǔ)性咨詢、專業(yè)性的主動指導(dǎo)服務(wù)較少。館員經(jīng)常只完成自己所負(fù)責(zé)的單一事物，對館內(nèi)全局情況了解較少，知識結(jié)構(gòu)也較為陳舊，尤其是對讀者提出的專業(yè)性咨詢問題，不能及時提供幫助，反映出圖書館員專業(yè)知識儲備不足，缺乏主動學(xué)習(xí)，折射出高校圖書館員專業(yè)素質(zhì)有待提高。

4.環(huán)境的局限性

高校圖書館員作為教職工中的一員，受到圖書館、學(xué)校乃至整個社會大環(huán)境的影響，環(huán)境可以從物質(zhì)基礎(chǔ)到思想認(rèn)識上影響高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移。社會對高校圖書館員的評價，高校對高校圖書館的統(tǒng)籌規(guī)劃，高校圖書館內(nèi)部建設(shè)，這些環(huán)境在形成中都會有發(fā)展局限性。相當(dāng)一部分高校圖書館還沒有實現(xiàn)現(xiàn)代化管理目標(biāo)，館內(nèi)設(shè)備更新不及時，館員培訓(xùn)頻率頻次不足等問題都使得高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移受限。

四、高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移優(yōu)化方向

高校圖書館作為每所高校的重要組成部分，圖書館員的職業(yè)認(rèn)知不僅影響到圖書館員個人成長發(fā)展，還影響到讀者對圖書館的綜合評價，關(guān)系到高校的統(tǒng)籌發(fā)展。因此，探索高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移路徑，引導(dǎo)和優(yōu)化高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知，結(jié)合高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知構(gòu)成因素與現(xiàn)狀，多措并舉，抓住關(guān)鍵，從圖書館員自身以及學(xué)校、社會等方面共同努力，實現(xiàn)高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知健康發(fā)展，具有重要意義。

1.從主觀意識出發(fā)

充分發(fā)揮圖書館員角色功能和職業(yè)價值。任何角色的駕馭都要從正確認(rèn)識自己、認(rèn)識職業(yè)本身開始，高校圖書館員也不例外，需要認(rèn)識到圖書館員在高校圖書館和高校教育教學(xué)中所起到的作用，并通過實際效用去檢視職責(zé)本身。高校圖書館員的角色內(nèi)涵不是單一的，也不是一成不變的，隨著環(huán)境的賦能，他們在工作中可能成為服務(wù)人員、情報分析人員、文獻管理人員、科研人員等等，詮釋這樣的綜合性角色需要對每個角色內(nèi)涵的理解和靈活切換，同時更要在其中尋求平衡點并進行積極融合，這需要高校圖書館員在工作中不局限于生硬的條款性職責(zé)，而更看重如何發(fā)揮自身職能，更多的對“還需要我做什么”進行探索。高校圖書館員在努力探索自身角色內(nèi)涵的同時，也要注重環(huán)境對高校圖書館員的角色期待，例如，讀者需要更高效準(zhǔn)確的問題處理能力，更平易近人的溝通方式，學(xué)校需要更多的復(fù)合型人才，更高的科研水平，社會需要更多的文化傳播者，這些角色期待的抓取能幫助明確角色定位和角色目標(biāo)，充分發(fā)揮角色功能和角色價值。

加強在多種環(huán)境下的心態(tài)調(diào)適能力。高校圖書館員的傳統(tǒng)職能正在弱化，科技的發(fā)展代替了大量傳統(tǒng)人工操作，在認(rèn)知的更替中，更強的自控能力、預(yù)測能力和角色轉(zhuǎn)換能力，能弱化可能出現(xiàn)的遷移沖突，而這些需要培養(yǎng)積極的心態(tài)，樹立在平凡崗位中創(chuàng)造偉大價值的信念和意識，不單單以工作的角度出發(fā)，而是把圖書館員工作當(dāng)成一項事業(yè)對待，提升工作責(zé)任感和歸屬感。時代的更替是加速度進行的，這次新冠疫情的爆發(fā)，更成為一個突發(fā)加速因子，一些傳統(tǒng)的線下服務(wù)受阻，線上服務(wù)大面積鋪開，一些館員對全新的服務(wù)方式措手不及，體現(xiàn)了高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移中的被動性，變被動遷移為主動積累，全身心投入工作，定期檢視過去的工作情況，合理安排現(xiàn)階段工作任務(wù)，全局定義未來的職業(yè)規(guī)劃，從內(nèi)心認(rèn)可、肯定本職工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，才能克服惰性心態(tài)，化解環(huán)境變更下的心態(tài)失衡。

建立多元化學(xué)習(xí)理念改變單一知識結(jié)構(gòu)水平。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，不斷推進新設(shè)備、新機器在圖書館投入使用，新時期下圖書館員不僅要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還需要學(xué)習(xí)新技術(shù)知識，圖書館員不再是以往單一的圖書整理、信息統(tǒng)計角色，圖書館員服務(wù)內(nèi)容日益多元化，圖書館員成為復(fù)合型角色。因此，對于圖書館員而言，需要不斷加強自身學(xué)習(xí)，不斷利用學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境和機會，設(shè)定學(xué)習(xí)階段性目標(biāo)，提高自我認(rèn)知;要明確自己的雙重身份，既為教育群體，又為受教育群體，可以充分利用圖書館教育環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合圖書館教育特點，以專題活動、沙龍、展覽等線下活動，通過先進電子設(shè)備加強交流、互動，一方面提高圖書館員自身學(xué)習(xí)，另一方面提高讀者對圖書館評價，在相輔相成中提升圖書館在高校綜合發(fā)展中的價值。

