信息共享空間拓展公共圖書(shū)館服務(wù)的新機(jī)遇

田景英

（銅仁市圖書(shū)館，貴州 銅仁 554300）

一、導(dǎo)言

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)不斷向前推進(jìn)，從政府到個(gè)人對(duì)文化力量的重視程度越來(lái)越高，政府高度重視全民閱讀活動(dòng)，大眾的閱讀意識(shí)不斷提升，但在整個(gè)社會(huì)內(nèi)部還沒(méi)有形成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀風(fēng)氣。為了確保全民閱讀活動(dòng)能夠向著縱深化方向邁進(jìn)，就需要發(fā)揮當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館的職能作用，依托公共圖書(shū)館的文化服務(wù)職能，開(kāi)展針對(duì)性的閱讀推廣，開(kāi)創(chuàng)全新的閱讀推廣方式。要想建立信息資源共享，需要經(jīng)過(guò)各方的配合，尤其是圖書(shū)館工作人員的努力。通過(guò)對(duì)銅仁市各圖書(shū)館以及其他地方圖書(shū)館的調(diào)查，探討了圖書(shū)館信息資源共享的現(xiàn)狀以及如何做好信息資源共享，從而更好地滿(mǎn)足讀者，服務(wù)大眾。

二、公共圖書(shū)館信息共享空間建設(shè)

（一）物理層構(gòu)建信息共享空間

當(dāng)前，公共圖書(shū)館信息共享空間物理層建設(shè)的途徑主要有兩條：一是改造原有的電子閱覽室，二是新建信息共享空間。公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)其自身的特點(diǎn)和讀者的需要選擇適當(dāng)?shù)姆?wù)模式。開(kāi)放區(qū)，研究和討論小組可以建立更多的多媒體圖書(shū)館、休閑區(qū)等，這些都需要為讀者提供計(jì)算機(jī)設(shè)備。在圖書(shū)館員為讀者服務(wù)的場(chǎng)所，公共圖書(shū)館應(yīng)向讀者提供基本的工具，如電腦、掃描儀、打印機(jī)等，圖書(shū)館還可以最大限度地利用投影儀、攝像機(jī)等多媒體工具。

（二）建立信息共享空間虛擬層

信息共享空間是由電子資源和多媒體資源、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源組成的電子信息集成層。公共圖書(shū)館應(yīng)加快電子紙張資源的收集工作，積極采購(gòu)、定期更新和維護(hù)電子、多媒體資源。各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館的具體情況和讀者的需要。要加強(qiáng)與高校圖書(shū)館等公共圖書(shū)館的合作，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，提高信息服務(wù)水平。

三、圖書(shū)館開(kāi)展信息資源共享的必要性

所謂信息資源共享是指在某一個(gè)地區(qū)中，該地區(qū)中的組織需要聯(lián)合其他組織或者機(jī)構(gòu)，成為一個(gè)有機(jī)整體，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，共同建立、利用、共享信息資源，最大限度的滿(mǎn)足信息用戶(hù)的需求。

建立信息資源體系是很有必要的。首先，信息資源數(shù)量大、增長(zhǎng)快、時(shí)效性短、載體復(fù)雜、形式多樣，使得我們無(wú)法收集所有的信息。其次，雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在圖書(shū)館中大量使用，但有時(shí)由于館員業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平受限，想建立統(tǒng)一的信息資源共享體系也是很不容易的。就某些圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，一般借書(shū)的都是外借部門(mén)，讀者要借本館沒(méi)有的書(shū)籍就得用電子檢索機(jī)查找，雖然現(xiàn)在有自助借書(shū)機(jī)和電子檢索機(jī)，但有時(shí)這些機(jī)器若出現(xiàn)故障，而圖書(shū)館館員不能夠及時(shí)解決，讀者就不能及時(shí)地借到自己想要的文獻(xiàn)。再次，地域文獻(xiàn)分布極不合理，一般來(lái)說(shuō)，東部文獻(xiàn)資源多于西部，南方文獻(xiàn)資源多于北方。在我國(guó)資源文獻(xiàn)最豐富的10 個(gè)省里，大部分都是東南沿海省份，這跟我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)帶基本吻合，所以，必須要加強(qiáng)信息資源共享。最后，由于我國(guó)文獻(xiàn)資源匱乏，所以必須要進(jìn)行信息資源共享，據(jù)了解，我國(guó)文獻(xiàn)資源總量約為20 億冊(cè)，相當(dāng)于人均2 本文獻(xiàn)，這比國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水平低很多，而如果進(jìn)行信息資源共享，每個(gè)人都可以看自己想看的文獻(xiàn)，這樣會(huì)大大提高民眾的閱讀興趣，激發(fā)閱讀量，也有利于國(guó)民素質(zhì)的提高，所以必須要建立信息資源共享體系。

