對T公司競爭戰(zhàn)略分析與建議

文/高麗莎（江西農(nóng)業(yè)大學(xué)）

一、T公司簡介

T公司成立1998年，于2004年成功地在香港聯(lián)交所的主板公開上市，是國內(nèi)業(yè)務(wù)涵蓋范圍最廣的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，同時用戶量最多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)文化企業(yè)之一。自T公司創(chuàng)建成立以來，一直堅持以“一切以用戶為本”為企業(yè)的經(jīng)營管理理念，以為用戶提供“一站式在線學(xué)習(xí)生活服務(wù)”作為公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，把“面向未來，堅持自主創(chuàng)新，樹立民族品牌”作為長遠(yuǎn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，其經(jīng)營發(fā)展的根本目的是通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，讓群眾的日常生活更加方便及快速，進(jìn)而能夠推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主線，持續(xù)不斷關(guān)注并積極不懈探究用戶存在潛在需求，為其提供創(chuàng)新型服務(wù)，持續(xù)提升群眾的生活質(zhì)量，自始至終堅定不移穩(wěn)健提升公司發(fā)展的狀態(tài)。T公司運用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式來提升群眾的日常生活質(zhì)量，具體推出兩項核心功能：社交平臺及數(shù)碼內(nèi)容。目前，T公司半數(shù)以上公司職員為核心技術(shù)研發(fā)人員，在即時通信、電子商務(wù)、線上互聯(lián)網(wǎng)支付平臺、搜索引擎以及信息建設(shè)系統(tǒng)的防護(hù)安全程序等各發(fā)展方面均取得了一定數(shù)量的專利。公司采用互聯(lián)網(wǎng)核心建設(shè)技術(shù)的革新，逐漸引領(lǐng)企業(yè)走向自我創(chuàng)新的行業(yè)發(fā)展道路。

二、T公司發(fā)展戰(zhàn)略歷程

（一）成立初期

T公司在1998年成立初期，公司主要經(jīng)營內(nèi)容是發(fā)展將尋呼機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)功能結(jié)合一起的“無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)”，但尋呼機(jī)在1998年伴隨著移動手機(jī)的使用逐漸融入普通家庭而漸漸被取代，因而這項經(jīng)營業(yè)務(wù)和與之相匹配的發(fā)展戰(zhàn)略未取得良好的發(fā)展成果。隨著1999年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)的不斷提升及完善,互聯(lián)網(wǎng)用戶群眾隊伍逐漸壯大，在此階段T公司迅速創(chuàng)造出一項新產(chǎn)品，此產(chǎn)品能夠及時幫助用戶群體之間的即時溝通交流的需求，運行后取得大量用戶關(guān)注，但基于當(dāng)時的建設(shè)仍存在不夠健全完善的地方，大量用戶導(dǎo)致服務(wù)器負(fù)荷過大頻頻面臨崩潰，T公司當(dāng)時也尚未建立起較好的盈利方式，致使T公司迅速進(jìn)入面臨資金鏈斷裂的境地。

（二）風(fēng)投階段

由于前期項目未取得良好的運行成果，T公司面臨資金鏈斷裂風(fēng)險，急需資金的注入，2000年T公司從IDG和盈科的風(fēng)投資金取得大額的資金投入，及時緩解了公司資金短缺問題。在新資本的推動下，結(jié)合之前項目失敗經(jīng)驗，T公司對之前軟件進(jìn)行優(yōu)化，將系統(tǒng)進(jìn)一步升級以解決服務(wù)器負(fù)荷過大問題。隨后，2001年MIH公司的投資人意識到新軟件產(chǎn)業(yè)的潛在發(fā)展能力，對其進(jìn)行巨額資金投入，通過不斷發(fā)展，T公司對新軟件各方面也逐步進(jìn)行凈化和完善，不斷更新升級，隨著軟件性能的加強(qiáng)，其用戶量也持續(xù)上漲，T公司該項目取得較大的成果，為公司后續(xù)發(fā)展注入活力。

（三）上市階段

占據(jù)良好市場，T公司的資本結(jié)構(gòu)不斷穩(wěn)固，于2004年成功在主板公開上市。T公司資金收入的重點來源于移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，上市之后急需進(jìn)一步整頓,T公司必須根據(jù)公司實際情況進(jìn)行戰(zhàn)略的調(diào)整。由于占據(jù)極大的市場份額，T公司具有龐大的用戶群體,因而具備其他公司無法趕超的流量上的優(yōu)勢,這點幫助T公司快速尋找到新的業(yè)務(wù)開發(fā)板塊。從虛擬產(chǎn)品的研發(fā),到游戲公司經(jīng)營,再到大量的廣告流量投入，現(xiàn)今國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域, T公司所占據(jù)的市場份額遙遙領(lǐng)先于同類行業(yè)。同時T公司于2005年進(jìn)一步進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，提出在線生活的新戰(zhàn)略主張, 在企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資源方面也進(jìn)行了重大的改革，確保新戰(zhàn)略主張的執(zhí)行能順利開展。