2.從客觀環(huán)境出發(fā)

環(huán)境因素對圖書館員的職業(yè)認(rèn)知產(chǎn)生直接的影響，小到圖書館環(huán)境，大到高校校園、社會環(huán)境，都會對認(rèn)知遷移有著潛移默化的作用。

維護高校圖書館內(nèi)秩序和諧。高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知的培養(yǎng)不能僅僅依靠圖書館員個人努力，還需要高校圖書館從內(nèi)部環(huán)境上營造一種積極的、正確的、健康的氛圍，建立一種合理的、有效的、和諧的發(fā)展秩序。隨著圖書館員隊伍的不斷壯大，圖書館員隊伍中年齡差距比較大，年輕團隊的加入，一方面提高了圖書館員團隊活力，注入了新鮮血液，另一方面會造成老員工與新員工的思想認(rèn)知、工作方法、工作情緒的沖突，尤其是心理上的落差會產(chǎn)生負(fù)面的工作情緒。因此，圖書館在館員的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和疏導(dǎo)維穩(wěn)方面有著至關(guān)重要的作用。一方面要從整體上為圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃做好指導(dǎo)和幫扶，部分館員思想意識和專業(yè)程度不夠高，需要圖書館作為管理方進行引導(dǎo)，激勵圖書館員正確認(rèn)識自我，明確職業(yè)發(fā)展方向;另一方面圖書館要正確知人用人，合理安排崗位，激發(fā)館員個人閃光點，根據(jù)實際情況建立獎懲機制，建立評優(yōu)評先常態(tài)機制，健全圖書館管理制度，以現(xiàn)代化的管理方式創(chuàng)造更大價值。

統(tǒng)籌規(guī)劃高校管理頂層設(shè)計。高校圖書館是高校的職能部門之一，高校在高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知培養(yǎng)上起著統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)的作用，不管是館員個人努力還是圖書館優(yōu)化管理，都離不開高校管理，高校應(yīng)從政策、經(jīng)費、人才等方面支持圖書館的發(fā)展。傳統(tǒng)高校圖書館員門檻較低，隨著高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展趨勢的到來，對館員專業(yè)技能、個人品質(zhì)、綜合素養(yǎng)等方面都有著較高的要求，作為學(xué)校，先要把好選人、用人第一關(guān)，通過公開招聘，針對崗位需求，層層把關(guān)，制定合理的用人標(biāo)準(zhǔn)、培育計劃、隊伍建設(shè)體系等等。在入職后，通過崗前培訓(xùn)，讓圖書館員對所從事的工作有明確的認(rèn)知，熟悉了解角色定位及其承擔(dān)的職責(zé)與意義，提高工作成就感與榮譽感，完善高校管理頂層設(shè)計，才能為圖書館隊伍建設(shè)做好保障，維護圖書館員職業(yè)認(rèn)知遷移環(huán)境。

加強正向宣傳優(yōu)化社會效應(yīng)。圖書館在社會認(rèn)知中常常帶著固有的光環(huán)，它提供著深沉的文化力量，是文化建設(shè)中的重要組成部分。但人們往往一邊維護圖書館的社會作用，一邊消極看待圖書館員的角色，對于圖書館員的肯定評價更多情況下來自于同行評議。這一方面反饋了圖書館員角色期待尚有偏差的現(xiàn)狀，另一方面表達了社會對圖書館員認(rèn)知的不完善，這使得圖書館員這一角色在某種程度上獲得了很多片面的社會評價，而社會評價會對館員的自我認(rèn)知形成直接的影響。在館員為社會推廣閱讀、培養(yǎng)讀者、推動文化事業(yè)發(fā)展的同時，社會也應(yīng)加強對館員推廣，進行正向的角色宣傳，倡導(dǎo)肯定的社會評價。在這個倡導(dǎo)全民閱讀，終身學(xué)習(xí)的社會中，每個人都是讀者，同時每個人也可以參與到閱讀推廣中來，體驗館員工作的一部分，讓社會對館員的認(rèn)知由淺入深，通過更全面的理解來塑造更加豐滿的社會形象，形成良好的社會認(rèn)知，營造良好的職業(yè)氛圍，從而對館員的職業(yè)詮釋和職業(yè)遷移起到激勵作用。

五、結(jié)束語

職業(yè)認(rèn)知的形成與塑造是在高校圖書館員長期的社會實踐與理論學(xué)習(xí)中不斷積累的，高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知的培養(yǎng)離不開社會、學(xué)校及圖書館各方面的共同努力，社會的認(rèn)可、學(xué)校的重視、圖書館的培養(yǎng)，以及圖書館員自身的努力。高校圖書館員職業(yè)認(rèn)知事關(guān)高校圖書館的發(fā)展方向，良好的職業(yè)認(rèn)知，是高校圖書館員發(fā)揮主觀能動性、實現(xiàn)自身價值的重要條件，摸索高校圖書館員良好職業(yè)認(rèn)知遷移方向，緊跟時代發(fā)展需要，推進高校圖書館員個人全面發(fā)展，進而實現(xiàn)高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者單位：湖北工程學(xué)院圖書館）