四、信息共享空間拓展公共圖書(shū)館服務(wù)面臨的問(wèn)題

（一）服務(wù)意識(shí)缺乏創(chuàng)新

許多地方公共圖書(shū)館館員在綜合素質(zhì)上較為薄弱，觀念還停留在整理、借閱、采編等基礎(chǔ)服務(wù)上。并且，因?yàn)楣矆D書(shū)館管理人員服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的缺乏，其在開(kāi)展具體管理工作時(shí)不愿意摒棄老舊的思想，不重視讀者的感受，時(shí)常忽視讀者朋友的真正需求，讓服務(wù)存在偏差。此外，由于人性化服務(wù)的缺失，致使許多讀者對(duì)公共圖書(shū)館缺乏信任，讀者量大幅度下降，這也與新時(shí)期多媒體設(shè)備的普及有關(guān)，越來(lái)越多的人選擇線(xiàn)上閱讀。但是歸根結(jié)底還是圖書(shū)館管理服務(wù)缺乏創(chuàng)新。

（二）推廣方式缺乏自我特色

現(xiàn)階段不少公共圖書(shū)館在閱讀推廣服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中都設(shè)置了微博、微信等信息傳播渠道。但在具體的閱讀推廣服務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，信息推送缺乏自身特色，不能夠吸引讀者更好關(guān)注和使用信息。例如，在一些公共圖書(shū)館的官方微博微信的推廣內(nèi)容當(dāng)中，只會(huì)簡(jiǎn)單的涉及商業(yè)數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)圖書(shū)館微信解決方案的簡(jiǎn)單引入。沒(méi)有制訂針對(duì)性、差異性的閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，推廣內(nèi)容千篇一律，無(wú)法更好激發(fā)讀者的利用積極性。此外，很多官方微博所發(fā)布的內(nèi)容枯燥、單一、陳舊、乏味，轉(zhuǎn)發(fā)性的內(nèi)容較多，原創(chuàng)性的內(nèi)容不足，不能夠與讀者進(jìn)行有效的溝通和互動(dòng)，不能夠掌握讀者的閱讀需求。在一些官方微博發(fā)布的內(nèi)容當(dāng)中，大多主要以線(xiàn)下活動(dòng)為主，無(wú)法實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與讀者的互動(dòng)交流，電子化、數(shù)字化并沒(méi)有全面體現(xiàn)出來(lái)。

（三）圖書(shū)館的硬件設(shè)施不夠完善

首先，就地方公共圖書(shū)館而言，從其館藏資源情況來(lái)看，大多數(shù)的書(shū)籍資料都為紙質(zhì)，且部分資料都已經(jīng)遭受損壞，并不完整。而信息時(shí)代的來(lái)臨，紙質(zhì)書(shū)籍并不能完全滿(mǎn)足讀者需求，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求線(xiàn)上閱讀。但是，一些地方公共圖書(shū)館還未打造電子化閱讀模式，且在硬件設(shè)施上也比較落后，這導(dǎo)致公共圖書(shū)館發(fā)展受到了制約。其次，圖書(shū)館館藏書(shū)籍較為陳舊，書(shū)籍完整性無(wú)法獲得保障，這也導(dǎo)致許多書(shū)籍內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)上可以查詢(xún)到，但是在圖書(shū)館卻無(wú)法閱覽。這些問(wèn)題都限制著圖書(shū)館的發(fā)展，也降低了公共圖書(shū)館的管理服務(wù)效率。

（四）閱讀服務(wù)效率不高

最近幾年，隨著各級(jí)政府部門(mén)對(duì)公共文化服務(wù)的重視程度不斷加大，要求各地區(qū)的公共圖書(shū)館充分利用全媒體時(shí)代，認(rèn)真做好閱讀推廣工作，尤其是應(yīng)該加強(qiáng)硬件平臺(tái)資源等方面的更新?lián)Q代，并也給予了大量的資金政策支持。但在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作效率不理想的情況。有些公共圖書(shū)館即便是購(gòu)置了相應(yīng)的電子服務(wù)平臺(tái)，如電子報(bào)刊閱讀設(shè)備、多媒體顯示設(shè)備，但是設(shè)備當(dāng)中的各項(xiàng)閱讀推廣服務(wù)物的內(nèi)容陳舊，更新周期相對(duì)較長(zhǎng)，無(wú)法更好吸引讀者關(guān)注。最為重要的是各種電子設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中保障率相對(duì)較低，經(jīng)常在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障，因?yàn)槟承┘夹g(shù)原因造成服務(wù)中斷。各種信息平臺(tái)在建設(shè)過(guò)程中只注重外在形象和框架的建設(shè)，后續(xù)資源配置不足，各項(xiàng)系統(tǒng)的更新速度較為緩慢，無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的閱讀推廣需求。

