試論人力資源教學(xué)中情景模式的構(gòu)建及應(yīng)用策略

余蓉

（黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系，貴州 黔南 558000）

人力資源管理的本質(zhì)是培養(yǎng)與現(xiàn)代企業(yè)及市場相適應(yīng)的管理人才，其應(yīng)具備人力資源管理工作的職業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并且能夠滿足于市場經(jīng)濟的發(fā)展，促進企業(yè)管理效能的提升。新經(jīng)濟環(huán)境下，人力資源管理成了企業(yè)發(fā)展的核心動力之一，而高校則在人力資源管理人才培養(yǎng)中扮演了重要的角色，受當前的社會發(fā)展形勢、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型周期、以及教學(xué)改革等多種因素的影響，人力資源教學(xué)中產(chǎn)生了許多問題，如：實踐教學(xué)不理想，教學(xué)內(nèi)容落后、多學(xué)科融合困難等，所以人力資源的教學(xué)模式必須要與社會發(fā)展相接軌，加強教學(xué)模式的創(chuàng)新與探索，以此來保障人力資源人才培養(yǎng)的針對性和時效性，所以我們有必要對高校人力資源教學(xué)中的情景模式進行系統(tǒng)的分析，把握人力資源人才培養(yǎng)的創(chuàng)造性和主動性，促進和探索人力資源教學(xué)模式從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，為高校人力資源人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。本文從情景模擬教學(xué)模式的基本定義、作用、特點著手，闡述了人力資源教學(xué)中情景模式的構(gòu)建與應(yīng)用，并詳細分析了人力資源教學(xué)中情景模式實施策略，意在為人力資源教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新提供指引和幫助。

一、情景模擬教學(xué)模式的基本定義、作用、特點

情景模擬教學(xué)是通過模擬現(xiàn)實環(huán)境、現(xiàn)實人員、現(xiàn)實問題的一種教學(xué)模式，充分的利用仿真狀態(tài)來鍛煉學(xué)生人力資源管理的知識及技能。在情景模擬環(huán)境下，學(xué)生會對模擬的工作環(huán)境、個人表現(xiàn)狀態(tài)、心理變化有一個全新認知，這不僅可以讓學(xué)生了解自己所掌握的人力管理知識，還能夠通過環(huán)境和問題的模擬來讓學(xué)生認識到未來工作中可能出現(xiàn)的影響及后果，這對人力資源人才的深度培養(yǎng)有著重要的現(xiàn)實意義。另外，情景模擬教學(xué)可以有效彌補學(xué)生人力資源管理知識的不足，尤其是語言能力、溝通技巧、管理模式、協(xié)調(diào)能力等，在實施情景模擬教學(xué)中，學(xué)生的管理知識儲備和工作創(chuàng)新能力能夠得到充分的鍛煉，這有助于學(xué)生對管理技巧的掌握與把控，并且能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。同時，情景模擬通過環(huán)境變化、角色轉(zhuǎn)變、情節(jié)設(shè)定、資源限制、人力關(guān)系等內(nèi)容來鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力，增加學(xué)生在人力資源管理中的經(jīng)驗與效果。

