淺談智能電網(wǎng)對(duì)電力營銷的作用

盛迪 吳鵬飛

（丹陽供電公司，江蘇 鎮(zhèn)江 212300）

一、導(dǎo)言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)電力技術(shù)的飛速發(fā)展，目前，智能電網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)被普遍的得到應(yīng)用，同時(shí)也取得了一定的效果，智能電網(wǎng)的應(yīng)用提高輸電線路的運(yùn)行，也轉(zhuǎn)變了電力營銷的方式。實(shí)際上，有必要做好智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營銷研究工作。以此作為出發(fā)點(diǎn)，本文就對(duì)智能電網(wǎng)的優(yōu)勢進(jìn)行闡述，然后對(duì)智能電網(wǎng)下電力營銷管理工作的措施進(jìn)行探討。

二、智能電網(wǎng)的優(yōu)勢

智能電網(wǎng)具有傳統(tǒng)電網(wǎng)無法比擬的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)如下：①創(chuàng)新了服務(wù)模式，可以進(jìn)行兩方之間的互動(dòng)，使得用戶可以合理的選擇用電時(shí)間，并且全面了解用電質(zhì)量和電價(jià)狀況；同時(shí)電力企業(yè)也能夠全面的了解用戶的信息，從而為開展其他更多的服務(wù)打下基礎(chǔ)；②具有非常堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)基礎(chǔ)體系以及技術(shù)支撐體系，能夠?qū)ν饨绺黝惛蓴_和攻擊進(jìn)行抵御，能夠?qū)Υ笠?guī)模的清潔能源以及可再生能源進(jìn)行接入，可以有效的提高和鞏固電網(wǎng)的堅(jiān)強(qiáng)性；③智能電網(wǎng)是將自動(dòng)控制技術(shù)、信息技術(shù)以及傳感技術(shù)與傳統(tǒng)的電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行融合，能夠?qū)Πl(fā)生的故障進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，從而獲得電網(wǎng)的全景信息。一旦電網(wǎng)發(fā)生故障，電網(wǎng)就可以及時(shí)的實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的隔離，進(jìn)行自我恢復(fù)，從而避免大面積停電現(xiàn)象的產(chǎn)生；④智能電網(wǎng)中廣泛的運(yùn)用了配電自動(dòng)化技術(shù)、智能調(diào)度技術(shù)、電力儲(chǔ)能技術(shù)等，使得電網(wǎng)在運(yùn)行控制過程中更加的經(jīng)濟(jì)和靈活，并能適應(yīng)大量分布式電源、微電網(wǎng)及電動(dòng)汽車充放電設(shè)施的接入；⑤綜合運(yùn)用現(xiàn)代化通信技術(shù)和管理技術(shù)，使得電力設(shè)備的使用效率得到了很大程度的提高，有效的降低了電能損耗，使得電網(wǎng)運(yùn)行更加經(jīng)濟(jì)；⑥實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)信息的高度集成、共享與利用，為運(yùn)行管理展示全面、完整和精細(xì)的電網(wǎng)運(yùn)營狀態(tài)圖，同時(shí)能夠提供相應(yīng)的輔助決策支持、控制實(shí)施方案和應(yīng)對(duì)預(yù)案。

三、國內(nèi)電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀

電力企業(yè)最主要的經(jīng)營環(huán)節(jié)是電力市場的服務(wù)工作，還有對(duì)電能的銷售工作。雖然我國各供電企業(yè)營銷管理的具體分工不盡相同，但是如果是從邏輯的屬性方面劃分，客戶的服務(wù)，營銷的業(yè)務(wù)，還有營銷工作質(zhì)量的管理以及管理的決策是各個(gè)供電企業(yè)營銷管理業(yè)務(wù)的四個(gè)主要部分?？墒请S著制動(dòng)化水平和通信技術(shù)的全面發(fā)展，提供更好的電力營銷和服務(wù)就擺在了相關(guān)工作人員的面前，這其中就包括電力工作中的計(jì)算機(jī)營銷計(jì)劃，現(xiàn)階段的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要內(nèi)容是電力營銷管理的信息系統(tǒng)，客戶服務(wù)技術(shù)的支持系統(tǒng)，以及集中抄表系統(tǒng)，還有銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)賬務(wù)的處理系統(tǒng)，電力管理負(fù)荷系統(tǒng)以及配電的地理信息系統(tǒng)等。以上這些，基本上就是電力營銷的基本現(xiàn)狀，但是這些基本現(xiàn)狀存在的問題也是很多的，你像有些偏遠(yuǎn)高寒山區(qū)的居民用電市場開拓存在難度。因?yàn)槲覈丝诨鶖?shù)大的原因，所以實(shí)際的電費(fèi)回收工作，在我國目前的壓力也是非常大的。

