公立醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作問(wèn)題與改善建議分析

羅丹婭

（郴州市第一人民醫(yī)院，湖南 郴州 423099）

改革開(kāi)放后我國(guó)的社會(huì)進(jìn)入了高速建設(shè)階段，各行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就斐然，為了避免在新時(shí)期出現(xiàn)與社會(huì)脫節(jié)的情況，公立醫(yī)院要求優(yōu)化管理系統(tǒng)，而人事統(tǒng)計(jì)便是其中之一，其不僅能夠拓展醫(yī)院人才建設(shè)，且能夠?yàn)獒t(yī)院管理工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。因此在現(xiàn)代化人力資源管理方式下，人事統(tǒng)計(jì)工作必須做出轉(zhuǎn)變與調(diào)整，從而適應(yīng)現(xiàn)代化管理的發(fā)展需求，進(jìn)一步推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

一、公立醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作概述

（一）人事統(tǒng)計(jì)概述

人事統(tǒng)計(jì)工作是最關(guān)鍵、最活躍的工作，其作為管理中是最重要的系統(tǒng)，可以有效了解醫(yī)院人力資源整體情況，為公立醫(yī)院相關(guān)工作帶來(lái)方便，確保醫(yī)院各項(xiàng)內(nèi)容能夠順利完成。但在醫(yī)院人力資源調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前人事統(tǒng)計(jì)工作缺乏統(tǒng)一指標(biāo)體系，影響了人事統(tǒng)計(jì)作用的發(fā)揮，因此需要不斷完善管理工作，使管理工作逐步趨向信息化發(fā)展，為后續(xù)建設(shè)提供參考意見(jiàn)。

（二）人事統(tǒng)計(jì)要求

人事統(tǒng)計(jì)工作會(huì)直接反應(yīng)公立醫(yī)院的實(shí)力和醫(yī)療技術(shù)情況，是各位患者和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)評(píng)判這個(gè)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力如何的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也是現(xiàn)代公立醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，為充分發(fā)揮出統(tǒng)計(jì)作用，必須對(duì)此進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而提高醫(yī)院管理水平的效率，強(qiáng)化醫(yī)院的水平和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，必須要重視統(tǒng)計(jì)工作，如實(shí)際執(zhí)行中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，則在后續(xù)工作中可能會(huì)出現(xiàn)各類問(wèn)題，避免出現(xiàn)人力風(fēng)險(xiǎn)。

二、人事統(tǒng)計(jì)工作的主要職能

（一）信息職能

人事統(tǒng)計(jì)的核心在于統(tǒng)計(jì)，它的著眼點(diǎn)在于人事，在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中形成的數(shù)據(jù)資料信息是醫(yī)院制訂計(jì)劃，針對(duì)醫(yī)院全院?jiǎn)T工信息進(jìn)行收集、審核、匯總，將相關(guān)人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)決策部門(mén)，了解醫(yī)院的人事情況。醫(yī)院的人員變動(dòng)是較大的，所以在人事統(tǒng)計(jì)中要對(duì)職稱結(jié)構(gòu)、崗位調(diào)整等方面進(jìn)行明確，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠，進(jìn)而為公立醫(yī)院后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）咨詢職能

年報(bào)填寫(xiě)是醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)的一項(xiàng)重要工作，人事統(tǒng)計(jì)工作可以體現(xiàn)在咨詢職能中，為管理層的科學(xué)決策提供有力支撐和可行依據(jù)，通過(guò)對(duì)年報(bào)的填寫(xiě)與分析進(jìn)行全內(nèi)容優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)、專業(yè)構(gòu)建中潛存的問(wèn)題。同時(shí)，人事統(tǒng)計(jì)人員可以掌握醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)信息與數(shù)據(jù)比例，為醫(yī)院未來(lái)的人才培養(yǎng)工作做出合理的預(yù)測(cè)與評(píng)估，為后續(xù)發(fā)展注入源源不竭的人才力量。

