新媒體環(huán)境下國(guó)有企業(yè)工作有效性研究
——基于煙草企業(yè)的實(shí)證分析

謝宇云

（廣東煙草佛山市有限責(zé)任公司，廣東 佛山 528000）

現(xiàn)階段，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已達(dá)到高速發(fā)展的狀態(tài)，整體媒介發(fā)展趨勢(shì)也形成了全新的局面?？梢哉f(shuō)，我國(guó)的信息傳播已進(jìn)入自媒體時(shí)代。相比于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，自媒體時(shí)代，大眾在新聞傳遞過(guò)程中所占據(jù)的地位逐漸提高，不僅成為信息接收者，同時(shí)也成了信息傳遞者。由此可見(jiàn)，大眾在表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，會(huì)有更高的自由性。但言論自由在很大程度上會(huì)帶動(dòng)不良輿論。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，整體思想工作的難度出現(xiàn)了明顯提高。

一、著力構(gòu)建新媒體的互動(dòng)機(jī)制，提升工作效率

煙草企業(yè)是我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分之一。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程的逐漸穩(wěn)定，煙草企業(yè)自身受到了極大程度的影響。相對(duì)應(yīng)的，其內(nèi)部的工作人員也很容易受到網(wǎng)絡(luò)的熏染，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)思想工作面臨著亟待創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，互動(dòng)機(jī)制工作的重要性不言而喻，會(huì)直接決定企業(yè)的發(fā)展走向以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在新媒體環(huán)境中，煙草企業(yè)方面需要著力構(gòu)建互動(dòng)機(jī)制，為工作效率的提高奠定有效保障［1］。

（一）擬定實(shí)施計(jì)劃

要保證計(jì)劃的可行性，將思想工作與新媒體相互整合。如果沒(méi)有統(tǒng)籌的規(guī)劃，沒(méi)有精心的安排，那么工作中很容易會(huì)出現(xiàn)各種不同的因素，影響到整體工作的質(zhì)量。所以，煙草企業(yè)方面需要根據(jù)實(shí)際情況擬定完整工作實(shí)施計(jì)劃以及實(shí)施方案。企業(yè)內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)者、黨組織部門(mén)與政工部門(mén)也要充分發(fā)揮自身在企業(yè)中所具有的作用，能夠合理地對(duì)計(jì)劃及方案加以調(diào)控，明確其中每一個(gè)細(xì)節(jié)。如人員配置、實(shí)施步驟、目標(biāo)考核等等，保障其具有較高的可操作性及針對(duì)性。

（二）加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度

打造專業(yè)及素養(yǎng)較高的人才隊(duì)伍，是推進(jìn)新媒體環(huán)境下有效工作的重要舉措。站在嚴(yán)格意義上分析來(lái)看，新媒體雖然在我國(guó)已歷經(jīng)多年發(fā)展，但其整體來(lái)說(shuō)仍舊算是一種新鮮產(chǎn)物。很多企業(yè)在應(yīng)用新媒體的過(guò)程中，可能還沒(méi)有完全審視新媒體的價(jià)值以及內(nèi)涵。煙草企業(yè)作為特殊性較強(qiáng)的一種企業(yè)結(jié)構(gòu)，如果想要在新媒體環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)，必須要靜下心來(lái)客觀理性地對(duì)其加以剖析，并針對(duì)性打造人才團(tuán)隊(duì)，確保人才具有堅(jiān)定的思想意識(shí)、扎實(shí)的工作作風(fēng)以及過(guò)硬的素養(yǎng)水平。必要時(shí)，煙草企業(yè)方面可適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大人才吸收范圍，以引進(jìn)外援的方式借助網(wǎng)絡(luò)打造智能化政工隊(duì)伍。除此之外，對(duì)于內(nèi)部員工，企業(yè)也需要做好教育工作，使之能夠在本職工作基礎(chǔ)上擴(kuò)大自己的認(rèn)知領(lǐng)域，展開(kāi)管理學(xué)學(xué)習(xí)、心理學(xué)學(xué)習(xí)，了解更多的與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)危機(jī)處理有關(guān)的知識(shí)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，從而更好應(yīng)對(duì)工作中存在的一些問(wèn)題及隱患，提高員工的企業(yè)歸屬感、責(zé)任感，加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)造力凝聚力，充分發(fā)揮核心價(jià)值。

