新媒體在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的運(yùn)用分析

彭歡歡

（湖北師范大學(xué)，湖北 黃石 435002）

隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入和發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息的快速收集和傳播,以及大量其他新興的媒體等多種形式的應(yīng)用逐漸出現(xiàn),使得各行各業(yè)都越來越離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用,企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)市場中能夠占有一席之地,在激烈的市場競爭中能夠獲得優(yōu)勢,除了需要提高自身技術(shù)和產(chǎn)品的質(zhì)量、控制其成本、改善其產(chǎn)品和服務(wù)外,還需要在對企業(yè)以及他們的產(chǎn)品進(jìn)行有效的宣傳，使得更多的消費(fèi)者認(rèn)識到企業(yè),了解他們的產(chǎn)品,提升他們對企業(yè)的知名度。

在這樣一個(gè)大背景下,中小型的企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中建立穩(wěn)固的市場地位,獲得其可持續(xù)發(fā)展,突破重圍,抓住機(jī)遇迅速成長,就應(yīng)該不斷創(chuàng)新其工作思路,挖掘其實(shí)用性和價(jià)值,充分利用互聯(lián)網(wǎng)和其他新媒體的特點(diǎn),采用新型的宣傳手段來樹立其企業(yè)形象,提升其在企業(yè)整體的影響力和品牌知名度,并根據(jù)自己的實(shí)際情況以及未來的市場發(fā)展趨勢,制訂一套科學(xué)合理的互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展戰(zhàn)略,從而大大提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、新媒體背景下,中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀

（一）中小企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)營銷手段的弊端明顯

傳統(tǒng)的企業(yè)營銷手段,大多數(shù)是靠報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行營銷,這些宣傳方式需要花費(fèi)大量的資金,對于一些中小型企業(yè)或者剛起步的小公司根本承擔(dān)不起這一部分的花銷甚至得不償失。最重要的是在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們很少閱讀報(bào)紙和雜志,而且一般不會(huì)重新閱讀,公司昂貴的印刷宣傳并不能抓住消費(fèi)者的目光。所以中小企業(yè)他們比較偏向于選擇一些較為普通的營銷方式,如發(fā)傳單,廣告牌宣傳。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳統(tǒng)的宣傳模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展和推廣的需求。

（二）信息時(shí)代到來，媒體傳播方式發(fā)生改變

在當(dāng)下生活狀態(tài)中,基本上每個(gè)人都離不了手機(jī),隨時(shí)隨地在看手機(jī),手機(jī)不離身。微信,QQ 等手機(jī)軟件使人們隨時(shí)隨地可以交流,大大方便了人們的日常生活。擁有數(shù)億的用戶,這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)已成為了年輕人幾乎必不可少的傳播媒體工具。近年來,社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)覆蓋人群的年齡層越來越廣,新媒體傳播信息的方式越來越普遍,影響也越來越大。各大型企業(yè)也開始尋找途徑,制訂策略,開展大量的微媒體營銷宣傳活動(dòng),社交網(wǎng)絡(luò)和媒體平臺(tái)已經(jīng)成為許多企業(yè)宣傳和推廣工作的重點(diǎn)。中小企業(yè)也應(yīng)抓住機(jī)遇,改變傳播方式,在激烈的競爭中求生存和發(fā)展。

（三）現(xiàn)階段新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用情況

隨著我國經(jīng)濟(jì)信息化的時(shí)代已經(jīng)來臨,新媒體技術(shù)被廣泛地應(yīng)用于一些大型企業(yè)的宣傳工作,中小企業(yè)也開始積極地嘗試運(yùn)用新媒體進(jìn)行宣傳,以提升自己企業(yè)的宣傳整體效率,增強(qiáng)自身的宣傳營銷效果。

新媒體信息技術(shù)和公眾信息平臺(tái)的出現(xiàn),突破了傳統(tǒng)的宣傳信息模式的局限性,但從總體上看,新媒體在企業(yè)信息宣傳中的廣泛應(yīng)用還是存在一些問題。一些企業(yè)對于宣傳工作仍是“走過場”,只是注重搞花樣行式,內(nèi)容的投入明顯不足,企業(yè)對于新媒體的廣泛應(yīng)用范圍有限,實(shí)際的宣傳活動(dòng)在工作中往往缺乏其創(chuàng)新性和時(shí)效感,導(dǎo)致其宣傳的效果也不是很理想。所以,若是為了加強(qiáng)對新媒體的有效應(yīng)用,還是需要進(jìn)一步的探索。

二、新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢

（一）成本低,效果強(qiáng)

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)和新媒體手段進(jìn)行營銷網(wǎng)絡(luò)化,在很大程度上可以節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)間和開支,電子版簡潔明了的畫面,聲音,視頻,會(huì)給客戶帶來更大的沖擊力,宣傳效果顯著。