（三）監(jiān)督職能

醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)可以對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化管理，所以要求進(jìn)一步完善人才配置，重視人才培養(yǎng)與合理調(diào)配，保證所有員工皆能夠在合適位置上，做到知人善任、量才錄用，散發(fā)自己獨(dú)特的光和熱。管理部門(mén)可以通過(guò)人事統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，為全院教育、培訓(xùn)提供依據(jù)，站在宏觀發(fā)展的角度進(jìn)行優(yōu)化配置，避免醫(yī)院人力資源管理的局限性，讓醫(yī)院人力資源管理工作能夠有序發(fā)展。

三、公立醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作的作用分析

（一）便于管理決策

人事統(tǒng)計(jì)工作可以有效梳理隊(duì)伍總量規(guī)模，在此過(guò)程中可以對(duì)數(shù)據(jù)分析和詳細(xì)研究，探知發(fā)展規(guī)律性和構(gòu)成特殊性，檢查醫(yī)院各項(xiàng)工作必須貫徹全過(guò)程，讓人力資源管理工作更加的高質(zhì)高效。人事統(tǒng)計(jì)全面反映了人事情況，且能夠結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀判斷醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息制訂規(guī)劃方案，掌握職工結(jié)構(gòu)以及各部門(mén)的實(shí)際情況，保證相關(guān)決策能夠符合預(yù)期要求。

（二）掌握人才狀況

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公立醫(yī)院人才培養(yǎng)、人才管理的難度不斷加大，結(jié)合人事統(tǒng)計(jì)分析可以調(diào)整用人計(jì)劃，以此進(jìn)一步優(yōu)化用人結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等方面，了解醫(yī)院人才隊(duì)伍的實(shí)際情況，從而健全人事統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中通過(guò)優(yōu)化管理工作，能夠發(fā)現(xiàn)醫(yī)院當(dāng)前人才管理中存在的不足和問(wèn)題，讓醫(yī)院在繁復(fù)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（三）及時(shí)檢查改進(jìn)

人事統(tǒng)計(jì)過(guò)程實(shí)際上是透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的過(guò)程，在執(zhí)行過(guò)程中需要樹(shù)立以人為本的理念，通過(guò)建設(shè)優(yōu)化醫(yī)院人才培養(yǎng)，確保各項(xiàng)管理能夠更加高效。在實(shí)際建設(shè)中公立醫(yī)院必須尊重人才個(gè)體，調(diào)動(dòng)醫(yī)院全體員工的工作積極性，通過(guò)整理分析醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)醫(yī)療人員工作量、科研成果的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析和整理，以此及時(shí)檢查和改進(jìn)相關(guān)工作，讓科學(xué)專業(yè)建設(shè)更加合理高效。

四、公立醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作問(wèn)題

經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)調(diào)查、歸納和分析，我們不難發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)階段的醫(yī)院管理中，人事統(tǒng)計(jì)工作存在著以下幾個(gè)方面的顯著問(wèn)題。

（一）未能重視人事統(tǒng)計(jì)

有效的人事管理能夠了解人力資源信息，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的調(diào)配，確保醫(yī)院整體工作環(huán)節(jié)的順利開(kāi)展，避免影響運(yùn)作程序。但是在長(zhǎng)時(shí)間的認(rèn)識(shí)管理中，部分公立醫(yī)院并沒(méi)有重視人事統(tǒng)計(jì)，思想和意識(shí)里認(rèn)為人事統(tǒng)計(jì)就是處理瑣碎、細(xì)小的雜事，導(dǎo)致工作人員養(yǎng)成了懶散的工作習(xí)慣，使醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作陷入窘迫境地，阻礙醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)。

（二）統(tǒng)計(jì)方面缺少規(guī)范

人事統(tǒng)計(jì)工作必須進(jìn)行規(guī)范管理，但在現(xiàn)階段的人事統(tǒng)計(jì)方面還沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性的依據(jù)，對(duì)一些并不明顯的現(xiàn)象劃分并不詳細(xì)，實(shí)際工作中數(shù)據(jù)采集、挖掘技術(shù)也沒(méi)有得到廣泛采用，最后取得的效果也不很明顯，無(wú)法為后續(xù)分析提供幫助。在現(xiàn)階段的醫(yī)院管理中，很多人員和管理結(jié)構(gòu)都處于變化中，為管理帶來(lái)很大的麻煩和弊端，人事統(tǒng)計(jì)管理作用不斷下降。

