試論做好政務(wù)服務(wù)中心檔案工作的幾點思考

黎清

（湖南郴州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜合服務(wù)中心，湖南 郴州 423000）

在政務(wù)中心服務(wù)工作中，政務(wù)中心檔案管理發(fā)揮著重要的作用和優(yōu)勢，而且也是政務(wù)中心整體工作的重要構(gòu)成內(nèi)容，是提高政務(wù)中心科學(xué)管理水平的重要一大途徑，同時也可以對政務(wù)中心管理水平進(jìn)行準(zhǔn)確衡量。由此可以看出，在政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)中，必須要積極開展檔案工作，保持高度重視，通過不斷創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，確保政務(wù)服務(wù)和行政效能的穩(wěn)步提升，并實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心檔案信息資源的高效利用與配置。

一、政務(wù)服務(wù)中心檔案工作中存在的不足之處

（一）缺少完善的管理機(jī)制

通常來說，檔案自身的復(fù)雜性特點突出，所以在檔案管理體系方面，也具有著高度的復(fù)雜性，而且在各級管理部門中，協(xié)調(diào)機(jī)制較不完善，很難提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，而且其投入和建設(shè)難度性也越來越高。由于標(biāo)準(zhǔn)化程度較為低下，所以對于我國檔案管理發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生了極大的影響，甚至重復(fù)建設(shè)行為經(jīng)常出現(xiàn)，很難給予檔案管理工作強(qiáng)有力的制度性保證。

（二）網(wǎng)絡(luò)化程度較較低

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展過程中，在檔案工作中，必須要積極融合和滲透網(wǎng)絡(luò)化，但是在實際上，科學(xué)技術(shù)尚未在檔案工作中得到廣泛應(yīng)用，所以其網(wǎng)絡(luò)化水平并不高。與此同時，在電子政務(wù)不斷發(fā)展過程中，雖然大大推進(jìn)了信息的社會化建設(shè)，但是檔案的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)僅僅在職能的相關(guān)部門得到了體現(xiàn)，檔案的網(wǎng)絡(luò)范圍受到了嚴(yán)重限制，所以不利于網(wǎng)絡(luò)資源的高效利用和配置【1】。

（三）專業(yè)人才培養(yǎng)力度有待提升

在社會不斷發(fā)展過程中，明確提出了對專業(yè)型技術(shù)人才的要求，大大凸顯出了人才的重要性。在檔案管理工作中，專業(yè)人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為提高檔案管理工作水平的重要方式方法之一。然而在實際上，現(xiàn)有檔案管理人才的專業(yè)程度并不高，思想教育也尚未落實下去，所以其職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平難以保證，在后續(xù)管理工作中失誤現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，從而不利于促進(jìn)檔案管理工作的順利進(jìn)行。同時諸多檔案人員身兼數(shù)職現(xiàn)象比較突出，檔案管理知識的弱化程度比較顯著，不利于有效推進(jìn)檔案管理現(xiàn)代化、數(shù)字化工作。

二、做好政務(wù)服務(wù)中心檔案工作的完善對策

（一）制定完善的檔案管理工作制度

現(xiàn)階段，要想促進(jìn)檔案管理工作的順利進(jìn)行，必須要注重制度性保障作用的發(fā)揮，借助完善的檔案管理制度，發(fā)揮出對于檔案管理工作的促進(jìn)作用。在具體實施過程中，相關(guān)部門應(yīng)將檔案管理工作和日常管理工作結(jié)合在一起，注重相關(guān)管理制度的完善，借助制度滿足規(guī)范行為等需求。同時，監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)建也是必不可少的，旨在嚴(yán)格監(jiān)督檔案管理工作，在檔案管理人員的監(jiān)督方面，應(yīng)對諸多人員進(jìn)行合理安排，而且還要注重責(zé)任機(jī)制的構(gòu)建，引導(dǎo)檔案管理人員明確自身的責(zé)任，樹立高度的責(zé)任意識，嚴(yán)格規(guī)范自身工作行為，促進(jìn)檔案管理工作的順利進(jìn)行。此外，對于檔案管理部門管理人員來說，應(yīng)加強(qiáng)電子文件歸檔范圍的構(gòu)建，應(yīng)明確保管期限，為加強(qiáng)檔案數(shù)字化建設(shè)奠定基礎(chǔ)，并不斷提高政務(wù)檔案信息資源利用效率。

