高校輔導(dǎo)員大學(xué)生思政教育工作“軟管理”探析

◎馮夢驍

高校輔導(dǎo)員在高校運(yùn)轉(zhuǎn)過程中所發(fā)揮的作用主要負(fù)責(zé)思想政治教育工作的執(zhí)行以及組織，是決定高校立德樹人目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。一名合格的高校輔導(dǎo)員，能夠依據(jù)學(xué)生的日常生活，學(xué)習(xí)，社交等多個(gè)層面，提取踐行立德樹人目標(biāo)的相關(guān)要素，運(yùn)用于高校學(xué)生日常生活相貼近且符合學(xué)生成長認(rèn)知規(guī)律的有效管理途徑，達(dá)到思想政治教育的效果。然而，想要實(shí)現(xiàn)關(guān)于高校學(xué)生思想政治教育工作良好的效果，除了依靠制度章程等剛性管理模式之外，更需要借助精神文化等柔性管理模式，即為軟管理。故此，探索高校輔導(dǎo)員實(shí)施大學(xué)生思想政治教育工作軟管理的相關(guān)路徑，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治工作思維的轉(zhuǎn)變

當(dāng)代大學(xué)生所處的學(xué)習(xí)生活環(huán)境一大特征就在于現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)生活高度重合，而這一特征為高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作帶來了較大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段的高校大學(xué)生思想政治教育工作包含兩個(gè)主要模塊，分別為思想政治理論課程和思想政治實(shí)踐課。理論部分屬于高校日常教學(xué)領(lǐng)域，也是大多數(shù)高校實(shí)施思想政治教育的主要形式，其理論體系包含馬克思主義基本原理概論和毛澤東思想與中國特色社會(huì)主義理論體系概論，借助課程教學(xué)的方式，達(dá)到思想政治教育效果。而實(shí)踐部分這是高校育人機(jī)制的具體體現(xiàn)，參與主體分別為輔導(dǎo)員和大學(xué)生群體。輔導(dǎo)員在其中扮演思想政治教育工作的執(zhí)行者角色，相較于負(fù)責(zé)高校思想政治理論教學(xué)的教師，輔導(dǎo)員和大學(xué)生群體日常生活接觸更加頻繁，在身份關(guān)系方面，并非傳統(tǒng)的師與生關(guān)系，更像大學(xué)生的朋友，負(fù)責(zé)大學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的管理工作，也就意味著由輔導(dǎo)員承擔(dān)起高校大學(xué)生思想政治教育工作，無論是在情感表達(dá)，行為舉止方面和學(xué)生的距離更近，借助二者之間堅(jiān)固的情感紐帶，更有利于實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育目標(biāo)。

二、高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育工作“軟管理”的困境

（一）管理身份的弱化

大多數(shù)情況下，高校輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍都覆蓋教師和管理員雙重內(nèi)容，顯然，這一角色塑造對于高校輔導(dǎo)員的個(gè)人能力有著較高的要求，除了具備專業(yè)教書育人的能力之外，還需要具備高超的管理能力。雖然這種設(shè)定對于高校輔導(dǎo)員開展學(xué)生思想政治教育工作存在一定的優(yōu)勢，即輔導(dǎo)員可以從教學(xué)和行政兩個(gè)維度滲透思想政治教育，但該模式的缺陷也十分明顯，身份混亂嚴(yán)重削弱了輔導(dǎo)員在實(shí)施思想政治教育過程中的權(quán)威性。并且輔導(dǎo)員在實(shí)施思想政治教育過程中，其職能的彰顯方式主要為實(shí)踐，也就意味著輔導(dǎo)員需要和大學(xué)生群體進(jìn)行線下交流的方式，才能夠取得一定的思想政治教育效果。但是線下交流也就意味著時(shí)間有限，且效率較低，并且能夠使用的思想政治教育資源十分稀少，在輔導(dǎo)員權(quán)威性削弱的情況下，即使使用微信或者QQ等網(wǎng)絡(luò)工具和學(xué)生進(jìn)行交流，大學(xué)生的重視度也會(huì)不足，由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員有關(guān)思想政治教育工作開展過程中的軟管理執(zhí)行效果差強(qiáng)人意。并且互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使得學(xué)生擁有更加寬泛的空間，接觸各種信息，而現(xiàn)存的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，存在部分與高橋思想政治教育價(jià)值不符的內(nèi)容，對于大學(xué)生產(chǎn)生的不良影響較為明顯，這也在一定程度上削弱了輔導(dǎo)員所開展的思想政治教育軟管理的效果。

