提升中職汽車營(yíng)銷職業(yè)技能大賽成績(jī)的研究

熊斌

（湖南省永州市工業(yè)貿(mào)易中等專業(yè)學(xué)校，湖南 永州 425300）

一、中職汽車營(yíng)銷專業(yè)技能大賽的開展現(xiàn)狀

（一）學(xué)生自信不足，主動(dòng)回避競(jìng)賽

在現(xiàn)實(shí)情況中，汽車營(yíng)銷技能大賽是大多數(shù)中職學(xué)生不愿主動(dòng)參與的。究其原因不難發(fā)現(xiàn)，職業(yè)院校的學(xué)生在義務(wù)教育階段大多沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。成績(jī)不理想或基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱都會(huì)導(dǎo)致其自信心的缺失。在面對(duì)汽車營(yíng)銷技能大賽這種對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能要求較高的比賽時(shí)，學(xué)生們普遍缺乏足夠的自信參與其中。自認(rèn)為對(duì)于專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技能的掌握并不充分。容易對(duì)競(jìng)賽產(chǎn)生畏懼的心理，這種現(xiàn)象也十分不利于相關(guān)專業(yè)技能競(jìng)賽的開展。

（二）教學(xué)與應(yīng)用脫節(jié)，難以適應(yīng)崗位需求

眾所周知，職業(yè)院校的教學(xué)和學(xué)生培養(yǎng)應(yīng)更加關(guān)注其就業(yè)后的崗位適應(yīng)能力。而現(xiàn)階段的中職院校教育普遍存在重理論，缺實(shí)踐的問題。這種陳舊的單一培養(yǎng)方式下的學(xué)生即便掌握了扎實(shí)的理論知識(shí)，卻難以在實(shí)踐崗位中優(yōu)質(zhì)的完成汽車營(yíng)銷或維修的操作。再加上汽車行業(yè)的技術(shù)木就發(fā)展較快，而教材上的知識(shí)更新速度難以得到保障。即使在學(xué)校中取得較好的理論考試成績(jī)，也難以保證學(xué)生在今后的實(shí)踐崗位中能夠獲得理想的工作業(yè)績(jī)。對(duì)于學(xué)校組織的汽車營(yíng)銷技能大賽，如果學(xué)生沒有建立完善的知識(shí)體系就無(wú)法在競(jìng)賽中取得較好的成績(jī)。如此一來，學(xué)生必然會(huì)喪失自信心，這不僅會(huì)打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性還與舉辦汽車營(yíng)銷技能大賽的根木目的背道而馳。

二、中職汽車營(yíng)銷職業(yè)技能大賽成績(jī)的提升策略

（一）梯隊(duì)訓(xùn)練

梯隊(duì)訓(xùn)練一般劃分三個(gè)梯隊(duì)：新生隊(duì)、備賽隊(duì)、指導(dǎo)隊(duì)。新生隊(duì)員是老師在高一年級(jí)上課時(shí)物色的合適人選，篩選4-6 人加入競(jìng)賽新生隊(duì)，備賽隊(duì)員為參加本年度市賽和省賽的選手，是競(jìng)賽訓(xùn)練的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，而指導(dǎo)隊(duì)員則是上一年曾經(jīng)參加過省賽的選手。

在梯隊(duì)練習(xí)中，新生隊(duì)員跟隨備賽隊(duì)員熟悉比賽訓(xùn)練內(nèi)容，訓(xùn)練中恢復(fù)賽場(chǎng)，整理工單等工作。而指導(dǎo)隊(duì)員憑借豐富的訓(xùn)練和參賽經(jīng)驗(yàn)，與指導(dǎo)老師一起參與備賽隊(duì)員的指導(dǎo)工作，將自己的經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)賽心得傳承給下一屆選手。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)

大多數(shù)學(xué)校沒有充足的競(jìng)賽資金，沒有條件購(gòu)買比賽用車、配件以及配件查詢系統(tǒng)。為解決這一問題，帶領(lǐng)選手到上汽榮威4S 店請(qǐng)教相關(guān)工作人員。選手在企業(yè)熟悉比賽用車的使用、駕駛室環(huán)境、儀表信息、發(fā)動(dòng)機(jī)艙以及后備箱的構(gòu)成等，識(shí)別比賽指定的配件，學(xué)習(xí)操作榮威配件管理系統(tǒng)并能成功查詢其中配件。另外，在售后接待部門能夠接觸車輛常見的故障問題并了解如何解決這些問題。選手能初步接觸門店的顧客，嘗試以服務(wù)顧問的身份接待顧客，提升選手的溝通能力，同時(shí)培養(yǎng)選手服務(wù)的主動(dòng)性。

（三）院校交流，專家指導(dǎo)

