新媒體時(shí)代下文化館服務(wù)

米偉

（滄州市群眾藝術(shù)館，河北 滄州 061001）

引言：在當(dāng)下的文化館發(fā)展中，可以起到文化的傳承、創(chuàng)造以及發(fā)展的重要作用。但是面臨著當(dāng)下Web2.0 時(shí)代的降臨，使得新媒體得到了迅速的發(fā)展變革。當(dāng)下的新媒體呈現(xiàn)出明顯的交互性、及時(shí)性、海量性以及社群化等諸多的特征，對(duì)于人們的生活產(chǎn)生了重要的影響，文化館的未來發(fā)展便要在這樣的背景下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的提升。

一、社會(huì)當(dāng)中的文化館

（一）文化觀的含義

在當(dāng)下建設(shè)的文化館當(dāng)中，基于各種文藝表現(xiàn)形式，為人民群眾創(chuàng)造出了多姿多彩、深受群眾喜聞樂見的眾多文化藝術(shù)活動(dòng)。因此承擔(dān)起了重要的傳播文化藝術(shù)的作用，不斷的利用各種類型的文化服務(wù)，豐富人民群眾的精神思想。在日常的工作當(dāng)中，還對(duì)我國傳統(tǒng)的民間民族文化藝術(shù)進(jìn)行全面的收集、整理以及保護(hù)，以此傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化藝術(shù)，文化館因此有著十分重要的文化保護(hù)作用。在所提供的文化保護(hù)工作當(dāng)中，還積極的開展民族民間一些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作，以及相關(guān)傳承人的傳習(xí)活動(dòng)。在當(dāng)下的文化館的文藝?yán)碚摴ぷ鞣矫?，不斷的發(fā)揮出自身的工作職責(zé)。形成了在音樂、歌舞、美術(shù)以及話劇等諸多藝術(shù)形式的活動(dòng)，帶動(dòng)群眾一同參與到文化保護(hù)工作當(dāng)中，并發(fā)表出一些有關(guān)藝術(shù)和文化的報(bào)刊、書籍等讀物。

文化館在社會(huì)當(dāng)中基于免費(fèi)的形式向全體公民開放，并有專業(yè)文化藝術(shù)的研究人員提供一些普及文化的課程，無論是老人還是小孩，都可以參與到這樣的課程當(dāng)中，為有志人士提升自身修養(yǎng)，同時(shí)也是培養(yǎng)人們?nèi)罕娪兄^高的藝術(shù)審美能力，提升我國人民群眾的綜合素質(zhì)。

（二）文化館的服務(wù)價(jià)值

1.提供基礎(chǔ)文化服務(wù)

在文化館中，所組織的群眾文化活動(dòng)始都是日常工作的首要任務(wù)，以此這就表明文化館有著一定的普遍屬性。文化館所能夠組織的活動(dòng)多種多樣，可以涉及到美術(shù)、攝影、音樂、舞蹈、書法、戲曲以及一些非遺展覽等諸多的內(nèi)容，以此可以滿足當(dāng)下人們?nèi)罕妼?duì)于藝術(shù)文化方面的需求。我國人民群眾伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已經(jīng)不再為物質(zhì)生活所發(fā)愁，因此就更加重視對(duì)于精神文化方面的追求。只有滿足人們對(duì)于這種精神文化方面的追求，才可以穩(wěn)定社會(huì)的發(fā)展，使得人們?nèi)罕娍梢圆粩嗵嵘陨淼木C合素質(zhì)，以此提供更多的基礎(chǔ)文化。

2.提升文化水平

在文化館當(dāng)中所組織的各種文化活動(dòng)，是一種充分滿足人們精神文化方面的追求。另一方面，也是對(duì)于群眾進(jìn)行藝術(shù)文化方面的普及工作，使得讓人民群眾可以更加深入的了解到一些藝術(shù)文化的理論知識(shí)，以此提升群眾的整體文化水平。雖然對(duì)于一部分社會(huì)當(dāng)中的群眾來說，可能無法參與到文化館的活動(dòng)當(dāng)中，但是社會(huì)現(xiàn)今總體的文化館數(shù)量較大，就使得文化館體系可以有效的輻射到全體群眾，以此對(duì)提升社會(huì)總體文化水平有著較為重要的作用。

（三）傳統(tǒng)文化館服務(wù)的局限性

雖然文化館在當(dāng)下所開展的文化服務(wù)的過程中，起到了良好的作用，但是始終在職能性的發(fā)揮上存在著一定的問題，因此就需要明確出這些工作的局限性，并在日后的工作當(dāng)中做出相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整。

