新時(shí)代背景下高職院校電子商務(wù)技能人才培養(yǎng)研究

許倩

（河北軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系，河北 保定 071000）

當(dāng)今,網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)達(dá)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,使得社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求越來(lái)越大。但是,電商就業(yè)卻存在著互相矛盾的現(xiàn)象,電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生對(duì)現(xiàn)有工作不滿意,薪資和各方面的待遇都沒有達(dá)到預(yù)期,這是一方面，而另一方面,很多電商企業(yè)在電商專業(yè)人才方面又有很多空缺,招聘不到合適的人才。造成這種情況的原因就是高職學(xué)校的電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo),并不能滿足企業(yè)對(duì)高質(zhì)量電子商務(wù)人才的需要。當(dāng)今，國(guó)家的快速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，使得電子商務(wù)人才的培養(yǎng)更加緊迫。電子商務(wù)專業(yè)人才不但要掌握專業(yè)知識(shí),還要滿足應(yīng)用型人才的需求,這些都對(duì)電子商務(wù)人才的需求產(chǎn)生了影響,如何培養(yǎng)新時(shí)代背景下適合企業(yè)發(fā)展需求的電商人才是高職院校電子商務(wù)專業(yè)面臨的最重要的挑戰(zhàn)。

一、新時(shí)代背景下電子商務(wù)行業(yè)的變化

電子商務(wù)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明,2020 年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)貿(mào)易額實(shí)現(xiàn)了37.1 萬(wàn)億(人民幣,下同),同比上升了4.5%。其中,產(chǎn)品類電子商務(wù)成交額7.95 萬(wàn)億,在線服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電商成交額8.08 萬(wàn)億,合約類電子商務(wù)成交額1.18 萬(wàn)億。電子商務(wù)在新時(shí)代的背景下,新的經(jīng)營(yíng)模式、新的行業(yè)型態(tài)層出不窮,大數(shù)據(jù)、區(qū)域鏈技術(shù)、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用,抖音、直播電商、社交電商、快手短視頻、跨境電商等模式不斷豐富著傳統(tǒng)電商的范疇,不斷滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí),疫情的常態(tài)化也促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展,線上線下相融合的O2O模式顯示出了明顯的優(yōu)勢(shì),餐飲行業(yè)、零售門店等傳統(tǒng)商務(wù)主動(dòng)拓展線上市場(chǎng),產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果顯著。

二、電子商務(wù)行業(yè)對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的需求情況

首先,企業(yè)需要復(fù)合型的全方位發(fā)展的電商人才。電子商務(wù)人才不但要熟悉電子商務(wù)技術(shù)還熟悉貿(mào)易專業(yè)知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)、外語(yǔ)、法學(xué)、金融、客戶管理等有關(guān)專業(yè)知識(shí)。同時(shí)電商人才不但需要掌握大量商貿(mào)管理專業(yè)知識(shí),而且還可以把傳統(tǒng)的商業(yè)需求理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)電商的實(shí)際運(yùn)用,還必須可以熟練使用電子商務(wù)方面的各類商業(yè)模型和運(yùn)作方式。所以,電商人才必須是同時(shí)具備網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)信息技術(shù)與商業(yè)管理多方面專業(yè)知識(shí)的新型復(fù)合型人才。電商從業(yè)人員所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)也不是對(duì)電子產(chǎn)品與商業(yè)兩個(gè)方向內(nèi)容的單純堆砌,而是企業(yè)在電商環(huán)境下的各種商業(yè)管理模式與運(yùn)作方式,是對(duì)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式與商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的創(chuàng)新與改革。

其次,企業(yè)需要實(shí)踐能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才。高職院校的學(xué)生主要學(xué)習(xí)的是一技之長(zhǎng),能夠畢業(yè)就上崗是企業(yè)對(duì)電商人才的要求,越來(lái)越多的企業(yè)覺得應(yīng)屆畢業(yè)生的可塑性更高,2019 年的數(shù)據(jù)顯示,49%的企業(yè)更愿意招聘實(shí)踐能力強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生。在教學(xué)模式方面,傳統(tǒng)的教學(xué)方法逐漸落伍,無(wú)法滿足電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),單純依靠理論知識(shí)教學(xué)無(wú)法達(dá)到學(xué)習(xí)者對(duì)電子商務(wù)這一專業(yè)的認(rèn)知和應(yīng)用。現(xiàn)階段,中國(guó)很多高等職業(yè)院校的電子商務(wù)實(shí)習(xí)設(shè)備和場(chǎng)地都比較落后,學(xué)校無(wú)法為學(xué)生提供與公司現(xiàn)實(shí)環(huán)境相似的商務(wù)實(shí)踐場(chǎng)地,為學(xué)生提供的商業(yè)實(shí)習(xí)課程也僅限于在校內(nèi),學(xué)生沒有機(jī)會(huì)真正受到商業(yè)訓(xùn)練。電商人才的培養(yǎng)重點(diǎn)主要是為公司學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的、實(shí)踐能力較強(qiáng)的培養(yǎng),而校園環(huán)境也往往無(wú)法直接和企業(yè)實(shí)踐環(huán)境相關(guān)聯(lián),而企業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力也更無(wú)法受到有效鍛煉,從而導(dǎo)致了高職學(xué)校的電商畢業(yè)生就業(yè)問題增多。