技能競(jìng)賽的開展是在遵循賽規(guī)要點(diǎn)的基礎(chǔ)上各院校自行設(shè)計(jì)工作流程、配合模式和工作細(xì)節(jié)，開放性大，如果閉門造車，那么教師對(duì)選手的指導(dǎo)可能存在局限性。為了促進(jìn)競(jìng)賽的開展，需要走出去，到兄弟院校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)優(yōu)秀教練指導(dǎo)學(xué)生，找準(zhǔn)需要改進(jìn)的內(nèi)容。

近年來，許多職業(yè)技術(shù)學(xué)校等在汽車營(yíng)銷技能競(jìng)賽上開展得比較成熟，指導(dǎo)教師的競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)比較豐富。如果中職學(xué)校有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持，可以邀請(qǐng)大賽專家到校指導(dǎo)，詳細(xì)講解比賽和評(píng)分要點(diǎn)，并指出歷年選手容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤和疏忽之處，為學(xué)校帶來高效豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，從而提高競(jìng)賽的水平。

（四）模擬比賽

根據(jù)比賽要求設(shè)計(jì)比賽題目，模擬比賽現(xiàn)場(chǎng)，安排學(xué)生觀摩。教師作為顧客，設(shè)置多種故障問題，突發(fā)狀況，問題提出等，提前讓選手感受賽場(chǎng)的氣氛，積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各種狀況提出應(yīng)對(duì)措施，培養(yǎng)選手的應(yīng)變和抗干擾能力。為了更好地提高選手的水平，競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)市內(nèi)兄弟學(xué)校共同參加，聘請(qǐng)榮威汽車公司經(jīng)理以及省內(nèi)競(jìng)賽專家擔(dān)任評(píng)委，以接近省賽規(guī)格舉行校賽和市賽，促進(jìn)兄弟學(xué)校的交流學(xué)習(xí)，并聽取專家的指導(dǎo)。

（五）溝通反饋

在訓(xùn)練中，及時(shí)與選手進(jìn)行溝通交流和總結(jié)反饋非常重要。讓選手明白自己在哪些地方存在不足，并及時(shí)改正;同時(shí)選手可以提出自己的見解和建議，與指導(dǎo)老師共同研究最佳的方案。利用實(shí)訓(xùn)室里的錄播系統(tǒng)，開啟3-4 個(gè)攝像頭，全方位記錄選手預(yù)競(jìng)賽的全過程。指導(dǎo)老師暫停錄影回放中對(duì)有待改進(jìn)的地方與學(xué)生討論如何解決該處的問題，力求做得更好。同時(shí)，選手通過鏡頭觀察真實(shí)的自己，從而清楚自己在哪些方面需要改進(jìn)。

另外，設(shè)計(jì)訓(xùn)練日程表以記錄每天的訓(xùn)練內(nèi)容和效果，選手在日程表上總結(jié)當(dāng)天的訓(xùn)練情況。通過積累，日程表將成為選手訓(xùn)練的成長(zhǎng)日記。指導(dǎo)教師借此了解選手各方面的情況，適當(dāng)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃，選手能夠更好地進(jìn)行總結(jié)和反思。

（六）心理輔導(dǎo)

因?yàn)榧骖櫢?jìng)賽訓(xùn)練、專業(yè)課甚至技能考證，所以選手需要投入較多的時(shí)間。由于長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練比較枯燥，遇到瓶頸問題時(shí)競(jìng)賽選手會(huì)感到疲倦?yún)挓┥踔林型痉艞?。所以在?xùn)練中，以競(jìng)賽隊(duì)中師兄師姐對(duì)師弟師妹的指導(dǎo)為主，教師點(diǎn)撥為輔。教師應(yīng)適時(shí)對(duì)選手進(jìn)行心理輔導(dǎo)，及時(shí)了解選手的心理感受，并在輕松的氛圍下，以相互討論的方式和幽默的語(yǔ)言指導(dǎo)選手，在減輕選手的心理壓力的同時(shí)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體。

另外，師生之間開展有趣有益的游戲活動(dòng)，如金山打字通的“兵捉賊”游戲，可以提高選手的打字速度;團(tuán)體戶外活動(dòng)的組織既可以鍛煉學(xué)生的體能，也可以增強(qiáng)團(tuán)體的協(xié)作能力以及溝通能力。

三、結(jié)語(yǔ)

汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)能夠提升學(xué)生在汽車營(yíng)銷、配件管理、服務(wù)接待團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。近年來，中職學(xué)校借助技能競(jìng)賽的教學(xué)資源，將競(jìng)賽項(xiàng)目的內(nèi)容運(yùn)用于課堂教學(xué)，提升了教學(xué)效果，同時(shí)促進(jìn)學(xué)生享受豐富的教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)教育公平。另外，在課堂教學(xué)中競(jìng)賽選手轉(zhuǎn)變?yōu)樾≈處ьI(lǐng)學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的技能水平，而教師也能從教學(xué)中物色有潛力的好苗子加入競(jìng)賽隊(duì)真正落實(shí)“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促改”的指導(dǎo)方針，為社會(huì)培養(yǎng)更多的技能型人才。