在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代,任何一個(gè)人都希望可以通過各類軟件和瀏覽器快速地了解到自己想要知道的事情和東西,企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也希望可以將自己的商業(yè)產(chǎn)品,企業(yè)形象等進(jìn)行宣傳,讓我們有更多的年輕人能夠了解自己的企業(yè)和產(chǎn)品,拓寬銷售渠道。使得企業(yè)擁有了自己固定的市場客戶群,并且我們的客戶在充分認(rèn)可我們的企業(yè)文化并且相信我們的企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí),還會(huì)口口相傳,逐步提高企業(yè)的知名度,吸引到越來越多的廣大消費(fèi)者前來分享和轉(zhuǎn)發(fā)我們的產(chǎn)品資訊,互聯(lián)網(wǎng)具備一定的數(shù)據(jù)可靠性和信息的真實(shí)性,也為網(wǎng)絡(luò)營銷的個(gè)性化服務(wù)提供了可行性。

（二）傳播速度快,范圍廣

新媒體平臺(tái)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，和其他傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體相比,新媒體的發(fā)展和傳播更快,范圍更廣。在這個(gè)傳統(tǒng)的媒體時(shí)代,企業(yè)通過報(bào)刊,經(jīng)過排版,編輯,美工等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行宣傳。在傳播過程中,既要浪費(fèi)更多的時(shí)間,也要花費(fèi)大量的成本。而新媒體砍掉了中間印刷和配送的環(huán)節(jié),并且如果企業(yè)想要發(fā)布信息,只需要通過平臺(tái)發(fā)送,不僅加快了傳播速度,而且傳播成本大大減少。所以,新媒體宣傳很大程度提高了企業(yè)宣傳營銷工作的速度,使客戶能夠在任何時(shí)間與地點(diǎn)了解到企業(yè)的最新產(chǎn)品和內(nèi)容。

（三）拓寬信息獲取渠道,提高客戶滿意度,制定正確營銷策略

中小型企業(yè)能夠充分地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)信息、大數(shù)據(jù)等各種信息技術(shù)對于客戶購買意向、產(chǎn)品要求等方面的信息進(jìn)行綜合分析,從而為他們挖掘最符合自己和企業(yè)未來發(fā)展需求的目標(biāo)顧問群,增強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。根據(jù)這些分析結(jié)果,企業(yè)可以更加充分地考慮到自己所推出的產(chǎn)品在市場上的價(jià)格和市場地位,以及其他方面的應(yīng)用,從而更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需要。在網(wǎng)絡(luò)營銷的大背景之下,為中小微型企業(yè)獲得網(wǎng)絡(luò)信息的途徑和渠道提供了方便,增強(qiáng)消費(fèi)者和企業(yè)之間的聯(lián)系。

通過互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)增強(qiáng)中小型企業(yè)和客戶之間的交流機(jī)會(huì),收集中小型客戶的反饋和意見,然后對其進(jìn)行綜合的分析,找出自己的不足,對中小型企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整和完善,對于維系中小型客戶關(guān)系,提高中小型客戶的滿意度具有重要作用,可以幫助公司加深對市場的認(rèn)識和了解,并制定正確的營銷戰(zhàn)略和決策。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

（一）應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷平臺(tái)進(jìn)行比較選擇

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的過程中,社交軟件,新聞軟件,短視頻軟件接踵而至,受到了廣大的人民和群眾的關(guān)注與喜愛,但是研究人員發(fā)現(xiàn),其實(shí)這些軟件宣傳營銷模式各有千秋,如今日頭條網(wǎng)站會(huì)根據(jù)每個(gè)用戶的使用歷史和搜索情況,分析,挖掘出來用戶對于產(chǎn)品的興趣和愛好,進(jìn)行有效針對性的推送,根據(jù)每個(gè)用戶的需求,匹配到精準(zhǔn)顧客,在文案和素材上觸動(dòng)用戶。而抖音主要是通過利用一個(gè)視頻廣告方式來對其進(jìn)行導(dǎo)入和引流,與用戶之間保持一種高頻互動(dòng)。微信公眾號則是更快地發(fā)送資訊,這三個(gè)平臺(tái)都通過圖文并茂這一方式生動(dòng)的向用戶展現(xiàn)企業(yè)內(nèi)涵,產(chǎn)品,文化。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性,目標(biāo)客戶人群的喜愛程度精準(zhǔn)定位,然后決定運(yùn)用哪些平臺(tái)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳與營銷。

（二）應(yīng)加強(qiáng)線上與客戶的互動(dòng)與聯(lián)系

在當(dāng)前新媒體發(fā)展的大背景之下,中小型企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的同時(shí),也應(yīng)該要加大與其他用戶的互動(dòng)以及溝通,唯有這種方式才可以能夠有效地提高以及擴(kuò)大企業(yè)信息的傳遞速度和覆蓋面。通過拓寬用戶獲得信息的渠道,由此可以得到越來越多的產(chǎn)品反饋。無論是哪一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,作為一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該十分注重與其他用戶之間的交流和互動(dòng),針對其他用戶所提出的疑問及時(shí)做出答復(fù),從而充分了解其在每一不同階段的具體需要。增強(qiáng)企業(yè)和消費(fèi)者之間的親密度,提高客戶滿意度。通過口口相傳的形式,給了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了更多的流量,這對于企業(yè)來說也是十分有用的。