四、智能配電網(wǎng)在電力營銷中的應(yīng)用

（一）智能配電網(wǎng)配電自動(dòng)化系統(tǒng)

要達(dá)成電力營銷的這些目標(biāo)，可以采用智能配電網(wǎng)配電自動(dòng)化系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)主要是由通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電力系統(tǒng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)組成的一種大型智能化系統(tǒng)。配電自動(dòng)化的通信網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性、供電可靠性并且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積較大，能夠給遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)提供一個(gè)很好的信息交流平臺(tái)。而對(duì)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)而言，數(shù)據(jù)采集器、電能表等電能采集設(shè)備的應(yīng)用已經(jīng)非常成熟，但該系統(tǒng)的關(guān)鍵問題就是需要確定選用哪一種通信網(wǎng)絡(luò)。目前而言，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集主要是選用配電自動(dòng)化通信網(wǎng)，并在該網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上還共同使用了其他的如GPRs的通信網(wǎng)絡(luò)，這是因?yàn)檫h(yuǎn)程抄表系統(tǒng)在配電自動(dòng)化通信網(wǎng)涵蓋的區(qū)域可以選用配電自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)，而在該網(wǎng)絡(luò)不在涵蓋的區(qū)域，就需要選用其他的網(wǎng)絡(luò)，如當(dāng)?shù)赜芯€電視網(wǎng)或電信網(wǎng)，偏遠(yuǎn)區(qū)域還可以使用GPRS通信網(wǎng)絡(luò)，這樣大體上還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有電力用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，讓客戶享受周到滿意的服務(wù)。將電力用戶電能表用電數(shù)據(jù)通過智能配電網(wǎng)配電自動(dòng)化系統(tǒng)的光纖通信網(wǎng)遠(yuǎn)程輸送到各個(gè)地方電力部門，特別是通過抄表電能表數(shù)據(jù)采集器、集中器對(duì)用戶電表表號(hào)的輸入輸出功能，可以使自動(dòng)抄表系統(tǒng)與用電營業(yè)信息管理系統(tǒng)資料共享，這樣可以減輕工作人員的工作壓力。這種配電自動(dòng)化系統(tǒng)不僅能提高電力營銷的現(xiàn)代化管理水平，還可以提高電力部門的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）抄表智能化

電力部門工作人員將攜帶方便、操作容易安全可靠性高的抄表設(shè)備到現(xiàn)場進(jìn)行抄表工作，遠(yuǎn)程抄表是利用通信網(wǎng)絡(luò)、低壓配電線、串口通信傳輸或現(xiàn)場總線等多種通信方式，結(jié)合智能電表上的數(shù)據(jù)采集模塊和后臺(tái)微機(jī)控制系統(tǒng)，自動(dòng)施行遠(yuǎn)程抄取用戶電表的用電量，并自動(dòng)的計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)智能化抄表。該系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)模塊是采用串口通信、低壓配電線載波等方式來實(shí)現(xiàn)電能表到抄表集中器之間的通信功能的。

（三）智能儀表

所謂的智能儀表就是能實(shí)時(shí)采集用戶的用電情況，并將所采集到的有價(jià)值的信息傳遞電力部門。智能儀表在用戶與電力部門之間搭建了一個(gè)“雙向”信息交流通道。這種裝置只要安裝好，電力部門就可以很輕松地查找電力在儲(chǔ)存、運(yùn)輸途中產(chǎn)生損耗的具體地點(diǎn)。另外某些智能儀表還能發(fā)現(xiàn)用戶盜電的情況，方便電力部門的管理。

（四）營配一體化信息通信平臺(tái)

在企業(yè)統(tǒng)一的電網(wǎng)設(shè)備和客戶信息模型、基礎(chǔ)資料和拓?fù)潢P(guān)系的基礎(chǔ)上，營配一體化信息系統(tǒng)是采用了現(xiàn)代化的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供電可靠性管理、客戶停電管理、線損管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝輔助管理以及配電網(wǎng)建設(shè)管理等功能的GIS標(biāo)準(zhǔn)化及一體化的信息平臺(tái)。營配一體化信息通信平臺(tái)是采用以光纖為主，寬帶無線為輔，公網(wǎng)為補(bǔ)充的“一主一輔一補(bǔ)充”的多種通信 方式的混合組合。它的搭建必須根據(jù)國家電網(wǎng)設(shè)備代碼規(guī)范、設(shè)備參數(shù)規(guī)范和數(shù)據(jù)編碼規(guī)范等相關(guān)規(guī)范，整合省內(nèi)信息管理系統(tǒng)，重新建立省、市的生產(chǎn)、配電及營銷一體化多維信息平臺(tái)，并預(yù)留一定的高級(jí)拓展功能。該信息平臺(tái)要為ERP 提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時(shí)還要整合各種生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)唯一、多層應(yīng)用的目標(biāo)，最終能夠高速、安全、可靠的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、配電、營銷的一體化服務(wù)。該系統(tǒng)配電時(shí)能實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)設(shè)備的一體化維護(hù)，能夠保證設(shè)備信息的完整性，正確性。在基于因特網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的錄入、平臺(tái)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括設(shè)備的負(fù)荷信息、檢修信息、變動(dòng)信息、巡視信息、試驗(yàn)信息、缺陷信息以及各種與設(shè)備相關(guān)的業(yè)務(wù)信息。營銷時(shí)實(shí)現(xiàn)配點(diǎn)的精細(xì)化和自動(dòng)化，能夠快速、準(zhǔn)確讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行查詢、共享、分類等操作，能快速實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生產(chǎn)報(bào)表。系統(tǒng)維護(hù)時(shí)保證其足夠的授權(quán)級(jí)別和嚴(yán)密的控制，能夠方便、安全、可靠的進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。