再次,企業(yè)對(duì)新生崗位的人才需求明顯增多。在新時(shí)代的背景下,物流、客服、美工等基礎(chǔ)崗位在招聘時(shí)越來(lái)越少,電商企業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷人員、內(nèi)容營(yíng)銷人員、社群營(yíng)銷人員的需求排在第一位,網(wǎng)紅達(dá)人、帶貨主播已經(jīng)成為熱門崗位,同時(shí),數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的能力也成為電商企業(yè)在招聘時(shí)明確提出的能力要求。電子商務(wù)新模式的快速發(fā)展,為人類的生活帶來(lái)了巨大的改變,這既是機(jī)會(huì),又是挑戰(zhàn)。高等教育應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的必然產(chǎn)物,合理運(yùn)用新興媒體,積極進(jìn)行高等教育變革,優(yōu)化培養(yǎng)模式,以確保向社會(huì)提供更高層次的實(shí)用性、技術(shù)型人才,以適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需要。

最后,企業(yè)需要具備創(chuàng)新能力的電子商務(wù)人才。電子商務(wù)的迅速發(fā)展,新技術(shù)、新理念、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)需要具有創(chuàng)新能力的電商人才,面對(duì)問題有獨(dú)特的思維和見解,打破傳統(tǒng)思路解決問題的創(chuàng)新人才,只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)代的變化。電商企業(yè)相對(duì)于學(xué)歷的高低而言,其實(shí)更看重的是電商人才在實(shí)際工作中的能力。通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù),顯示電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求情況是:60%的企業(yè)對(duì)學(xué)歷的要求是大專以及以上;新媒體運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容營(yíng)銷人才的需求為66%,電商企業(yè)對(duì)天貓、京東、淘寶等傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)人才的需求為55%,企業(yè)對(duì)電話銷售、客戶服務(wù)方面的人才需求呈下降趨勢(shì)，占到40%。當(dāng)今,電子商務(wù)企業(yè)里創(chuàng)新型、技術(shù)性人員的缺乏,已成為了制約電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最主要原因。

三、新時(shí)代背景下培養(yǎng)高職電子商務(wù)人才的方法

首先,制定適應(yīng)企業(yè)用人需求的電商人才培養(yǎng)方案。電子商務(wù)學(xué)科及專業(yè)涵蓋的范疇非常復(fù)雜,并具備一定的實(shí)用性。正是因?yàn)殡娮由虅?wù)涵蓋范圍廣導(dǎo)致課程雜亂,不易整合,同時(shí),無(wú)法把各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行有機(jī)地融合,實(shí)現(xiàn)課程的優(yōu)化,使得內(nèi)容和方法簡(jiǎn)單化,沒有統(tǒng)一的教學(xué)體系。與此同時(shí),傳統(tǒng)的課程理念早已落伍,不能適應(yīng)現(xiàn)代電商課程的特點(diǎn),使得學(xué)習(xí)者無(wú)法全面地、深刻地了解和掌握知識(shí)。在人才培養(yǎng)方案的課程設(shè)置里，要有提高思想政治與職業(yè)素質(zhì),樹立正確價(jià)值觀、人生觀與世界觀以及培育優(yōu)秀品格,增強(qiáng)其創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力,保障學(xué)生全面發(fā)展的公共基礎(chǔ)課,如《思想道德與法治》、《大學(xué)生心理健康教育》、《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育》等。還有一些為專業(yè)核心課打基礎(chǔ)的課程,也就是專業(yè)基礎(chǔ)課,如《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《辦公軟件應(yīng)用》等。設(shè)置與企業(yè)職業(yè)能力要求、職位面向需求和職業(yè)崗位任務(wù)之間的有效銜接,以實(shí)現(xiàn)對(duì)電商專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格與培養(yǎng)目標(biāo)相支撐的核心專業(yè)課,如《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》、《電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理》、《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》、《網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造》等等。設(shè)置優(yōu)化學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu),提高綜合素養(yǎng)的學(xué)科選修課,如《消費(fèi)心理學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法》、《財(cái)務(wù)分析》等。