（四）發(fā)展階段

2010年T公司又步入新的重要發(fā)展階段，此階段的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已形成了三足鼎立的局面，不再是一家獨大，T公司的用戶不斷被其他同行企業(yè)所侵蝕，因此T公司又一次需要尋找新的發(fā)展戰(zhàn)略。T公司采取的戰(zhàn)略是進(jìn)行縮減,通過各種方式將自身的非核心競爭力項目進(jìn)行縮減剝離,對自身的核心競爭力項目進(jìn)行重點投入與拓展。2011年產(chǎn)品社交軟件的推行,致使T公司逐漸進(jìn)入了國內(nèi)普通消費群體的日常生活和工作,這也使得T公司的核心競爭力能力再一次快速提升,成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域一枝獨秀。

（五）目前階段

經(jīng)過快速發(fā)展階段，T公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力處于不斷穩(wěn)定提升的狀態(tài)，T公司推出的一站式網(wǎng)上生活服務(wù)幾乎囊括了所有的與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。加快新產(chǎn)品與技術(shù)等方面的推進(jìn)，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新能力，各方面提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)階，持續(xù)增添科研建設(shè)的資金使用，專業(yè)實驗技術(shù)團(tuán)隊在人工智能、機(jī)器人、量子計算等高端技術(shù)行業(yè)不斷探尋,努力在這些領(lǐng)域跨入世界行業(yè)前列，推進(jìn)核心科技方向的攻克，在滿足用戶需求、公司提升和產(chǎn)品質(zhì)量提高的進(jìn)程中，T公司依靠其技術(shù)方面的優(yōu)勢，在各領(lǐng)域均交出優(yōu)秀的成績單。

三、T公司的環(huán)境分析

（一）外部環(huán)境分析

1.宏觀環(huán)境分析

政治法律方面：隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域飛快成長，我國極度重視互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)體系的建設(shè)與完善，陸續(xù)頒布一系列互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，用于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展秩序，有關(guān)的基礎(chǔ)性建設(shè)正在穩(wěn)健提升，互聯(lián)網(wǎng)法律制度體系初步建立，法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章三級體系的規(guī)范，為該行業(yè)發(fā)展提供安全的市場環(huán)境。

技術(shù)管理方面：現(xiàn)今國內(nèi)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)取得飛躍式突破，通信技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用加速網(wǎng)絡(luò)市場經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社會建設(shè)發(fā)展，軟件技術(shù)的高速發(fā)展成倍擴(kuò)大科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用范圍和功能。

經(jīng)濟(jì)因素方面：社會不斷發(fā)展，民眾受教育水平的提升和互聯(lián)網(wǎng)的快速成長，網(wǎng)絡(luò)通信的使用者人數(shù)也在不斷上升,T公司依賴網(wǎng)絡(luò)通信作為平臺，擁有大量用戶信息資源，成為互聯(lián)網(wǎng)各項業(yè)務(wù)開創(chuàng)的企業(yè)以及國內(nèi)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。

2.行業(yè)競爭環(huán)境分析

針對行業(yè)新競爭者進(jìn)入的威脅，T公司作為國內(nèi)開創(chuàng)時間較早的互聯(lián)網(wǎng)通訊企業(yè)，對其他競爭者進(jìn)入具有極高的行業(yè)壁壘，T公司的產(chǎn)品來源主要是通過自主研發(fā)，因此不用面臨與上游供應(yīng)商的價格戰(zhàn)及來自替代品的威脅；在用戶的議價方面，用戶對于T公司旗下產(chǎn)品的下載及使用并不需要支付相關(guān)費用，但對于基礎(chǔ)功能以外的延展性相關(guān)服務(wù)，用戶可自主選擇是否花費使用；競爭對手方面，目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息領(lǐng)域，T公司成長面臨的競爭者主要有大型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)阿里巴巴、提供云計算產(chǎn)業(yè)服務(wù)的亞馬遜等，但T公司旗下產(chǎn)品多樣、品質(zhì)優(yōu)良，全方位提升用戶產(chǎn)品體驗，以及設(shè)立健全高效的消費者保障措施，提高了用戶的依存性從而鎖住用戶群體。