五、智能電網(wǎng)背景下做好電力營銷管理的措施

（一）建立階梯電價(jià)模式

為了提高電力營銷管理水平，需要對(duì)電價(jià)進(jìn)行合理調(diào)配，并且對(duì)現(xiàn)有的電力資源進(jìn)行優(yōu)化整合。建立科學(xué)的電價(jià)體系對(duì)于資源優(yōu)化配置有著積極影響，這也是目前電價(jià)體系是電力營銷管理改革創(chuàng)新的主要措施，且可以創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。近些年來，人們對(duì)于電力營銷的重視程度日益提高，并且對(duì)階梯電價(jià)模式進(jìn)行不斷完善。在電力市場中，電價(jià)是市場調(diào)整引導(dǎo)的主要參考依據(jù)，其會(huì)對(duì)電力市場的供需調(diào)節(jié)造成直接影響。目前我國電力產(chǎn)品具體定價(jià)環(huán)境中，階梯電價(jià)模式的制定和應(yīng)用對(duì)于倡導(dǎo)用戶提高用電效能有積極影響。此外，電力企業(yè)實(shí)施階梯電價(jià)模式中，還需要提高對(duì)公平以及效率等原則的重視，需要對(duì)運(yùn)行成本進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，從而保證居民用電以及工業(yè)用電電價(jià)的科學(xué)合理，實(shí)現(xiàn)工業(yè)節(jié)能減排，促進(jìn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）智能電能表的應(yīng)用

智能電能表是智能電網(wǎng)中的重要構(gòu)件，其可以對(duì)電能進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量。智能電能表的功能主要有：電能計(jì)量、事件記錄、事件上傳、數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、費(fèi)率以及時(shí)段、本地通信、遠(yuǎn)程通信等，可滿足電力營銷的多樣化需求。智能電能表是電力企業(yè)和用電客戶進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算和核對(duì)的主要依據(jù)，可通過一定的技術(shù)措施使得智能電能表和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相互融合，用戶可以借助對(duì)家用電器的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（三）加強(qiáng)雙向互動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容

建設(shè)雙向互動(dòng)是供電系統(tǒng)中營銷服務(wù)水平高低的最直接的表現(xiàn)形式，服務(wù)水平是否得到有效的提高就體現(xiàn)在此環(huán)節(jié)。因此必須加大強(qiáng)化互動(dòng)服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①信息提供，及時(shí)準(zhǔn)確無誤地向客戶宣傳提供對(duì)信息的查詢方式和功能，以便用戶能清楚地知道電價(jià)政策、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布以及自己的用電狀況、電費(fèi)票據(jù)、繳費(fèi)結(jié)算等服務(wù)和信息。②業(yè)務(wù)受理，對(duì)客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行及時(shí)地受理，尤其是在舉報(bào)與建議、投訴、故障處理、用電變更、快速搶修等方面。③客戶繳費(fèi)，提供電費(fèi)充值卡、自助終端以及“一卡通”等繳費(fèi)方式。④增值服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)拓展和客戶地需求情況，為客戶提供能效診斷、三網(wǎng)融合以及用能策略等增值服務(wù)。雙向互動(dòng)還有就是通過電腦、智能交互終端、數(shù)字電視、智能電能表、自助終端、手機(jī)等設(shè)備，利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、門戶網(wǎng)站、95598 供電服務(wù)中心、短信等多樣化地途徑向用戶提供多樣化的服務(wù)。

六、結(jié)束語

總而言之，在信息化、智能化電網(wǎng)系統(tǒng)化的發(fā)展前提下，傳統(tǒng)的電力營銷面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力，作為電力系統(tǒng)的管理工作者，需要進(jìn)行全方位、多角度的研究，讓電力營銷進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)型，從而加快電力系統(tǒng)營銷模式的改革，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的更快發(fā)展。