文/樊鳴斐(黑龍江科技大學(xué))
企業(yè)品牌往往代表了它在市場(chǎng)中的盈利能力、競(jìng)爭(zhēng)力以及市場(chǎng)占有率,但從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看,很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中都表現(xiàn)出品牌意識(shí)薄弱的問(wèn)題,企業(yè)管理者不了解怎樣建設(shè)和運(yùn)營(yíng)品牌。比如說(shuō)部分企業(yè)一味模仿大型企業(yè)品牌建設(shè)方法,對(duì)品牌建設(shè)的基本內(nèi)涵與原則沒(méi)有系統(tǒng)性的了解,即便投入較多人力物力財(cái)力卻難以發(fā)揮出預(yù)期效果。如此一來(lái),必然會(huì)在很大程度上制約企業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益降低,對(duì)品牌建設(shè)帶來(lái)負(fù)面影響?;诖耍瑧?yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入研究,探討更加科學(xué)有效的經(jīng)驗(yàn)方法,以確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
品牌建設(shè)即企業(yè)對(duì)自有產(chǎn)品品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)、傳播、反饋和維護(hù)等一系列商業(yè)活動(dòng)的總稱(chēng)。實(shí)際上,品牌建設(shè)涉及企業(yè)文化、人力資源管理、發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面的內(nèi)容,是屬于一項(xiàng)長(zhǎng)期性復(fù)雜性的工作。借助于對(duì)內(nèi)外部資源的充分整合運(yùn)用,建立常態(tài)化品牌建設(shè)發(fā)展體系,同時(shí)對(duì)品牌資源予以持續(xù)優(yōu)化,最終將強(qiáng)勢(shì)品牌帶入市場(chǎng),形成品牌效應(yīng)之后通過(guò)有效舉措建立品牌延伸,讓企業(yè)品牌得以保值增值[1]。一般來(lái)說(shuō),品牌建設(shè)包含了如下三點(diǎn)內(nèi)容:
首先是品牌定位。這是企業(yè)品牌建設(shè)的重要前提。借助于對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)現(xiàn)狀和企業(yè)所屬行業(yè)環(huán)境的分析,為企業(yè)帶來(lái)更加科學(xué)準(zhǔn)確的品牌定位,依托于科學(xué)研究理論分析得到品牌的價(jià)值優(yōu)勢(shì),最終明確產(chǎn)品的細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)。其次是品牌建設(shè)設(shè)計(jì)。通常情況下是對(duì)品牌價(jià)值予以提煉,形成具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。品牌建設(shè)發(fā)展包含了廣義與狹義兩個(gè)方面,狹義上的品牌建設(shè)設(shè)計(jì)把重心傾向于品牌宣傳推廣過(guò)程中,廣義的品牌建設(shè)設(shè)計(jì)還關(guān)系到企業(yè)文化價(jià)值觀的傳播以及經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式的傳播。在品牌建設(shè)設(shè)計(jì)中,一是應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確呈現(xiàn)品牌特色,明確具備和其他企業(yè)產(chǎn)品不同的品牌特點(diǎn),從而更好地吸引消費(fèi)者,促進(jìn)其品牌忠誠(chéng)度的不斷提升;二是創(chuàng)造品牌溢價(jià),借助于建設(shè)更具有價(jià)值的品牌,不斷增強(qiáng)企業(yè)在供應(yīng)商以及購(gòu)買(mǎi)方中的議價(jià)能力;三是品牌維護(hù)管理,確保品牌可以保持較為長(zhǎng)時(shí)間的品牌效應(yīng)。最后是品牌管理。當(dāng)企業(yè)順利建設(shè)了市場(chǎng)影響力相對(duì)較大的品牌之后,它能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展帶來(lái)更多新的價(jià)值,此時(shí)也應(yīng)當(dāng)重視品牌管理工作。品牌屬于企業(yè)珍貴的無(wú)形資產(chǎn),不但可以增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,還可以給企業(yè)帶來(lái)更多權(quán)益,借助于有效的品牌管理,讓它逐步發(fā)展為企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)資源,保障企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
品牌屬于現(xiàn)代企業(yè)非常重要的無(wú)形資產(chǎn),品牌也能夠反映出一個(gè)企業(yè)的外部形象、產(chǎn)品特色、文化價(jià)值等,表現(xiàn)出十分豐富的內(nèi)涵。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中往往更加傾向于品牌的選擇,對(duì)他們來(lái)說(shuō)品牌屬于企業(yè)信譽(yù)的外部表現(xiàn),這即是為何美國(guó)很多中小企業(yè)都可以在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品牌在很大程度上代表企業(yè)產(chǎn)品的高質(zhì)量,也代表先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與科學(xué)的管理方式,蘊(yùn)含了豐富的企業(yè)文化,可以為廣大客戶留下更深的印象。
信息化時(shí)代的來(lái)臨讓信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域得到普及運(yùn)用,現(xiàn)代人的消費(fèi)模式和消費(fèi)需求也有了很大程度的改變。不但能夠在線下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,還能夠在線上購(gòu)買(mǎi),還能夠采取線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)的模式。為更好地滿足不同消費(fèi)者實(shí)際需求,基于企業(yè)品牌建設(shè)的層面來(lái)說(shuō),要求企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)好品牌建設(shè)創(chuàng)新,為消費(fèi)者帶來(lái)更加良好的產(chǎn)品與服務(wù),給他們帶來(lái)更好的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn),有效滿足其不同的需求[2]。