（三）打造運(yùn)行機(jī)制

具體來(lái)說(shuō)，主要包括三點(diǎn)：

管理協(xié)調(diào)機(jī)制。煙草企業(yè)需要以新媒體為核心，向整個(gè)企業(yè)的方方面面進(jìn)行擴(kuò)散。針對(duì)與新媒體管理有關(guān)的部門(mén)或資源，進(jìn)行合理收集整合。并以統(tǒng)籌推進(jìn)的方式，對(duì)其實(shí)施管理，生成完整管理體制。作為煙草企業(yè)內(nèi)部的管理人員，一定要樹(shù)立客觀科學(xué)的大局意識(shí)，能夠在企業(yè)面臨特殊情況或緊急情況時(shí)，合理的展開(kāi)指導(dǎo)。煙草企業(yè)需要與當(dāng)?shù)氐恼块T(mén)黨委部門(mén)以及對(duì)煙草企業(yè)有一定管理作用的職能部門(mén)形成穩(wěn)定連接。必要時(shí)，可在新媒體技術(shù)的支撐下，與其他網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)形成聯(lián)系合作，獲取對(duì)方的理解支持。保證如果煙草企業(yè)在發(fā)展運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)了問(wèn)題或者遇到了相關(guān)障礙，能夠有專業(yè)的人員提供協(xié)調(diào)服務(wù)［2］。

宣傳引導(dǎo)機(jī)制。煙草企業(yè)內(nèi)部需要以新媒體為主要支撐，建立完整的網(wǎng)絡(luò)陣地結(jié)構(gòu)。例如開(kāi)設(shè)QQ群、微信群，創(chuàng)設(shè)微博賬號(hào)、開(kāi)辦門(mén)戶網(wǎng)站等等。如果煙草企業(yè)形成了完整的門(mén)戶網(wǎng)站，還需要在其中開(kāi)辟一些人文性、民主性較強(qiáng)的欄目模塊。例如在線咨詢、電子信箱、留言板等等，讓員工在日常工作中有可以建言獻(xiàn)策的地方，有可以宣泄心理不良情緒的場(chǎng)所，力求讓員工在企業(yè)內(nèi)部解決自己的思想問(wèn)題。而通過(guò)QQ群、微信群，煙草企業(yè)可定期組織員工展開(kāi)研討會(huì)議，讓員工大膽地表達(dá)自己的想法，提出自己的建議，有助于企業(yè)更好地了解員工，更加精準(zhǔn)地把握其整體的思想狀態(tài)，并能夠針對(duì)性對(duì)其中存在問(wèn)題的員工加以引導(dǎo)勸說(shuō)，使之能夠及時(shí)地控制自己的問(wèn)題，走到正確的軌道上。

應(yīng)急處置機(jī)制。煙草企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，很容易會(huì)受到外界環(huán)境的影響而遇到一些突發(fā)類的問(wèn)題。針對(duì)突發(fā)性的事件如何分析，如何處理，如何管控是煙草企業(yè)必須要及時(shí)解決的一些問(wèn)題。而在這些問(wèn)題推動(dòng)期間，也需要有相應(yīng)的制度作為支撐。所以，企業(yè)方面需要充分借助新媒體的支撐，進(jìn)一步完善并調(diào)整現(xiàn)有的應(yīng)急處置機(jī)制或相應(yīng)管理體系，能夠緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，融入創(chuàng)新性的影響要素，加強(qiáng)整個(gè)機(jī)制的完整性、時(shí)代性，保證企業(yè)在面臨突發(fā)情況時(shí)，也能夠游刃有余，應(yīng)付自如。

二、強(qiáng)化辯證思維，活用新媒體

雖然在現(xiàn)代社會(huì)，新媒體早已不再是一個(gè)新興事物，但是由于其在我國(guó)發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，所積累的經(jīng)驗(yàn)也并不豐富，所以不僅會(huì)對(duì)國(guó)有企業(yè)工作形成正向影響，同時(shí)也會(huì)起到一定的負(fù)面影響。但作為國(guó)有企業(yè)的工作人員，一定要正確認(rèn)識(shí)新媒體，不能因?yàn)槠浯嬖趩?wèn)題而對(duì)其多加抵觸，也不能因?yàn)槠浯嬖趹?yīng)用優(yōu)勢(shì)就照單全收。而是需要站在客觀角度上，站在辯證角度上，合理地利用新媒體，充分發(fā)揮其整體的作用，切實(shí)加強(qiáng)煙草工作的整體質(zhì)量。

（一）貫徹實(shí)際性原則，防止陷入盲目

在新媒體環(huán)境中，國(guó)有企業(yè)開(kāi)展工作時(shí)，要遵循理論聯(lián)系實(shí)際原則，要時(shí)刻以實(shí)際為主，實(shí)事求是，在實(shí)際與理論相融合的狀態(tài)下，設(shè)定合理且科學(xué)的措施，絕對(duì)不能因?yàn)樾旅襟w在某些行業(yè)具有一定的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，就強(qiáng)行將其引入到企業(yè)內(nèi)部工作中［3］。如果過(guò)度的盲目，過(guò)度地隨意，那么不僅無(wú)法發(fā)揮新媒體的工作價(jià)值，甚至?xí)斐蛇m得其反的問(wèn)題。所以，一定要考慮實(shí)際，要考慮新媒體是否適用于當(dāng)下的工作。如果適用，要選擇什么樣的方式將其引入進(jìn)來(lái)，而不能強(qiáng)行應(yīng)用違背工作初衷。

