縣級(jí)融媒體中心客戶端建設(shè)的問題與優(yōu)化策略

范釗

（杞縣融媒體中心，河南 開封 475200）

融媒體是傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代新媒體融合而形成的新媒體形態(tài)，包括廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)新聞客戶端等新媒體。通過融媒體，可以通過人力、編輯、宣傳等方式整合網(wǎng)絡(luò)信息，實(shí)現(xiàn)公共信息資源共享。黨的十八屆三中全會(huì)提出了推進(jìn)傳媒融合發(fā)展的重大任務(wù)。為促進(jìn)媒介融合發(fā)展，中央還出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合的指導(dǎo)意見》，推動(dòng)媒介融合發(fā)展上升到國家戰(zhàn)略高度。因此，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代媒體發(fā)展的重要趨勢(shì)，也是媒體發(fā)展的必然歸宿。2018 年，習(xí)總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上指出，“要扎實(shí)做好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”。這標(biāo)志著媒體的發(fā)展已經(jīng)從中央媒體、省級(jí)媒體向基層媒體過渡。縣級(jí)融媒體中心與群眾聯(lián)系密切，也是關(guān)注民生、發(fā)展傳統(tǒng)文化、展示縣域形象的重要窗口。利用縣級(jí)融媒體中心的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)直播、全場拍攝等現(xiàn)代技術(shù)，充分發(fā)揮縣級(jí)廣播電視媒體的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，借助微信、微博、手機(jī)app 等移動(dòng)終端新媒體的傳播速度和開放性，形成傳播渠道豐富、覆蓋面廣的多媒體傳播矩陣。

一、縣級(jí)融媒體中心客戶的必要性與特殊性

對(duì)于縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，自建平臺(tái)的基本邏輯是通過內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)升級(jí)，打造獨(dú)立可控、權(quán)威有影響力的地方信息服務(wù)樞紐，吸納地方用戶的黏性，深入基層社會(huì)治理和地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”。與第三方平臺(tái)“乘船出?！辈煌越ㄆ脚_(tái)更強(qiáng)調(diào)自主性、針對(duì)性和服務(wù)性，能夠更好地整合本地媒體資源、用戶資源、內(nèi)容資源和數(shù)據(jù)資源，更準(zhǔn)確地捕捉本地用戶需求，實(shí)現(xiàn)超越地域的信息服務(wù)能力提升純媒體屬性，擺脫所謂的“平臺(tái)依賴”。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，與縣級(jí)融媒體中心其他平臺(tái)建設(shè)相比，新聞客戶端呈現(xiàn)出服務(wù)性強(qiáng)、內(nèi)容更新速度快、交互性好的特點(diǎn)和比較優(yōu)勢(shì)?？h級(jí)融媒體中心的客戶建設(shè)受到基層單位的廣泛重視。與一般新聞客戶端不同，縣級(jí)融媒體中心客戶端的特殊性主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

一是縣級(jí)融媒體中心客戶端兼具媒體屬性和服務(wù)屬性，以輿論引導(dǎo)為核心功能，串聯(lián)政府服務(wù)、生活服務(wù)等多種功能。社會(huì)效益是其發(fā)展目標(biāo)的首要地位。它的基本任務(wù)是把黨和政府的聲音傳遞給基層群眾，利用新媒體和信息技術(shù)給基層群眾帶來實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。一方面要構(gòu)建覆蓋全區(qū)的新聞信息平臺(tái)和內(nèi)容共治平臺(tái)，在平臺(tái)與用戶的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)；另一方面，作為縣級(jí)融媒體中心的“拳頭產(chǎn)品”，尤其是基層電子政務(wù)發(fā)展中突破“最后一公里”的重要支點(diǎn)，縣級(jí)融媒體中心的客戶要在引導(dǎo)的基礎(chǔ)上引入輿論，提高信息內(nèi)容的服務(wù)能力，吸引和贏得群眾，最終引導(dǎo)群眾。