其次,建立現(xiàn)代學(xué)徒制電商人才培養(yǎng)模式。現(xiàn)代學(xué)徒制電商專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)模式,全面貫徹產(chǎn)教深度融合的政策,把企業(yè)管理者要求和學(xué)習(xí)者訴求相結(jié)合,將企業(yè)實(shí)踐生產(chǎn)活動(dòng)和課堂教學(xué)過(guò)程相融入,通過(guò)模擬公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程和管理,發(fā)揮了"做中學(xué),學(xué)中做"的技能人才培養(yǎng)優(yōu)點(diǎn),采取多樣化教學(xué)方式,探索符合電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)特色的"現(xiàn)代學(xué)徒制"專業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)模式,建立適用于普通高職學(xué)校電商服務(wù)專業(yè)特色的可以達(dá)到各方共贏的教學(xué)實(shí)施方案與評(píng)估制度。同時(shí)提高電商信息技術(shù)專業(yè)人才的職業(yè)技能與綜合素養(yǎng)水平,為電商企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供高素質(zhì)人才。校企的深度融合將具有越來(lái)越積極的意義,同時(shí)也可以更好地融合高校與企業(yè)教育資源,從而更好地滿足企業(yè)人力資源市場(chǎng)需求,從而達(dá)到高校與企業(yè)的互利共贏。

再次,積極實(shí)施1+X 證書制度。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與現(xiàn)代科技創(chuàng)新的雙重沖擊之下,新職務(wù)、新工種、新職位大批出現(xiàn),但與之相應(yīng)的職業(yè)資格體系,卻并未得以實(shí)現(xiàn)同步的發(fā)展與創(chuàng)新。職業(yè)資格體系只是表明社會(huì)勞動(dòng)者,必須具備參加某一職位所需要的知識(shí)與相應(yīng)專業(yè)能力的證明文件。對(duì)于建立健全完整的職務(wù)能力資質(zhì),行業(yè)準(zhǔn)入門檻類的認(rèn)證,對(duì)于職務(wù)技術(shù)類高校教師,學(xué)生,企業(yè)及其從業(yè)者也有著急切的社會(huì)需要。根據(jù)職教20 條的要求,把學(xué)生的學(xué)歷證書與職業(yè)技能等級(jí)證書相結(jié)合,將證書考試的相關(guān)內(nèi)容與電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案相融合,夯實(shí)畢業(yè)生未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。如高職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生考取1+X 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)資格證書,1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)資格證書等。

最后,加強(qiáng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的對(duì)接。電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的新型產(chǎn)物,而電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園又是一個(gè)新型行業(yè)的新興園區(qū),所以地方政府部門建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供的一個(gè)重要公共產(chǎn)業(yè)或服務(wù)。建設(shè)產(chǎn)業(yè)園不但可以起到本園區(qū)對(duì)于整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的直接促進(jìn)作用,還帶動(dòng)了周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更可以對(duì)一些潛在園區(qū)的形成提供帶動(dòng)和示范效果。目前在地級(jí)市和縣區(qū)都建成了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,里面也入駐了很多優(yōu)秀的電商企業(yè)。對(duì)已運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的電商企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研,就校外實(shí)訓(xùn)、就業(yè)以及師資共享等方面達(dá)成了共識(shí),并且分階段安排學(xué)生在電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)開展崗位實(shí)踐,把實(shí)踐作為電商專業(yè)實(shí)踐的重要組成部分。另外,積極尋求優(yōu)秀企業(yè),整合電商應(yīng)用資源,如和阿里巴巴、京東、抖音等平臺(tái)企業(yè)積極合作,共同打造學(xué)生創(chuàng)業(yè)公司和網(wǎng)上店鋪,提供更多、更優(yōu)秀的資源,把校內(nèi)外資源連成一體,實(shí)現(xiàn)校企的深度融合,達(dá)到導(dǎo)師資源共享、實(shí)訓(xùn)資源共享和人才資源共享。不僅可以使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的用人需求得到滿足，而且促進(jìn)其不斷發(fā)展壯大，與此同時(shí)也可以提升電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的對(duì)口就業(yè)率,從而培養(yǎng)學(xué)生符合電子商務(wù)職業(yè)群發(fā)展的需求,對(duì)于推動(dòng)電子商務(wù)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。

四、結(jié)論

綜上所述,在當(dāng)前,電商企業(yè)對(duì)于人才的需求不斷發(fā)生著變化,但高職院校電商專業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量往往滯后于企業(yè)的發(fā)展需要,對(duì)于如何克服這種問題,我們可通過(guò)制定符合企業(yè)用人需求的電商人才培養(yǎng)方案、積極建立現(xiàn)代學(xué)徒制電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式對(duì)于技術(shù)技能型人才的培訓(xùn)、積極實(shí)施1+X 職業(yè)等級(jí)證書的考取、積極做好高職院校電商專業(yè)建設(shè)與電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的銜接工作,使教學(xué)內(nèi)容更符合企業(yè)職業(yè)特點(diǎn),人才培養(yǎng)更加適應(yīng)產(chǎn)業(yè)需要,職業(yè)證書對(duì)接企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn),從而全方位提升高職院校電商專業(yè)培養(yǎng)品質(zhì),從而更好適應(yīng)電商產(chǎn)業(yè)對(duì)于人才的發(fā)展要求,進(jìn)而增加高職院校電商專業(yè)就業(yè)率,從而增加企業(yè)用人單位對(duì)于就業(yè)生的滿意度,為社會(huì)培養(yǎng)出更多能夠滿足職業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型電子商務(wù)人才。