五、信息共享空間拓展公共圖書(shū)館服務(wù)的策略分析

（一）加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)

公共圖書(shū)館相對(duì)于大學(xué)圖書(shū)館而言，具有人流大、受眾面廣的特點(diǎn)，但信息共享空間利用率較低。圖書(shū)館員素質(zhì)參差不齊，人們對(duì)于信息共享空間的存在知之甚少，或者僅僅是把信息共享空間當(dāng)作免費(fèi)網(wǎng)吧，長(zhǎng)期占用電腦作為娛樂(lè)設(shè)備，甚至在違反國(guó)家法律法規(guī)的情況下瀏覽信息。對(duì)讀者，應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，以多種方式促進(jìn)信息共享服務(wù)。讀者不應(yīng)在傳統(tǒng)的陣地宣傳模式中被動(dòng)地接收信息，而應(yīng)引入社會(huì)化、動(dòng)態(tài)化、本土化的宣傳模式。居住小區(qū)將積極利用微信、微博等社交平臺(tái)進(jìn)行信息交流，突破以往單向宣傳模式，積極與讀者溝通，充分利用移動(dòng)技術(shù)和移動(dòng)終端，把宣傳陣地拓展到移動(dòng)智能設(shè)備，如手機(jī)等。另外，LBS(location-basedservice)也可用于當(dāng)?shù)氐男麄骰顒?dòng)，利用登記功能可掌握讀者的地點(diǎn)信息，并為進(jìn)入圖書(shū)館的讀者提供便利的共享服務(wù)。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)有意使用公共場(chǎng)地的讀者的指導(dǎo)和培訓(xùn)，以離線(xiàn)講座、網(wǎng)絡(luò)課程等形式，使讀者了解信息共享空間的概念和功能，掌握信息共享空間中各種設(shè)備的使用方法，形成讀者與信息共享空間館員之間良好的互動(dòng)關(guān)系，提高信息素養(yǎng)和服務(wù)水平，提供有效利用信息共享空間。

（二）利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣

公共圖書(shū)館可以利用微信公眾平臺(tái)來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的閱讀推廣活動(dòng)，具體而言主要從以下幾個(gè)方面入手：1.取得用戶(hù)關(guān)注度是首要任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)微信閱讀平臺(tái)的宣傳模式。通過(guò)主動(dòng)邀請(qǐng)和被動(dòng)邀請(qǐng)讀者的兩種方式，增加圖書(shū)館的微信知名度，提高讀者對(duì)數(shù)字圖書(shū)館的關(guān)注度。2.確定服務(wù)重點(diǎn)，提高數(shù)字圖書(shū)資源質(zhì)量。圖書(shū)館的書(shū)籍閱讀過(guò)程中，看重的是品質(zhì)，而不是數(shù)量。在進(jìn)行推廣的過(guò)程中要明確讀者的閱讀需求，不僅要對(duì)讀者閱讀的數(shù)量進(jìn)行提高，更要讓讀者在閱讀的過(guò)程中不斷地思考探究。3.對(duì)信息推動(dòng)的方式和內(nèi)容進(jìn)行有效整理，編輯具有新意的推送內(nèi)容。推送習(xí)慣和推送的內(nèi)容主要根據(jù)讀者的年齡來(lái)進(jìn)行有效推廣，內(nèi)容和需求要迎合青年人的特點(diǎn)，盡量避免過(guò)于空洞、形式化的內(nèi)容出現(xiàn)，確保內(nèi)容的新奇性和實(shí)用性。