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

1.核心競爭力

企業(yè)核心競爭力方面，龐大的用戶群體基數(shù)是其核心力量來源，T公司產(chǎn)業(yè)遍及娛樂業(yè)、游戲產(chǎn)品、文化等行業(yè)。除此之外，IM產(chǎn)品也是T公司的核心力，IM產(chǎn)品是T公司與其他同業(yè)競爭的堅實力量，IM產(chǎn)品幫助企業(yè)和用戶之間信息雙向溝通，通過信息技術(shù)企業(yè)可以極大提升對用戶反饋的分析能力，方便企業(yè)更易掌控用戶需求，針對性推出產(chǎn)品和服務(wù)，從而打造獨特的核心競爭力。品牌價值也是核心競爭力，T公司開創(chuàng)初始，在發(fā)展歷程中就創(chuàng)立自身核心的有價值的品牌，產(chǎn)生品牌差異化。

2.人力資源

企業(yè)人力資源方面，T公司十分注重高端人才的培育工作。對于公司來說，人力資源需要時間累積，不易取代，是一個公司最核心寶貴的資源，T公司非常重視公司職員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與未來發(fā)展，注重公司職員的愛好和特長，提升工作環(huán)境建設(shè)，定期對職員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)計劃。重視企業(yè)文化管理，創(chuàng)建簡單輕松的工作氛圍,有助于職工增強(qiáng)工作效率，與公司共同成長。

3.財務(wù)資源

作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，T公司的財務(wù)資金主要來源于網(wǎng)絡(luò)游戲、廣告、軟件使用等方面的業(yè)務(wù)收入。根據(jù)2020年財務(wù)報表顯示，T公司2020年第四季度總收入1336.69億人民幣（204.86億美元），與2019年相比增長26%，2020 年總收入4820.64億人民幣，與2019年同期相比增長28%，凈盈利1227.2億人民幣，同比增長30%，通過數(shù)據(jù)分析可見T公司整體業(yè)績經(jīng)營狀況繼續(xù)保持上漲趨勢，盡管面對疫情的強(qiáng)大沖擊，各項業(yè)務(wù)仍取得了較為穩(wěn)健的業(yè)績。

4.技術(shù)資源

T公司在移動互聯(lián)網(wǎng)時代一直走應(yīng)用軟件的創(chuàng)新道路，T公司創(chuàng)立至今獲得多項專利，遍布T公司產(chǎn)業(yè)各個領(lǐng)域。T公司設(shè)立了專利技術(shù)專用平臺，用以支撐企業(yè)內(nèi)部專利技術(shù)管理結(jié)構(gòu),通過專利技術(shù)取得最大市場份額，將專利投入產(chǎn)品研發(fā)中，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)依托于專利技術(shù)和創(chuàng)新不斷成長。

四、T公司競爭戰(zhàn)略分析

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

通過有效簡化價值鏈活動，T公司降低產(chǎn)品生產(chǎn)與業(yè)務(wù)執(zhí)行的成本，消除產(chǎn)品不必要的附加服務(wù)功能，減少生產(chǎn)管理成本，使之更具專業(yè)化。棄用高消耗原材料，采用更為清潔節(jié)能的原材料，生產(chǎn)出性價比更優(yōu)的同種類別產(chǎn)品，爭取最大的市場利潤，采購更優(yōu)質(zhì)的機(jī)械工程自動化設(shè)備，初始資金投入的成本管理可能會對企業(yè)產(chǎn)生相對較大的影響，但對企業(yè)自身價值提升以及未來后續(xù)發(fā)展都有極大的促進(jìn)。此外，T公司采取直接對接終端用戶，減少運營商從中汲取的利潤，從而有效降低成本。在人力資源方面，T公司選擇聘用全面的高技術(shù)人才，淘汰那些占一席職位卻無法勝任本職工作的職員，從而降低人力成本。在產(chǎn)品研發(fā)方面，T公司創(chuàng)立初期，主要是通過吸取其他企業(yè)經(jīng)驗來開創(chuàng)產(chǎn)品用以降低企業(yè)自身研發(fā)支出的成本，將部分資金投入到產(chǎn)品上，在模仿的基礎(chǔ)上擴(kuò)大創(chuàng)新，使得T公司的產(chǎn)品開發(fā)成本大大低于其他公司，節(jié)省了大量資金資源，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略取得了很大的成效。

