市場營銷能力及其績效影響分析

魯藝偉

（遼寧理工職業(yè)大學，遼寧 錦州 121007）

引言

營銷市場的大環(huán)境處在不斷變化之中，當今時代飛速發(fā)展，消費者的需求也不斷發(fā)生變化。對于各種企業(yè)來說，想要真正地把握住市場的變化規(guī)律，就要進一步提升自己的營銷能力，從而用自己的營銷能力來促進績效增長，以便于推動企業(yè)的整體經(jīng)濟，向著更科學、更長遠的方向發(fā)展。想要提升自己的市場營銷能力，首先要對關鍵因素及顧客需求方面進行研究，這是重中之重。本文也將對這一方面進行詳細地闡述。

一、研究市場營銷能力與績效關系的必要性

（一）時代變化要求

時代飛速發(fā)展，在不停變換的市場大環(huán)境下，企業(yè)想要整體經(jīng)濟獲得穩(wěn)定且長久地發(fā)展，就首先要提升自己的競爭能力，擁有足夠優(yōu)秀的競爭能力才能在市場之中獲得自己的一席之地。由此，企業(yè)之間通過加大投資，提高資源利用率，提高新設備的引用率，加大對人才的培養(yǎng)等一系列的手段，保持自己的競爭優(yōu)勢，通過提升自己的市場營銷能力來促進企業(yè)績效的進步。隨著企業(yè)對于自身營銷能力的不斷重視，企業(yè)開始越來越多地關注到一些以前忽略的重要因素，比如在進行交易的時候應該更加關注顧客的感受，顧客的需求，這樣才能夠提升企業(yè)在細節(jié)方面的服務能力。當今時代，消費者在精神方面的需求不斷提高，也就是說產品的質量只是一種決定性因素，想要在這個基礎上獲得客戶的長久青睞，就必須提升自己的服務水平和服務能力，讓細節(jié)化的服務滲透到市場營銷當中，從而在市場的推動下游刃有余的獲得自己的發(fā)展空間。

（二）市場發(fā)展所需

越來越多的人開始研究市場營銷能力與績效之間的關系，是因為通過大數(shù)據(jù)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)市場營銷能力與企業(yè)的運營收益基本成正比。簡單來說，市場營銷能力就是需要有一定的科學的策略，詳細的考慮過程，通過切實有效的制定計劃與流程來促進與客戶之間的感情交流。從一個角度來說，市場營銷能力的高低決定著企業(yè)在市場中的競爭能力的高低。對于當今時代的飛速發(fā)展環(huán)境，企業(yè)想要保持住自己的地位，首先就要提升自己的競爭能力。傳統(tǒng)的服務方式與服務理念已經(jīng)不能滿足當今企業(yè)的發(fā)展需求，市場營銷能力不僅僅包括服務水平，產品的質量，還包括企業(yè)所采用的技術，管理工作人員的水平與理念，現(xiàn)代化技術的利用水平。通過全面且細節(jié)的方面來全方位提升顧客的滿意度，這樣才能在最大的程度上獲得顧客對企業(yè)的青睞，從而在長久地發(fā)展過程中形成自己獨有的競爭優(yōu)勢。

二、影響市場營銷能力的因素

（一）客戶觀點

客戶觀點是影響市場營銷能力的一個重要因素，當今市場上的產品琳瑯滿目，客戶只要有經(jīng)濟能力，可以在眾多的產品之中任意挑選自己所喜歡的部分。當今時代，每一個企業(yè)都注重自己的創(chuàng)新和進步，大到產品的使用功能，小到產品的外包裝設計，都有了前所未有的進步。而企業(yè)要做的就是在這些眾多閃亮的產品當中形成自己獨特的優(yōu)勢，能夠讓客戶眼前一亮，并且盡可能做到滿足客戶需求的基礎上，能夠給客戶提供一些額外的福利。這里所說的福利并不只是物質性的福利，更多的是精神上面的感受。如果能夠讓顧客明顯地感覺到自身企業(yè)的產品有著其他產品無法取代的地方，那么就能夠促進顧客的消費和續(xù)費，從而也會對企業(yè)的績效產生積極影響。在消費結束以后，如果條件允許，也可以適當?shù)卣髑笠幌驴蛻舻囊庖?，比如這個產品如果再擁有什么樣的功能或者是作用會更加地讓人喜歡。這樣把客戶的需求擺在第一位，再根據(jù)這些需求設計產品，就能夠更好地提升自己的實力。

（二）企業(yè)學習情況

企業(yè)要不斷地分析自己在工作過程中產生的大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)變化來判斷出自身存在的問題以及大環(huán)境的走向，從而進一步通過調整企業(yè)的運行方案來提升自己的營銷能力。當今動態(tài)市場瞬息萬變，企業(yè)想要長期地發(fā)展下去，重視學習并且擁有學習的能力是非常重要的。個人需要提升自己的創(chuàng)新能力和學習能力，才能在社會上取得一席之地，同樣，企業(yè)想要在市場上拿下絕對競爭優(yōu)勢，也要不斷地根據(jù)市場變化和客戶需求進行學習，進行服務提升。企業(yè)要定制自己的學習計劃，小到對員工的培訓，大到整個企業(yè)的運行策略和運行理念，都需要不斷地進行創(chuàng)新和改變。這樣全方位地學習能夠推動企業(yè)朝向一個積極正確的方向發(fā)展，從而潛移默化地提升自己的市場營銷能力，保持住自己的競爭優(yōu)勢。

三、結束語

當今時代是飛速發(fā)展的時代，我國企業(yè)為了獲得科學的發(fā)展方向，需要不斷地審視自身的發(fā)展路程以及企業(yè)大勢所趨，根據(jù)客戶的需求和市場需求，調整自身的發(fā)展節(jié)奏和發(fā)展水平。目前的目標是通過提升市場營銷能力，來提升企業(yè)的整體業(yè)績，市場能力的提升包括方方面面的內容，例如服務要細節(jié)化，服務的耐心度要好，要不斷引入新科技來提升自己的技術競爭水平。不斷挖掘自身所能產生的價值，把這種價值轉化成顧客的滿意度，才能在強烈的競爭當中脫穎而出，創(chuàng)造屬于自己的利潤。