（二）管理思維較為陳舊

有關(guān)高校學(xué)生思想政治教育軟管理，依靠的是精神文化內(nèi)涵的影響，作為一種溝通性質(zhì)的管理途徑，想要在管理效果方面超過規(guī)章制度形式的硬管理機(jī)制，就必須充分彰顯溝通過程中的人性化優(yōu)勢?，F(xiàn)階段從事高校輔導(dǎo)員的群體，大多數(shù)為畢業(yè)后立即入職的學(xué)生，在關(guān)于學(xué)生思想政治教育工作方面的經(jīng)驗(yàn)明顯不足，日常思想政治教育工作的開展，更加依賴于制度化和城市化的規(guī)章制度。例如在和學(xué)生群體進(jìn)行線下溝通交流過程中，習(xí)慣性地使用一些長篇大論或者是大道理教育學(xué)生，很難擺脫傳統(tǒng)固有教育模式的束縛，這也在一定程度上影響了軟管理的效果發(fā)揮。

（三）管理溝通語境不當(dāng)

高校承擔(dān)著立德樹人的重大職責(zé)，因此高校所開展的思想政治教育工作，其對象主體為大學(xué)生，以此為基礎(chǔ)，輔導(dǎo)員在實(shí)施思想政治教育軟管理過程中，就需要保證各項(xiàng)管理工作能夠充分圍繞大學(xué)生展開，保證所實(shí)施的軟管理內(nèi)容與學(xué)生實(shí)情匹配。但是從目前情況來看，部分輔導(dǎo)員說，建立的管理溝通語境明顯不恰當(dāng)，這不僅會(huì)引發(fā)大學(xué)生對于輔導(dǎo)員工作的抵觸，甚至?xí)?dǎo)致其話語權(quán)的喪失?？紤]到當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)為00后，其成長環(huán)境與互聯(lián)網(wǎng)息息相關(guān)，受到互聯(lián)網(wǎng)文化的影響，例如去中心、去權(quán)威等文化內(nèi)涵會(huì)導(dǎo)致其在言論以及行為方面，更加以自我為中心，具有天然的叛逆性。因此，輔導(dǎo)員在實(shí)施思想政治教育過程中，若缺乏對于溝通語境的重視，往往會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員和學(xué)生之間溝通交流的障礙。

（四）管理對象人格失真

高校階段所開展的思想政治教育工作，影響著高校學(xué)生人格的塑造，作為承擔(dān)該項(xiàng)工作的責(zé)任主體，輔導(dǎo)員在具體工作實(shí)施過程中，就需要保證對于大學(xué)生群體心理和行為特征的準(zhǔn)確把握，詳細(xì)了解大學(xué)生的興趣愛好以及個(gè)性特點(diǎn)。但是受到互聯(lián)網(wǎng)影響所塑造的文化，生態(tài)空間，大學(xué)生群體面臨著人格失真問題的考驗(yàn)。這是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)的校園生活中，校規(guī)校紀(jì)以及規(guī)章制度的存在，迫使大學(xué)生不得不表面支持思想政治教育工作的開展。然而，虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，大學(xué)生群體處于無拘無束的狀態(tài)，其所表現(xiàn)出的政治素養(yǎng)完全與大學(xué)生身份不相符。這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代獨(dú)特文化生態(tài)特征所造就的產(chǎn)物，許多大學(xué)生都表現(xiàn)出上述的雙重人格現(xiàn)象。該問題的存在影響輔導(dǎo)員對于大學(xué)生真實(shí)態(tài)度和看法的把握，因此難以形成有效的軟管理效果。