其次，縣級(jí)融媒體中心客戶端具有鮮明的地域特色和近地優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)用戶范圍明確，側(cè)重于“身邊人”“身邊事”，平臺(tái)與用戶和內(nèi)容相對(duì)接近，基于地域和社會(huì)聯(lián)系，更容易形成緊密的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)和新聞信息網(wǎng)。因此，其價(jià)值更多地體現(xiàn)在輿論引導(dǎo)和信息服務(wù)的向下延伸和根植上。鮮明的地域特征導(dǎo)致了不同地域客戶之間的巨大差異。這種差異體現(xiàn)在內(nèi)容產(chǎn)品特征和信息服務(wù)功能特征上。其背后是目標(biāo)用戶群體及其規(guī)模、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等更深層次的區(qū)域差異，縣級(jí)融媒體中心的客戶端是一個(gè)地方性平臺(tái)。從體積到輻射范圍，很難觀察到與國家平臺(tái)和商業(yè)平臺(tái)相同的尺寸。更注重對(duì)本地用戶、內(nèi)容、媒體等資源的深度培育，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容產(chǎn)品符合本地實(shí)際，信息服務(wù)嵌入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

第三，目前縣域融媒體中心的客戶強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展能力。對(duì)于體量和實(shí)力有限的縣級(jí)，自建平臺(tái)要在初期和前期探索階段注重可持續(xù)經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)和維護(hù)，探索形成比較完善的制度機(jī)制和流程規(guī)范，確保內(nèi)容制作源源不斷，技術(shù)支持穩(wěn)定，投入產(chǎn)出良性循環(huán)，避免成為“僵尸號(hào)”。我們應(yīng)該從發(fā)展的角度來看待縣級(jí)融媒體中心客戶端的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以我為主體，因地制宜。針對(duì)不同發(fā)展階段不同的建設(shè)重點(diǎn)和難點(diǎn)，形成“漸進(jìn)融合”的思路和布局，明確階段性任務(wù)。從過程和結(jié)果上考慮，應(yīng)避免“數(shù)據(jù)至上”的簡單建設(shè)思路和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)是否建成并不是最終目的，關(guān)鍵是平臺(tái)能否生存、發(fā)展和可持續(xù)。

二、縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的冷思考

（一）根據(jù)群眾實(shí)際需求，豐富縣級(jí)媒體云平臺(tái)

在全國宣傳思想工作會(huì)議上，習(xí)總書記指出，做好融媒體建設(shè)工作，有關(guān)部門必須了解什么是媒體中心建設(shè)，群眾和媒體中心建設(shè)。會(huì)議還通過了《關(guān)于加強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的意見》，為我國縣級(jí)融媒體中心建設(shè)提供了依據(jù)?？h級(jí)融媒體中心的建設(shè)必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況進(jìn)行。只有根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姷膶?shí)際需求、當(dāng)?shù)乜芍滟Y金、當(dāng)?shù)丶夹g(shù)水平、人才數(shù)量，才能確定融媒體建設(shè)的方向，制定相應(yīng)內(nèi)容的制作發(fā)行策略，加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷和針對(duì)性推廣。同時(shí)，抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，明確服務(wù)群眾的任務(wù)十分重要。只有做到服務(wù)群眾，做好宣傳工作，才能把工作做好。此外，還應(yīng)利用新技術(shù)收集最新數(shù)據(jù)，豐富自己的功能，為更好地建設(shè)媒體數(shù)據(jù)平臺(tái)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更好地協(xié)助縣級(jí)單位開展電子政務(wù)工作，拓展便捷服務(wù)。搭建連接基層群眾和政府的綜合平臺(tái)，真正打通縣級(jí)媒體整合的“最后一公里”。

（二）自主開發(fā)建設(shè)模式，用好人才打造客戶

要建立專業(yè)的人才隊(duì)伍，提高現(xiàn)有人才的技術(shù)水平，充分發(fā)揮自身潛力，鼓勵(lì)他們大膽創(chuàng)新，在充分考慮利用當(dāng)?shù)卮蟊娒襟w的基礎(chǔ)上開發(fā)服務(wù)《云上杞縣》app?！对粕翔娇h》app 的開發(fā)要從群眾需求出發(fā)，全面打造“掌上”客戶端，為群眾服務(wù)，打造群眾離不開的客戶端。

