交通建設(shè)企業(yè)績效管理考核工作的研究分析

史麗瓊

（邯鄲市交通建設(shè)投資管理中心，河北 邯鄲 056000）

邯鄲市交建中心管轄青蘭一期、二期邯鄲段以及邯館高速，管轄路段較長，沿線有二十多個收費(fèi)站以及三個養(yǎng)護(hù)中心和一個隧道管理所。近年來各部門員工數(shù)量也在持續(xù)增加，人力資源管理的任務(wù)越來越重要，有效的績效考核制度不僅能提升高速公路部門人員管理的積極性，規(guī)范員工的工作?；诤愂薪唤ㄖ行倪M(jìn)行延伸拓展，對交通建設(shè)企業(yè)績效管理考核工作的重要性進(jìn)行準(zhǔn)確把握，并針對性地采取相關(guān)措施做好相關(guān)工作，對整個企業(yè)的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展而言有著重要意義。

一、交通建設(shè)企業(yè)及其績效管理考核工作概述

（一）交通建設(shè)企業(yè)

交通建設(shè)企業(yè)通常指主營業(yè)務(wù)涵蓋交通運(yùn)輸相關(guān)基建業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)等的工程建設(shè)企業(yè)。交通企業(yè)的規(guī)模往往較大，其承包的基礎(chǔ)工程建設(shè)業(yè)務(wù)通常包含沿海、內(nèi)河港口工程和以公路、橋梁、隧道工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理為主的水運(yùn)、公路基礎(chǔ)工程等。隨著現(xiàn)代交通事業(yè)的快速發(fā)展，交通建設(shè)企業(yè)在整個社會中都占據(jù)著至關(guān)重要的地位，對推動現(xiàn)代社會交通體系的穩(wěn)步發(fā)展、人民生活水平的切實(shí)提升等有著積極意義，并且還與其他工程建設(shè)行業(yè)有著密切聯(lián)系。邁入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，交通建設(shè)企業(yè)的重要性依舊明顯，可以說為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展提供了可靠驅(qū)動力。

（二）交通建設(shè)企業(yè)績效管理考核工作

交通建設(shè)企業(yè)規(guī)模較大，相應(yīng)的管理難度較高，內(nèi)部管理工作的開展涉及諸多部門、人員、業(yè)務(wù)和事宜。只有各項(xiàng)管理工作得到高水平開展，整個企業(yè)才能長期維持穩(wěn)定、高效運(yùn)行狀態(tài)，充分發(fā)揮各部門人員的作用和價值，切實(shí)提升企業(yè)競爭力。而績效管理考核工作正是其中不可忽視的部分，其對于整個企業(yè)的和諧穩(wěn)定、所有員工的工作積極性維持以及潛力激發(fā)等均具有促進(jìn)作用。只有做好績效管理考核工作，堅(jiān)持以公平、公正、公開的管理原則，完善配套的人員管理制度，尤其是獎懲激勵制度，才能在企業(yè)內(nèi)部營造和諧、良好的氛圍。高質(zhì)量的績效管理考核能促使廣大職工維持積極、飽滿的工作熱情，緩解甚至消除內(nèi)部矛盾，形成積極向上的工作氛圍，激發(fā)職工潛能，讓所有職工都能最大化地發(fā)揮他們對企業(yè)的貢獻(xiàn)。而且績效管理考核還與業(yè)務(wù)工作的開展有著密切聯(lián)系。設(shè)置科學(xué)、合適的績效目標(biāo)，能夠準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)工作開展情況，進(jìn)而及時發(fā)現(xiàn)其中存在的種種問題，為業(yè)務(wù)工作的調(diào)整及改善提供重要依據(jù)，進(jìn)而從業(yè)務(wù)層面探索企業(yè)的健康、良好發(fā)展路徑。

二、交通建設(shè)企業(yè)做好績效管理考核工作的有效策略

（一）明確工作實(shí)施的基本思路

要做好績效管理考核工作，交通建設(shè)企業(yè)需要明確相應(yīng)的工作實(shí)施基本思路。首先需要明確的是“一個統(tǒng)一”要點(diǎn)。所謂“一個統(tǒng)一”，就是績效考核工作的開展需要覆蓋到每一名干部職工，所有人員績效工資構(gòu)成及考核機(jī)制、內(nèi)容、方式和尺度等實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一。如果績效管理考核只是針對基層職工或者考核標(biāo)準(zhǔn)存在巨大差異，那么很容易引發(fā)基層職工與管理層之間的矛盾，不但難以保障工作的有序、高效實(shí)施，還可能給企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定乃至企業(yè)管理造成負(fù)面影響。其次需要明確的是五個原則。所謂五個原則，指績效管理考核中應(yīng)當(dāng)遵循的公開公平原則、多勞多得原則、目標(biāo)量化原則、獎罰分明原則、傾向一線原則。其中公開公平原則指績效管理考核針對所有人需要一視同仁，同時相關(guān)工作的開展需要做到公開與公平，以公開透明的方式保障考核結(jié)果的公正性，從而確?？冃Ч芾砜己说淖饔玫玫接行Оl(fā)揮。多勞多得原則指績效管理考核需要根據(jù)員工工作量以及工作業(yè)績進(jìn)行考核，讓做出更多貢獻(xiàn)的員工獲得應(yīng)得的豐厚回報。目標(biāo)量化原則指績效考核目標(biāo)需要進(jìn)行合理量化，這樣才能保障績效管理考核工作的科學(xué)性、客觀性、公正性與可實(shí)踐性，避免不可量化的指標(biāo)由于主觀評價而影響評價結(jié)果公正性、可靠性與有效性。獎罰分明原則指績效管理考核需要配套的獎罰制度做支撐，并根據(jù)考核評價結(jié)果嚴(yán)格按照獎罰制度進(jìn)行操作，保障獎勵激勵與懲罰激勵的作用都能得到有效凸顯和發(fā)揮。

