論高校教務(wù)管理人員心理素質(zhì)的優(yōu)化

王銳

（廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510630）

高等學(xué)校是高等教育實(shí)施的地方，是培養(yǎng)高級(jí)知識(shí)分子的主要基地，與科研機(jī)構(gòu)具有同等重要的地位，高校開展教學(xué)活動(dòng)，也開展科研活動(dòng)，高校培養(yǎng)的人才用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提速，人們對(duì)人才的質(zhì)量也越發(fā)重視，這就必須提高教務(wù)管理人員的工作水平，教務(wù)管理工作人員的心理素質(zhì)是影響其工作水平的一個(gè)重要因素，只有心理素質(zhì)良好，高校教務(wù)物管理人員隊(duì)伍建設(shè)工作才能夠更好地開展，才能夠促進(jìn)教育質(zhì)量的提升。

一、對(duì)高校管理人員心理素質(zhì)的基本要求

管理人員的素質(zhì)決定了管理的質(zhì)量、管理的執(zhí)行效率，心理素質(zhì)好，管理能力就高，管理效果就突出，心理素質(zhì)對(duì)工作成效具有顯著的影響，甚至在某種情況下可以直接決定成敗，只有具有健康的心理素質(zhì)，才能夠提高自己的適應(yīng)能力，能夠控制好自己的情緒，容易接受外界事物的變化，容易平衡好客觀和主觀的矛盾，能夠在大是大非面前做出正確的判斷，具有良好的社會(huì)交往能力，能夠顧全大局，善于解決人事矛盾，能夠協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，能夠與社會(huì)的變化相適應(yīng)，能夠發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，注重平等，尊重他人，善于傾聽，善于學(xué)習(xí)，善于自我激勵(lì)，對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)，能夠不斷提高自己的工作能力，能與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，這些都是高校教務(wù)管理人員必須具備的素質(zhì)，只有具備這些心理素質(zhì)，才能夠適應(yīng)變化，勝任工作，提高工作水平，提升思想認(rèn)識(shí)高度，具體來說，高校教務(wù)管理人員的心理素質(zhì)可以分為若干個(gè)大的方面。

首先能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行準(zhǔn)確定位，熱愛本職工作，對(duì)高等教育事業(yè)有高度責(zé)任感，有愿意為之奮斗的勇氣，這是做好高校教務(wù)管理工作的基本保證，高校教務(wù)管理工作人員必須充分認(rèn)識(shí)自己工作的價(jià)值、了解其特點(diǎn)，能夠愛崗敬業(yè)，能夠不斷提高工作積極性，改善工作效率，能夠合理看待別人和自己的差距，高校教務(wù)管理人員與一般教師不同，自由支配的時(shí)間比較少，一般不進(jìn)行職稱評(píng)定。每天工作時(shí)間固定，晉級(jí)難，工資提升速度緩慢，很容易導(dǎo)致高校教務(wù)管理的人員出現(xiàn)心理不平衡的狀態(tài)，影響工作積極性，不認(rèn)真工作，經(jīng)常犯錯(cuò)誤，因此高校教務(wù)管理人員必須淡泊名利，不愛慕虛榮，心態(tài)良好，甘于奉獻(xiàn)，不進(jìn)行沒有價(jià)值的攀比。

其次，高校教務(wù)管理人員要不斷提高創(chuàng)新能力，能夠緊跟時(shí)代發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新事物，銳意進(jìn)取，能夠把新思想新方法用于教務(wù)管理工作中，否則會(huì)由于因循守舊影響高工作，破壞教育的改革，影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高，善于創(chuàng)新、善于接納新事物是高校教務(wù)管理人員必備的優(yōu)良品質(zhì)。

