電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用研究

蔣超 高玉雅

（國(guó)網(wǎng)西安供電公司，陜西 西安 710048）

引言：隨著科技水平的提升，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了信息化和大數(shù)據(jù)時(shí)代，各行各業(yè)廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理監(jiān)督效果。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，隨著科學(xué)技術(shù)的研究深入與快速發(fā)展，電力行業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)大的信息收集能力，依據(jù)信息內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)性營(yíng)銷，此種方式有效地提升了客戶滿意度。在電力行業(yè)中，反竊電檢查是保證企業(yè)效益的有效手段，越來(lái)越多的企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，但結(jié)合實(shí)際來(lái)看，仍存在些許不足。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展以及電力行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)模式下所開(kāi)展的電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作已經(jīng)難以為電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供支持。為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的需求，必須在電力企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中科學(xué)地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，才能提高營(yíng)銷管理成效。為有效地降低竊電現(xiàn)象發(fā)生頻率，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一種有效的手段，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有重要作用。

一、分析大數(shù)據(jù)在電力營(yíng)銷中的作用

（一）促進(jìn)電力企業(yè)提供出更加精細(xì)化的服務(wù)

在傳統(tǒng)的模式下，電力企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，需要對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析工作通常是由人工進(jìn)行，這種情況下會(huì)出現(xiàn)一些誤差情況，所得出來(lái)的結(jié)論相對(duì)比較片面，然而通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理的應(yīng)用，能夠使其電力營(yíng)銷管理工作更加系統(tǒng)和全面地對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，并按照階段對(duì)于營(yíng)銷管理工作進(jìn)行細(xì)致分類，降低相關(guān)人員的工作壓力，為后續(xù)工作提供精準(zhǔn)數(shù)值作為支持，從某種角度來(lái)說(shuō)，能夠滿足電力營(yíng)銷管理精細(xì)化發(fā)展需求，為用戶提供更加精細(xì)化的服務(wù)。

（二）對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行明確

在新時(shí)期的發(fā)展背景下，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為快速，經(jīng)濟(jì)體制也得到的創(chuàng)新，出現(xiàn)了較多電力企業(yè)，并且競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)白熱化，在此背景下，電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，必須要及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，并且對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行合理的判斷，科學(xué)開(kāi)展?fàn)I銷規(guī)劃，提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度，有效減緩電力企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷管理工作的復(fù)雜程度，提升電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力。并且，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，還能夠動(dòng)態(tài)了解市場(chǎng)發(fā)展情況，高效地對(duì)信息資源進(jìn)行利用，達(dá)成信息共享目標(biāo)，推動(dòng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展。

（三）建立起完善的營(yíng)銷管理模式

在傳統(tǒng)的模式下，所應(yīng)用到的營(yíng)銷管理方式相對(duì)較為落后，一般會(huì)根據(jù)人均分配這個(gè)方式對(duì)員工進(jìn)行資金報(bào)酬，并沒(méi)有考慮到不同員工的表現(xiàn)，這樣也難以提高員工工作熱情，在某一種角度上分析，阻礙電力企業(yè)的快速發(fā)展。因此電力企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，對(duì)營(yíng)銷管理方式進(jìn)行創(chuàng)新?？茖W(xué)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建完善的獎(jiǎng)懲體系，對(duì)于表現(xiàn)較好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，只有這樣才能使員工主動(dòng)投入到工作中，為電力營(yíng)銷管理工作的高效開(kāi)展提供支持。

二、分析電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)開(kāi)展反竊電檢查的必要性

（一）滿足電力營(yíng)銷體系建設(shè)要求

結(jié)合實(shí)際情況分析得出，電力企業(yè)為了能夠更好地服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展和滿足時(shí)代變化需要，采取科學(xué)技術(shù)方式提高用電安全檢查質(zhì)量，結(jié)合市場(chǎng)的變化，供電企業(yè)為了調(diào)整現(xiàn)如今的電力營(yíng)銷體系，要不斷提高業(yè)務(wù)集約化的發(fā)展，在這過(guò)程中，較為重要的是反竊電檢查，通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)有效地提升了檢查效率和準(zhǔn)確性，對(duì)于電力營(yíng)銷活動(dòng)有促進(jìn)作用?；谛录夹g(shù)的強(qiáng)大功能，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的反竊電檢查代替了傳統(tǒng)的檢查方式，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升有重要作用，促進(jìn)以用戶需求為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷模式的建設(shè)與完善。

