海爾智家深耕用戶需求引領(lǐng)智能生活新時代

■ 本刊記者 賈春生

近日，被譽為“工業(yè)設(shè)計奧斯卡”的德國紅點獎揭曉了2021年品牌與傳播設(shè)計獎,海爾智家憑借場景創(chuàng)新和用戶體驗創(chuàng)新榮獲兩項紅點BestoftheBest大獎。同時，在今年3月公布的2021紅點獎中，海爾創(chuàng)新設(shè)計中心獲得了39個獎項。屢次獲獎，彰顯了海爾智家強大的工業(yè)設(shè)計實力。

海爾智家獲2項紅點品牌與傳達設(shè)計金獎

紅點獎已有60多年的歷史，涵蓋汽車、建筑、電子、生活科學(xué)等領(lǐng)域。與德國“iF”獎、美國“IDEA”獎并稱為世界三大設(shè)計大獎。評選結(jié)果由全球?qū)＜医M嚴格評審得出，門檻極高。獲得紅點獎，意味著其工業(yè)設(shè)計能力得到國際認可。

此次，海爾智家《三翼鳥懶人時代》和《卡薩帝新年宣傳片》兩部視頻作品在全球大賽中脫穎而出，榮獲2021年紅點品牌與傳播設(shè)計之最佳金獎，背后是海爾智家從產(chǎn)品創(chuàng)新到場景創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。她不再專注于單一產(chǎn)品，而是將注意力轉(zhuǎn)向用戶需求。通過將科技的理性和人性的溫度融入家庭場景，真正為用戶創(chuàng)造價值。

海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略布局始于2006年，歷時15年。2019年，海爾智家正式進入物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。同年，首家001號體驗中心在上海揭牌。時隔一年，海爾智家在北京、上海、廣州、重慶、青島等城市建立了1000多個體驗中心，在美國、意大利、俄羅斯、巴基斯坦等海外建立了近800個體驗中心。截至2020年第三季度，海爾智能家居生態(tài)系統(tǒng)實現(xiàn)營收34億元，同比增長138%。

從用戶出發(fā)，以場景創(chuàng)新為用戶定制智慧生活

屢獲殊榮的《三翼鳥懶人時代》展現(xiàn)了當(dāng)代真實寫照與一個智能、便捷、健康的生活方式。海爾智家場景品牌三翼鳥對“懶人”概念的詮釋，不是傳統(tǒng)意義上的“衣來伸手、飯來張口”，而是用智能場景解決方案解放雙手，將時間和精力集中在更有意義的事情。在智能客廳，可以通過語音遠程調(diào)節(jié)空調(diào)溫度；在智能廚房里，不用再費力準備年夜飯，智能烤箱一鍵出爐，大屏冰箱可以快速下單……而《卡薩帝新年宣傳片》以“去年祝?！睘橹黝}，詮釋疫情期間生活方方面面的“愛”，將卡薩帝融入每一個空間和場景，為用戶提供一整套智能家居解決方案。

海爾智家已經(jīng)跳出行業(yè)和產(chǎn)品本身，打破產(chǎn)品與場景生態(tài)的界限，為用戶提供全流程服務(wù)。在卡薩帝指揮家系列廚房場景中，海爾創(chuàng)新設(shè)計中心將櫥柜與家電完美融合，以一絲不茍的藝術(shù)和深思熟慮的智慧打造現(xiàn)代簡約的智能廚房場景，中、西廚兼并，滿足更多家庭的烹飪需求。

加速拓展海外市場

2021年一季度，海爾智家在海外市場表現(xiàn)良好，營收同比增長24.6%，營業(yè)利潤同比增長135%，高利潤增長渠道打通。

事實上，與其他本土家電企業(yè)相比，海外市場一直是海爾智家的主導(dǎo)市場。與大多數(shù)同行不同，海爾智家是最早開始國際化的公司。它從壁壘最高的美國和歐洲起步，自始至終堅持自己的品牌戰(zhàn)略。

海爾智家的國際化采取“自有品牌+跨境并購”兩條方針。針對跨國并購文化融合的世界級難題，海爾智家尊重文化差異，實現(xiàn)文化融合共生，堅持“以人為本”的價值理念，通過創(chuàng)造用戶價值來體現(xiàn)自身價值?？傊?，海爾智家國際化的成功，本質(zhì)上是企業(yè)文化輸出的成功，不能簡單理解為品牌創(chuàng)造的成功。

海爾智家深耕用戶需求，聯(lián)合眾多生態(tài)方，不斷迭代升級場景解決方案。通過云播體驗，為用戶帶來了涵蓋吃、穿、住、娛全流程的美好生活解決方案。如今，高端品質(zhì)生活不再只需要技術(shù)的不斷創(chuàng)新，海爾智家從場景中考慮用戶的真實需求，持續(xù)引領(lǐng)用戶享受更高品質(zhì)的智能生活。