當(dāng)前,國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始從過(guò)去一直以來(lái)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)慢慢轉(zhuǎn)移到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),差異化競(jìng)爭(zhēng)逐漸成為越來(lái)越多企業(yè)主要采取的策略。品牌屬于企業(yè)中的重要資產(chǎn),其蘊(yùn)含了企業(yè)的文化內(nèi)涵,屬于企業(yè)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán),要有效增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)必須要更加重視品牌建設(shè)發(fā)展。
企業(yè)品牌建設(shè)對(duì)于營(yíng)商環(huán)境的形成具有十分重要的作用,如過(guò)去三鹿公司的問(wèn)題奶粉事件,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)乳制品行業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里都沒(méi)有得到消費(fèi)者的再次信任,很多消費(fèi)者甚至不愿意購(gòu)買(mǎi)任何一家國(guó)產(chǎn)奶粉。企業(yè)自毀品牌形象的行為不單單讓自己的發(fā)展陷入死局,同時(shí)也會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)環(huán)境帶來(lái)消極影響。
產(chǎn)品屬于企業(yè)品牌建設(shè)的重要基礎(chǔ),要確保品牌建設(shè)順利推進(jìn),企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入挖掘自身產(chǎn)品特色,對(duì)產(chǎn)品特色有更加全方位的掌握和了解,在這一前提下開(kāi)展品牌建設(shè)才能夠真正實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。如果在品牌建設(shè)發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有充分重視產(chǎn)品特色的挖掘與開(kāi)發(fā),品牌建設(shè)管理工作必然會(huì)受到很大影響。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,對(duì)于自身產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)等都必須要予以更多重視,深入挖掘利用自身產(chǎn)品與同行業(yè)其他產(chǎn)品的與眾不同之處,如此一來(lái)才可以確保企業(yè)品牌可以充分凸顯出自身特色。在實(shí)際工作中也需要對(duì)產(chǎn)品有深入了解,在此基礎(chǔ)上制定更具有針對(duì)性的品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略,進(jìn)一步提升企業(yè)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。
按照現(xiàn)代品牌管理理論來(lái)說(shuō),企業(yè)品牌建設(shè)關(guān)系到諸多方面的內(nèi)容,但要確保品牌建設(shè)取得實(shí)際成效,其中最為關(guān)鍵的一點(diǎn)即是從消費(fèi)者需求出發(fā),真正將消費(fèi)者需求當(dāng)成是品牌建設(shè)工作的核心。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下,各類(lèi)品牌層出不窮,消費(fèi)者往往不會(huì)耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力去詳細(xì)了解認(rèn)識(shí)每一個(gè)品牌,常常會(huì)選擇自己熟悉的且影響力較大的品牌產(chǎn)品。因此企業(yè)要讓品牌獲得更多消費(fèi)者的青睞,必須要在品牌構(gòu)建的過(guò)程中全面研究現(xiàn)代消費(fèi)者的實(shí)際需求,從各個(gè)角度對(duì)消費(fèi)者的意愿進(jìn)行調(diào)查,唯有這樣才能夠確保企業(yè)品牌可以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。與此同時(shí),近年來(lái)越來(lái)越多消費(fèi)者開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物,因此企業(yè)在進(jìn)行品牌宣傳的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)善于利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),借助網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)展好品牌宣傳工作,讓消費(fèi)者可以更加便捷地了解和認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌[3]。