1.文藝精品數(shù)量不足

在當(dāng)下的人們生活過程中，伴隨著物質(zhì)水平的提升，使得對(duì)于藝術(shù)和文化的審美能力也在提升當(dāng)中。因此，對(duì)于一般水平的文藝作品已經(jīng)無法滿足人們對(duì)于藝術(shù)文化的需求。但是在當(dāng)下的文化館當(dāng)中，活動(dòng)當(dāng)中圍繞的藝術(shù)精品數(shù)量明顯不足，使得文旅部門在一些文化館的藝術(shù)活動(dòng)組織中，所發(fā)揮出的文化教育作用發(fā)揮不足。同時(shí)也是一些文化館的運(yùn)行中，過分的重視運(yùn)營成本控制，以此就會(huì)導(dǎo)致阻礙了文化館的發(fā)展，無法構(gòu)建出較高水平的公共文化體系。

2.從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)缺失

在當(dāng)下的文化館工作當(dāng)中，其十分重要的職能性在于為人民群眾提供豐富多彩的藝術(shù)文化服務(wù)。因此，工作人員在提供服務(wù)的過程中，有著明確的單位屬性，這樣才可以最大程度的發(fā)揮出文化館的職能性。但是，在對(duì)當(dāng)下社會(huì)當(dāng)中服務(wù)進(jìn)行調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多工作人員都沒有一個(gè)較高的工作能力，因此在當(dāng)下的工作服務(wù)當(dāng)中，始終面臨著服務(wù)水平、活動(dòng)組織等能力不足的問題，這樣對(duì)于服務(wù)工作開展有著十分重要的負(fù)面影響。

二、文化館服務(wù)的新媒體應(yīng)用

（一）新媒體

在當(dāng)下的發(fā)展中，由于社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入到了信息化的時(shí)代當(dāng)中，使得社會(huì)在未來的發(fā)展中，形成了科技的不斷進(jìn)步和升級(jí)，新媒體正是一種基于傳統(tǒng)媒體行業(yè)所發(fā)展起來的一種媒體形態(tài)。對(duì)于當(dāng)下新媒體技術(shù)而言，有效的利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，以此在傳統(tǒng)媒體傳播途徑的技術(shù)上，實(shí)現(xiàn)了傳播方式的擴(kuò)展，為用戶提供了大量的信息，并娛樂的傳播形式以及媒體形態(tài)方面起到了關(guān)鍵的作用。

（二）新媒體下文化館的服務(wù)優(yōu)勢

1.服務(wù)內(nèi)容豐富

在當(dāng)下新媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用之前，主要利用報(bào)紙、雜質(zhì)、廣播以及電視的方式，進(jìn)行信息方面的獲取。但是處于各種環(huán)節(jié)方面的限制，使得受眾無法在新聞發(fā)生的第一時(shí)間獲取到新聞信息。但是在信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，有效的利用網(wǎng)絡(luò)的方式，極大提升信息的傳播效率和傳播范圍。

2.較強(qiáng)互動(dòng)性

在當(dāng)下的新媒體技術(shù)的發(fā)展中，可以在受眾與作者之間形成較強(qiáng)的互動(dòng)性。但是在過去的傳統(tǒng)媒體發(fā)展中，紙媒、電視以及門戶網(wǎng)站都是新聞信息傳播的主導(dǎo)者，新聞受眾只是被動(dòng)的接受信息，沒有為受眾提供一定的信息反饋途徑。但是在當(dāng)下新媒體技術(shù)的發(fā)展中，微博、微信公眾號(hào)以及抖音等新媒體的出現(xiàn)，使得有著更高的活動(dòng)性。尤其是在新聞信息的評(píng)論區(qū)，時(shí)刻發(fā)生著思想的碰撞，這樣所能夠產(chǎn)生的信息價(jià)值甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新聞內(nèi)容本身的價(jià)值。在這樣的新媒體當(dāng)中，有效的形成了較為完整的價(jià)值觀，因此讓人們形成了全新的觀點(diǎn)，更加受到人民群眾的歡迎。

3.碎片化、可選擇性

在當(dāng)下的新媒體發(fā)展中，由于基于順應(yīng)大眾的娛樂，因此形成碎片化的屬性。在經(jīng)濟(jì)高速的發(fā)展背景下，使得人工智能成功的應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，面對(duì)越來越快的生活節(jié)奏，使得人民群眾無法拿出整塊的時(shí)間進(jìn)行娛樂，使得更加傾向于將娛樂時(shí)間碎片化處理。為此，在未來的文化服務(wù)活動(dòng)的開展中，便可以基于時(shí)間的碎片化傾向，利用新媒體開展各種類型的媒體內(nèi)容，為新聞受眾提供一定的可選擇性的藝術(shù)文化服務(wù)內(nèi)容。

