PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用研究

姜啟躍

（江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院，江西 九江 332000）

PDCA 循環(huán)是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)，其將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，分別是計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段以及處理階段。隨著社會(huì)發(fā)展以及時(shí)代進(jìn)步，質(zhì)量管理在各行業(yè)領(lǐng)域中的重要性越來(lái)越突出，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)也不例外。頂崗實(shí)習(xí)是校企合作育人的一種方式，基于PDCA 循環(huán)的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理，可以讓學(xué)生進(jìn)一步檢驗(yàn)理論知識(shí)，還能提高學(xué)生職業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，給行業(yè)輸送更多優(yōu)秀人才。對(duì)此，本文分析探討PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用策略，這對(duì)提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理效率具有積極現(xiàn)實(shí)意義。

一、PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用必要性

頂崗實(shí)習(xí)是高校實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生提升實(shí)踐技能以及獲得職業(yè)能力的重要途徑，頂崗實(shí)習(xí)的重要性越來(lái)越突出。于企業(yè)而言，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理，可以讓學(xué)生盡快掌握職業(yè)技能，為之后的人力資源儲(chǔ)備奠定良好基礎(chǔ)。于學(xué)校而言，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理，不僅可以提高學(xué)生實(shí)踐技能，還能讓學(xué)生進(jìn)一步熟悉職業(yè)環(huán)境，這對(duì)提升高校實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量有重要意義。因此，優(yōu)化和完善頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理，是當(dāng)前學(xué)校實(shí)踐性教學(xué)創(chuàng)新重要內(nèi)容。就目前高校管理體制來(lái)看，在頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中采取PDCA 循環(huán)管理方法是一種較好的選擇。PDCA 循環(huán)核心通過(guò)進(jìn)行“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理”等循環(huán)操作，這樣教師在每個(gè)循環(huán)過(guò)程都能發(fā)現(xiàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中存在的各個(gè)問題，并及時(shí)解決問題，保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效率，提高學(xué)生職業(yè)技能。因此，有必要在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中應(yīng)用PDCA 循環(huán)理論。

二、PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用過(guò)程中現(xiàn)存問題

（一）學(xué)生社會(huì)角色轉(zhuǎn)換不及時(shí)

在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理當(dāng)中，最基本的要素便是學(xué)生盡快完成社會(huì)角色轉(zhuǎn)換，這也是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)順利進(jìn)行的重要保障。但是，根據(jù)目前學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理實(shí)際情況來(lái)看發(fā)現(xiàn)，較大一部分學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中存在社會(huì)角色轉(zhuǎn)換不及時(shí)情況，主要還是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)不足，實(shí)習(xí)準(zhǔn)備不夠到位，無(wú)法快速完成社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，這容易影響頂崗實(shí)習(xí)效果。實(shí)際當(dāng)中，有些學(xué)生即便是在頂崗實(shí)習(xí)，也還是會(huì)把自己當(dāng)作是在校生；還有些學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的重視程度不夠，對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)知產(chǎn)生偏差，將其看作是一個(gè)能獲得薪酬的機(jī)會(huì)。正因如此，才導(dǎo)致許多學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效果不佳。

（二）頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師過(guò)程管理作用缺失

在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理過(guò)程當(dāng)中，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師充當(dāng)著重要角色。企業(yè)指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)傳授學(xué)生實(shí)踐技能，學(xué)校指導(dǎo)教師主要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和監(jiān)督。可以說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師關(guān)系著學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)能否順利完成。然而，結(jié)合現(xiàn)階段學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理實(shí)際情況來(lái)看，發(fā)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師過(guò)程管理作用較為缺失。頂崗實(shí)習(xí)中的學(xué)生，既是學(xué)校學(xué)生，又是企業(yè)員工，應(yīng)該同時(shí)接受企業(yè)和學(xué)校的指導(dǎo)。但實(shí)際情況大多是，企業(yè)指導(dǎo)教師只顧自己的工作任務(wù)，基本上無(wú)暇顧及學(xué)生的指導(dǎo)工作，而學(xué)校指導(dǎo)教師為了完成教學(xué)任務(wù)，忽視對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理和監(jiān)督，雙方都沒有起到良好的監(jiān)督作用。即便有些學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了日常管理，但由于管理方法選擇不恰當(dāng)，導(dǎo)致教師自身管理作用未能發(fā)揮出來(lái)。

