新時(shí)期初中班主任工作中的溝通藝術(shù)研究

王玉紅

（東營(yíng)市勝利第五中學(xué)，山東 東營(yíng) 257000）

對(duì)于初中班主任日常工作來(lái)說(shuō)，想要更好地進(jìn)行交流，提升工作效率，必須運(yùn)用合理的、科學(xué)的、有效的溝通技巧，開(kāi)展與學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)之間的溝通工作。在進(jìn)行溝通工作過(guò)程中應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行角色互換，給予學(xué)生正確引導(dǎo)與鼓勵(lì)。初中班主任在與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流工作過(guò)程中要時(shí)刻掌握學(xué)生基本家庭狀況，避免在溝通過(guò)程中觸碰到家長(zhǎng)的難言之隱或無(wú)法提及的問(wèn)題，影響與家長(zhǎng)溝通的質(zhì)量。本文以新時(shí)期初中班主任工作中的溝通藝術(shù)進(jìn)行展開(kāi)探究。

一、初中班主任在工作中使用溝通藝術(shù)的重要性

在初中階段，班主任處于重要的引導(dǎo)者和管理者兩個(gè)身份。在學(xué)生心理健康成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展過(guò)程中都占據(jù)著重要的地位。同時(shí)，在初中階段，學(xué)生在學(xué)習(xí)困難疑惑中面臨著很大的抉擇，在承接了由小學(xué)不成熟的心智走向成熟化，同時(shí)也進(jìn)入青春期這個(gè)重要階段。在學(xué)習(xí)發(fā)展、性格、心理等方面都容易出現(xiàn)問(wèn)題，如果教師不能良好地進(jìn)行教導(dǎo)與疏通，將對(duì)學(xué)生造成一生中不能抹去的重大影響。因此，初中班主任要密切關(guān)注學(xué)生心理、生理上的變化，積極有效的與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解現(xiàn)階段學(xué)生的心理變化和生活上的問(wèn)題。及時(shí)有效地對(duì)學(xué)生遇到的問(wèn)題、麻煩作出準(zhǔn)確的解決策略。因此，在溝通過(guò)程中班主任絕對(duì)不能用簡(jiǎn)單粗暴的方式進(jìn)行解決此類問(wèn)題，而是要采用一定戰(zhàn)略、策略性的講話技巧，也就是本文中提到的‘溝通藝術(shù)’。良好的運(yùn)用溝通不光僅限于在語(yǔ)言方面，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通過(guò)程中，也要注意表達(dá)自身語(yǔ)言的邏輯性與精準(zhǔn)性。在富有情感勸說(shuō)的說(shuō)教中，讓學(xué)生能夠體會(huì)班主任的用心良苦，鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，為養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣做出努力。

同時(shí)，初中班主任應(yīng)該及時(shí)地對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。讓家長(zhǎng)可以了解現(xiàn)階段學(xué)生在學(xué)校所處的狀態(tài)。當(dāng)然，在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通前，班主任應(yīng)該了解學(xué)生實(shí)際家庭狀況，避免在溝通過(guò)程中與學(xué)生家長(zhǎng)產(chǎn)生不必要的障礙，影響班主任與學(xué)生家校溝通工作上的質(zhì)量。因此，在溝通過(guò)程中，教師應(yīng)保持良好的道德操守，杜絕受賄等不良之風(fēng)，同時(shí)要保持以禮相待的原則，不要一味地把學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題全部歸結(jié)到家長(zhǎng)身上，要與家長(zhǎng)進(jìn)行真誠(chéng)的、平等的溝通。在短時(shí)間內(nèi)能夠與家長(zhǎng)通過(guò)溝通產(chǎn)生共鳴，從而提高學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的能力。在初中班主任與家長(zhǎng)溝通工作中，避免保持高高在上的姿態(tài)，要盡可能放低自身姿態(tài)，運(yùn)用合理的方式與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。并且在溝通過(guò)程中，要對(duì)家長(zhǎng)的心理有所掌握，不斷用鼓勵(lì)的話勸說(shuō)家長(zhǎng)，在學(xué)生教育過(guò)程中運(yùn)用良好的教育方式。