（一）情景模式教學(xué)的主要特點

1.實施容易。情景模式教學(xué)是通過模擬來實現(xiàn)工作環(huán)境和社會環(huán)境，隨著多媒體技術(shù)、智能技術(shù)、語音技術(shù)、以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，情景模擬的現(xiàn)實感和帶入感已經(jīng)深入到情景教學(xué)中，并且實施相對容易，通過對真實情景的模擬和再現(xiàn)，學(xué)生可以對今后的管理環(huán)境、工作環(huán)境、人力資源的組織構(gòu)架、人力管理目標、以及人力管理模式有較為深入的了解和認識，并且配套設(shè)備相對簡單，學(xué)校支出的成本也較少。2.增強學(xué)生的體驗感。情景模式的運用能夠加深學(xué)生的體驗感，這是一般教學(xué)模式不具備的特點，一般教學(xué)模式只注重知識點的學(xué)習(xí)，而情景模式可以有效幫助學(xué)生積累體驗感，長時間的體驗與積累可以讓學(xué)生的管理能力得到質(zhì)的提升，并且通過情景帶入學(xué)生也能夠理解人力管理中存在的諸多問題，在以后的工作中能夠快捷的解決具體問題，達到真實感與訓(xùn)練效果的理想化，促進管理人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。3.提升課堂的互動性。傳統(tǒng)教學(xué)模式都是以教師的“一言堂”為主，這種模式在人力資源教學(xué)中效果非常不理想，而情景模擬教學(xué)能夠增強人力資源教學(xué)的互動性，有助于學(xué)生理解管理模式與管理方法的運用，并且能夠更好促進學(xué)生對管理知識的掌握，尤其是管理工作實踐中產(chǎn)生的各類問題，學(xué)生能夠通過情景教學(xué)來提前了解，便于今后管理工作的開展。另外，情景模擬的教學(xué)互動也要具備方向性和針對性，對于具體的管理內(nèi)容，課前要進行認真分析、深入探討、總結(jié)經(jīng)驗，以保障課堂的互動效果和教學(xué)質(zhì)量。

二、人力資源教學(xué)中情景模式的構(gòu)建

（一）人力資源教學(xué)情景模式的內(nèi)涵

捷克教育家夸美紐斯在《大教學(xué)論》中指出：“一切知識都是從感官開始的”，這一理論反映出學(xué)生可以對抽象的知識具體化、形象化，有助于學(xué)生感性知識的形成，而人力資源管理的相關(guān)知識，教師在課堂上很難通過單向灌輸達到有效傳遞，因此學(xué)生要想真正的學(xué)習(xí)管理知識，必須將其設(shè)定到具體的情景和環(huán)境中去，并利用多種教學(xué)設(shè)備和人員，把學(xué)生帶入到管理工作中，幫助學(xué)生組建人力管理的知識結(jié)構(gòu)。情景模式教學(xué)中，教師要對具體的管理崗位、知識點、應(yīng)用效果、理解能力進行設(shè)計，并在真實模擬的環(huán)境下讓學(xué)生得到充分的體驗與學(xué)習(xí)，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法，強化學(xué)生對新教學(xué)模式的認知，最終實現(xiàn)人力資源管理工作的仿真與演練，滿足教學(xué)效果的同時使學(xué)生得到深度的體驗。

（二）人力資源教學(xué)中情景模式的設(shè)計

人力資源教學(xué)中情景模式的引入需要進行詳細的設(shè)計，筆者認為情景模式設(shè)計的環(huán)節(jié)主要包括四個方面：內(nèi)容設(shè)計、情景規(guī)劃、效果總結(jié)，以及改進提升。人力資源情景模式的內(nèi)容設(shè)計要與課堂的知識點相結(jié)合，既要涵蓋理論知識也要突出模擬效果，因此要加強對人力管理崗位的深入了解，以滿足教學(xué)的實用性。情景規(guī)劃是人力資源情景教學(xué)的重要內(nèi)容，教師可通過現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)人員來設(shè)計仿真情景，通過角色扮演、管理矛盾、環(huán)境變換、處理方法等來塑造情景，并且要具備針對性，對于不同的管理崗位、企業(yè)、工作任務(wù)要有詳細的規(guī)劃，保障學(xué)生能夠體驗到不同的管理階段和管理目標。效果總結(jié)是對課上的教學(xué)效果和學(xué)生體驗效果進行全面的總結(jié)，在掌握理論知識與情景模式的流程后，實施情景教學(xué)并對其結(jié)果進行評判，這一過程不僅能夠完善情景教學(xué)模式，同時還能夠?qū)W(xué)生的表現(xiàn)進行總結(jié)，提升了情景模式的教學(xué)質(zhì)量。情景模式教學(xué)中，教師也要把握新時期企業(yè)管理的特點和目標，針對管理崗位的需求和任務(wù)來改革和創(chuàng)新情景教學(xué)模式，要多與企業(yè)進行聯(lián)系和走訪，了解管理崗位對人才素質(zhì)的具體要求，以便調(diào)整和完善情景教學(xué)活動。

