高職院校人力資源管理案例教學創(chuàng)新模式研究

文/趙旭（浙江工商大學）

伴隨市場競爭的不斷加劇，企業(yè)對大學畢業(yè)生的實踐能力、學習能力、適應能力都提出了更高的要求。在企業(yè)經營管理中，人力資源發(fā)揮著舉足輕重的作用，面對新的行業(yè)發(fā)展趨勢、技術革新，人力資源管理工作也要進行變革，需要更加堅實的基礎知識和高水平的操作應用能力，以適應時代發(fā)展的要求。勞動力市場需求的變化也在推動著高職院校加強對學生在綜合素質和管理實踐以及應用能力方面的培養(yǎng)。人力資源管理是一門注重實踐的學科，因為案例教學的實踐性、互動性較強，所以被廣泛應用于高職類院校的教學當中。但在實際教學過程中，案例教學越來越趨于模式化、教條化，使學生既不能充分理解理論知識也無法將所學知識轉化為實踐，整體教學效果并不理想。

因此，高職院校作為實踐性人才培養(yǎng)的重要陣地，需要探索案例教學的新模式、新思路，為企業(yè)和社會輸送更多人力資源管理的應用型人才。

一、高職院校人力資源管理人才培養(yǎng)趨勢

（一）對學生實踐能力的提升越來越重視

在所有管理學的各個專業(yè)中，人力資源管理專業(yè)的實踐性相對較強，為了讓學生在就業(yè)中迅速適應社會環(huán)境，滿足企業(yè)對崗位的需求，各高職院校逐漸開始重視學生動手能力和實踐能力的提高，實現(xiàn)“知識——技能——素質”一體化[1]。目前，很多高職院校設置了實訓課程，與企業(yè)建立了合作關系，安排專業(yè)實習，并且從人力資源管理的核心出發(fā)，創(chuàng)建了專業(yè)的實踐系統(tǒng)，逐步提高崗位與學生技能的匹配度。

（二）對企業(yè)需求技能的開發(fā)越來越重視

高職學校的教育更加傾向于培養(yǎng)實操能力強、應用能力強的綜合素質人才，與勞動力就業(yè)緊密結合。在過去的教學中，高職院校忽視了與企業(yè)的銜接，使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無法匹配，造成了巨大的資源浪費。在當前形勢下，各學校逐漸意識到供需匹配的重要性，根據社會企業(yè)的實際需求調整教學的方式和方向，通過校企合作深入了解企業(yè)所需，并在校內設置專門的人力資源管理實驗系統(tǒng)，在校外建立人力資源管理實踐教學基地，搭建了企業(yè)與院校人才培養(yǎng)的橋梁，向企業(yè)輸送更符合實踐需求的人才。

（三）對學校辦學特色的突出越來越重視

隨著時代的發(fā)展，特別是在大數據、人工智能、云計算等新產業(yè)跨越式發(fā)展的背景下，職業(yè)教育要隨之尋求創(chuàng)新發(fā)展的路徑，各高職院校越來越重視人力資源管理專業(yè)的辦學特色，以實現(xiàn)學校專業(yè)的創(chuàng)新性發(fā)展，提升學生的就業(yè)能力。部分學校推行產教融合、校企雙元育人、1+X證書制度試點，重點突出人力資源管理專業(yè)的特色，實現(xiàn)了創(chuàng)新化與個性化的人才培養(yǎng)模式。

二、案例教學的特征

管理案例分析是在明確教學目的的基礎上，圍繞著所研究的管理問題，對某種真實的管理情境而進行的客觀描述，然后采用文字、聲音、圖像等媒介撰寫成的一個與現(xiàn)實相近的管理情景，作為管理案例[2]。主要特征有以下幾點：

（一）案例的真實性

在案例管理分析中，案例應該是真實發(fā)生過的事件，是對已發(fā)生事件的真實記錄，而且，案例應是對事件的客觀描寫，不該帶有老師、編者等主觀的分析和評論。管理案例的內容不同于小說或者故事，必須是基于真實的企業(yè)管理事實，圍繞企業(yè)以前或現(xiàn)在存在的真實管理情境展開。