（二）促進(jìn)反竊電檢查工作方式轉(zhuǎn)變

電力企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行營(yíng)銷體系建設(shè)的過(guò)程中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)集約化程度相對(duì)較高，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)智能化操作，有效地節(jié)約了人力資源，通過(guò)對(duì)智能化的方式進(jìn)行應(yīng)用，工作人員不必頻繁的連續(xù)用戶，只是定期進(jìn)行走訪和檢查設(shè)備是否存在隱患和詢問(wèn)用戶的需求變化便可以，這不僅減輕了工作人員的工作量，也能有效地節(jié)約了用戶時(shí)間。隨著反竊電檢查更加省時(shí)省力，電力企業(yè)有更多的時(shí)間和資源完善供電系統(tǒng)，改善客戶的體驗(yàn)，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）有效的解決傳統(tǒng)抄表業(yè)務(wù)的弊端

傳統(tǒng)的反竊電檢查方式受到技術(shù)條件帶來(lái)的限制，存在者較多的缺陷，無(wú)法可以對(duì)檢查質(zhì)量給予全面的保障，并且需要耗費(fèi)大量的人力和物力進(jìn)行支持，使得企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本消耗較大。另外，傳統(tǒng)的工作方式以人力為主，容易受到主觀思維的影響，影響判定公平。而隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，有效地解決了上述問(wèn)題，且對(duì)于工作人員的安全性有了更好的保證。

三、分析電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用措施

（一）對(duì)技術(shù)流程進(jìn)行規(guī)范，制定合理的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)

任何行業(yè)的發(fā)展都是需要有效的監(jiān)督，古語(yǔ)說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，這也是適合應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)之中，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)際進(jìn)行反竊電檢查的時(shí)候，缺少有效的技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束，將會(huì)對(duì)最終的質(zhì)量帶來(lái)嚴(yán)重的影響，所以合理的應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)提高反竊電檢查工作，需要完善、有效、規(guī)范的技術(shù)流程作為參考。在制定技術(shù)流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要從技術(shù)可行性、代表性的角度進(jìn)行分析。要企業(yè)結(jié)合實(shí)際情況由主管部門進(jìn)行編制，參考實(shí)際過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題，制定各項(xiàng)制度。同時(shí)，在企業(yè)不具備綜合數(shù)據(jù)分析的前提時(shí)，技術(shù)結(jié)果應(yīng)按照百分占比的情況進(jìn)行制定，從而使得數(shù)據(jù)信息價(jià)值的發(fā)揮更充分，使其能夠減少由于違規(guī)作業(yè)和缺少綜合評(píng)估所帶來(lái)的分析結(jié)果不合理以及不客觀等情況。

（二）提高工作人員技術(shù)培訓(xùn)

現(xiàn)如今在電力企業(yè)中，工作人員自身的職業(yè)素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)水平等因素也會(huì)對(duì)竊電結(jié)果帶來(lái)不同的影響，所以提高專業(yè)人員培訓(xùn)是十分關(guān)鍵和重要的，企業(yè)主要是可以通過(guò)組織工作人員集體學(xué)習(xí)電力供電流程和學(xué)習(xí)竊電行為認(rèn)定方法等，積累自身的工作經(jīng)驗(yàn)，并組織工作人員參與座談會(huì)等，提高對(duì)于供電等相關(guān)流程的了解程度，從而有效地提升評(píng)估效果。另外，電力企業(yè)想要確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，還需要加強(qiáng)人員儲(chǔ)備，通過(guò)組織各種形式的招聘活動(dòng)，吸引優(yōu)秀人才加入，保證企業(yè)具有足夠?qū)I(yè)人才參與到反竊電檢查工作之中。