（三）缺乏有效的考評(píng)機(jī)制

考核評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)效果的重要方式方法，有效的考評(píng)機(jī)制不僅可以提升學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，還能提升學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)積極性。為此，學(xué)校有必要在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理過(guò)程中建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制。但是，就當(dāng)前學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理過(guò)程來(lái)看，部分學(xué)校的考評(píng)機(jī)制還有待健全。實(shí)際當(dāng)中，部分學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)考核認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為這應(yīng)該由企業(yè)方負(fù)責(zé)；還有部分學(xué)校的考核方式單一，考核內(nèi)容簡(jiǎn)單，而且評(píng)價(jià)主體也比較單一化，不重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核工作，完全沒有發(fā)揮考核性評(píng)價(jià)以及終結(jié)性評(píng)價(jià)的作用。

（四）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋機(jī)制不健全

總結(jié)反思是頂崗實(shí)習(xí)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不但可以幫助學(xué)生了解自身存在的不足，還能讓學(xué)生對(duì)自己掌握的知識(shí)和職業(yè)技能有個(gè)更為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)更好培養(yǎng)應(yīng)用型人才具有積極促進(jìn)作用。目前，隨著質(zhì)量管理重要性的日益突出，學(xué)校在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中，也構(gòu)建了實(shí)習(xí)效果反饋渠道，如班級(jí)座談會(huì)。學(xué)生之間通過(guò)相互討論，既能鞏固理論知識(shí)和掌握的實(shí)踐技能，還能從其他人那里學(xué)到更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)提高學(xué)生綜合能力有積極的作用。然而，仍有部分學(xué)校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋環(huán)節(jié)不重視，即便開展了班級(jí)座談會(huì)等活動(dòng)，會(huì)議內(nèi)容也是浮于表面，缺乏深層次的交流和總結(jié)，應(yīng)付成分較重。基于這種情況，使得學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋機(jī)制建設(shè)不足，學(xué)生無(wú)法及時(shí)總結(jié)實(shí)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)，頂崗實(shí)習(xí)真正作用未能得到充分發(fā)揮。

三、PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用策略

（一）明確管理計(jì)劃提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重視程度

對(duì)于學(xué)生社會(huì)角色轉(zhuǎn)換不及時(shí)這一問題，學(xué)校要制定明確的質(zhì)量管理計(jì)劃，發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師管理作用，幫助學(xué)生盡快轉(zhuǎn)換社會(huì)角色。第一，頂崗實(shí)習(xí)之前，學(xué)校要明確頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理計(jì)劃，要以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能和職業(yè)技能為根本目的。從實(shí)習(xí)基地的選擇到實(shí)習(xí)動(dòng)員的開展，教師要結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，以育人目標(biāo)為前提，制定科學(xué)的質(zhì)量管理計(jì)劃。第二，教師要做好學(xué)生的思想工作。例如，教師在班級(jí)內(nèi)部召開動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)解讀相關(guān)實(shí)習(xí)協(xié)議，讓學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)生的義務(wù)和權(quán)力有個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，講解頂崗實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生自身能力提升的重要性，以及個(gè)人能力提升于今后就業(yè)的積極作用，提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重視程度。另外，教師要提醒學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)真正目的，也就是要注重自身綜合素質(zhì)的提升。

（二）發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師過(guò)程管理作用

關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師過(guò)程管理作用缺失這一問題，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要重視頂崗實(shí)習(xí)，意識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性，并積極發(fā)揮自身的過(guò)程管理作用，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，幫學(xué)生及時(shí)排憂解難，讓學(xué)生能夠順利完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。第一，學(xué)生到崗后，學(xué)校指導(dǎo)教師應(yīng)幫助學(xué)生盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)生活。之后，教師要發(fā)揮學(xué)生干部的作用，分別指定一兩名學(xué)生干部主要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和協(xié)調(diào)工作。由學(xué)生干部向教師傳達(dá)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)教師定期到實(shí)習(xí)基地看望學(xué)生，關(guān)心學(xué)生實(shí)習(xí)情況，和學(xué)生增進(jìn)交流，做好學(xué)生的思想工作，減輕學(xué)生思想負(fù)擔(dān)。第二，企業(yè)指導(dǎo)教師一般是崗位主管，主要負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的工作指導(dǎo)，包括記錄學(xué)生各階段工作及表現(xiàn)情況。企業(yè)指導(dǎo)教師在工作之余也要將部分精力投入到學(xué)生實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)當(dāng)中，引導(dǎo)學(xué)生快速適應(yīng)崗位，提高學(xué)生職業(yè)技能。教師在指導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)，對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用也能更加深刻和靈活，使自身能力得到進(jìn)一步提升。