（二）差異化戰(zhàn)略

自1999年T公司邁入即時信息通信技術(shù)行業(yè)，在短時間內(nèi)，已發(fā)展成國內(nèi)信息通信技術(shù)的領(lǐng)先企業(yè)；2003年T公司開始進(jìn)入門戶市場，打破了國內(nèi)網(wǎng)站三足鼎立的局面；2003年T公司又首次創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)休閑娛樂游戲，在短短不到一年的時間里成為業(yè)內(nèi)第一家；休閑娛樂游戲活動取得巨大成功后，T公司趁勢進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲消費市場，2005年T公司再次推出新產(chǎn)品快速搶占市場。在發(fā)展過程中，T公司不斷拓展產(chǎn)品生產(chǎn)線，并制定了產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。將游戲、云產(chǎn)業(yè)、人工智能、社交平臺和視頻短片集成到五個主要領(lǐng)域，創(chuàng)建一站式的在線生活社區(qū)。第二，品牌差異化。T 公司開始做即時通信，并在開發(fā)過程中建立了核心品牌，從而延伸了其他品牌鏈。服務(wù)差異化，T公司根據(jù)產(chǎn)品特點創(chuàng)造增值服務(wù)，差異化的企業(yè)理念和定位，為用戶帶來更好的用戶體驗。十多年來，T公司始終把用戶價值放在首位，提出了“用戶第一”的理念,及時梳理反饋用戶體驗，從創(chuàng)造用戶價值和社會價值入手，提高公司自身的服務(wù)管理水平，以用戶價值最大化創(chuàng)造企業(yè)價值，從而提升企業(yè)價值。T公司的成功歸功于實施差異化營銷戰(zhàn)略,差異化營銷戰(zhàn)略是將企業(yè)可提供的產(chǎn)品與服務(wù)根據(jù)市場的需求進(jìn)行差異化，使企業(yè)自身在全行業(yè)產(chǎn)品范圍中具有獨特性，企業(yè)具有最大競爭優(yōu)勢的差異化管理戰(zhàn)略能夠設(shè)立有效的行業(yè)壁壘，提高企業(yè)的核心競爭力,使公司取得獨特的競爭市場優(yōu)勢，在行業(yè)領(lǐng)域樹立了自身的競爭能力。

五、建議

（一）加大研發(fā)創(chuàng)新

產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新研發(fā)，為一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了源源不斷的動力。在市場供給需求的促進(jìn)下，極大地推進(jìn)企業(yè)的成長與壯大,在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場,研發(fā)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的能源力量，加大研發(fā)創(chuàng)新是企業(yè)成長的必要舉措，在模仿各類產(chǎn)品的同時,取其精華。打造新產(chǎn)品、新功能,加大研發(fā)經(jīng)費投入，尤其是在產(chǎn)品相關(guān)增值業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新,提供創(chuàng)新性服務(wù),充分滿足群眾的消費需求，通過創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，避免與直接競爭者的產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化。

（二）注重國際發(fā)展

一家真正成功的互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該融入國際化更好地發(fā)展公司業(yè)務(wù)，T公司目前具備很好的走向國際化的能力與機(jī)會，團(tuán)隊針對海外用戶開發(fā)的WeChat注冊賬戶數(shù)已經(jīng)超過7000萬，而且還在快速增長中。在之后的運營中，T公司應(yīng)注重其國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用現(xiàn)在強(qiáng)大的消費群體優(yōu)勢和國際上大公司合作擴(kuò)大市場占有率，發(fā)展自己的產(chǎn)品與世界其他同行業(yè)對手進(jìn)行競爭，達(dá)到國內(nèi)國際發(fā)展同步。

（三）人才引進(jìn)

對于公司發(fā)展來說至關(guān)重要的一項就是如何引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和使用人才?？梢酝ㄟ^拓寬人才引進(jìn)的渠道，豐富人才引進(jìn)的途徑，通過集團(tuán)總體規(guī)劃，對優(yōu)秀的員工增加培訓(xùn)計劃，充分調(diào)動創(chuàng)新型職工的激情，吸納職業(yè)技術(shù)類優(yōu)秀人才來提升公司內(nèi)外部經(jīng)營管理工作效率，最大限度地運用公司的財力資源和人力資源，創(chuàng)造最高價值。

（四）提高品牌影響力

面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，品牌影響力可以打造成T公司的核心競爭力，需要建立一套系統(tǒng)和專業(yè)的在線品牌建設(shè)方案，應(yīng)當(dāng)完善整個業(yè)務(wù)體系的品牌形象建設(shè)，完善微信等產(chǎn)品的品牌符號體系，增強(qiáng)用戶對T公司產(chǎn)品的形象感知，并逐漸設(shè)立起用戶與品牌之間的緊密聯(lián)系，使品牌更加深入人心。