（三）加快構(gòu)建移動(dòng)化的圖書(shū)館

全媒體時(shí)代，社會(huì)大眾所獲取的各種信息呈現(xiàn)碎片化，同時(shí)對(duì)信息的時(shí)效性和多樣性提出了更高的要求。這就需要地區(qū)公共圖書(shū)館在閱讀推廣服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，將各種先進(jìn)的技術(shù)成果充分應(yīng)用其中，革新傳統(tǒng)的閱讀推廣服務(wù)，開(kāi)展全新的閱讀推廣，積極應(yīng)用靈活多樣的、新的閱讀推廣服務(wù)，開(kāi)展全新的閱讀推廣，更好滿(mǎn)足社會(huì)大眾的閱讀需求。進(jìn)入21 世紀(jì)以來(lái)，隨著以智能手持設(shè)備的推廣應(yīng)用，人們的閱讀方式發(fā)生了極大的變化，公共圖書(shū)館不再是信息獲取的唯一渠道。讀者可以利用自己的智能手持設(shè)備，通過(guò)移動(dòng)終端獲取相應(yīng)的信息操作較為簡(jiǎn)單，功能齊全，更好地滿(mǎn)足了人們的多樣化信息需求。因此就要求公共圖書(shū)館依托全媒體技術(shù)，通過(guò)移動(dòng)服務(wù)軟件和移動(dòng)硬件有效配合，將移動(dòng)圖書(shū)館概念變成現(xiàn)實(shí)，更好地滿(mǎn)足圖書(shū)館的閱讀推廣服務(wù)需求。移動(dòng)圖書(shū)館模式之下，閱讀推廣的內(nèi)容多種多樣，既包含了基本的信息推送也包含了智能化、專(zhuān)業(yè)化的參考的和專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)等。讀者在利用移動(dòng)圖書(shū)館是智能終端，會(huì)通過(guò)信息推送的方式向讀者提供預(yù)約書(shū)籍的上架時(shí)間以及借閱歸還的時(shí)間等保障，各種數(shù)字化的書(shū)籍能夠正常的流通。移動(dòng)圖書(shū)館作為公共圖書(shū)館讀者閱讀推廣的外在補(bǔ)充形式，能夠?yàn)閺V大用戶(hù)提供了圖書(shū)館官網(wǎng)以外的各種圖書(shū)資源的檢索服務(wù)，同時(shí)也能夠在相應(yīng)的下載模塊下載自己所需要的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)的實(shí)時(shí)共享和高效傳輸。讀者下載的網(wǎng)絡(luò)資源可以應(yīng)用相應(yīng)的軟件進(jìn)行閱讀，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的碎片化時(shí)間需求，同時(shí)也是公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣的主要模式之一。移動(dòng)圖書(shū)館模式的推廣應(yīng)用，能夠?yàn)樽x者與圖書(shū)館進(jìn)行有效的溝通架起一道橋梁，依托該平臺(tái)，能夠隨時(shí)隨地獲取讀者所需要的文獻(xiàn)信息和意見(jiàn)，并在今后的閱讀推廣當(dāng)中及時(shí)解決其中所存在的問(wèn)題。

（四）加強(qiáng)對(duì)館員的培訓(xùn)

一個(gè)專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)代化圖書(shū)館不光要有先進(jìn)的設(shè)備、制度化的管理，還要有高素質(zhì)的人才。要培養(yǎng)一個(gè)現(xiàn)代化的圖書(shū)館館員，不僅僅要學(xué)習(xí)圖書(shū)館操作上的知識(shí)，如信息分類(lèi)、信息編目、信息索引、信息服務(wù)等內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)圖書(shū)館計(jì)算機(jī)方面的內(nèi)容，比如如何建立圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)、如何進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢索、如何進(jìn)行網(wǎng)上資源共享等內(nèi)容，現(xiàn)在的圖書(shū)館館員還要有外語(yǔ)能力，學(xué)會(huì)跟別人溝通，時(shí)刻把為人民服務(wù)當(dāng)成自己的工作宗旨，對(duì)待讀者有耐心，有禮貌，真正成為讀者們的好助手。

（五）引進(jìn)移動(dòng)服務(wù)

隨著移動(dòng)通信的迅速發(fā)展和智能手機(jī)的迅速普及，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館開(kāi)始提供移動(dòng)翻譯服務(wù)。數(shù)據(jù)本身是一個(gè)物理空間，但它的虛擬層和支撐層包含大量的虛擬資源和服務(wù)。靈活使用社會(huì)平臺(tái)和移動(dòng)宣傳工具，提供信息交流服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)平臺(tái)的出現(xiàn)為圖書(shū)館員與讀者交流創(chuàng)造了條件。公共圖書(shū)館可以發(fā)布信息，圖書(shū)館還可以通過(guò)社會(huì)平臺(tái)開(kāi)放信息交流服務(wù)，圖書(shū)館員也可以通過(guò)社交平臺(tái)與讀者溝通。提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，收集讀者對(duì)信息交流服務(wù)的反饋，幫助圖書(shū)館提高服務(wù)質(zhì)量。另外，有條件的圖書(shū)館可以獨(dú)立開(kāi)發(fā)手機(jī)應(yīng)用，或者與其他機(jī)構(gòu)合作。手機(jī)應(yīng)用程序使讀者能夠方便地通過(guò)手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)信息共享區(qū)的服務(wù)和資源，并且不再受到空間限制。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，數(shù)字信息時(shí)代的來(lái)臨對(duì)人們的圖書(shū)閱讀模式產(chǎn)生了重要的影響，信息共享無(wú)疑為我國(guó)公共圖書(shū)館的發(fā)展開(kāi)辟了一條嶄新的道路，為個(gè)人或群體提供信息增值的平臺(tái)，通過(guò)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)、引進(jìn)人才、引進(jìn)流動(dòng)服務(wù)、加強(qiáng)館際合作、建立評(píng)估機(jī)制等措施，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息增值。