（二）貫徹銜接性原則，不能紙上談兵

在新媒體環(huán)境下，借助新媒體技術(shù)開(kāi)展工作時(shí)，工作人員要貼合于實(shí)際，不能空談?dòng)?jì)劃或只喊響口號(hào)，而是需要設(shè)定相配套的工作措施、工作方案。為了保證整體工作的順利推進(jìn)，還需要考慮到各種可能會(huì)影響到工作進(jìn)度或穩(wěn)定狀態(tài)的因素，并設(shè)定相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急方案。在未雨綢繆的狀態(tài)下，控制問(wèn)題的擴(kuò)散以及損失的形成。同時(shí)，煙草企業(yè)內(nèi)部還需要根據(jù)具體的工作內(nèi)容，聯(lián)系相應(yīng)的機(jī)構(gòu)部門(mén)以及人員，促使彼此之間可達(dá)到無(wú)縫銜接的狀態(tài)。針對(duì)工作中可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題，一定要及時(shí)地加以修正調(diào)整，配合到位的狀態(tài)下保證措施落實(shí)到工作中。

（三）貫徹新舊兼顧原則，防止盲目推崇新媒體

相比于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)，新媒體的確具有傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，是開(kāi)辟工作新局面的一大條件。在新媒體的支撐下，煙草企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)知與覺(jué)悟都可得到有效增強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)自身而言是一種極其具有優(yōu)勢(shì)的工具。但企業(yè)內(nèi)部的工作人員也要意識(shí)到，不能因?yàn)樾旅襟w擁有傳統(tǒng)媒體不具有的優(yōu)勢(shì)，就將其奉為神明，甚至盲目推崇。傳統(tǒng)媒體歷經(jīng)多年發(fā)展，自身也具有新媒體所無(wú)法比擬的特點(diǎn)。所以在新媒體環(huán)境中，國(guó)有企業(yè)工作人員需要巧妙地將傳統(tǒng)媒體與新媒體相互整合，既要繼承也要?jiǎng)?chuàng)新，在兩者巧妙融合的狀態(tài)下，打造全新的企業(yè)工作媒體體系。要知道，雖然新媒體可大程度解決大眾的工作問(wèn)題、工作難點(diǎn)，但其永遠(yuǎn)無(wú)法取代人與人之間的直接交流。很多時(shí)候，國(guó)有企業(yè)在開(kāi)展工作時(shí)，還是需要通過(guò)面對(duì)面交流的方式進(jìn)行推進(jìn)。其不能一味地遵循新媒體理念，而是需要采取傳統(tǒng)工作制度，在實(shí)踐中不斷反思，在反思中不斷完善，讓傳統(tǒng)媒體與新媒體相互結(jié)合，相互補(bǔ)位。

（四）有效加強(qiáng)管控力度

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，而新媒體作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一大產(chǎn)物，自然也具有相同的特性。在新媒體時(shí)代，新媒體的開(kāi)放性相對(duì)較強(qiáng)，大眾獲取信息的途徑逐漸拓展，獲取的信息內(nèi)容也逐漸豐富。在海量數(shù)據(jù)中，很難保證所有的數(shù)據(jù)都健康真實(shí)。其中總會(huì)摻有這樣或那樣的不良信息，這些信息對(duì)于國(guó)有企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，必定會(huì)形成極大的不良影響。所以，企業(yè)方面需要加強(qiáng)信息管控力度。一方面，可以構(gòu)建防火墻系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境加以優(yōu)化，必要時(shí)可擬定相應(yīng)的管控制度、監(jiān)管措施，對(duì)負(fù)面信息形成有效抵抗，控制沖擊力［4］。另一方面，企業(yè)需加強(qiáng)員工管理與教育，對(duì)其實(shí)施網(wǎng)絡(luò)文明教育與行為教育，使之能夠時(shí)刻以健康正確的行為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)操作，并合理判斷信息是否健康，是否存在問(wèn)題。及時(shí)地對(duì)不良信息加以舉報(bào)，在全企業(yè)共同努力的狀態(tài)下，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)凈化，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，充分發(fā)揮新媒體在企業(yè)工作中的作用及價(jià)值。

綜上所述，在新媒體環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)在開(kāi)展工作時(shí)，既面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇，但同樣也面臨著較高的挑戰(zhàn)。在新媒體的影響下，國(guó)有企業(yè)很容易受到外界不良言論的影響，帶動(dòng)不利輿論從而造成較大的發(fā)展問(wèn)題。對(duì)此，國(guó)有企業(yè)需要合理審視新媒體，把握新媒體的特征及作用，深刻認(rèn)識(shí)其所形成的意義，著力構(gòu)建合理的互動(dòng)機(jī)制、應(yīng)用機(jī)制，強(qiáng)化辯證思維，充分發(fā)揮新媒體在工作中的價(jià)值，維護(hù)信息安全，提高工作有效性。