（二）案例的典型性

在教學中使用的案例，應該是對某一領域實踐中所出現(xiàn)的問題的集中反映，融匯了所學的基礎知識，它可以代表一種事物的本質屬性，也包括了未來在實踐中學習可能會經常遇到的問題。案例教學不僅要讓學生理解基本理論，還要讓學生學會使用這些理論去解決現(xiàn)實中的問題。

（三）案例的針對性

案例分析的目的是為培養(yǎng)和傳授學生某種特定的能力而設計的，因此，案例的選擇和編寫要與教學的課程相關聯(lián)，并明確在教學中通過案例讓學生學習的知識和工具。案例的選擇要與教學目的相對應，體現(xiàn)課程的重點和難點，讓學生在案例分析與討論的同時加深對所學課程的理解，進而提高分析和解決問題的能力。

（四）案例的完整性

教學中選取的案例，要完整的反應事件發(fā)生的背景，以及事件從開始到結束的全部情節(jié)和內容，讓學生感受整個事件的過程，不應該對事件進行片面的、孤立的描述。教學案例的選擇要將學科的結構性和內容性相結合，要能體現(xiàn)學科的理論、規(guī)律、概念和方法，使學生更容易接受和運用。

（五）案例的問題性

案例中必須包含矛盾沖突和對立事件，沒有這些就無法構成真正意義上的案例，即案例中的事件必須有問題存在，能提供給學生研究和分析的問題，并揭示事物的本質和發(fā)展規(guī)律 ，以引起學生的思想共鳴。通過對管理中存在的問題的描述，學生可以從中發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案和措施，通常情況下不設置標準的答案，這樣更能調動學習積極性。

三、案例教學的原則

（一）案例教學的指導思想是以學生為中心

案例教學要求教師在教學過程中以學生為中心，不僅讓學生學習理論基礎知識，還要讓學生在實踐中學習，提升解決問題的能力[3]。在教學中，教師要對學生進行充分的了解，根據他們的接受度和理解度來選擇講授方式。學生是學習的主體，要充分調動學生學習的主動性和創(chuàng)造性，讓學生從案例情境中理解知識的價值和內涵，并能掌握運用知識的方法。

（二）案例教學的基礎是深入淺出的案例分析

在案例教學中，一個好的案例是能夠涵蓋企業(yè)中豐富的管理現(xiàn)象的，在深入剖析案例事件時，對整體事件進行透徹、明確的描述，能夠幫助學生更加系統(tǒng)地理解所學知識，從而獲得較為全面和整體的認識。分析的過程、內容和結果要讓學生參與其中，用學生的視角去講授知識，讓學生看得懂、學得會、記得住并且會運用。

（三）案例教學的關鍵是精心設計案例情境

在傳統(tǒng)的教學過程中，學生可以通過視頻、圖像、文字等資料了解案例中事件的過程，通過老師的講解和情景置換，對案例的問題進行思考，但這種靜態(tài)的教學模式無法讓學生體驗到情景的真實感。因此，應當對教學中的案例進行適當的加工，對真實情境進行模擬，讓學生動手操作并深入討論，這種真實的任務情境會讓學生主動積極地思考，激發(fā)靈感，獲得情感互動，迸發(fā)出新的觀點，最大限度地激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性。

（四）案例教學的特點是理論與實踐相結合

案例教學的主要目的就是通過情景模擬和真實案例呈現(xiàn)，將所學理論與實踐相結合，在案例分析的基礎上進行歸納和總結，用所學的知識指導實踐，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時，案例教學通過案例讓所學理論融入其中，讓學生們在各種實際模擬的情境中發(fā)現(xiàn)知識、運用知識。

四、人力資源管理運用案例教學法的必要性

（一）案例教學方法的必要性

案例教學就是在教師的策劃和指導下，為了達到既定的教學目標，以典型案例作為素材，使學生處于企業(yè)管理的實際情境中，讓學生之間相互溝通、討論，調動學生的學習積極性，發(fā)表自己的觀點和建議，提高其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力[4]。傳統(tǒng)的教學方法以知識講解為主，忽略了教學的實踐部分，或者將實踐過程安排在課外時間，這種重理論輕實踐的教學方式不利于學生對知識的理解和運用，實踐經驗的缺乏也會導致學生無法滿足企業(yè)的崗位需求，很難適應社會的發(fā)展要求。因此，運用案例教學的方法，將理論與實踐相結合，通過理論來指導實踐，通過實踐來進一步鞏固所學理論。此外，案例教學法還能幫助學生提升分析能力、創(chuàng)新能力以及團隊合作能力，培養(yǎng)學生的綜合素質，使之成為滿足社會需求的高素質綜合性人才。