（三）應(yīng)采用多元化的方式進(jìn)行企業(yè)營銷

傳統(tǒng)媒體和新媒體各有優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)吸收傳統(tǒng)媒體的精華,充分利用傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢,將其與新媒體完美結(jié)合,改進(jìn)和完善企業(yè)的宣傳營銷模式,構(gòu)建一個(gè)最有效的營銷體系。如發(fā)放宣傳單頁可以附著企業(yè)微信公眾號二維碼,或者通過線下宣傳活動(dòng)來增加客戶,兩者結(jié)合,拓寬企業(yè)客戶。在這個(gè)新媒體的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)要做到充分發(fā)揮對于新媒體中的信息編輯和管理功能、信息獲取和管理功能、信息制作和管理功能、信息播放和管理功能的有效運(yùn)行和推動(dòng),充分利用微博、廣播、網(wǎng)站、微信公眾號等信息交流平臺(tái),進(jìn)一步擴(kuò)大信息傳遞的渠道和途徑,并拓寬信息的來源和方式。因此,企業(yè)在宣傳中應(yīng)該合理地運(yùn)用各種新媒體,并且在宣傳中充分考量企業(yè)的具體情況,創(chuàng)新宣傳形式,開展一系列多樣性的宣傳形式,以便促進(jìn)各類企業(yè)的宣傳活動(dòng)和工作在市場上順利進(jìn)行。

（四）關(guān)注新媒體發(fā)展趨勢并提升企業(yè)員工的新媒體應(yīng)用能力

新媒體作為一種創(chuàng)新型的技術(shù)信息服務(wù)平臺(tái),為了合理使用和充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能,對于企業(yè)的宣傳者都提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,宣傳者都必須具備相當(dāng)高的科學(xué)技術(shù)知識和水平,才能夠有限度地確保整個(gè)企業(yè)信息化宣傳的真正和實(shí)際效果。首先,企業(yè)管理部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化對宣傳技術(shù)人員的培訓(xùn)和考核,將廣大員工的新媒體知識和素養(yǎng)納入績效考核的范圍,提升其對于新媒體科學(xué)和技術(shù)的認(rèn)識和重視。同時(shí),企業(yè)還可以招聘一些專業(yè)和技術(shù)性的人員來對其進(jìn)行專門的培訓(xùn),使企業(yè)宣傳者掌握一定的信息和新媒體技巧。

其次,中小企業(yè)還需要不斷加強(qiáng)對于網(wǎng)絡(luò)新媒體的知識宣傳教育，不斷提高自身的政治意志敏銳性與認(rèn)識開放度,突破對我國傳統(tǒng)新聞宣布工作思維的認(rèn)識局限性,發(fā)揮他們的社會(huì)主觀能動(dòng)性,積極學(xué)習(xí)掌握新聞宣傳專業(yè)知識和熟練運(yùn)用各種新媒體宣傳技術(shù),了解信息時(shí)代新聞發(fā)展的總體趨勢和技術(shù)特點(diǎn)。

最后,企業(yè)要高度重視對于新媒體的宣傳和推廣,運(yùn)用良好的新媒體手段，正確的宣傳和思維對企業(yè)實(shí)施有效的引領(lǐng),不斷推動(dòng)和促進(jìn)公司持續(xù)健康地發(fā)展。

（五）規(guī)范化運(yùn)用新媒體營銷流程

新媒體平臺(tái)的成功創(chuàng)建,使中小企業(yè)的文化宣傳活動(dòng)工作尋求了新的推廣渠道和載體,使得宣傳活動(dòng)向前邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。但同時(shí)通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳與營銷也是一把雙刃劍,不僅可以迅速提升企業(yè)知名度，也會(huì)不經(jīng)意間引發(fā)公關(guān)危機(jī)。

目前,我國針對新媒體運(yùn)營的法律法規(guī)還不是很健全,權(quán)責(zé)不清。新媒體平臺(tái)是我國中小型企業(yè)在新的歷史時(shí)期進(jìn)行創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)的重要方法和手段,要高度重視,建立健全完善的網(wǎng)絡(luò)組織和機(jī)構(gòu),包括針對信息資料來源、編輯人員、校對人員、審批人員等主要參與者進(jìn)行的管理,加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)上所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行審核和把關(guān),在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)或者轉(zhuǎn)載一些敏感的、重要信息時(shí),要格外地關(guān)注其中的信息來源、敏感性問題、資料等,確保其信息的權(quán)威性、正確性。

四、總結(jié)

綜上所述,在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,進(jìn)行新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)發(fā)展成為中小微型企業(yè)必不可少的一種網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳手段,新媒體的傳播手段不僅快速便捷,而且其成本低、效果好,可以很大程度上擴(kuò)展和拓寬企業(yè)信息獲取的渠道,提高廣大客戶的滿意度,做出正確的營銷計(jì)劃和策略,迅速地提升自己的企業(yè)形象和增強(qiáng)自己的企業(yè)核心競爭力,謀求更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。但網(wǎng)絡(luò)營銷方式,目前可能對于中小企業(yè)還處于摸索階段,因此,我們應(yīng)該以正確的姿態(tài)去面對,去利用,在企業(yè)中發(fā)揮出新媒體最大的優(yōu)勢。