（三）健全學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)機(jī)制

目前，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理過(guò)程中，部分學(xué)校的考評(píng)機(jī)制還不夠健全，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)考核認(rèn)識(shí)不足，考核方式單一，考核內(nèi)容簡(jiǎn)單，而且評(píng)價(jià)主體也比較單一化，不重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核工作，完全沒有發(fā)揮考核性評(píng)價(jià)以及終結(jié)性評(píng)價(jià)的作用。針對(duì)這種情況，學(xué)校首先應(yīng)當(dāng)重視頂崗實(shí)習(xí)，用正確、科學(xué)態(tài)度去看待頂崗實(shí)習(xí)，要意識(shí)到考核性評(píng)價(jià)這一環(huán)節(jié)的重要性，不斷健全學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)機(jī)制。第一，多元評(píng)價(jià)主體，由教師、校外指導(dǎo)教師以及學(xué)生分別作為評(píng)價(jià)主體，校外指導(dǎo)教師更清楚學(xué)生實(shí)習(xí)情況，學(xué)生自己也可以對(duì)自己的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也是一種自我總結(jié)反思的方式。第二，豐富評(píng)價(jià)方式。教師可以先自行對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)、實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告等進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，再由校外指導(dǎo)教師鑒定學(xué)生實(shí)習(xí)成果，最后在班級(jí)上舉行學(xué)生自評(píng)及互評(píng)活動(dòng)。這樣從各個(gè)角度出發(fā)，可以更公平、全面地評(píng)估每個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，還能更精準(zhǔn)指出學(xué)生存在的不足之處，便于學(xué)生改進(jìn)，逐漸提高學(xué)生個(gè)人能力。

（四）構(gòu)建完善的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋機(jī)制

現(xiàn)階段，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理過(guò)程當(dāng)中，仍有部分學(xué)校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋環(huán)節(jié)不重視，即便開展了班級(jí)座談會(huì)等活動(dòng)，會(huì)議內(nèi)容也是浮于表面，缺乏深層次的交流和總結(jié)，應(yīng)付成分較重，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋機(jī)制建設(shè)不足。對(duì)于這一問題，學(xué)校要提高對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的重視程度，不斷完善學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋機(jī)制，如將頂崗實(shí)習(xí)納入教育管理制度當(dāng)中，明確頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)反饋的重要性，讓學(xué)生和教師都能夠積極參與進(jìn)來(lái)，更好提升學(xué)生個(gè)人能力。第一，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要帶頭重視總結(jié)反思這項(xiàng)工作，如開展教育座談會(huì)，從學(xué)生角度出發(fā)，談?wù)勛约旱膶?shí)踐經(jīng)歷，即能拉近教師和學(xué)生之間的距離，還能讓學(xué)生樂于參與進(jìn)來(lái)。第二，對(duì)于班級(jí)內(nèi)部的交流會(huì)，教師可以讓學(xué)生全程參與交流活動(dòng)的組織與計(jì)劃，讓學(xué)生自行分組談?wù)摻涣鳎ハ喾窒韺?shí)習(xí)經(jīng)歷和得到的感悟，并將自己在實(shí)習(xí)中遇到的問題及收獲的知識(shí)技能進(jìn)行共享。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，目前，PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用過(guò)程中現(xiàn)存學(xué)生社會(huì)角色轉(zhuǎn)換不及時(shí)、頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師過(guò)程管理作用缺失、缺乏有效的考評(píng)機(jī)制以及學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋機(jī)制不健全等問題。對(duì)此，學(xué)校要明確管理計(jì)劃，提高學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重視程度；發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師過(guò)程管理作用；健全學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考評(píng)機(jī)制；構(gòu)建完善的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)反饋機(jī)制?；谖恼缕拗?，本文關(guān)于PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用研究還不夠全面、深入，未來(lái)就當(dāng)應(yīng)當(dāng)不斷關(guān)注PDCA 循環(huán)在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理中應(yīng)用的相關(guān)研究動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以彌補(bǔ)本文研究不足。