（三）統(tǒng)計(jì)人員不夠?qū)I(yè)

由于醫(yī)院管理人員并不重視的原因并沒(méi)有配備統(tǒng)計(jì)人員，工作崗位數(shù)量和職級(jí)都比較低，在實(shí)際的統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)了難題，上級(jí)管理人員必須對(duì)此加大關(guān)注力度。同時(shí)現(xiàn)階段部分醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作并不明確，基本是由其他部門(mén)的工作人員兼職開(kāi)展，人事統(tǒng)計(jì)并沒(méi)有很專業(yè)的工作人員，這樣就會(huì)導(dǎo)致最后統(tǒng)計(jì)結(jié)果的不專業(yè)性，因此無(wú)法充分發(fā)揮人事統(tǒng)計(jì)的作用和意義。

（四）缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)支持

在當(dāng)前的醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，一直未形成統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際工作中會(huì)造成以下兩點(diǎn)問(wèn)題，在人事統(tǒng)計(jì)中忽視了標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，且隨著統(tǒng)計(jì)人員變化調(diào)動(dòng)情況出現(xiàn)，最終造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)前后不一致的情況。當(dāng)前醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，部分醫(yī)院依然采用較為落后統(tǒng)計(jì)方式，完成數(shù)據(jù)采集、分析與統(tǒng)計(jì)工作，由于沒(méi)有統(tǒng)計(jì)誤差標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差進(jìn)行指導(dǎo)，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

五、公立醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作改善建議

（一）加強(qiáng)人事統(tǒng)計(jì)工作重視

人事統(tǒng)計(jì)工作是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的重要一環(huán)，必須加強(qiáng)對(duì)人事統(tǒng)計(jì)工作的重視，將人事統(tǒng)計(jì)工作放在首要位置，從制度規(guī)范、組織架構(gòu)等方面為醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)的有效開(kāi)展保駕護(hù)航。同時(shí)，需要對(duì)職稱部門(mén)變化等情況進(jìn)行隨時(shí)登記，完成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，擴(kuò)大人事統(tǒng)計(jì)的外延，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中需要制定相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)范，按照人事統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)容組建相應(yīng)的組織架構(gòu)，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)工作實(shí)效，對(duì)基本情況及時(shí)收集、整理、審核，進(jìn)而形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

（二）強(qiáng)化人事統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作

人事信息數(shù)據(jù)會(huì)顯示出動(dòng)態(tài)化、碎片化的特點(diǎn)，要進(jìn)一步夯實(shí)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作，依照人事?tīng)顩r進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整和保存，通過(guò)對(duì)變化情況的分析，提出有針對(duì)性的解決意見(jiàn)，確保醫(yī)院人事管理工作的有效開(kāi)展。人員信息掌握全院情況，借助人事統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)調(diào)整用人計(jì)劃，對(duì)職稱結(jié)構(gòu)、工資收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，通過(guò)對(duì)工作量、科研成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)某項(xiàng)工作發(fā)展情況的統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)和檢查出其中好的做法與不足，及時(shí)跟進(jìn)一些措施和制度。

（三）完善人事統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系

人事統(tǒng)計(jì)工作具備良好的職業(yè)道德，應(yīng)依法加強(qiáng)自身管理，圍繞統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的口徑和范圍進(jìn)行研討，確保在工作中堅(jiān)持以誠(chéng)信為本的準(zhǔn)則。醫(yī)院的人事統(tǒng)計(jì)工作較為復(fù)雜，如果各項(xiàng)指標(biāo)口徑不一，會(huì)加大統(tǒng)計(jì)人員的工作強(qiáng)度，造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)誤差，為了避免上述問(wèn)題的發(fā)生，需要定期對(duì)人事統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行分析和總結(jié)，在此基礎(chǔ)上對(duì)各類指標(biāo)進(jìn)行明確和完善，確保各指標(biāo)體系下的人事數(shù)據(jù)都可以得到規(guī)范有效的處理，凸顯出人事統(tǒng)計(jì)工作的重要價(jià)值。

