基于人本思想的高校圖書館創(chuàng)新管理研究

王煒鵬

（陜西學(xué)前師范學(xué)院，陜西 西安 710100）

高校圖書館在目前的高校教育中占據(jù)著重要的地位，所以高?，F(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注的問題是采取什么樣方式去優(yōu)化高校圖書館的管理工作，使管理工作效率進一步地提高。就目前的情況而言，雖然表面上大多數(shù)的高校圖書館都搭建了自己的一套管理制度和相關(guān)體系，保障了自身高校管理工作的系統(tǒng)性，但是有一些高校在管理的工作過程中忽視了人本管理思想，沒有認識到人本管理思想的重要意義，這些因素會使得高校圖書館難以向?qū)W生和教師提供優(yōu)質(zhì)的閱覽服務(wù)，滿足師生的需求，使得高校圖書館管理工作過于大眾化、普通化，缺乏高校自身的特點，這些都是需要著重注意的點，需要高校去處理、完善的地方。高校圖書館當前最重要的就是認識到人本化管理的重要性，去解決處理那些在高校圖書館管理工作過程中出現(xiàn)的阻礙，采取有效的辦法和措施解決問題，打破高校圖書館的人本管理思想的桎梏，促進高校圖書館在人本化管理方面的改革，爭取為學(xué)生和教師提供更加方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、高校圖書館人本管理的定義

一些重要的知識信息主要是保存在圖書館中的。如何將圖書館中的知識信息有效利用，將其變?yōu)橛行У纳a(chǎn)力，使其發(fā)揮最大作用，是圖書館理者的主要工作內(nèi)容和研究方向。每一所高校中的圖書館都是整個學(xué)校知識信息最為豐富的地方，在圖書館理體系中有著重要地位，因此，高校需要及時解決這個問題，最好的方法就是通過創(chuàng)新來進行變革。管理創(chuàng)新主要從整合資源、管理組織、注重細節(jié)等方面入手。管理創(chuàng)新能為管理質(zhì)量帶來質(zhì)變，它主要是通過改進組織要素讓組織適應(yīng)環(huán)境的變化。二圖書館理創(chuàng)新，可以從以下三個方面入手：發(fā)展思路、管理機制、服務(wù)質(zhì)量。所以，高校圖書館管理創(chuàng)新就是通過改善圖書館的三個方面，來提升高校圖書館的管理能力。

二、高校圖書館服務(wù)人本化的必要性

圖書館只有充分滿足顧客和用戶的合理要求，為用戶提供大量的信息資源和信息服務(wù)，才能夠?qū)⑵鋬r值發(fā)揮最大。而一個圖書館的服務(wù)質(zhì)量高低，關(guān)鍵在于用戶對圖書館是否滿意。圖書館工作要秉著“以人文本”理念，為用戶提供其所需要的文獻和基本信息，最大限度滿足用戶的合理需要。

（一）圖書館信息服務(wù)人本化是時代的需求

我國作為社會主義國家，讓社會和諧發(fā)展是重中之重。圖書館作為應(yīng)用范圍較廣且面向全民的公共設(shè)施，為廣大人民提供了了解信息的機會，在提升公民文化素養(yǎng)、知識水平方面起了重要作用，同樣的，它也致力于構(gòu)建和諧社會，營造良好社會風氣。因此，圖書館理員需要有“以人為本”的思想理念，并將這種理念落實到平時工作中，著不僅有利于社會的和諧氛圍的構(gòu)建和社會的穩(wěn)定發(fā)展，還能夠幫助圖書館緊跟時代潮流，不斷進步。

（二）高校圖書館信息服務(wù)人本化促進圖書館服務(wù)水平的提升

圖書館作為一個面向大眾的公共設(shè)施，其信息服務(wù)要以人本思想為宗旨，將用戶放在首位，維護用戶的合法權(quán)益。要想提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，首先就需要提高圖書館理員的思想認知，給他們灌輸“以人文本”的思想理念，同時提升他們的工作效率。圖書館服務(wù)的最終目的就是為人民服務(wù)，因此，圖書館要能夠從用戶的角度出發(fā)，對不同類型的用戶一視同仁，幫助用戶解決其實際問題，這樣才能從根本上提升圖書館的服務(wù)水平。