二、新時(shí)期初中班主任在工作中有效溝通的合理化建議

（一）注意溝通對(duì)象的差異性

班主任作為班級(jí)的管理者和組織者，其主要的工作目的是為學(xué)生營(yíng)造和諧良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生在良好的教育環(huán)境中，全面提升自身綜合能力與素質(zhì)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)能力。為此，班主任在進(jìn)行溝通工作中應(yīng)注意自身溝通的差異性，面對(duì)不同的角色應(yīng)有不同的對(duì)待方式和方法。班主任是學(xué)生、家長(zhǎng)及學(xué)校其他任課教師等溝通的主要橋梁，類似于傳統(tǒng)電話中的接機(jī)員。能夠科學(xué)有效地將多方面問(wèn)題融入，最終以良好有效的解決辦法與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，從而減輕學(xué)生在初中階段在學(xué)校以及家庭中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。由于初中生正處于青春期，容易出現(xiàn)逆反心理，所以初中班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)站在學(xué)生的角度看待問(wèn)題。將自身處于初中階段時(shí)出現(xiàn)的類似問(wèn)題進(jìn)行代替式開(kāi)導(dǎo)，讓學(xué)生能夠知道老師在這方面能夠感同身受，可以更好地解決學(xué)生內(nèi)心的矛盾與激化點(diǎn)。在班主任面對(duì)其他任課教師反映學(xué)生現(xiàn)階段學(xué)習(xí)態(tài)度問(wèn)題時(shí)，以聽(tīng)從建議的方式了解學(xué)生為什么會(huì)出現(xiàn)類似情況。只有認(rèn)真地聽(tīng)取其他任課教師反映的問(wèn)題，才能進(jìn)行針對(duì)性的解決。在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生生活實(shí)際狀況進(jìn)行有效的，良好的溝通?，F(xiàn)階段學(xué)生家里都屬于獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生多少都會(huì)出現(xiàn)溺愛(ài)現(xiàn)象。班主任在進(jìn)行溝通過(guò)程中，應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，注意家長(zhǎng)在溝通過(guò)程中的情緒變化，巧妙運(yùn)用科學(xué)方式溝通技巧，贏得家長(zhǎng)的信任，能夠讓家長(zhǎng)放心把孩子交到學(xué)校以及班主任手中，進(jìn)行正確的學(xué)習(xí)引導(dǎo)與能力培養(yǎng)。

（二）注意溝通方法的選擇

初中階段是學(xué)生進(jìn)入青春期的初級(jí)階段，在心理方面本能的對(duì)家長(zhǎng)、教師產(chǎn)生一種防御和警惕的心，使得班主任在班級(jí)管理中溝通工作增加一定困難。因此，班主任在班級(jí)管理與學(xué)生溝通過(guò)程中，應(yīng)適當(dāng)?shù)南氡M辦法消除學(xué)生的防御和警惕心理，努力與學(xué)生達(dá)成平等一致，和諧有愛(ài)地溝通關(guān)系，促進(jìn)班級(jí)管理工作順利進(jìn)行。例如：學(xué)生出現(xiàn)心理以及學(xué)習(xí)生活上問(wèn)題時(shí)，班主任要及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題，與學(xué)生展開(kāi)交流，在交流過(guò)程中保持自身說(shuō)話語(yǔ)氣態(tài)度，不要進(jìn)行批評(píng)與教育，甚至對(duì)學(xué)生體罰。班主任用溫和、耐心、有涵養(yǎng)的交流方式，在與學(xué)生溝通過(guò)程中時(shí)刻保持風(fēng)趣、有教師素養(yǎng)的溝通過(guò)程。溝通期間說(shuō)的話語(yǔ)盡可能以學(xué)生更加容易接受與正確看待的方式表達(dá)，并且在與學(xué)生溝通過(guò)程中能夠從學(xué)生的角度，想辦法將學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題給予正確方式的解決。因此，教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通過(guò)程中，換位思考是重中之重。無(wú)論是家長(zhǎng)與學(xué)生溝通，還是教師與學(xué)生溝通都無(wú)法正確用學(xué)生的角度去看待問(wèn)題。因而學(xué)生才會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的逆反心理，使學(xué)生在溝通過(guò)程中不能有效地進(jìn)行問(wèn)題解決。班主任在與學(xué)生溝通過(guò)程中愉悅輕松的溝通環(huán)境，能夠更加有效的消除學(xué)生對(duì)教師抵觸心情。同時(shí)，初中班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行自身問(wèn)題解決過(guò)程，同時(shí)能夠想辦法激勵(lì)學(xué)生全面的認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題以及自身興趣優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)生自信心，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。從而提高初中班主任與學(xué)生溝通工作的效率。