三、人力資源教學(xué)中情景模式的應(yīng)用

（一）模擬企業(yè)管理崗位工作

教學(xué)中教師要通過情景模式來模擬企業(yè)管理崗位工作，有必要的情況下也可以聘請企業(yè)管理人員參與情景教學(xué)，要讓學(xué)生對企業(yè)管理崗位及任務(wù)有一個真實全面的了解，并通過情景模擬來體驗具體的管理工作。企業(yè)管理人員也可以根據(jù)具體的工作實例及環(huán)境來增加學(xué)生的體驗與感受，如：企業(yè)文化、管理經(jīng)驗、管理模式、管理制度等，充分的還原管理崗位工作，并引導(dǎo)學(xué)生的工作內(nèi)容及工作方向，使學(xué)生能夠得到全面的鍛煉。

（二）模擬實習(xí)

實習(xí)工作是企業(yè)管理人員走向成熟的必經(jīng)過程，而學(xué)生對人力資源管理的實習(xí)存在片面性或認知不足，因此需要通過情景模式來幫助學(xué)生加深對實習(xí)工作認識。情景教學(xué)中可以設(shè)定實習(xí)環(huán)境、實習(xí)內(nèi)容、工作目標、管理權(quán)限、職責(zé)任務(wù)等，幫助學(xué)生了解實習(xí)階段的工作內(nèi)容及目標，以便在今后的工作中更好地適應(yīng)管理崗位工作的內(nèi)容與壓力。同時，企業(yè)也希望畢業(yè)后的管理人才能夠快速融入企業(yè)，提升企業(yè)的管理效能，這就需求企業(yè)與學(xué)校進行有效的連接與溝通，強化和促進情景教學(xué)的針對性，達到人力資源管理專業(yè)的知識與技能符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求。

（三）開展專業(yè)的講座與論壇

高校人力資源管理教師一般以本學(xué)科的博士畢業(yè)生為主，其往往沒有企業(yè)管理的經(jīng)驗和經(jīng)歷，而在教學(xué)中產(chǎn)生了理論化、片面化、形式化等問題，嚴重影響了人力資源管理的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，因此筆者認為要多開展企業(yè)管理的講座與論壇，聘請高端企業(yè)和大型企業(yè)的管理專家和管理學(xué)者來學(xué)校進行講授與討論，通過其豐富的管理經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展趨勢來幫助學(xué)生提升管理能力和技巧，這種情景教學(xué)可以快速提升學(xué)生的管理能力和應(yīng)用能力。人力資源管理教師要對講座和論壇的內(nèi)容進行提煉和總結(jié)，通過總結(jié)來彌補情景教學(xué)中存在的不足，如：情景刻畫脫離實際、企業(yè)管理模式發(fā)生變化、管理內(nèi)容針對性不足等，促進情景教學(xué)模式與企業(yè)管理的現(xiàn)實相一致，讓學(xué)生充分認識到管理工作的真實性，以提高人力資源情景教學(xué)學(xué)習(xí)的整體效率和效果。