最后，高校教務(wù)管理人員必須提高自己的協(xié)調(diào)能力，能夠在復(fù)雜的人際關(guān)系中應(yīng)付自如，教務(wù)管理人員的工作涉及面比較廣，需要與各個(gè)教師、教學(xué)部門、行政部門進(jìn)行溝通、進(jìn)行合作，具有顯著的社會(huì)工作的特點(diǎn)，必須提升社會(huì)交往能力，具備良好的心態(tài)，能夠解決好復(fù)雜的人際矛盾，要多角度、全方位學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，以便于能夠很好與其他人員和部門進(jìn)行溝通。

二、高校管理人員心理素質(zhì)優(yōu)化途徑

優(yōu)秀的高校教務(wù)管理人員必須具備良好的心理素質(zhì)，能夠應(yīng)變各種突發(fā)事件，能夠以正確的理論指導(dǎo)自己的日常工作，能夠不斷提升自己的工作能力，不斷優(yōu)化心理狀態(tài)，提高自己的心理素質(zhì)，積極迎接挑戰(zhàn)，做好為教學(xué)科研服務(wù)的工作，取得師生和職工的信任，保證教學(xué)管理工作正常進(jìn)行，要愿意付出，能夠尊重老師，理解職工的需求，同時(shí)能夠被其他人理解和尊重，能夠合理評(píng)價(jià)別人的工作成績(jī)，也能夠使自己得到公正的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。高校教務(wù)管理工作人員從事的工作有專業(yè)性，有技術(shù)性，還具備科學(xué)性，具有豐富的知識(shí)，內(nèi)涵體現(xiàn)責(zé)任心，具有事業(yè)心，需要不斷鉆研業(yè)務(wù)，需要不斷提升工作能力，要實(shí)現(xiàn)這些要求，必須具備良好的心理素質(zhì)，如果不能夠具備良好的心理素質(zhì)，就會(huì)在獎(jiǎng)金、福利等方面產(chǎn)生心理失衡的問題，不能夠公正對(duì)待一些事物的變化，最終影響高校教務(wù)管理工作，優(yōu)化高校教務(wù)管理工作人員的心理素質(zhì)有多個(gè)途徑，每一個(gè)途徑都能夠產(chǎn)生顯著的效果。

（一）建立信任，充分理解和支持

信任是提高工作效率的基礎(chǔ)，對(duì)高校教務(wù)管理工作人員的工作必須充分理解和支持，信任他們的工作能力，信任他們的工作態(tài)度，使他們能夠在心理上消除自卑的狀態(tài)，能夠滿足他們希望獲得尊重和信任的要求，能夠理解他們工作的難度。高校領(lǐng)導(dǎo)者要在政治上、生活上、業(yè)務(wù)上做好對(duì)高校教務(wù)管理工作人員的關(guān)心，積極為其發(fā)展提供良好的支撐平臺(tái)，促進(jìn)其進(jìn)步與成長(zhǎng)，做好思想教育工作，提高其愛崗敬業(yè)的水平，通過吸收入黨、送出去深造、選為干部等方法，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，引導(dǎo)他們加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自己的思想政治水平，盡量改善他們的生活待遇，為他們排憂解難，避免生活上的后顧之憂影響他們的工作積極性，要使他們的工作條件得到優(yōu)化，工作環(huán)境良好，遇有合適的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)并支持他們進(jìn)行進(jìn)修，要尊重他們的勞動(dòng)成果，提高包容度，廣大師生應(yīng)該支持、配合他們的工作，使他們能更加樂于奉獻(xiàn)，具備良好的心理素質(zhì)，并不斷產(chǎn)生新的工作成果。

（二）加強(qiáng)培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)