（二）加強(qiáng)政務(wù)中心檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

首先，應(yīng)加強(qiáng)檔案信息的雙向傳輸渠道的構(gòu)建。對于政務(wù)中心來說，應(yīng)大力宣傳網(wǎng)絡(luò)查詢的內(nèi)容和流程等，實現(xiàn)傳統(tǒng)檔案信息利用方式的創(chuàng)新，將智能化查詢工作落實到位，尤其對于網(wǎng)絡(luò)檢索，從而不斷提高檔案信息利用效率。同時，政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)與各個入駐部門保持密切的聯(lián)系，加強(qiáng)雙向、有效溝通渠道的構(gòu)建，旨在不斷提高檔案信息資源的交換、共享水平。

其次，注重實體檔案和電子檔案的同步管理。對于專職檔案人員來說，應(yīng)對信息技術(shù)進(jìn)行靈活運用，基于技術(shù)視角，在檔案的形成、保管等方面實現(xiàn)全面介入。加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，不斷優(yōu)化檔案的工作過程和環(huán)節(jié)等。同時，應(yīng)加強(qiáng)文檔一體化管理模式建設(shè)，實現(xiàn)手工服務(wù)順利轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?wù)，充分轉(zhuǎn)變檔案室的工作中心，基于需求視角，實現(xiàn)智能化服務(wù)平臺的順利構(gòu)建，從而不斷提高政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)化管理水平，并借助有效的信息服務(wù)，有力推進(jìn)政務(wù)審批工作。

（三）提高檔案管理人員素質(zhì)水平

在實際上，檔案人員的素質(zhì)水平，與檔案事業(yè)發(fā)展進(jìn)程之間有著密切的聯(lián)系，當(dāng)前政務(wù)中心檔案隊伍的人員知識結(jié)構(gòu)欠缺多元化特點，而且復(fù)合型人才并不多，尚未充分掌握檔案業(yè)務(wù)知識和計算機(jī)管理知識等?；诖?，檔案工作者應(yīng)注重對傳統(tǒng)檔案管理知識的學(xué)習(xí)、掌握，并對計算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)管理等技能實現(xiàn)靈活運用。同時還要定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷優(yōu)化檔案人員的知識結(jié)構(gòu)，確保隊伍整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。在崗位培訓(xùn)方面，應(yīng)加強(qiáng)檔案管理人員培訓(xùn)機(jī)制的構(gòu)建，結(jié)合計劃性、分期分批原則，有針對性地培訓(xùn)檔案管理人員，從而滿足更新知識和提高技能等內(nèi)在需求。其中，針對年輕同志，應(yīng)注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度的提升，加大重點培養(yǎng)力度。

除此之外，要想充分調(diào)動檔案管理人員的工作熱情和積極性，應(yīng)加強(qiáng)激勵機(jī)制的構(gòu)建與完善，給予檔案管理專業(yè)型人才的培養(yǎng)強(qiáng)有力的保障。對于工作表現(xiàn)良好的檔案管理人員，應(yīng)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，反之應(yīng)予以嚴(yán)厲懲處，在整體上不斷提高檔案管理工作隊伍的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)。

三、結(jié)束語

綜上所述，對于政務(wù)服務(wù)中心來說，要想獲得較高的服務(wù)水平，必須要積極開展檔案工作，不斷創(chuàng)新檔案工作服務(wù)手段和服務(wù)方式，樹立高度的全局思維意識，確保檔案工作與新常態(tài)、新形勢發(fā)展需求相契合，賦予政務(wù)服務(wù)中心檔案管理工作全新的生命力。在開展檔案工作過程中，應(yīng)注重檔案管理工作制度的完善，然后要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，大力建設(shè)政務(wù)中心檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷提高檔案信息資源的利用效率，實現(xiàn)檔案信息資源的共享。除此之外，檔案管理人員的素質(zhì)水平，與檔案管理工作之間也有著密切的聯(lián)系，所以提高檔案管理人員素質(zhì)水平不容小覷。