（三）優(yōu)化電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)采集渠道

合理的應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)，作為提高反竊電檢查質(zhì)量的重要方式，通過(guò)補(bǔ)充優(yōu)化電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)采集渠道，能夠提高反竊電檢查中大數(shù)據(jù)應(yīng)用質(zhì)量。企業(yè)可采取多種措施完善補(bǔ)充電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)采集渠道，例如，聯(lián)合第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、通過(guò)自建渠道加強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)一電力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，加強(qiáng)數(shù)據(jù)上傳的時(shí)效性，從而有效提升電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的應(yīng)用效果。

（四）對(duì)監(jiān)管體系進(jìn)行完善，提高硬件安全技術(shù)投入

結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析能夠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今監(jiān)管體系存在較多的漏洞問(wèn)題，隨著科學(xué)技術(shù)水平不斷地提高，越來(lái)越多新的技術(shù)得到了十分廣泛的應(yīng)用，在新技術(shù)帶來(lái)方便的同時(shí)，安全問(wèn)題也越來(lái)越受到人們的重視，所以提高硬件安全技術(shù)研究是未來(lái)反竊電檢查發(fā)展的主要方向。基于此，電力企業(yè)要結(jié)合流程標(biāo)準(zhǔn)，組建監(jiān)督小組專門負(fù)責(zé)反竊電檢查作業(yè)流程等內(nèi)容的監(jiān)管工作，并由各部分人員共同形成專業(yè)、全面的作業(yè)體系。另外，加強(qiáng)電表等硬件設(shè)施的智能化、自動(dòng)化等方面的研究，通過(guò)這些方式能夠提高反竊電檢查結(jié)果的客觀性。

（五）通過(guò)分析用電數(shù)據(jù)對(duì)用電行為進(jìn)行對(duì)比

電力企業(yè)可以完善數(shù)據(jù)的收集和記錄工作，將其用戶最近一段時(shí)間內(nèi)的用電數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行保存，之后和以往的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比，使其作為參考的內(nèi)容，科學(xué)的計(jì)算出用戶最近時(shí)間的平均用電量。與此同時(shí)為了提升計(jì)算結(jié)果的可信度，還需要計(jì)算概率和平均用電與標(biāo)準(zhǔn)間的差異大小，然后依靠正態(tài)分布表示負(fù)荷變動(dòng)規(guī)律，最后用評(píng)價(jià)函數(shù)計(jì)算分析用戶這段時(shí)間內(nèi)的用電量變動(dòng)狀況。通過(guò)采取上述科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)分析方法，提升竊電行為判定結(jié)果的準(zhǔn)確性。另外，在分析認(rèn)定竊電行為時(shí)，需要綜合考慮各方面因素，例如，天氣原因，夏天天氣炎熱，用戶頻繁使用空調(diào)、風(fēng)扇等，電量也會(huì)比其他時(shí)節(jié)要高，這些因素多是需要監(jiān)管者判斷的時(shí)候能夠進(jìn)行靈活思考。

總結(jié)：綜上所述，電力企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷管理工作的重要性，科學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加大力度進(jìn)行營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，提升營(yíng)銷管理水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，當(dāng)前電力企業(yè)通過(guò)電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)反竊電檢查效果，還有很多方面需要加強(qiáng)研究。電力行業(yè)由于其自身的特殊性，會(huì)涉及大量的設(shè)備和生產(chǎn)調(diào)度等，通常都會(huì)產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)量，電力企業(yè)數(shù)據(jù)信息變化速率極快，為滿足大眾的生產(chǎn)生活需要，應(yīng)保障電力企業(yè)平穩(wěn)供電，這些特點(diǎn)使得企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)處理的精準(zhǔn)度以及速率有更高的要求。例如，營(yíng)銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中技術(shù)體系、技術(shù)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)來(lái)源等方面均存在缺陷，這需要企業(yè)不斷結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，尋找更加有效的應(yīng)用電力營(yíng)銷大數(shù)據(jù)提升反竊電檢查水平的途徑，從而助力電力企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。