（四）建立醫(yī)療人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

隨著醫(yī)院人事制度改革的不斷深入，必須深化醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)資料的分析利用，建立完整的醫(yī)療人事統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)特征為基礎(chǔ)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)制定工作，提高醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上形成詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，科學(xué)地預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的價(jià)值得到最大實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)需要在統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行充分展示，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制定的監(jiān)督工作，避免標(biāo)準(zhǔn)制定人員對(duì)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行業(yè)中的相關(guān)制度進(jìn)行照搬或抄襲，提高人士統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量。

（五）完善雙崗人員統(tǒng)計(jì)模式

公立醫(yī)院必須堅(jiān)持走群眾、走基層路線，以新形勢(shì)下基層建設(shè)為落腳點(diǎn)，在此過(guò)程張紅必須堅(jiān)持以人為本，讓職工切實(shí)感受到組織的關(guān)懷和溫暖，以此使規(guī)范制度進(jìn)一步優(yōu)化，可以根據(jù)本單位實(shí)際，將人才隊(duì)伍建設(shè)提到首要位置。為了提高醫(yī)院雙崗人員統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，可以將人事統(tǒng)計(jì)與職稱評(píng)定進(jìn)行橫向聯(lián)系，對(duì)特殊情況下必須一人雙崗的人事問(wèn)題，在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中以專業(yè)醫(yī)療職稱作為人事統(tǒng)計(jì)的主要標(biāo)準(zhǔn)，建立完備的人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，就高不就低按職稱統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)，應(yīng)以備各類信息數(shù)據(jù)的傳輸、查詢及分析，隨時(shí)隨地收集各部門(mén)與人事有關(guān)的信息資料，及時(shí)轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析成果，提高人事統(tǒng)計(jì)工作的水平及工作效率，為公立醫(yī)院發(fā)展提供幫助。

（六）合理應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作十分重要和關(guān)鍵，理想的人事統(tǒng)計(jì)管理能夠推動(dòng)醫(yī)院快速化發(fā)展，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用。在醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)中，Excel 的應(yīng)用能夠方便統(tǒng)計(jì)人員的輸入和搜索，按照一定的規(guī)律、書(shū)序進(jìn)行錄入，減少統(tǒng)計(jì)人員缺少專業(yè)的統(tǒng)計(jì)知識(shí)而帶來(lái)的問(wèn)題，讓統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確和及時(shí)。同時(shí)，Excel 能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和函數(shù)之間的靈活處理，這樣就會(huì)在計(jì)算和比較的時(shí)候帶來(lái)很大的方便，實(shí)際工作中能夠最便捷、最快速、最準(zhǔn)確的調(diào)去各種工作人員的信息資料，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)技能，對(duì)人事統(tǒng)計(jì)服務(wù)相關(guān)方面進(jìn)行優(yōu)化，從而進(jìn)一步提高相關(guān)管理工作的效率。

（七）強(qiáng)化思想政治工作建設(shè)

思想政治工作能夠從客觀上減少消極情緒，在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中需要對(duì)員工工作現(xiàn)狀進(jìn)行綜合性考慮，以此帶動(dòng)員工的思想。思想政治工作的目標(biāo)與人力資源管理目標(biāo)一致，且存在相互滲透性，兩者都是為了促進(jìn)企業(yè)深化發(fā)展，并以硬性規(guī)定進(jìn)行約束與疏導(dǎo)，找到兩者在企業(yè)發(fā)展中的平衡點(diǎn)，使員工能夠在最大限度上樂(lè)于投身本職工作中。同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)新思政工作方法和工作途徑，工作職能、性質(zhì)要進(jìn)行清晰、明確的劃分，在工作中打破思維定式，充分調(diào)動(dòng)工作人員的職能作用，可以利用單位企業(yè)網(wǎng)站、微信等媒介激發(fā)職工群眾的工作熱情，為各單位企業(yè)發(fā)展提供推動(dòng)力。

六、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中具有不可替代的地位，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式能夠提高醫(yī)院的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力，醫(yī)院管理人員和統(tǒng)計(jì)工作人員一定要在思想上重視起人事統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)完善統(tǒng)計(jì)工作制度確保統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，并積極采取先進(jìn)的技術(shù)和方式，不斷推進(jìn)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，讓醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作緊跟時(shí)代的腳步，在醫(yī)院管理中提供強(qiáng)有力的支持功能。