三、人本化理念下高校圖書館管理創(chuàng)新的主要對策

（一）建立以人為本的員工管理機制

1.提升圖書館理員的綜合素質(zhì)

要想矯正員工行為，首先要更新員工的思想觀念和學(xué)習(xí)理念。員工要有著“活到老、學(xué)到老”的思想觀念，不斷學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力和工作水平。其次，要重視對圖書館理員的道德品質(zhì)的教育。一個人的行動是由其思想決定的，只有從思想上改變圖書館理員的認知，讓他們意識到圖書館工作達到重要性，才能夠更好地培養(yǎng)他們的責任意識和責任能力，讓他們?yōu)閳D書館事業(yè)不斷奉獻，全心全意為讀者服務(wù)。最后，館員要在管理是要做到民主。只有采納了大家的思想，才能夠制定出更科學(xué)、更合理的決策，從而提升圖書館的工作效率。

2.建立起完善的制度體系

在這方面包括三點：第一點是完善考核機制，在這個機制中，要堅持最基本的公平、公正、公開的原則，在員工在工作的過程中進行詳細的考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、個人能力、心理素質(zhì)、思想品德等，并且在這個基礎(chǔ)上進行科學(xué)合理的評價，激發(fā)員工們的工作熱情，讓員工可以更加積極向上的投身于工作當中，還可以淘汰一些“吃空餉”的員工，維護積極進取的工作氛圍；第二點是完善激勵機制，激勵機制可以利用人的欲望來提升員工的工作積極性，一個良好的激勵機制可以引起人的欲望，并且激發(fā)員工的潛力，從而提升部門甚至公司的生產(chǎn)效率，讓各項任務(wù)可以更好地完成，并且激勵機制也讓個人在完成工作目標的同時產(chǎn)生成就感，提升員工的自我價值；第三點是完善員工的培訓(xùn)機制，工作當中的很多任務(wù)都不是一個小白可以隨意進行的，甚至有很大事情可以影響的員工的安全問題，所以要針對不同的工作崗位給員工提供合適的培訓(xùn)工作，讓員工可以更好地融入到工作上去，提升員工的工作效率，并且還可以通過訓(xùn)練班、研修班的方式來進一步提升員工的技能水平。

（二）提升館員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力水平

圖書館館員的任務(wù)是引導(dǎo)讀者和對書籍的編排，這些工作并不是隨便誰都可以勝任的，這需要很強的專業(yè)要求，因此擁有圖書館專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能就成為了一名合格的圖書館館員的基本要求。在現(xiàn)代，隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的文獻管理也與計算機通信技術(shù)息息相關(guān)，從計算機的信息處理和文獻資料的結(jié)構(gòu)處理等方面，都要求館員有著一定的認知基礎(chǔ)。這樣才能讓圖書館館員更好地完成信息導(dǎo)航員的工作，從而更好地為圖書館的信息處理工作。另外，圖書館館員還要求有著一定的科學(xué)知識儲備，但是要熟悉其他學(xué)科的相關(guān)知識，以便于分析和識別相關(guān)文獻的具體價值和質(zhì)量，并做好分類，以便幫助用戶更便捷地獲取信息。在當下的互聯(lián)網(wǎng)上，很多的資料文獻都為外語書寫，因此要求圖書館館員最少掌握一門外語，尤其是英語。但是目前我國的圖書館館員的外語水平卻有所欠缺，這樣就導(dǎo)致了圖書館對外語資料的管理水平和利用率都普遍偏低，也讓目前我國圖書館和國外圖書館之間的館間合作產(chǎn)生了阻礙。加強館員對外語的掌握程度，有利于幫助我國圖書館廣大用戶更好地在全世界范圍內(nèi)收集相關(guān)資料。同時，現(xiàn)代的各種先進技術(shù)為圖書館的管理工作提供了很多便捷的方式，相關(guān)書籍資料的處理、儲存、檢索都變得便捷起來，這也要求圖書館館員不僅要有相關(guān)圖書館的專業(yè)知識，也要掌握與圖書館相關(guān)的新技術(shù)，熟悉現(xiàn)代化計算機管理方式，并且熟練掌握計算機管理的相關(guān)業(yè)務(wù)。