四、人力資源教學(xué)中情景模式實施策略

（一）情景教學(xué)理念的正確導(dǎo)入

人力資源教學(xué)中理論學(xué)習(xí)占主導(dǎo)，但也要注重情景教學(xué)的正確導(dǎo)入，以理論來指導(dǎo)情景教學(xué)，兩者相輔相成教學(xué)效果更為理想。2012 年，我國教育部在《關(guān)于全面提升高等教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的文件中就曾明確提出，教學(xué)模式的實踐性、開放性以及職業(yè)性是當前以及未來高校教學(xué)模式改革的重中之重，這也就促使各高校在人才培養(yǎng)上要以實踐能力為基礎(chǔ)，而高校人力資源教師也要改變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，把理論與情景模式相結(jié)合，注重情景教學(xué)的導(dǎo)入方式和教學(xué)質(zhì)量，強化對知識應(yīng)用及模擬實踐效果的培養(yǎng)，增強學(xué)生的體驗感。筆者認為情景模式的正確導(dǎo)入應(yīng)具備階段性和多樣性：階段性主要是個循序漸進的過程，通過課堂小情景設(shè)置，管理崗位設(shè)定等方式來逐步開展情景教學(xué)，這便于學(xué)生理解這種教學(xué)模式；多樣性則是通過學(xué)校組織的各類專業(yè)模擬實踐和專業(yè)競賽來進行情景教學(xué)的導(dǎo)入，利用具體的模擬實踐案例來提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而在實踐中提升自身判斷、分析以及解決實際問題的能力。

（二）完善情景教學(xué)的考核評價機制

人力資源教學(xué)的培養(yǎng)目標是以理論為主導(dǎo)向?qū)嵺`相轉(zhuǎn)變的過程，其結(jié)果更趨向?qū)嵺`性，因此在教學(xué)中要對情景教學(xué)模式的效果和質(zhì)量進行評定，所以必須設(shè)置教師在模擬實踐中的教學(xué)評分。針對情景教學(xué)來說，其模擬教學(xué)有助于教學(xué)模式多樣性的發(fā)展，同時也能夠帶動人力資源教學(xué)質(zhì)量的進一步提升，設(shè)定評價機制不僅能夠激發(fā)教師的教學(xué)改革熱情，還能夠保障企業(yè)管理人才的用人質(zhì)量。評價機制的建立也要加強對學(xué)生的考評，如：知識學(xué)分的掌握、應(yīng)用能力的掌握、模擬實踐活動的表現(xiàn)、以及社會活動的參與度等，通過各類學(xué)分的調(diào)整和設(shè)置，來鼓勵學(xué)生參與到情景教學(xué)中去，達到知識掌握與實踐能力的雙重提升，確保學(xué)生考核評價機制的良性循環(huán)。

（三）加強情景教學(xué)模式經(jīng)費的投入力度

高校人力資源情景教學(xué)模式的開展要求環(huán)境、人員、設(shè)備的投入，而各高校往往忽視了情景教學(xué)環(huán)境帶來的效果，這極大的影響到了人力資源情景教學(xué)的質(zhì)量和效果，并且忽視了場地、教學(xué)軟件、聘任專家、多媒體設(shè)備的配套，引發(fā)了教學(xué)質(zhì)量的進一步下滑，有的甚至引發(fā)了學(xué)生的厭學(xué)情緒。因此，要加大人力資源情景教學(xué)模式的經(jīng)費投入力度，在教學(xué)經(jīng)費的劃撥上要有方向性，多撥付情景教學(xué)模式的設(shè)備經(jīng)費，提供相應(yīng)的情景教學(xué)場地，購買適宜的情景教學(xué)軟件，提升人力資源情景教學(xué)的整體環(huán)境。另外，高校也要注重校外實習(xí)基地的共建，充分的聯(lián)系相關(guān)企業(yè)建立專業(yè)的實習(xí)基地和模擬實習(xí)場所，并簽訂合作項目或人才引入合同，為學(xué)生的專業(yè)性能力培養(yǎng)提供幫助。人力資源情景模式的構(gòu)建和應(yīng)用離不開硬件條件的支持，同時也離不開教師對課程的規(guī)劃和設(shè)計，只有落實了這兩項工作人力資源情景教學(xué)模式的改革才有了推行和實施的基礎(chǔ)和平臺。