（三）理解縣級(jí)融媒體的內(nèi)涵學(xué)習(xí)中央媒體“中央廚房”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)

2018 年全國宣傳思想工作會(huì)議召開后，縣級(jí)融媒體中心建設(shè)正像“龍卷風(fēng)”一樣席卷我們。中央媒體的“中央廚房”是融媒體的中心，以“實(shí)現(xiàn)新聞信息的一次采集、多代、多樣化傳播”。不同的城市有很大的差別?？h級(jí)融媒體中心的建設(shè)不能簡單地機(jī)械地照搬其他縣市的內(nèi)容，而應(yīng)針對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姷膶?shí)際需要，根據(jù)不同受眾群體的喜好烹制不同的新聞食品。在縣級(jí)融媒體中心建設(shè)中，要平衡好“一點(diǎn)分散，一個(gè)統(tǒng)一就死”的問題，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加大對(duì)中央廚房建設(shè)的政策支持力度?？h級(jí)財(cái)經(jīng)媒體中心的建設(shè)可以依托省級(jí)媒體配置的設(shè)備、技術(shù)和人才，結(jié)合“中央媒體廚房”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有充分認(rèn)識(shí)縣域融媒體中心建設(shè)的優(yōu)劣勢(shì)，因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，減少對(duì)上級(jí)部門的依賴，才能使縣域融媒體中心建設(shè)順利進(jìn)行。

（四）注重媒體宣傳內(nèi)容質(zhì)量，加強(qiáng)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展

準(zhǔn)確定位銷售市場，積極開展?fàn)I銷工作，是縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的首要工作。縣級(jí)融媒體中心要重視自身的服務(wù)功能，把群眾的實(shí)際需要放在首位，根據(jù)受眾的實(shí)際情況和縣域的媒體特點(diǎn)，宣傳融媒體內(nèi)容，在滿足群眾實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，制定準(zhǔn)確的建設(shè)規(guī)劃，促進(jìn)縣級(jí)融媒體中心健康發(fā)展。此外，在縣級(jí)融媒體中心建設(shè)過程中，我們還將面臨更多的問題，如如何深化傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，如何充分發(fā)揮各類媒體的優(yōu)勢(shì)，如何改變?nèi)诿襟w內(nèi)容中普遍存在的“標(biāo)題黨”現(xiàn)象等。解決這些問題，既是加強(qiáng)和改進(jìn)融媒體中心建設(shè)的前提，也是打通縣級(jí)融媒體中心建設(shè)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)融媒體向鄉(xiāng)鎮(zhèn)真正融合的必由之路。

（五）完善縣級(jí)融媒體的體制機(jī)制建設(shè)

任何組織的建設(shè)和發(fā)展都必須有完善的制度保障。在整合過程中，縣級(jí)融媒體中心大多依托傳統(tǒng)媒體，但融媒體涉及不同媒體，管理和運(yùn)作將更加復(fù)雜。媒體從業(yè)人員的認(rèn)定一直是縣級(jí)融媒體整合的關(guān)鍵。建設(shè)縣級(jí)融媒體中心，要?jiǎng)?chuàng)新頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，解決人才轉(zhuǎn)化和分流問題，建立總編協(xié)調(diào)的相關(guān)制度，使各部門更好地相互溝通，突出各種媒體資源的整合能力，統(tǒng)一調(diào)配和規(guī)劃新媒體與傳統(tǒng)媒體的人力、物力、財(cái)力資源，打通傳統(tǒng)媒體與新媒體編輯的整合，實(shí)現(xiàn)共同服務(wù)和共同提升。此外，還要提高縣級(jí)融媒體的指揮調(diào)度能力、新聞采寫能力和創(chuàng)新能力，改變采編流程，規(guī)范市場運(yùn)作和運(yùn)作。

結(jié)語：縣級(jí)融媒體中心改革的目標(biāo)是打造引導(dǎo)和服務(wù)群眾的多媒體整合平臺(tái)。在縣級(jí)融媒體中心的改革與發(fā)展中，必須按照擴(kuò)大縣級(jí)媒體影響力的目標(biāo)不斷努力。