（二）高職院校教育的必要性

高職院校的教育目標是培養(yǎng)學生的動手能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)實踐性的人才，這與普通高校的教育目標不同。在這種教育特點的引導下，高職院校比普通高校更加重視理論與實踐的結合，在人力資源課程中運用案例教學法有利于培養(yǎng)學生的思考能力，提升學生的學習能力以及團隊協(xié)作能力，完全符合學校對學生的培養(yǎng)目標。案例教學法中真實生動的案例能有效調動學生的積極性，讓學生主動參與其中，使學生能夠更好地理解所學知識。

（三）人力資源學科職業(yè)的必要性

人力資源管理是一門以實踐為主的科學，需要將所學的理論應用到管理實踐中去，要達到這個目的，進行案例研究，將理論靈活化，這樣更有利于學生吸收理論知識。人力資源管理由招聘、培訓、薪酬、績效等模塊組成，每一部分都與企業(yè)的運營相聯(lián)系，具有很強的實踐性和應用性。這種職業(yè)的特性對人力資源管理的從業(yè)人員提出了很高的要求，高職院校要從企業(yè)實際需求出發(fā)，培養(yǎng)高素質的綜合性人才，在教學中注重實踐，提升學生的實操應用能力。

五、目前案例教學存在的問題

（一）教學案例選擇不合適

隨著云計算、大數據、人工智能等新技術的發(fā)展，企業(yè)的經營方式、商業(yè)模式也隨之發(fā)生變化，人是企業(yè)的重要資源，人力資源在企業(yè)的發(fā)展中占有舉足輕重的地位，人力資源管理的工作也在不斷改進和創(chuàng)新[5]。然而，由于企業(yè)案例的收集和編寫以及發(fā)布都需要較長的周期，導致有些案例在發(fā)出時便已經過時，不能反映當前經濟形勢下的人力資源管理現(xiàn)狀，這種情況會導致學生對企業(yè)真實情況產生誤解。另外，很多教學案例都集中于國內外的大型企業(yè)和上市企業(yè)，對于中小型企業(yè)的研究偏少，但學生的就業(yè)方向或者選擇并非全部都集中于大企業(yè)，而兩種企業(yè)之間的管理方式存在很大差異，這會導致學生在案例中學到的方法難以在工作中實踐。

（二）案例教學方法單一

在目前的高職院校中，人力資源管理案例的教學方式主要是討論式和分析式兩種。討論式又稱為研討式，其主要流程是由教師對案例績效介紹，然后學生在課堂上進行討論，最后再由教師對學生們提出的觀點進行評價。分析式的主要教學流程是學生以小組的方式先對案例進行分析和討論，并形成相關分析報告，然后由學生在課堂上匯報分析內容，最后由教師進行評價和總結。這兩種教學方式的重點都在于學生對案例的討論，在這個過程中促使學生拓展思路、自主鉆研。但是，這兩種方式仍然使學生與企業(yè)的現(xiàn)實管理困境脫節(jié)，無法讓學生有壓力感、緊張感和真實感，學生憑借直覺、書本和網絡來完成案例分析，難以深刻理解案例中蘊含的知識和理論，也不能將其與現(xiàn)實情境相匹配，得出的分析方案也比較籠統(tǒng)，缺乏可操作性，不具備現(xiàn)實意義。

（三）教學過程中學生主動性不足

在案例教學過程中，教師一直掌握著課程教學的主動權，無論是選擇案例還是對學生的方案做出評價，教師一直處于主導者的角色。學生在整個學習和討論的過程中按照老師的要求以及提供方向進行分析，處于被動者的角色。這種安排并不能激發(fā)學生學習的積極性和創(chuàng)造性，不利于學生主動思考和積極探索，而且容易形成慣性思維模式，這種學習方式會讓學生將關注點集中在分析結果上，而不是分析過程中對知識的理解和運用。因此，在人力資源管理的案例教學過程中，學生缺乏積極性和主動性，就難以將知識轉化為實踐經驗，也難以達成人力資源的教學要求。