由于高校教務(wù)管理人員沒有教師提升自己工作能力的機(jī)會(huì)多，參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少，進(jìn)修的途徑狹窄，容易影響其工作積極性，作為高校的領(lǐng)導(dǎo)者，要注意改善這方面的條件，通過設(shè)置合適的目標(biāo)來指導(dǎo)他們的工作，促進(jìn)其進(jìn)行自我提升，要把他們的工作能力、工作水平與高校的管理目標(biāo)進(jìn)行掛鉤，通過實(shí)際工作提升工作能力，使他們的工作積極性不斷提高，按照個(gè)人擔(dān)任的職務(wù)和應(yīng)該具備的工作條件，對(duì)其工作成績(jī)進(jìn)行考核，實(shí)行聘任制，優(yōu)勝劣汰，使其工作能力得到中肯的評(píng)價(jià)，使其獲得良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，要把工資、獎(jiǎng)金與其職務(wù)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行掛鉤，要不斷開展多種形式的教育培訓(xùn)工作，提高其知識(shí)儲(chǔ)備水平，提高其實(shí)際工作技能，也可以為高校管理人員設(shè)立技術(shù)職稱評(píng)定方法，使他們工作有愿景，要把其政治品德、專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力作為重點(diǎn)的培訓(xùn)目標(biāo)，使其認(rèn)識(shí)和能力不斷提高。

（三）適時(shí)獎(jiǎng)懲，提高工作積極性

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰對(duì)于修正工作人員的錯(cuò)誤、提高其工作積極性具有顯著的作用，高校教務(wù)管理工作人員的工作也要采用合適的措施進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使其能夠在心理上得到滿足感，工作上能夠主動(dòng)修正錯(cuò)誤，提高工作成效，不會(huì)因心理素質(zhì)發(fā)生顯著的變化導(dǎo)致教育工作受到影響，在教師節(jié)等特殊的節(jié)日，要對(duì)工作有成績(jī)的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，給予必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，委以重任，提升級(jí)別，選送出國(guó)或其他優(yōu)秀高校進(jìn)行深造，進(jìn)行掛職鍛煉，使其獲得足夠的榮譽(yù)感，激發(fā)起奮斗的意志，使其愿意提高自己，愿意修整錯(cuò)誤，愿意積極學(xué)習(xí)，心態(tài)越來越良好。當(dāng)然，獎(jiǎng)勵(lì)要注意時(shí)效性。同時(shí)要注意把握分寸，不能夠獎(jiǎng)勵(lì)太多，獎(jiǎng)勵(lì)太頻繁，也不能夠懲罰太嚴(yán)厲，總而言之，要以適度為原則，獎(jiǎng)賞是為了提升工作效能，而不是為了其他目標(biāo)，獎(jiǎng)懲是為了提升其工作水平，優(yōu)化其心理素質(zhì)，是為了起到鞭策作用，獎(jiǎng)懲的形式要多樣化，要包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更要運(yùn)用多元化的精神獎(jiǎng)懲措施，使其心理素質(zhì)能夠穩(wěn)定，不會(huì)因?yàn)槟撤N不滿而導(dǎo)致心態(tài)發(fā)生變化，獎(jiǎng)懲可以使用警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降級(jí)降薪、破格提拔等多種方法，當(dāng)然如果造成嚴(yán)重的損失、產(chǎn)生嚴(yán)重的危害、需要追究法律責(zé)任的時(shí)候，也絕不能放之任之。

結(jié)束語(yǔ)

隨著科教興國(guó)戰(zhàn)略的推進(jìn)，對(duì)于高校教務(wù)管理人員的要求越來越高，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的高校教務(wù)管理人員隊(duì)伍，才能夠促進(jìn)高教事業(yè)的發(fā)展。教務(wù)管理人員的心理素質(zhì)必須良好，必須熱愛本職工作，必須不斷提高自身的創(chuàng)新能力，能夠接受新事物，能夠協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，能夠不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改正自己的缺點(diǎn)，提高自己的能力，才能夠產(chǎn)生良好的工作效果。高校教務(wù)管理人員必須得到充分的尊重、理解和信任，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生目標(biāo)，要通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施，對(duì)其工作產(chǎn)生促進(jìn)作用，對(duì)其心理素質(zhì)產(chǎn)生平衡作用，社會(huì)各界都要重視高校教務(wù)管理工作人員的心理素質(zhì)問題，不斷創(chuàng)造良好的條件，促進(jìn)其心理素質(zhì)優(yōu)化，為高等教育事業(yè)添磚加瓦。