（二）科學(xué)制定考核目標(biāo)

對考核目標(biāo)進(jìn)行合理制定，是確保績效管理考核工作切實(shí)可行的基礎(chǔ)，也是保障考核評價結(jié)果在實(shí)用性、真實(shí)性、有效性等方面完全契合實(shí)際需求的關(guān)鍵。制定績效考核目標(biāo)一定要確?？己四繕?biāo)與實(shí)際情況維持高度一致，從根本上避免目標(biāo)和實(shí)際脫節(jié)的問題。以企業(yè)實(shí)際情況作為基礎(chǔ)參考，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)為要點(diǎn)，合理制定績效考核目標(biāo)，能夠促進(jìn)員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的有效統(tǒng)一，從而最大化地挖掘員工潛力，發(fā)揮員工作用，讓員工為企業(yè)的運(yùn)行發(fā)展做出貢獻(xiàn)，同時讓企業(yè)滿足員工在工作、生活、成就等方面的需求。另外考慮到交通建筑企業(yè)的特殊性，在設(shè)置績效考核目標(biāo)時還應(yīng)當(dāng)兼顧內(nèi)部考核與外部考核。交通建筑企業(yè)應(yīng)當(dāng)與合作企業(yè)以及監(jiān)理單位展開全方位的有效合作，準(zhǔn)確把握相應(yīng)的外部考核要點(diǎn)，并基于此推動績效考核目標(biāo)的內(nèi)外部統(tǒng)一。當(dāng)然，對考核目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化也十分有必要，這是強(qiáng)化績效管理考核工作系統(tǒng)性與可操作性的基礎(chǔ)。針對不同階段、不同層次、不同部門乃至不同崗位，合理設(shè)置適宜的績效考核目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，通過量化和細(xì)分任務(wù)的方式明確具體考核指標(biāo)。構(gòu)建動態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要以及業(yè)務(wù)工作開展情況，適時調(diào)整考核目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，能夠進(jìn)一步保障考核目標(biāo)與實(shí)際的有效統(tǒng)一。譬如材料管理部門的績效考核指標(biāo)設(shè)置通常包括材料配套供應(yīng)計(jì)劃按時完成率、進(jìn)場材料質(zhì)量合格率、采購/庫存成本預(yù)算達(dá)成率、材料供應(yīng)合同履約率、庫存材料完好率、集中采購金額占總金額比率、材料結(jié)算及時率、項(xiàng)目材料消耗評估報告提交及時率等；工程管理部門的績效考核指標(biāo)設(shè)置則通常包括工程質(zhì)量優(yōu)良率、項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃按時完成率、項(xiàng)目成本預(yù)算階段執(zhí)行評估報告提交及時率、工程竣工驗(yàn)收一次性通過率、客戶有效投訴次數(shù)、工程安全事故發(fā)生次數(shù)、工程技術(shù)資料歸檔率等。具體可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活、合理調(diào)整，切實(shí)增強(qiáng)考核目標(biāo)的有效性。

（三）完善績效考核評價機(jī)制

對績效考核評價機(jī)制加以完善，能夠?yàn)榻煌ńㄖ髽I(yè)績效管理考核工作的有效開展進(jìn)行有效規(guī)范。首先對考核內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)部門以及崗位實(shí)際情況，基于考核目標(biāo)合理設(shè)置績效考核內(nèi)容，盡量以客觀、真實(shí)、可量化為基準(zhǔn)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建合適的考核指標(biāo)，以此指導(dǎo)考核工作的有效開展。其次需要完善考核方法。綜合運(yùn)用包括全過程考核、部門考核、點(diǎn)對點(diǎn)考核等在內(nèi)的多種方式，嚴(yán)格按照相關(guān)制度進(jìn)行合理操作，強(qiáng)化考核規(guī)范性與準(zhǔn)確性。最后還需要健全考核主體，以深層次多角度為要求，既要保障主要考核人員的專業(yè)性與權(quán)威性，也要適當(dāng)尊重統(tǒng)計(jì)人員、下屬、工作對象等的考核權(quán)力，進(jìn)而兼顧考核結(jié)果的可靠性、綜合性與客觀性。