企業(yè)當(dāng)前所處的外部環(huán)境處在持續(xù)變化的狀態(tài)下,要在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展,在品牌建設(shè)發(fā)展中必須要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則。當(dāng)前人們獲取信息的途徑已經(jīng)從過(guò)去的電視廣播逐步擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)、新媒體平臺(tái)等,因此企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)善于運(yùn)用各種新媒體平臺(tái),如果企業(yè)僅僅利用傳統(tǒng)媒體來(lái)對(duì)品牌進(jìn)行宣傳,必然難以跟上時(shí)代發(fā)展的步伐?,F(xiàn)代消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量,相對(duì)價(jià)格因素來(lái)說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量在他們心中占據(jù)了更加重要的位置,所以企業(yè)品牌建設(shè)也需要密切關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量管控。與此同時(shí),產(chǎn)品設(shè)計(jì)也屬于企業(yè)品牌建設(shè)的重要一環(huán),應(yīng)確保產(chǎn)品的個(gè)性與特色,才能有效吸引消費(fèi)者的目光,如此品牌才能夠在消費(fèi)者心中留下更加深刻的印象,為品牌影響力的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
完善的財(cái)務(wù)支撐體系是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本前提,若失去了財(cái)務(wù)支撐,企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)便無(wú)法正常開(kāi)展,所以財(cái)務(wù)保障是企業(yè)確保自身持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。同時(shí),企業(yè)在推進(jìn)品牌建設(shè)發(fā)展過(guò)程中,資金的支持可以說(shuō)是品牌建設(shè)活動(dòng)有序開(kāi)展的物質(zhì)保障,若失去了資金支持則不能確保品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。所以,企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)支持的重要意義,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的一定比例投入到品牌建設(shè)發(fā)展工作經(jīng)費(fèi)中來(lái),為提升企業(yè)品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)更加充分的資金保障。每年定期對(duì)品牌建設(shè)推廣的成本費(fèi)用予以科學(xué)評(píng)估,全面掌握企業(yè)品牌建設(shè)資金投入產(chǎn)出比,進(jìn)而為之后品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略帶來(lái)更多參考依據(jù)[4]。
企業(yè)在推進(jìn)落實(shí)品牌建設(shè)管理工作中,必須要對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有全面深入的了解,充分考慮到當(dāng)前企業(yè)所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,考慮到企業(yè)品牌在市場(chǎng)中的占比情況,合理組織開(kāi)展品牌建設(shè)工作,如此一來(lái)才能夠有效確保品牌建設(shè)管理實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果,讓企業(yè)能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)生存與發(fā)展的一席之地。市場(chǎng)外部環(huán)境的變化讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境也出現(xiàn)了顯著變化,在這一情況下,品牌建設(shè)發(fā)展策略也應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際予以調(diào)整和變更。這就要求企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)自身所處實(shí)際環(huán)境和經(jīng)營(yíng)管理狀況有全面了解,比如針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品當(dāng)前的市場(chǎng)占有率、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際評(píng)價(jià)信息、企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃等,都應(yīng)當(dāng)有全方位的掌握,這樣才能夠真正做到貼合實(shí)際、因地制宜,制定有針對(duì)性的品牌建設(shè)發(fā)展方案,對(duì)品牌建設(shè)管理予以動(dòng)態(tài)調(diào)整。
一方面,企業(yè)必須要不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,要盡可能掌握行業(yè)核心技術(shù),實(shí)施科學(xué)品牌定位,基于市場(chǎng)需求,借助于技術(shù)創(chuàng)新依靠技術(shù)措施來(lái)生產(chǎn)更多消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品,為消費(fèi)者帶來(lái)全新的體驗(yàn),促進(jìn)品牌影響力的不斷提升。另一方面,借助于創(chuàng)新技術(shù)來(lái)給消費(fèi)者提供個(gè)性化體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)需求和特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析,掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)特征,為其帶來(lái)有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),第一時(shí)間對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整,促進(jìn)用戶體驗(yàn)的提升。例如企業(yè)能夠依靠物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)深入分析自身產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)情況,進(jìn)而制定出差異化的銷(xiāo)售策略,促進(jìn)產(chǎn)品品牌的推廣[5]。