（三）信息化技術(shù)促進人本化管理的發(fā)展

有一些人會對信息化技術(shù)報以錯誤的認知，他們認為對于圖書館的管理層來說，信息化系統(tǒng)與人本管理觀念具有巨大差異，甚至?xí)f這兩種管理理念是背道而馳的，所以在他們的認知之中這兩種觀念是不可以共存的。實際上，并不是這樣，如果圖書館管理層能夠有機的融合信息化系統(tǒng)是可以幫助人本管理更好的被執(zhí)行的。比如說，圖書館管理層在圖書館網(wǎng)頁上設(shè)置一個實時資源共享系統(tǒng)，那么用戶就可以更高效的找到自己所需的書籍，具有針對性，幫用戶節(jié)約了時間，信息的交流與溝通更便捷。同時也提高了圖書館書籍的使用率。對于圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人員來說，在平臺上也能夠及時觀察圖書館的經(jīng)營現(xiàn)狀，以及存在的不足，找到問題，及時查漏補缺。再從用戶的使用感受來說，以前圖書館對于用戶的感受收集，一般通過面對面交流或者電子郵件的方式，這些溝通的方法比較單一，操作復(fù)雜。很難在短時間內(nèi)獲取大量用戶的感受，但是信息化系統(tǒng)就不一樣了，它可以幫助管理層用最短的時間和最直觀的方式獲取用戶的感受和想法。舉一個例子來說，在公眾號上，圖書館可以向全校的師生發(fā)出問題，比如，你們想在圖書館更多的閱讀什么類別的圖書？你們心目中理想的圖書館是什么樣的？信息化系統(tǒng)就可以在第一時間將同學(xué)們的答案呈現(xiàn)在網(wǎng)頁上。

（四）促進人本管理思想的創(chuàng)新性

圖書館人本管理的目標是更好的為用戶服務(wù)，努力做好每一個環(huán)節(jié)，讓用戶感受到良好的氛圍，并盡量滿足用戶們的各種需求。這就要求高校圖書館在人本管理的同時，要大力推進改革創(chuàng)新，不僅僅是管理理念，還有管理方向和管理方法。因為只有在不斷創(chuàng)新的過程中，高校圖書館的人本管理思想才能得到更好的推行和落實。信息技術(shù)對于高校圖書館的工作也同樣重要。例如設(shè)置一些有趣的網(wǎng)絡(luò)頁面，吸引更多的用戶來閱讀，或者創(chuàng)建了一個快速尋找書籍的軟件，幫助學(xué)生更便捷的找到所需的讀物，給學(xué)生們提供一個高效、豐富的閱讀環(huán)境。想要真正促進人本管理思想的創(chuàng)新性，高校圖書館的管理方法和管理模式也要得到相應(yīng)的改變。比如說高校圖書館除了建立一個計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，還需要資源信息數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)立微信公眾號、還有一些APP 小軟件。這種新型的管理模式會給全校師生帶去便捷，比如說，全校師生可以隨時隨地的閱讀，不在受到時間地點的限制。當然，圖書館管理層還會存在一些大大小小的不足，管理者要盡快的查漏補缺，加大人、財、物的管理，加強圖書館的建設(shè)。從而能夠更進一步完善制度健全機制。努力為用戶提供更全面更優(yōu)秀的服務(wù)。從上文可知，高校圖書館管理工作要堅持為人民服務(wù)的理念，貫徹落實人本管理思想。深刻理解其意義。大力推動高校圖書館管理改革和創(chuàng)新。給全校的師生提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要注重人本管理思想的科學(xué)性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性。從而促進高校圖書館管理工作的健康發(fā)展。