（四）建立可行的激勵機(jī)制

結(jié)合績效考核進(jìn)行適當(dāng)激勵，能夠?qū)V大員工產(chǎn)生正向的引導(dǎo)作用，促使他們更加主動、積極地完成績效任務(wù)，達(dá)到相應(yīng)的績效指標(biāo)，為績效管理考核工作的持續(xù)落實(shí)創(chuàng)造有利條件。激勵機(jī)制的建立需要兼顧物質(zhì)激勵、精神激勵、行為激勵等，從多個方面進(jìn)行綜合激勵，避免單一激勵難以滿足員工實(shí)際需求或者長期實(shí)踐使得激勵效果打折扣。其中物質(zhì)激勵是最基礎(chǔ)也最關(guān)鍵的激勵方式。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，群眾物質(zhì)生活水平得到了明顯提升，員工的物質(zhì)生活要求也有所提升，需要通過薪酬激勵、獎金激勵、福利激勵等滿足員工實(shí)際需要。精神激勵指精神方面的無形激勵，從思想精神層面促使員工建立以企業(yè)為家的思想觀念，強(qiáng)化員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。通過情感激勵、榮譽(yù)激勵、培訓(xùn)機(jī)會激勵等多種方式，能夠從多個方面起到良好激勵作用。行為激勵則是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為來對員工進(jìn)行激勵。通常行為激勵方法包括領(lǐng)導(dǎo)行為激勵、榜樣典型激勵等方式，讓員工始終維持飽滿的工作熱情。

（五）加大監(jiān)管保障力度

加強(qiáng)監(jiān)管并采取多樣化的保障措施，能夠?yàn)榻煌ńㄔO(shè)企業(yè)績效管理考核工作的高質(zhì)量、高效率開展而提供可靠保障，進(jìn)而確?？冃Э己俗饔玫玫接行Оl(fā)揮，助力企業(yè)的良好運(yùn)營與健康發(fā)展。完善績效管理考核監(jiān)管機(jī)制，安排專人落實(shí)相應(yīng)的監(jiān)管工作，定期對考核情況進(jìn)行抽查、分析等，通過全方面、全過程的監(jiān)管減少考核中的不規(guī)范、不公正、不公開等問題。而且在現(xiàn)代技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下，還可以加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對績效管理考核的自動化、智能化監(jiān)管，充分保障考核評價的規(guī)范性、公平性與有效性，提高績效考核的執(zhí)行力。另外還需要全面采取合理措施加強(qiáng)針對績效管理考核工作的保障。首先可以加強(qiáng)制度保障。由政府相關(guān)部門、監(jiān)理單位、合作企業(yè)等共同參與，完善相應(yīng)的外部考核與監(jiān)督機(jī)制，同時規(guī)范企業(yè)管理制度，以科學(xué)、合理的制度確?？冃Э己斯ぷ鞲哔|(zhì)量開展。其次可以加強(qiáng)技術(shù)保障。推進(jìn)信息化建設(shè)，搭建績效信息平臺，確保績效信息能夠做到實(shí)時公開，強(qiáng)化各部門和員工對績效考核過程與結(jié)果的自主監(jiān)管權(quán)，保障考核評價足夠公平和公正。同時建立績效指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，對所有指標(biāo)收錄到數(shù)據(jù)庫中，并通過長期記錄反映指標(biāo)變化情況，以此反映企業(yè)業(yè)務(wù)工作開閘情況、內(nèi)部管理變化情況等，為指標(biāo)的調(diào)整優(yōu)化乃至企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整提供重要依據(jù)。最后可以加強(qiáng)理念保障。在項(xiàng)目運(yùn)營階段和項(xiàng)目移交階段，全力落實(shí)績效管理考核工作，做好相應(yīng)的宣傳教育工作，配合企業(yè)文化進(jìn)行合理宣傳，促使廣大員工對績效考核產(chǎn)生正確認(rèn)知，為績效管理考核工作的高效落實(shí)提供支持及保障。

三、結(jié)束語

綜上可知，交通建設(shè)企業(yè)只有做好績效管理考核工作，才能有效調(diào)動員工工作熱情與積極性，并對員工的潛力進(jìn)行充分挖掘，營造良好內(nèi)部氛圍并全面提高員工隊(duì)伍整體水平，為企業(yè)的健康及持續(xù)發(fā)展提供支持及保障。交通建設(shè)企業(yè)必須對此高度重視，將績效管理考核納入企業(yè)經(jīng)營管理的重要部分，并根據(jù)自身實(shí)際情況，合理采取各項(xiàng)措施探索提高績效管理考核水平的有效策略，為企業(yè)管理水平的提升以及長遠(yuǎn)發(fā)展奠基。