（三）新媒體下文化館服務(wù)的途徑

1.內(nèi)容數(shù)字化

通過對(duì)文化館當(dāng)中的一些文化資料，進(jìn)行數(shù)字化的處理，之后再將其輸送到各個(gè)內(nèi)容平臺(tái)中，為大眾提供免費(fèi)的藝術(shù)資料，以此有效的擴(kuò)展文化的宣傳和普及的力度。例如，可以在戲曲的宣傳中，采用線上視頻平臺(tái)的方式。在過去的網(wǎng)站當(dāng)中由于資料有限，使得出現(xiàn)的戲曲影像資料并不完善，質(zhì)量不足。而在文化館當(dāng)中，由于有著較為全面的信息資料，就可以有效的為相關(guān)愛好者，提供較為全面的數(shù)據(jù)資料。在當(dāng)下的服務(wù)工作變革升級(jí)中，數(shù)字文化館的構(gòu)建便是一種順應(yīng)新媒體時(shí)代的傳播平臺(tái)?？梢栽陂_展服務(wù)工作的時(shí)候，讓人民群眾快速的利用這個(gè)平臺(tái)，查詢到自己感興趣的文化內(nèi)容。

但是在當(dāng)下的數(shù)字文化館的構(gòu)建中，由于普及率始終不足，就需要積極的利用各種其他平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)視頻影像資源共享的服務(wù)工作，為更多的愛好者提供準(zhǔn)確完整的資料。

2.傳播方式多樣化

在當(dāng)下新媒體時(shí)代當(dāng)中，有著各種各樣的信息傳播平臺(tái)，因此在開展文化館的服務(wù)工作中，便需要充分的利用這些平臺(tái)，提供出較為全面的文化藝術(shù)資料。

微博是當(dāng)下人們經(jīng)常使用的一種社交軟件。因此，在文化館未來的工作當(dāng)中，就需要努力的打造出有著一定影響力以及文化價(jià)值水平較高的微博賬號(hào)，以此實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息的運(yùn)營效果和影響力的提升。另外，微信公眾號(hào)也是當(dāng)下人們經(jīng)常使用的社交平臺(tái)。在當(dāng)下的文化館工作開展中，已經(jīng)建立出了各種類型的微信公眾號(hào)，但是在具體的使用中，還要重視起信息方面的更新速度，并積極的利用各種傳播方式的提升，以此進(jìn)一步的擴(kuò)大微信公眾號(hào)的影響力，最大程度上提升傳播效果。

3.創(chuàng)新文化館新媒體服務(wù)機(jī)制

在當(dāng)下的服務(wù)工作的開展中，為了進(jìn)一步的提升文化館的文化服務(wù)能力，就要充分的利用其新媒體的宣傳特征，發(fā)揮出當(dāng)下各種資源的優(yōu)勢性，以此提升宣傳效果。在具體的工作當(dāng)中，文化館首先要建立出新媒體傳播中心，在該中心當(dāng)中需要涉及到資源的整合、資源統(tǒng)采等各個(gè)崗位的開展。同時(shí)，對(duì)于不同崗位還要明確出工作的具體職責(zé)，并在日常的工作當(dāng)中，都由這個(gè)中心所指揮和調(diào)度。另外，還要建立健全新媒體文化服務(wù)機(jī)制和制度，例如，制定出審核發(fā)布、人員獎(jiǎng)懲的方面的工作制度，以此幫助文化館在日常的活動(dòng)開展中，合理的管理工作人員。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展而言，都需要充足的人才數(shù)量，這樣才可以推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。因此，對(duì)于文化館的新媒體應(yīng)用而言，更加需要這一領(lǐng)域的人才參與，以此進(jìn)一步的發(fā)揮出新媒體技術(shù)的價(jià)值，提升文化館的服務(wù)能力。同時(shí)對(duì)于現(xiàn)有的工作人員，還要積極的開展各種類型的服務(wù)培訓(xùn)，邀請專家和學(xué)者來到文化館當(dāng)中開展培訓(xùn)工作，讓工作人員提升對(duì)于新媒體技術(shù)的認(rèn)識(shí)程度，這樣就可以推動(dòng)未來的服務(wù)工作，可以與新媒體形成緊密的聯(lián)系，形成一個(gè)較高水平的新媒體意識(shí)，這樣也便于形成高效化、科學(xué)化的服務(wù)流程，進(jìn)而充分的實(shí)現(xiàn)文化館工作的職能性。

總結(jié)：綜上所述，在本文的分析中，闡述了文化館在傳統(tǒng)工作當(dāng)中所面臨的困境，并對(duì)當(dāng)下新媒體時(shí)代下，文化館所可以發(fā)揮出的優(yōu)勢進(jìn)行了具體分析，并詳細(xì)的闡述了未來工作開展的具體方向，以此進(jìn)一步的將文化館所能夠?qū)崿F(xiàn)的重要作用發(fā)揮出來。