大數(shù)據(jù)背景下的新媒體運(yùn)營研究
——以動物保護(hù)類平臺為例

馬雪梅 張若凡

（武漢東湖學(xué)院，湖北 武漢 430000）

一、新媒體平臺常?！鞍肼坟舱邸钡脑?/h2>

（一）“僵尸”賬號，不運(yùn)營不重視

現(xiàn)如今，新媒體已是人們學(xué)習(xí)工作不可或缺的工具。許多動物保護(hù)組織憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開通了一個個網(wǎng)站、自媒體賬號。但是思想上還是傳統(tǒng)媒體的老套路，自然很快被淹沒這個信息爆炸的海洋里。

（二）文字老套，不吸引受眾

攝影界常說一句話：技術(shù)決定作品下限，審美決定作品上限。這句話也適用于新媒體行業(yè)。一個新媒體人的文案體現(xiàn)的就是他的審美觀念。正如進(jìn)入一個公眾號，若文案新穎，則會給人一種舒適感。即使文章數(shù)量不多、粉絲不多、這樣的公眾號同樣也能吸引受眾關(guān)注。反之，點(diǎn)開文章，鋪面而來就是冗長的理論，大多數(shù)受眾可能都不愿意多看一眼，這也充分證明了文字新穎幽默的重要性。文案雖然只是錦上添花，但文案也是最重要的那朵花。

（三）效率低下，降低受眾黏性

優(yōu)秀的新媒體人不僅能將文案寫好，還能高效輸出。在信息快時代中，效率至上。為什么傳統(tǒng)紙媒式微，主要是因為時效性更不上新媒體刷新速度。新聞的網(wǎng)絡(luò)初級階段曾經(jīng)提出的“黃金6 小時”已不適用于當(dāng)今，“黃金1 小時”才是最優(yōu)時段。

（四）宣傳不足，民眾不了解

據(jù)調(diào)查，大部分受眾了解動物保護(hù)資料也是通過動物園或網(wǎng)站等途徑，是零散的、不具體的。我們在新媒體平臺上可以系統(tǒng)地推送關(guān)于動物保護(hù)的信息，例如：國家級保護(hù)動物的棲息地及其基本特征等。利用大數(shù)據(jù)整合碎片化信息，完整推送全套保護(hù)動物的宣傳記憶點(diǎn)。

二、運(yùn)營新媒體平臺的四大要點(diǎn)

（一）思維跳躍

創(chuàng)新，就是新媒體人最常有的關(guān)鍵詞。一個思維靈活的人總是可以在陳規(guī)中找到中找到突破口。例如，我們可以結(jié)合動物時事，利用數(shù)據(jù)可視化，對受眾進(jìn)行個性化推薦，向受眾推出其感興趣的個性化文章。如時事改編的漫畫集、與“深夜讀書”等有聲閱讀聯(lián)合推出“保護(hù)動物”一類的特別欄目……思維靈活的運(yùn)營平臺也會更吸引受眾點(diǎn)擊閱讀。

（二）千篇一律中做到眼前一亮

在新媒體工作中，我們需要做的就是讓用戶千篇一律的審美疲勞中解脫出來，做出眼前一亮的策劃方案。在大數(shù)據(jù)中，我們可以通過社會語義分析法對我們受眾進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測，利用云計算繪制出我們用戶近期感興趣的詞云圖。我們知道，小紅書與知乎都屬于同類型的討論型社群。小紅書利用云計算與算法分析精準(zhǔn)算出每一位用戶最近關(guān)注什么新鮮事物，方便向不同用戶推薦下一個時尚單品?？鞎r尚的風(fēng)格更符合時尚女性獨(dú)有品位，則更吸引那些美妝達(dá)人、時尚博主入駐，而知乎沉穩(wěn)的問答風(fēng)格和界面頗受認(rèn)證學(xué)者和精英人士的喜愛。這樣明確用戶需求方向的運(yùn)營平臺就實(shí)現(xiàn)了利用大數(shù)據(jù)算法機(jī)制增加用戶黏性的述求。由此，我們可以圍繞保護(hù)動物的主題，開展法律知識普及、發(fā)起愛心公益活動、聯(lián)合周邊高校開展“保護(hù)野生動物”辯論賽等動物保護(hù)專業(yè)平臺，通過大數(shù)據(jù)從其他平臺上引流，挖掘深層潛在受眾。

（三）大數(shù)據(jù)算法分析

數(shù)據(jù)分析過程中，前期可以通過大數(shù)據(jù)從其他平臺上引流，挖掘深層潛在受眾。并通過數(shù)據(jù)監(jiān)測了解受眾對我們保護(hù)動物的哪一活動板塊更感興趣。到了中期，通過數(shù)據(jù)可視化反饋圖對不足進(jìn)行及時止損，更正平臺運(yùn)營方向。在后期，平臺活動結(jié)束后及時了解策劃、實(shí)行中的誤區(qū)與值得繼續(xù)發(fā)展的地方。數(shù)字化運(yùn)營的核心在于用戶數(shù)據(jù)，在營銷、客服、風(fēng)控等場景提升用戶體驗、挖掘客戶價值。

（四）多渠道輸入與輸出

1.拒絕墨守成規(guī)，吸收新鮮事物，才能向受眾輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在信息化時代，運(yùn)營者學(xué)會使用云計算與受眾行為分析，利用碎片化零散時間學(xué)習(xí)經(jīng)驗與新技術(shù)，向用戶推送短篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或動物保護(hù)小貼士”等短篇文章和短視頻。在知識碎片化時代，文章篇幅越短越吸引受眾閱讀。

2.了解受眾社交需求。知己知彼百戰(zhàn)百勝，真正了解用戶愿意看到的形式，才能進(jìn)行下一步的工作，正如需要在小紅書找博主進(jìn)行推廣，前期準(zhǔn)備就需要在小紅書里找尋美妝、快時尚、潮牌等區(qū)域博主。同理，首先我們需要觀察受眾的社交需求。一個是我們同類型平臺的受眾是怎么樣被吸引并關(guān)注，其次是觀察我們自己的受眾是被哪一個活動版塊吸引。這樣才能全方面了解同等用戶選擇的心理以及需求。在其他平臺中汲取他們的長處，不斷改進(jìn)我們的短處。例如，我們在動物保護(hù)“社區(qū)宣傳”這一板塊中存在不足，則需要了解到人們在社區(qū)宣傳活動中，更傾向于哪種傳播宣傳方式。我們也可以利用大數(shù)據(jù)算法分析類比出同一類型平臺上同一板塊的活動是如何吸引受眾興趣。這樣才能從中能夠得出經(jīng)驗，向我們受眾推送更優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

三、結(jié)語

以上四大要點(diǎn)是我認(rèn)為在新媒體運(yùn)營平臺中相對重要的新媒體技能，專業(yè)素質(zhì)與創(chuàng)新能力、靈活應(yīng)變與獨(dú)特風(fēng)格、大數(shù)據(jù)算法分析、高效率輸入輸出。這四個技能可以幫助一個動物保護(hù)類新媒體平臺在新媒體行業(yè)快速立足，但在實(shí)踐中得到經(jīng)驗才最為重要。