（三）班主任要努力提升自身的溝通水平

隨著新課程不斷的改革與深入的推進(jìn)，對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育已經(jīng)越加重視，班主任在對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好教育的同時(shí)，更加注重學(xué)生全面素質(zhì)培養(yǎng)。為此，班主任也應(yīng)時(shí)刻的提升自身專業(yè)能力與水平，讓自身的教育理念能夠與社會(huì)同步，不斷擴(kuò)大自身知識(shí)儲(chǔ)備，正確引導(dǎo)學(xué)生走向光明的成長(zhǎng)道路。在與家長(zhǎng)以及其他任課教師溝通過(guò)程中，為提高自身溝通能力，教師應(yīng)多方面收集其對(duì)應(yīng)事件的處理方式與方法，結(jié)合自身學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題具有針對(duì)性地進(jìn)行溝通工作。提高與家長(zhǎng)及其他任課教師溝通工作效率。更加全面的掌控學(xué)生現(xiàn)階段學(xué)習(xí)狀態(tài)，為學(xué)生打造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（四）家校的溝通

雖然學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入初中階段，但是大部分依舊是在學(xué)校和家庭兩個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)與日常交流。因此，學(xué)校與家庭之間的有效溝通可以間接對(duì)學(xué)生現(xiàn)階段學(xué)習(xí)做出良好的判斷效果。如何能使學(xué)生在學(xué)校和家庭中健康成長(zhǎng)，需要班主任和家長(zhǎng)共同努力。更加需要初中班主任和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行緊密的溝通工作，將學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)以及學(xué)生在家庭中與家長(zhǎng)發(fā)生的問(wèn)題，合理有效的相互溝通，掌握學(xué)生現(xiàn)階段心理、生理的問(wèn)題。因此，班主任要鼓勵(lì)家長(zhǎng)拿出更多時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行了解。此外，在寒暑假期間，班主任應(yīng)時(shí)常與學(xué)生家長(zhǎng)密切聯(lián)系，掌握在假期期間學(xué)生在家庭中學(xué)習(xí)情況的進(jìn)展。通過(guò)家長(zhǎng)與班主任之間的相互溝通，能夠更加有效地督促學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)性。家長(zhǎng)與初中班主任之間有效的溝通，可以解決很多學(xué)生現(xiàn)階段出現(xiàn)的逆反以及學(xué)習(xí)上不良狀況，進(jìn)一步完成初中階段需要學(xué)習(xí)的關(guān)鍵一步。

三、總結(jié)

在初中階段，班主任管理和溝通工作都存在很大的困難。因此，班主任在進(jìn)行溝通過(guò)程中應(yīng)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)能力提升與教師職業(yè)素養(yǎng)。在與家長(zhǎng)進(jìn)行有效合理的溝通過(guò)程中，不斷地提高溝通技巧，提升班主任溝通工作的質(zhì)量和效率。促進(jìn)學(xué)生心理學(xué)習(xí)、思想、生理等方面的全面發(fā)展。