三、高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治工作“軟管理”的路徑

（一）以生為本，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心

關(guān)于軟管理的正確理解，是指輔導(dǎo)員有關(guān)思想政治教育工作過程中理念的轉(zhuǎn)變，遵循以人為本的理念，逐漸取代制度本位的思想，如此，才能夠構(gòu)建輔導(dǎo)員和大學(xué)生群體有效溝通管理機(jī)制的基礎(chǔ)。要求在實(shí)施思想政治教育過程中，形成對于大學(xué)生政治信仰，道德品質(zhì)的正向引導(dǎo)，采用潛移默化的方式，針對學(xué)生的心靈進(jìn)行教育。要求輔導(dǎo)員能夠深入大學(xué)生群體，運(yùn)用多種方法和大學(xué)生建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確了解大學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，表現(xiàn)出足夠的耐心，以便探究導(dǎo)致大學(xué)生思想行為偏差的真實(shí)原因，才能夠采取正確的策略進(jìn)行干預(yù)?？紤]了當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出的明顯后喻文化特征，在成長過程中，所接收的教師長輩方面的教育與互聯(lián)網(wǎng)所給予的信息之間的沖突十分明顯，而大學(xué)生群體更加傾向于互聯(lián)網(wǎng)文化，必然會(huì)對一些制度思想政治教育工作產(chǎn)生排斥行為或者是心理。針對這一特性，輔導(dǎo)員在開展思想政治教育軟管理過程中，就必須保證足夠的耐心和細(xì)心的付出，首要任務(wù)是取得大學(xué)生群體的信任，贏得認(rèn)可。

（二）建立平臺(tái)，創(chuàng)新溝通方式

當(dāng)前高校的多數(shù)管理制度執(zhí)行過程中會(huì)面臨空間以及資源的限制，這在一定程度上束縛了輔導(dǎo)員和大學(xué)生群體之間的溝通渠道。并且輔導(dǎo)員在從事思想政治教育過程中，往往是一對多的模式，這對于輔導(dǎo)員所擁有的管理權(quán)力具有集中強(qiáng)化的作用，但這種管理模式并不是用于當(dāng)代大學(xué)生，這是因?yàn)榇髮W(xué)生所處的學(xué)習(xí)生活形式有別于基礎(chǔ)教育階段，對于管理的接收心態(tài)存在變化，其所認(rèn)可的管理方式也有別于基礎(chǔ)教育階段，對于命令式的管理要求存在抵觸。故此關(guān)于軟管理的實(shí)踐，要求管理人員能夠放低生態(tài)，不再以學(xué)生的管理者自居，充分借助各種先進(jìn)的媒體平臺(tái)，拉近自身與學(xué)生之間的距離，探尋網(wǎng)絡(luò)渠道融合思想政治教育管理的新方法。這種模式更加貼合當(dāng)代大學(xué)生所呈現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)交際習(xí)慣，更容易被大學(xué)生群體所接受，且能夠提高日常管理工作的效率?？梢婈P(guān)于管理方式的創(chuàng)新十分關(guān)鍵。

（三）重塑話語，融入網(wǎng)絡(luò)語境

時(shí)代發(fā)展使得高校立德樹人教育任務(wù)所蘊(yùn)含的要素有所增加，同時(shí)對于整個(gè)思想政治教育環(huán)境也產(chǎn)生了巨大的影響。受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展以及在各領(lǐng)域不斷普及的影響，迫使輔導(dǎo)員也不得不在日常思想政治教育過程中開始思考關(guān)于網(wǎng)絡(luò)語境的融入必要性。值得說明的是，“網(wǎng)絡(luò)語境”是一個(gè)技術(shù)性概念，與高校思想政治教育的“政治語境”“學(xué)術(shù)語境”“實(shí)踐語境”等并不沖突，要在網(wǎng)絡(luò)語境下對傳統(tǒng)思想政治教育內(nèi)容的表達(dá)方式、詞匯要素、語法結(jié)構(gòu)等進(jìn)行改變，通過大學(xué)生更容易接受的表達(dá)方式來傳播正能量。因此，“軟管理”還可理解為“話軟”。為實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的教育任務(wù)，輔導(dǎo)員要掌握互聯(lián)網(wǎng)語言的表達(dá)形式，在與學(xué)生溝通過程中使用幽默、詼諧、遷移等網(wǎng)絡(luò)語言形式?！霸捾洝辈⒉粫?huì)導(dǎo)致“效果軟”，相反這樣能夠喚醒學(xué)生豐富的網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)其心理活動(dòng)中積極的一面，可以重塑輔導(dǎo)員的管理話語權(quán)。

四、結(jié)語

綜上所述，新時(shí)代背景下高校輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治工作應(yīng)積極謀求“硬管理”向“軟管理”的轉(zhuǎn)型，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下思想政治教育環(huán)境的改變，走進(jìn)學(xué)生、貼近學(xué)生，形成良好的溝通機(jī)制，這樣才能更好地助力于立德樹人教育任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。