企業(yè)品牌建設(shè)發(fā)展必須要依靠營(yíng)銷(xiāo)策略作為動(dòng)力,利用多元化的營(yíng)銷(xiāo)手段,比如產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、定價(jià)銷(xiāo)售、渠道營(yíng)銷(xiāo)等方式,充分整合可利用資源,不斷深挖品牌發(fā)展?jié)摿?,促進(jìn)品牌價(jià)值不斷提高,拉近消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)品之間的關(guān)系,加深其對(duì)產(chǎn)品品牌的印象,促進(jìn)品牌影響力的提升。借助于線上和線下媒體宣傳,尋求穩(wěn)定代言人,贊助各類(lèi)活動(dòng)綜藝節(jié)目,組織進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)等各種方式,都能夠提升品牌知名度。比如說(shuō)國(guó)產(chǎn)美妝品牌花西子,該品牌近年來(lái)逐漸進(jìn)入到“00后”消費(fèi)者的視野內(nèi),通過(guò)和知名主播李佳琦的合作讓越來(lái)越多的年輕人了解到這一品牌,也慢慢提升了品牌影響力和知名度,另外依靠抖音平臺(tái)進(jìn)行宣傳,不斷拓展宣傳途徑,營(yíng)造了良好的品牌形象,最終獲得成功。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,當(dāng)前企業(yè)要得以更好地生存與發(fā)展,必須更加關(guān)注和重視品牌建設(shè),實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,企業(yè)管理人員必須要真正認(rèn)識(shí)到品牌文化體驗(yàn)的重要性,為自身品牌賦予更多的文化內(nèi)涵,如此才能夠有效促進(jìn)品牌影響力的增強(qiáng),推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。在品牌建設(shè)發(fā)展過(guò)程中滲入企業(yè)文化,品牌即是企業(yè)文化和價(jià)值觀的有效呈現(xiàn),通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,為產(chǎn)品品牌賦予更多內(nèi)涵和價(jià)值,讓企業(yè)品牌能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,提升品牌影響力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展[6]。與此同時(shí),還能夠在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,讓企業(yè)產(chǎn)品品牌具備豐富的文化價(jià)值,從而有效吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注,讓企業(yè)品牌具備更加深厚的文化底蘊(yùn)。
企業(yè)要確保品牌建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)實(shí)施,必須依靠一支專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍予以支撐。一方面應(yīng)當(dāng)積極招聘更多專(zhuān)業(yè)品牌管理人員。品牌建設(shè)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性系統(tǒng)性較強(qiáng)的工作,要確保預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成必須要依靠更加專(zhuān)業(yè)的管理人才。企業(yè)在開(kāi)展人事招聘過(guò)程中要吸引更多專(zhuān)業(yè)人才,通過(guò)完善的激勵(lì)機(jī)制和較高的薪酬福利待遇來(lái)讓優(yōu)秀人才能夠進(jìn)入企業(yè),為品牌建設(shè)工作提供充足的人才支持。借助于招聘和引入更多專(zhuān)業(yè)化的品牌管理人才,能夠確保企業(yè)在開(kāi)展品牌建設(shè)工作過(guò)程中制訂更為科學(xué)的規(guī)劃方案,善于運(yùn)用品牌管理理論促進(jìn)企業(yè)品牌影響力的不斷提升。另一方面還應(yīng)當(dāng)開(kāi)展好內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)教育工作,有效提升企業(yè)品牌建設(shè)工作的實(shí)效性,必須不斷提升在崗工作人員的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì),如此一來(lái)在負(fù)責(zé)具體工作的過(guò)程中才能夠充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,讓其靈活運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)提升品牌建設(shè)實(shí)效性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織講座學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)等活動(dòng),鼓勵(lì)品牌管理人員主動(dòng)參與,借助于考核評(píng)價(jià)機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施充分調(diào)動(dòng)參與積極性,打造一支更加專(zhuān)業(yè)的品牌管理人才隊(duì)伍,確保品牌建設(shè)管理工作的高效開(kāi)展。
總而言之,在新時(shí)期下企業(yè)要確保自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須要重視品牌建設(shè)發(fā)展,這樣才能夠讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品可以獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛(ài)。在這一過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于打造良好的品牌形象,為產(chǎn)品品牌賦予更加豐富的內(nèi)涵,充分結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),促進(jìn)產(chǎn)品品牌吸引力的提升,賦予產(chǎn)品品牌更強(qiáng)大的生命力,從而確保自身的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。