六、人力資源管理案例教學新模式

（一）案例教學新理念

首先，要將案例教學法融入人力資源管理的整個教學當中，每個模塊甚至每個章節(jié)都要選擇與教學內容結合的案例，形成完備的案例體系。人力資源的案例教學應當以知識體系構建、發(fā)現(xiàn)問題和實踐行動為主要目的，通過對案例的分析與討論，幫助學生掌握基本理論知識，提升發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，并能根據現(xiàn)實條件的變化而調整方案。其次，根據案例的內容，將教學目的細化，設計合理的問題，引導學生進行多元化的案例學習?？梢圆捎脝栴}性案例分析，圍繞案例中企業(yè)存在的問題展開，在案例中強調對問題的理解和分析，并結合案例情境提出具有建設性和可操作性的意見和建議。這種類型的案例一般在基礎課程講授之后進行，用來檢驗學生對基礎知識的掌握程度，進而強化對理論的理解和應用。還可以在案例分析中采用行動型的案例學習，這種類型的案例是通過模擬企業(yè)真實工作情境，針對其中存在的問題設計解決方案，這種方式能夠幫助學生進行系統(tǒng)性思考，在實踐案例中體會人力資源管理的不確定性和復雜多樣性。最后，在人力資源管理的案例教學中，可以增設管理情景，讓學生更有真實感和代入感，能夠全身心地投入案例中，從另一個角度來理解和思考問題，最后形成具有可操作性的研究方案。在人力資源管理的教學過程中，將案例與行動學習相結合，在案例教學中加入行動學習的任務，可以提高學生的思維力和決策力。

（二）案例教學新模式

針對目前高職院校人力資源管理在案例教學中存在的問題，圍繞該課程的核心教學內容，將情景化案例的教學理念融入其中，通過建立模擬情境、問題行動導向和跨界資源整合，構建一整套以案例教學為核心的師生共同發(fā)展的高職院校教學生態(tài)系統(tǒng)，形成人力資源管理案例教學新模式。

1.建立模擬情境

構建主義學習理論將學習定義為學習者在某種特定的情境中通過意義構建的方法獲得能力和經驗的提升。在企業(yè)中，人力資源管理工作是有高度情境化特征的管理活動，所以，在教學過程中，設計有利于學習者進行意義構建的情境，可以激發(fā)學生的學習積極性。在案例教學過程中，將情景模擬和案例分析結合起來，讓學生在高度情境化的環(huán)境下，對案例中的企業(yè)管理進行分析和決策，提升學生學習的投入感和積極性。

2.問題行動導向

在行動中學習，讓學習指導行動，讓學生在真實的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。高職院?？梢愿鶕虒W內容，設計各種行動學習方案，例如撰寫簡歷、制定考核指標、制定面試計劃等，讓學生在自己生活的情境中解決與自己相關的現(xiàn)實問題，讓學生更加主動地思考，并提升解決問題的能力。學校也可以組織院內的各項模擬大賽，由學生親自擔任評委，通過親身實踐，對自己的觀察和判斷進行反思，從而逐步提升學生處理問題的能力、學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

3.跨界資源整合

在人力資源管理案例課程中，為了更好地將理論與實踐相聯(lián)系，學?？梢越M織企業(yè)經營者、行業(yè)專家走進課堂，他們具有豐富的管理經驗和實戰(zhàn)經驗，對當前的就業(yè)形勢、經濟形勢、行業(yè)形勢更加了解，他們的現(xiàn)身說法不僅能讓學生對人力資源管理工作有更深層次的認識，還更容易將學生帶入到案例情境中去。同時也可以組織與其他學院聯(lián)合項目比賽，讓人力資源的學生也能了解到其他的專業(yè)知識，在以后的工作當中更好地處理工作問題。

七、結束語

高職院校的人力資源管理案例教學會隨著社會和科技的不斷進步而隨之發(fā)生變革，所有創(chuàng)新性的變革都要與社會需求和文化理念相結合，只有這樣，才能形成更加合理適應企業(yè)需求的教學目標，激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性，促進教育的良性循環(huán)，彰顯人力資源管理案例教學的生命力。